Spyra GmbH Anmeldelser 

Truly unique products with outstanding service

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Spyra und insbesondere dem Kundenservice.

Bei meinen Geräten traten technische Defekte auf. Ich habe mich deshalb bereits am 19.08.2026 an Spyra gewandt und den Fall ordnungsgemäß über das RMA-Verfahren gemeldet.

Auf Aufforderung von Spyra habe ich zusätzlich ein Video als Nachweis des Defekts erstellt und am 31.08.2026 übermittelt. Danach passierte trotz des bereits laufenden RMA-Vorgangs wochenlang nichts. Keine Lösung, keine Rücksendeunterlagen und keine vernünftige weitere Bearbeitung.

Schließlich musste ich am 10.09.2026 einen Fall bei PayPal eröffnen. Auch darauf reagierte Spyra innerhalb der von PayPal gesetzten Frist nicht. Ich habe den Fall deshalb an PayPal zur Prüfung weitergegeben.

Erst am 22.09.2026 um 23:10 Uhr erhielt ich plötzlich die Nachricht von Spyra, dass meine Rücksendung genehmigt wurde und ein Rücksendeetikett bereitsteht.

Zu diesem Zeitpunkt war es allerdings zu spät: PayPal entschied den Fall aufgrund der ausgebliebenen fristgerechten Reaktion von Spyra zu meinen Gunsten und erstattete mir den vollständigen Kaufpreis von 271,92 €.

Dass man bei einem technischen Defekt selbst nach Aufforderung ein Beweisvideo einreicht und anschließend wochenlang auf eine vernünftige Bearbeitung warten muss, bis schließlich PayPal eingeschaltet werden muss, entspricht bei einem Produkt dieser Preisklasse nicht meinen Erwartungen.

Die Produkte finde ich vom Konzept her nach wie vor interessant. Nach dieser Erfahrung mit Defekten und insbesondere der RMA-Abwicklung würde ich aktuell aber nicht noch einmal bei Spyra kaufen.

Absolutely frustrated customer service . Received defective spyra gravity guns but customer service is not helping me with return and refund

Ive bought form them before. And now again but they messed up the address on the package. And they’re refusing to answer anything. No reply or anything. I want my f@cking shipping back

We love this water gun! It’s powerful and shoots far. My kids spend hours playing with this. The charge lasts a long time too. Very easy to refill. They love the different spray modes. It’s also a great deterrent to keep my chickens off my porch :) The customer service is great as well. Responsive and helpful!

Auf meine Anfrage wegen einer defekten Spyra, wurde umgehend geantwortet und eine sehr zufrieden stellende Lösung gefunden!
Umgehend wurde während der Garantiezeit eine neue Spyra zugesandt!

Tolle Wasserpistolen. Sie gehen jedoch schnell kaputt, und ein Reparaturservice ist dann nicht möglich. Solange eine Garantie besteht, wird die Wasserpistole einfach ersetzt; ist sie abgelaufen, landet das Gerät wegen eines Defekts bald im Müll. Der Kundensupport ist unbrauchbar und bietet keine Hilfe.

I’m very happy with their customer service. My Spyra Two broke after the warranty had expired, and unfortunately there were no replacement parts available. Despite this, they offered to send me a replacement unit at no cost. That’s what I call great customer service! I’m now looking forward to receiving it. Highly recommended!

Spyra is the real deal. The top of the list when it comes to a super cool, fun and quality product! I started with the original Spyra, then added the Spyra Two.. and most recently the Gravity and a pair of SpyraGo. Always a crowd pleaser at pool parties.

Top Produkte, absolute Premiumwasserwerfer.
Sehr guter Kundenservice.

Ich hatte die SpyraGo eigentlich nur für meinen älteren Enkel gekauft, der damit bis jetzt auch sehr großen Spaß hatte.
Ein sehr angenehmer Nebeneffekt war festzustellen, dass ich mit der SpyraGo auch erfolgreich die Tauben auf meinem Grundstück vergrämen konnte. Leider hat ein Defekt dem Ganzen ein Ende bereitet, woraufhin ich mit der Fa. Spyra Kontakt aufgenommen habe. Janina von der SpyraCrew hat sehr schnell und freundlich geantwortet und mir, trotz knapp abgelaufener Garantie, eine praktikable Lösung angeboten. Auch wegen diesem erfreulichen Service, werde ich im nächsten Jahr eine weitere Spyra-Pistole kaufen, um dann auch dem jüngeren Enkel gerecht zu werden.

I had an outstanding experience with this company’s customer service! Janina was friendly, responsive, and genuinely wanted to make sure I was taken care of. My questions were answered quickly, and she went above and beyond to resolve my issue without any hassle. It’s refreshing to find a company that stands behind its products and values its customers. The entire process was smooth, professional, and exceeded my expectations. I wouldn’t hesitate to purchase from them again, and I highly recommend them to anyone looking for great products backed by exceptional customer support!

Amazing product and incredible customer support. I had a problem with one of my Spyra Four. Minutes after writing to them I received a set of instructions to try to fix it myself. In the end, I couldn't solve it myself and they sent me a new one. Best customer support I ever encountered.

Sehr qualitative Blaster. Ja sie kosten mehr , aber das merkt man auch sofort wenn man sie in der hand hat. Ich habe eine spyra Three, 4 Spyra Go und 1 Spy Gravity. Und Wasserschlachten sind mit diesem Arsenal auf einem Neuen Lvl. Man muss viel taktischer Vorgehen. Sollte mal etwas nicht passen ist der Kundenservice absolut spitze und setzt alles daran das Problem zu lösen

Super Wasserpistolen! Wir lieben sie!

I ordered 2x spyra 4s, but there was an issue with the delivery. The courier didn't deliver the parcel, and the Spyra team failed to deal with the problem. Suppliers are responsible for delivery of the goods, the Spyra team needs to learn this fact.

Amazing customer support. Very helpful and friendly. Definitely recommend. Im a happy repeat customer .

My Spyrathree became defective after 2 years and 3 months of fun, but thanks to the excellent and response support from Spyra Gmbh it was all fixed again. Great toy, lots of fun! Thank you Spyra Team!!

Im very happy with the customer service I received. The product is amazing. Thank you! Will buy from again.

Water gun stopped working for no reason. Initiated a return via their US return form 2 months ago, and nothing. Have followed up with emails, contact form, etc. 4 times and and no response…