Stadsnätsbolaget Anmeldelser 171

Våran fiberkabel har på något mirakulöst sätt skadats och gått sönder under vintern. När vi väl får hjälp säger de att de måste vänta på att backen ska bli varmare. Nu två månader senare i april kommer det ut en tekniker som säger att det funkar trots att vi gång på gång visar att det inte gör det.
Håll er borta från detta bolag till största möjliga mån!!! Får istället tacka tele2 som bistått med Wifi under den här perioden

Riktigt dåligt arbete från openinfra, har inte kunnat strema eller game från kl 19 framåt mot 23:00 pga open infra snålat med uppbyggnaden så har de stora kapicatetproblem, rekommenderar att ni håller er borta

Detta måste vara det ABSOLUT sämsta företag som någonsin har opererat inom Sveriges gränser. Ord kan inte förklara hur genomruttet det är och deras företagskultur är att pissa på gemene man. Framförallt deras kommunikationschef Anya Alenberg. Då jag har massiva problem med min uppkoppling (och ENBART jag, inte grannarna) så skrev jag till openinfra i hopp om att få hjälp, men TJI fick jag. Nää, openinfra kan brinna i h-vetet för allt det behagar, kriminella svin är dom

Open Infra grävde sönder och fördärvade vägen här i april. Idag fick jag oanmäld påhälsning av en representant från open Infra.
För det första körde h*n väldigt mycket för fort på vår lilla väg mitt i ett naturreservat där det är både olagligt och högst olämpligt att köra fortare än 20-30 km/h av många anledningar. H*n parkerade på grannens tomt och klampade rakt in på min tomt trots att jag har hundar och därför har jag inhägnat med rep, staket, grindar osv. Därefter klev h*n oombett upp på min altan (som även är inhägnad pga jag har hundar) med ett papper i handen. Jag förklarade att jag ligger sjuk och att h*n får boka tid och återkomma eftersom varken jag eller mina hundar uppskattar oannonserade besök. H*n visade noll procent hänsyn till mig eller mina hundar. Det enda h*n sa att "det kostar si och så mycket" Då förklarade jag att jag hyr min gård och bad om kontaktuppgifter samt skriftlig information m.m att vidarebefordra till min hyresvärd. Det gick inte att få någotdera. H*n störde sig uppenbart på att mina hundar skällde och var oerhört påträngande. Mycket obehaglig skräckupplevelse överlag.Dessutom är det oseriöst, respektlöst och mig veterligen olagligt att: köra för fort, parkera på och beträda privat mark oannonserat såvida du inte representerar räddningstjänst, skyddsjakt, kronofogden eller polisen? Open Infra får underkänt av mig. Jag säger NEJ till deras "erbjudande" och jag vill absolut inte ha något mer med dem att göra överhuvudtaget.

Internet och tv låg nere när jag kom.hem.i lördags den 26/6-22 sedan har det kommit och gått. Har felanmält till telenor som säger att någon bör höra av sig. Hoppas snart.

Den värsta upplevelse och noll service. Vi fick tyvärr kapa vår fiber när gamla huset revs och ett nytt bygdes. Nu kan vi inte få en montör på plats att återställa kopplingen. Ringer varje dag efter det har gått en månad efter preliminär tid och det inte ens går att veta om vi får någon hjälp överhuvudtaget.

Om jag kunde sätta noll stjärnor så skulle jag det.

Man installerade det hela i höstas, tog fram till denna vecka på sig att färdigställa installationen. Inte jätte briljant men än värre är att man lämnade min uppfart med ett 1,5 * 1 * 0,5 med djupt hål. Efter att ha mailat kundtjänst utan svar så fick jag igår fakturan. Bestred den då jag inte anser att de följd avtalet. Vilket de inte har där det står att de ska återställa. Svaret jag fick är att de anser sig klara då tjänsten nu är aktiverad.

Sist jag kollade så beställde jag inte ett gigantiskt hål i min uppfart. Jag förstår att detta är Sveriges mest tvistade bolag. Som någon skrev, om valet är mellan Open Infra och någon annan leverantör av fiber, välj en annan leverantör. Tror personligen att Arken Zoo är bättre på att installera fiber och ta ansvar för sina fiberkunder än Open Infra och de säljer hundmat. Säger en del.

*Uppdatering
I ännu ett briljant ögonblick i denna allt annat än fantastiska leverans så har man nu skickat mig ännu en faktura. Jag har nu två fakturor på sammanlagt 32.000 kr för något som skulle kosta 19.900 att få indraget. Jag har självklart mailat kundtjänst kring detta då det är högst oklart varför jag ska betala "anslutningsavgift till stamnät" två gånger och dessutom dubbelt så mycket på faktura två då den posten på den första fakturan låg på ca 4800 kr.

Jag förutsätter att man helt enkelt tagit på sig att det är fel att min uppfart är förstörd och att man då inte skickar den sista delen förens den är återställd men då man inte har informerat mig om att den första fakturan skulle vara makulerad, vilket den inte är om man tittar på portalen, så blir man lite nyfiken kring hur man resonerar. Jag kommer uppdatera detta när jag har ett svar kring vad den nya fakturan är och vad det finns för åtgärdsplan kring min uppfart.

-10 dom är det värsta företaget jag varit med om.. har problem 2-3 ggr / vecka har varit utan internet/ tv i tre dagar nu.. försöker få någon info från dom men det går inte..

Installerad fiber från OpenInfra för ett par veckor sedan, hade ett helt ok trådlöst fiber från Tele2 som fungerade bra men nappade på deras erbjudande om att dra in fiber i huset. Kopplade bort Tele2 när installationen var klar. 6 veckor senare, minst 20 samtal och minst tio mejl senare har jag fortvarande inget fungerande fiber, kan inte surfa, eller se på TV helt enkelt KATASTROF, trots reklamationer och uppsägningar så händer ingenting från OpenInfra, rejält besviken på det företaget

Extremt missnöjd kund! Upprepade problem genom året. Pricken över i kom idag när de har ett planerat underhåll där de bryter uppkopplingen en dag. INGET meddelande i förväg om att detta kommer att ske. Har Telenor som tjänsteleverantör och de hade ingen information förrän 1h efter Open Infra brutit kontakten om att detta kommer att ske. KATASTROF när man arbetar hemifrån. Rasande, sugen på att slita ut anslutningen och köpa 5G mobilt bredband

Vår internetanslutning försvann plötsligt. Vi gjorde felanmälan i god ordning och trodde att det hela skulle vara en relativt enkel affär. Efter FEM DAGAR dök det upp en tekniker som konstaterade att vi inte hade någon fungerande internetanslutning (snabbtänkt figur). Därefter försvann Sherlock Holmes med orden: "jag kommer snart tillbaka, det här är snabbt fixat" ...det var en vecka sedan och vi har inte hört ett knyst.

Kort sagt: Open Infra är varken Open eller Infra, det är en sluten burk med ett svart hål inuti. Flaskpost och brevduva är mer pålitligt än detta.

Tyvärr tog vi Open infra som fiber leverantör. Uppkopplingen är instabil, hastigheten är dessutom inte lika hög som den borde vara när den väl fungerar. Riktigt dålig service, inte alls kunden i fokus. Om ni väljer mellan detta företag och något annat rekommenderar jag just något annat.

Om ni kan välja något annat bolag gör så. Openinfra lovade oss ett pris enligt ett erbjudande som vi hoppade på men sen när vi nu ska betala så är den ungefär 25% högre än lovat. Dom svarar med att erbjudandet inte lägre finns kvar men det fanns dock när vi för några månader sedan tackade ja. Utöver detta så är driftsäkerheten under all kritik, nätet har gått ner flera gånger och då har vi ändå bara haft dom i 1 månad. På detta så betalar vi för 500 mbit men får ut mellan 50-250..... kring detta har dom inte ens svarat mig. Hade jag kunnat lägga 0 i betyg så hade jag gjort så. UNDVIK denna leverantör!!!

Måste tyvärr stämma in i många andras beklagande om hur man driver detta företaget och dess erbjudanden.

Valde själv att avsluta mitt avtal då de ej kunde ge raka svar eller ens uppdatera deras egen tidplan på när installation skulle ske.
Fick då besked att det inte behövdes för de hade dagarna innan skickat en avbrottsfaktura då jag enligt deras information nekat installation?
Jag hade ej blivit kontaktad för att de ville påbörja installation(borra i huset och installera fiberbox), varken via mail, telefonsamtal eller personligt besök.
Jo då, enligt personen på kundtjänst så hade hon fått informationen från sin kollega som hade hört att projektledaren hade fått information av deras underleverantör att jag hade nekat.
Jag hade till det datumet inte haft en enda person från Open Infra som ställt den fråga direkt till mig. Då frågade de om inte någon annan i hushållet kunde ha neakt, vilket jag svarade att det är högst osannolikt då varken min fru eller son tar den typen av beslut utan att prata med mig.
Vidare så hade de ej aviserat grävstart(vilket de ej kunde göra då de ej hade alla markavtal klara).

Nu flera månader efter att jag började bestrida deras faktura och efterföljande påminnelser, så inväntar jag besked från ARN i detta målet då det ej gick att få till en överenskommelse med bolaget direkt av deras helt felaktigt utställda faktura samt att den var på felaktig summa(hur man än läser avtalet så går det inte att komma fram till den summan de hade satt på fakturan).

Det värsta är att man sen får läsa att kommunen tecknat avtal med detta företag för att alla kommunens invånare som bor på landsbygden ska få tillgång till fiber!! Vet inte om jag ska skratta eller gråta.

Katastrofalt dålig service. Aldrig mer detta företag.

Hade en säljare hemma hos mig, jag var intresserad av erbjudandet men såg detta så jag tackade nej. Dagen där på så märker jag att min heliga Crescent cykel vart borta.. Tror tyvärr att säljaren blev lite bitter och tog den.

Det största ruffel o båg företaget i Sverige. Ta kontakt med din kommuns konsumentrådgivare, så hjälper dom dej med uppsägning av det ingångna avtalet. Hem till oss kom dom och ville/skulle montera in fiberboxen förra veckan, då dom sa att nu skulle dom börja gräva i vårt område. Stoppade detta och ringde kommunens konsumentrådgivare, som berättade att Open Infra inte hade något grävtillstånd i vårt område över huvud taget. Att dom vill ha boxen installerad beror enbart på att dom då kan fakturera de 2900kr + 9kr per månad i underhåll. Håll er långt borta från detta blufföretag!!!

Åter börjar med bluffande. En faktura på 9 kr som aldrig avtalat. Vi som blev lurade av detta skitbolag började få fakturor på 9 kr för "underhåll". I början lovade bolaget heligt och hederligt att det inte skulle kosta mer än 500-600 per månad med nästan ljusets hastighet. Alla blev överraskade av en faktura på 22.000 kr för tre år.
Varnar alla som tänker teckna avtal, gör inte! Du blir aldrig kvitt dem...bluff fakturor avlöser varandra. Mycket dåligt service.

Jätte oseriös leverantör,
Vid problem, om man lyckas komma fram efter långt tid, så får man inte heller mycket hjälp.

Det är ett j ä v l a s k i t bolag som vill inte ta ansvar för att dem inte leverarar sin service.Jobbar hemifrån och har inte tillgång till internet. Får åka in till stan eller vara hemma hoss en kompis för att kunna försörja mig. Ringer man dem så säger dem "go f u c k yourself" och att dem "fixar det så snart dem kan" men man får aldrig konkreta svar och måste alltid betala full pris. Hoppas det går under så jag kan byta operatör.