Première commande passée chez Rotoruabike pour un Lapierre Overvolt 7.8 TR, Une équipe sérieuse avec une très bonne communication, de bons conseils et surtout réactive. Respect des délais de livra... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
vélo acheté à un prix intéressant par rapport aux autres vendeurs, arrivé 11 jours plus tard (un peu plus long que prévu) bien emballé, pas d’impacts sur le carton d'emballage, mais 2 petites marques... Se mere
I paid €1,359 for a Giant Revolt 1. It arrived damaged and poorly packed, so I returned it. Rotorua Bike received the bicycle back on 7 July 2026. I requested the refund repeatedly. My emails w... Se mere
Un servicio PESIMO ¡¡ 1º. me preparan una factura MAL a falta de información y a causa de eso pierdo la bonificación de la Comunidad de Madrid . ( cuando me insistieron que sabían perfectamen... Se mere
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Skrevet af virksomheden
TIENDA ON-LINE DE BICICLETAS, COMPONENTES, ACCESORIOS, VESTUARIO Y NUTRICIÓN. En Rotoruabike, encontrarás una gran selección de los mejores productos relacionados con el mundo de la bicicleta. Todos los días vamos incorporando nuevos productos a nuestro catálogo, para ofrecer la gama más completa de productos actualizada. Somos unos apasionados de las bicicletas y por ello nos gusta tener los mejores y más nuevos productos en nuestra web. Además de tener las últimas novedades, también disponemos de bicicletas, componentes y accesorios al precio más competitivo que puedes encontrar de oferta en nuestra web. En Rotoruabike, disponemos de una gran gama de bicicletas; como bicicletas de carretera aero, sport, triathlon, contrarreloj, gravel, escaladoras. bicicletas eléctricas de montaña con suspensión delantera, doble suspensión, con cuadro de carbono, cuadro de aluminio y electricas tipo Fat Bike. bicicletas eléctricas urbanas para ciudad, trekking y Cross. Mountabike con suspensión delantera para XC, maratón, Trail y Enduro. A su vez para este tipo de variantes de mtb, disponemos de mountabike de doble suspensión con tamaños de rueda de 27,5 pulgadas, 27,5 pulgadas+ y 29 pulgadas, con cuadro de carbono y aluminio. También para los más pequeños disponemos de bicicletas sin pedales y bicicletas para niños, de todas las edades y diferentes tamaños de rueda; desde 12 pulgadas, hasta 26 pulgadas. Además de bicicletas, en Rotoruabike, ofrecemos componentes y accesorios, para que puedas equipar tu bicicleta y tenerla siempre a punto para disfrutar de tus salidas. Pero para que todo ello vaya bien y elijas la opción que más se adecúa a tus necesidades, en rotoruabike contamos con el mejor asesoramiento, totalmente gratuito. Puedes cosultarnos cualquier duda y te la resolveremos, para que tu compra sea la más acertada.
Kontaktoplysninger
Calle Tortosa, nº8, 28045, Madrid, Spanien
- +34 683 46 03 49
- info@rotoruabike.com
- rotoruabike.com
2,8
Middel
189 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 46 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
compre una bicicleta y me vino rayada
compre una bicicleta y me vino rayada, no contestas ni email ni whatssapp
19. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rotoruabike
Hola Willy, no entendemos tu valoración, ya que cuando recibiste la bici, por cierto en menos de 24 horas, nos enviaste el siguiente mensaje; " HOLA CAPITAN BUENAS TARDES, NO VENGO A RECLAMAR NADA, LA BICI POR AHORA ESTA BASTANTE BIEN. TIENE 2 DETALLITOS QUE LE HE CONSEGUIDO POR EL MOMENTO" Al enviarnos este mensaje hablamos contigo por teléfono y estaba todo OK, por lo que no es justo tu reseña.
Totalement recommandé
RotoruaBike 100 % recommandé. Leur service à la clientèle est exceptionnel, et leur sélection de vélos, de composants et d'accessoires est impressionnante. Sans aucun doute le meilleur magasin que j'ai vu, je n'achèterai pas ailleurs
11. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Vélo non monté, mais bon service commercial et après-vente
Attention, le vélo est non monté, pas de réglage de fait, ni purge des freins.
Il est livré pour un professionnel mais pas un particulier.
Reste à monter la direction donc couper le tube de fourche, mettre les câbles et les réglés puis les durites et purger les freins.
Déçu car rien n’est expliqué sur le site.
C'est pour cela que je mets 1 étoiles en moins
Par contre livraison bien effectué et rapide.
J'ai dû faire une réclamation pour les roues de mon vélo non conforme à la description et ils ont été très réactif pour voir avec le fabriquant du vélo et m'obtenir un rembourser la différence.
Echange très bien passé avec le service après-vente et commercial.
27. februar 2024
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Superbe experience
Bonjour, je viens de recevoir mon vélo électrique haibike très bien emballé,dans un délai plus rapide qu’annoncé, tout était parfait avec l’assistance de mireille qu’on remercie pour son dévouement . Je recommande cette société cordialement Ida & franck.
1. februar 2024
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Super service après vente
Super service après vente, très content de la livraison de Madrid à Perpignan merci Mireille
1. februar 2024
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Très bon service Client
Pendant tout le processus d'achat tout s'est déroulé à la perfection. L'équipe de Rotorua a su résoudre mes doutes quant au vélo que je voulais. Je suis très satisfait du service reçu en général. J'ai reçu mon vélo dans de très bonnes conditions. Bravo à Rotorua!
5. februar 2024
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Terrible!
Sadly I cannot relate to the positive reviews given by others. I ordered a bike on December 9 (2023) which the website said was in stock and available for delivery within 48 hours.
I have since had to contact the store on 4 separate occasions to ask when the bike will be delivered only to be told they were still waiting for it to come from the warehouse but they said it will arrive in the next week, then it was the week after that and so on. Over a month later they are now ignoring my emails and WhatsApp messages after I asked to cancel the order and refund my payment. They are not very good at taking responsibility to keep you updated - you have to chase them to ask why your order has not been progressed. I have now raised a dispute with my credit card provider to get my money returned. Appalling customer focus and basically this company uses misinformation and false promises to get you to purchase from them. Before you buy get an assurance your product is actually in stock but I certainly cannot recommend these people.
9. december 2023
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Besvarelse fra Rotoruabike
We appreciate you taking the time to share your experience. We fully understand your frustration and apologize for the inconvenience and lack of communication you experienced with your order. What you describe falls short of the service we strive to provide.
Our Commitment to Improvement
We've taken note of your comments and assure you that we are reviewing our inventory management and communication processes to prevent situations like this from happening again. We are already working to ensure accurate availability information on our website and to make our customer service more proactive and efficient.
We sincerely regret not meeting your expectations. We appreciate your patience and apologize for any inconvenience caused.
Achat d'un vélo sur le site français de…
Achat d'un vélo sur le site français de cette entreprise basée en Espagne.
Dans l'ensemble très content de l'expérience. Ils sont réactifs et communiquent bien. Expédition très rapide. Possibilité de paiement en plusieurs fois via Sequra.
Pour les quelques bémols: le vélo commandé au départ n'était en fait pas en stock.
Le transporteur: SEUR. La livraison s'est bien déroulée me concernant, néanmoins je n'étais pas serein après avoir vu les avis très négatifs concernant ce transporteur sur Trustpilot.
Le dérailleur arrière du vélo n'était pas réglé, problème mineur.
16. november 2023
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Excelente servicio postventa
He comprado varias veces en esta tienda y siempre perfecto.
Tuve la mala suerte de recibir un artículo defectuoso en mi último pedido.
Por desgracia el fabricante no se hizo responsable,pero la tienda si.
Me repusieron el producto inmediatamente después de recibir la negativa de la marca.
Fueron super rápidos y cordiales en todo momento.
Un placer comprar con confianza.
Además son de las pocas tiendas que siguen ofreciendo envíos contrareembolso.
27. oktober 2023
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Good and fast
Items received in perfect condition, fast shipping and great prices, so far so good!
22. september 2023
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No entregan en el plazo estipulado
Compré una bici de 3000€ que ponía disponibilidad inmediata y ya llevo 3 semanas esperando y con el pago hecho sin darme opción a el reembolso.
No volveré a comprar nada más.
Nada recomendable.
29. juli 2023
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Besvarelse fra Rotoruabike
Entiendo perfectamente tu frustración. La situación que describes, de tener que esperar tres semanas por un producto que supuestamente estaba disponible de inmediato, es muy molesta. Agradecemos que nos hayas compartido tu experiencia, ya que tu opinión es crucial para nosotros.
Excelente servicio sin complicaciones
Yo vivo en Pamplona y tengo al menos 8 tiendas de bicicletas dentro de una hora de mi casa. Durante las fiestas de San Fermín TODAS están cerradas, hasta las tiendas lejanas del centro. Si uno necesita algo urgente no es posible. Ayer por la tarde compré un litro de aceite mineral para los frenos. Llegó esta mañana ya las 10. Rotoruabike prestó un servicio inmejorable y será mi proveedor preferido para suministros de bicicletas.
10. juli 2023
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Envio muy rapido y todo correcto.
21. juni 2023
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Culotte Assos RSR S9
Culotte Assos RSR S9
Precio inmejorable y rapidez en envío. 2ª vez que compro y perfecto.
20. februar 2023
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Compré una bici un miércoles y el…
Compré una bici un miércoles y el viernes estaba en casa,madrid-castellon.y el chico que me atendió vía e-mail y telefónicamente super atento,100x100 recomendable
26. januar 2023
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venden productos que no saben si podrán servir
venden productos que no tienen en stock ni saben si lo podrán suministrar, no cumplen plazos de entrega.
19. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rotoruabike
Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Entendemos tu frustración por los problemas de stock y los retrasos en los plazos de entrega. Tu retroalimentación es crucial para que podamos mejorar nuestros procesos.
Lamentamos los inconvenientes que has experimentado. Estamos trabajando activamente para optimizar nuestro sistema de gestión de inventario y para asegurarnos de que la información de stock en nuestra página web sea siempre precisa y esté actualizada en tiempo real.
Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar.
Tienda muy recomendable de bicicletas electricas
Muy buen asesoramiento antes de proceder a la compra de una bicicleta electrica, transporte rapido, y atencion muy cuidada despues de la compra ante varias dudas planteadas
17. december 2020
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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