Sulion Anmeldelser 106

Gran servicio de post-venta tras el fallo de unos de los 3 ventiladors que compré. Me lo solucionaron con alta profesionalidad y empatía. Graias a Diana, Nerea y Mariana.

Me atendieron rápido y eficazmente, resolviendo la incidencia dei ventilador.

El mando dejó de funcionar y sin él, el ventilador no funciona. Contacté con el servicio técnico. La respuesta fue de un día al otro, me dieron unas indicaciones para intentar una nueva sincronización y tras comprobar que no iba, decidieron enviarme un nuevo mando y receptor, cubierto por la garantía. Sólo hizo falta el mando y ahora funciona perfectamente.

Buen trato, profesional y rápido. Pedí un receptor de señal con mando que había fallado y me llegó antes de lo que me habían dicho. Las consultas tanto por teléfono como por WhatsApp han sido también rápidas y han resuelto las dudas que tenía.

Compré dos ventiladores de la marca Sulion, que instalé en habitaciones contiguas. Al principio funcionaban bien pero un día repentinamente y sin hacer nada los dos ventiladores se sincronizaron (eso significa que funcionaban los dos a la vez con un único mando, si un mando enchufaba, subía potencia o apagaba, los dos ventiladores respondían a la vez sin la posibilidad de modificarlo con el otro mando) comunique el problema a la empresa y me dijeron que ese ventilador venia con el defecto que una vez sincronizados no se podían desincronizar y que la única solución era que me gastase 60,50 euros comprando un repuesto (kit mando+ receptor) nuevo. Tras remarcarles que no me parecía justo que a un problema del ventilador la solución fuera repercutirlo en el cliente, su respuesta fue "por supuesto, esta en todo su derecho de no comprar el producto o buscar otras opciones. Disculpe las molestias".
Visto lo visto poco que decir que el servicio postventa de la empresa es poco eficiente y resolutivo, a un defecto del producto solo les importa que el cliente vuelva a pagar.

Tuve un problema con la luz del ventilador me puse en contacto con el servicio técnico y en dos días me enviaron un nuevo repuesto a casa y problema resuelto

Mi ventilador dejó de funcionar, me puse en contacto con ellos y rápidamente mandaron soluciones para el problema, aunque la primera solución no funcionó fueron muy amables y no dudaron en mandarme una pieza de reemplazo para solucionar el problema. Muy rápidos, eficaces y amables.

El ventilador tenía un error entre el mando a distancia y el receptor. Contacté con el servicio técnico y tras unas comprobaciones decidieron enviarme un nuevo mando y receptor a los 2 días ya lo pude instalar y funciona perfectamente.

Buenas tardes,expuse una avería k tenía con el tema de las luces y me dieron unos pasos a seguir y cuando localize
la avería me mandaron la pieza a sustituir y todo funciona perfectamente, gracias a todos los del servicio de averias

He tenido varios problemillas y contactando con ellos el servicio mecánico, se ha resuelto muy bien.

Reporté un problema con un ventilador de techo y me atendieron enseguida.
Me han resuelto el problema de forma rápida y eficaz.

Magnífica atención con un producto estropeado en garantía, atención inmediata y constante hasta encontrar la solución. Gracias.

Además de tener una buena relación calidad-precio, el servicio posventa y la atención al cliente son excelentes. Desde el primer momento me atendieron muy rápido y resolvieron una avería en mi ventilador de techo enviándome la pieza necesaria.

Desde que contacte con ellos fué muy rapido la respuesta .
Me dijeron que me lo enviarían en una fecha y asi fué. Son una empresa seria yformal

Me puse en contacto con ellos por un problema con un producto Sulion. Fue sábado y aun así contestaron vía WhatsApps. El lunes se volvieron a poner en contacto de nuevo y resolvieron el problema. Muy contento seguiré comprando productos Sulion

Todo quedó solucionado había comprado un ventilador en LEROY en
septiembre y la luz se apagaba y encendía llame me atendió un chico muy amable me dijo que le explique que era lo que tenía le comenté y en 2 minutos me dió la solución me mandó el repuesto a canarias sin costo y todo solucionado muchas gracias

Me puse en contacto con ellos por WhatsApp. Los primeros datos los toma una IA, que entiendo que agiliza parte del trabajo inicial.
Después de reportar la incidencia y confirmar que solo falla la placa LED me iban a enviar un mail durante el dia para dar mi dirección de envío. No llegó, así que al dia siguiente les volví a escribir y me lo mandaron al momento. La placa llegó unos días después.

Tengo dos ventiladores de techo instalados y en una de ellos ha dejado de funcionar la luz. Me puse en contacto con el servicio técnico y me han mandado rápidamente los recambios sin coste por estar en garantía. Todo rápido, fácil y ágil.

Muy buen servicio posventa! Compré un ventilador de la marca Sulon y, cuando dejó de funcionar, me puse en contacto con ellos. En lugar de intentar venderme repuestos o cobrarme por una reparación técnica, me dieron las indicaciones exactas para arreglarlo yo mismo de una forma muy sencilla. Esto es difícil de encontrar...