Stadsnätsbolaget Anmeldelser 

Säljaren ringde för ett år sedan, hade ett rätt OK erbjudande och sa att tidigt nästa sommar är det inkopplat och klart, alltså i år. Jag ringde kundtjänst förra vecka och undrade hur det såg ut. "beredning påbörjad" sa dom. Dom kunde inte säja något om tidsramen. Det är väl bara att hoppas dom dröjer ett år till så man kan omförhandla avtalet. Mysko arbetssätt

Vi hade säljare i vårat område i juli -17 som gick runt med vad dom sa var en intresseanmälan. Dom poängterade det mycket tydligt och klart. Dom behövde 50% av hushållen för att det skulle va intressant att installera i området. Dom fick 7 av 15 hushåll att skriva på. Efter ett år hörde dom av sig och sa att dom skulle börja gräva fram fiber till huset. Jag tog kontakt med dom och så att vi och alla andra blivit förvissade om att det var en intresseanmälan vi skrivit på och inget avtal. Trodde att saken var utagerad och klar. Nu fick vi ett mail efter ytterligare 11 månader att om vi inte ger företaget tillträde att dra in fiber i huset senast 26/6 så kommer vi att debiteras 75% av kostnaden vilket blir ca 14000. Vi har bestritt detta med hänvisning att dom har kört med falsk marknadsföring. Det är klart att man ska titta ordentligt på vad det är som man skriver på men med dom säljarna som var här med riktigt smort munläder utgick man ifrån att det va en intresseanmälan och inget annat.
Har ni samma problem så gå först till ARN och ta kontakt med en konsumentrådgivare. Bedrövligt agerande av detta företag.

Rent bluffbolag, mina svärföräldrar (båda +85) fick besök av en av deras säljare som trots flera klara nej att de inte var intresserade inte fick säljaren att ge upp. Det slutade med att säljaren bad om deras signaturer på att "han informerat dem", behövde enligt uppgift det för att kunna visa upp för sin chef att han varit där.

Någon vecka senare fick de ett samtal med besked om att de nu skulle komma och påbörja indragning av fiber på fastigheten.

Vi kontaktade Stadsnätsbolaget och de spelade upp en charad där säljaren skulle suspenderas och chefen visade sin medkänsla, kändes inrepeterad och jag är tämligen säker på att vederbörande fortsätter sitt fulspel…..

Sjukt påträngande säljare. Kommer tillbaka flera gånger även fast man tackat nej.
Jag blir troligen inte mer intresserad av era tjänster ju oftare ni knackar på..

Vilka amatörer!

De skulle koppla in fibern och patchade fel ute på gatan, fick ringa och vara arg i 3 månader efter många vändor med tekniker som var titta och hittade inget. Tillslut hittade en tekniker rätt. Sedan skulle vi ha tv och bredband från två olika leverantörer det verkar inte lätt för dem heller. Det har inte lyckats fixa detta ännu. Deras kundsupport är ett gång inkompetenta amatörer!

Synd att man bara har dessa att välja på, har ni andra alternativ så välj inte dessa!

Kasst! Dom har säljare som lovar en massa men det är bara bluff. Ingen information om någonting. Man blir ”igångsatt” trots att det inte funkar, tvingas betala för dubbla abonnemang då du inte hinner säga upp det gamla. Kontaktar man dom slår dom ifrån sig allt. Knackar det på dörren så råder jag att du inte tackar nej till något om du inte vill ha en massa problem!

Jag tecknade ett avtal om att dra in fiber i fastigheten med Stadsnätsbolaget och fick en bekräftelse om detta 2016-09-09.
Sedan dess har det inte hänt ett dyft.
Det är ledningsrätter som ska utredas som kommer ta några månader.
Det ska hålla sammanträden med markägare hit och dit.
Nu är det över 2,5 år sedan beställningen gjordes och ingen ledningsrätt är klar ännu men det ska hållas sammanträden fortfarande.
Det verkar som det är sniglar som tar valium som arbetar med detta. Hela infrastrukturen är eftersatt i området och alla i min familj kan inte titta på tex Netflix på kvällarna samtidigt för det hackar bara. Barnen och vi vuxna kan inte streama olika webtv för det hackar bara.
Jag kan köpa att det kanske tar 6 månader-1år att lösa markrätten men som sagt 2,5 år och inget händer.
Allt faller inte på er utan även på Haninge kommun och Lantmäteriet som har enorma handläggningstider för ganska simpla saker. Någon måste ju driva projektet framåt.
Jag förlängde avtalet 1 år för 6 månader sedan. Om det inte levereras om 6 mån bryter jag avtalet.
Uruselt att inte kunna leverera på snart 3 år!

stadsnätsbolagets kundtjänst skulle lika gärna ligga på syd polen med bara kontakt med resten av företaget via postförbindelse. de vet lika mycket vi som kund vet (ingen information alls) om vad som händer. det verka ha som krav på personalen som sitter där att de är läskunniga. för de sitter och läser av förtyckta svar. vad dator är och fiber är totalt ointressant.
avtalet löper ut om 4 månader och 5 dagar. avtalet är skriven på 2 år. försäljaren lovade muntligen att vi skulle ha fiber förra våren. som info under denna tid har vi fått 2 gånger brev som förklarade att inom 3-6månder skulle man påbörja arbetet. självklart förtyckt brev som man skickar ut alla kunder oset vart i landet man bor.
förra sommaren gjorde jag en parkering framför huset som mer eller mindre hela framsidan blev uppgrävd så tyckte jag att det skulle vara smart att lägga ner ett rör för fiber samtidigt. så jag kontaktade kundtjänst för att få en dialog. men som de är styrda av förtyckta svar så fick jag svar att jag skulle vänta tills de dags för indragning. som jag jobba som vaktmästare så har jag haft kontakt med fler företag som dra fiber. de svaren jag har fått av de andra är lägg ner ett gult plast rör så kan de dra sitt plast rör i det så slipper man gräva upp igen hela vägen. nu får jag riva upp nysådda gräsmattan och märkduk under gruset för att få in det i huset. gjorde ett försök i början av veckan att ringa för att få info och påpekade att tiden började rinna ut och ville ha info om vad som händer har inte fått något än. personligen tro jag inte att jag får in fiber av stadsnätsbolaget innan avtalets slut. jag bli rikligt förvånad om jag får en förklaring varför det inte har lyckas med det heller. jag kommer nog att säja upp avtalet när det löper ut och skriva ett avtal med fibra som har dragit fram till tomtgräns i dag. jag hoppas att de kan lavera en bättre information än stadsnätsbolaget för mycket sämre kan det inte bli än vad det är nu. Det som är mest anmärknings bart är att man får mer info här än av er kundtjänst. såg ett inlägg har där man skriv att man hade fått in fiber det låg utför Kolbäck sen vet jag att arbetsgivaren har fått fiber via er i Munktorp, skulle vara kul att få info vad som händer jag bor i Kolbäck och mitt namn borde vara ganska lätt att hitta i kundregister

Göteborg/Kortedala: Vi skrev på avtal i April 2018. Dom lovade att vara igång med fibret i november samma år och att allt var klart för start så fort de fått ihop ca 60 procent av hushållen i området. Har vi fått någon relevant info sen dess NEJ ! Ringer man till kundtjänst får man prata med en och samma uppkäftiga operatör varje gång med ett manus för upprörda kunder.
Nu är snart ett annat föredrag helt klart med fiberdragningen till alla som hade vett att hoppa av i tid. Kvar är en handfull idioter (Jag bla) som trodde på detta företag som låst upp oss i 24 månader. Enl. alla de andra företagen som är här och drar fiber kommer stadsnätsbolaget inte tillåtas ta ett enda spadtag i området än mindre använda befintliga rör till de 8 husen av hundra i området. Ha ALDRIG med detta företag att göra !!!

Fick idag en faktura för installation, gick då in och kollade switchen och mycket riktigt lyste wan-lampan. Ingen info alls om att det grejerna är igång. Har dessutom valt att delbetala, men fick en faktura på hela beloppet.
Har vad det verkar Internetbolaget som leverantör, jag har inte ingått något avtal med dem, men om det är som det skrivits tidigare i tråden så tackar jag och tar emot =)
Dock verkar det som att vi har fått betala ganska mycket mer än grannen som tackade nej i första skedet...
Har dessutom under de snart två åren som gått sedan vi tecknade avtalet inte fått någon information om markägaravtal eller tidsaspekt.

Hej,
Mindre rolig läsning av all kritik ni får. Hur ser det ut i Lomma? Kommer ni kunna leverera vad som är sagt?

Mvh,
Sebastian

Jag har varit i kontakt med er flera flera ggr på grund av blivit överförda till er från ip only och har sålt huset. Ni ville inte häva avtalet när vi skulle sälja huset.Har pratat med flera personer i kundtjänst det har inte fungerat.Vissa personer har lagt på luren och varit otrevliga och har inte lyssnat.
Det har bara fungerat med en person Therese har varit enormt duktig och mycke hjälpsam. Nu har detta löst sig pga Therese har hjälpt mig
En sådan person skulle ni ha flera av i kundtjänst.

Har fått besök av David Sandin ikväll. En kompetent, trevlig och social person. Han besvarade alla mina frågor och var en god lyssnare. Med en sådan personal förstår jag att ni på Stadsnätsbolaget har framgång.

Skrev avtal i mars - 17,i Augusti samma år monterades routern inne. Sen dess har det inte hänt ett dyft!
Två mail har inkommit med två månaders mellanrum, ett i september - 18och ett i november - 18,står typ samma innehåll..
Varför var det så bråttom att montera det första och ta ut en avgift på 7000kr,när inte allt är färdigt med markägare mm? Fixar man inte tillstånd först?? Ni har ca 3 veckor på er att ansluta här, vad händer om det inte görs i tid? Avtalsbrott från er sida då?

Skrev på avtal April 2017 och skulle vara klart efter sommaren
efter 1 månad var de här och leverarade router och fiberrör som jag skulle gräva ner, betalade 7k för routern, sen vart det dött.

2018-11-15 fick vi mail
Hoppas att ni har haft en bra höst. Vår beredning av fiberdragning pågår för fullt. Vi jobbar med att kunna förbereda er fastighet med fiber men arbetar nu med att få till en projektering som fungerar.
Vår målbild är att den återstående beredningsfasen skall ta omkring 6-9 månader.

6-9 månader är alltså långt efter avtalet löper ut och de har lovat installation flertalet gånger under perioden, tycker det är märkligt att de under denna tid inte har sökt markrätt eller pratat med markägare om ledningsrätt, nu är Telge nät påväg med fiberinstallation och jag väntar bara på att avtalet löper ut och jag får tillbaka kostnaden för router på 7000:-
Inte seriöst företag för 5 öre
hos Telge finns kontaktinfo till projektledaren som svarar på samtal och ger raka besked

Kanon service och resultat. Grävningen på tomten blev snyggt skött och allt fungerar.

Jag börjar inse att de inte kommer ringa tillbaka. Jag har fått betala flera tusen mer än mina grannar. Blev tvungen att skriva på avtal just då, annars skulle det bli dyrare. Stämmer inte, senast nu i Dec 2018, var det flera tusen billigare. (16/1-19) vi bor nära varandra, som ett villaområde och ändå ska jag betala mer. Grannarna fick fibern den 15/12-18, jag hade ingen. Deras kundtjänst är under all kritik, ringde nu och får skäll när jag lugnt frågar om det går att få någon hjälp i ärendet. Jag blev helt enkelt blåst.

Stadsnätsbolaget var i kontakt med oss för installation av fiber. Allt gick bra, men just i samband med att datum skulle sättas för installation så råkade familjen ut för sorg och vi miste vår far. Saker och ting glömdes bort och helt plötsligt dök fakturor på avtalsbrott upp. Men Theresé på Stadsnätsbolagets kundtjänst tog sig an vårt ärende och löste allt. De visades omtanke och hänsyn. Jag kan varmt rekommendera dem!

Nu har vi fått vårat bredband igångsatt. Trots att vi inte trodde att det skulle bli i tid så slogs vi av häpnad hur fort det gick efter att de började gräva härute på landsbygden i Kolbäck.
24 mån fritt internet genom Internetbolaget gjorde inte avtalet sämre! Tack

Fick bra service och är jättenöjd