Première commande passée chez Rotoruabike pour un Lapierre Overvolt 7.8 TR, Une équipe sérieuse avec une très bonne communication, de bons conseils et surtout réactive. Respect des délais de livra... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
vélo acheté à un prix intéressant par rapport aux autres vendeurs, arrivé 11 jours plus tard (un peu plus long que prévu) bien emballé, pas d’impacts sur le carton d'emballage, mais 2 petites marques... Se mere
I paid €1,359 for a Giant Revolt 1. It arrived damaged and poorly packed, so I returned it. Rotorua Bike received the bicycle back on 7 July 2026. I requested the refund repeatedly. My emails w... Se mere
Un servicio PESIMO ¡¡ 1º. me preparan una factura MAL a falta de información y a causa de eso pierdo la bonificación de la Comunidad de Madrid . ( cuando me insistieron que sabían perfectamen... Se mere
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Skrevet af virksomheden
TIENDA ON-LINE DE BICICLETAS, COMPONENTES, ACCESORIOS, VESTUARIO Y NUTRICIÓN. En Rotoruabike, encontrarás una gran selección de los mejores productos relacionados con el mundo de la bicicleta. Todos los días vamos incorporando nuevos productos a nuestro catálogo, para ofrecer la gama más completa de productos actualizada. Somos unos apasionados de las bicicletas y por ello nos gusta tener los mejores y más nuevos productos en nuestra web. Además de tener las últimas novedades, también disponemos de bicicletas, componentes y accesorios al precio más competitivo que puedes encontrar de oferta en nuestra web. En Rotoruabike, disponemos de una gran gama de bicicletas; como bicicletas de carretera aero, sport, triathlon, contrarreloj, gravel, escaladoras. bicicletas eléctricas de montaña con suspensión delantera, doble suspensión, con cuadro de carbono, cuadro de aluminio y electricas tipo Fat Bike. bicicletas eléctricas urbanas para ciudad, trekking y Cross. Mountabike con suspensión delantera para XC, maratón, Trail y Enduro. A su vez para este tipo de variantes de mtb, disponemos de mountabike de doble suspensión con tamaños de rueda de 27,5 pulgadas, 27,5 pulgadas+ y 29 pulgadas, con cuadro de carbono y aluminio. También para los más pequeños disponemos de bicicletas sin pedales y bicicletas para niños, de todas las edades y diferentes tamaños de rueda; desde 12 pulgadas, hasta 26 pulgadas. Además de bicicletas, en Rotoruabike, ofrecemos componentes y accesorios, para que puedas equipar tu bicicleta y tenerla siempre a punto para disfrutar de tus salidas. Pero para que todo ello vaya bien y elijas la opción que más se adecúa a tus necesidades, en rotoruabike contamos con el mejor asesoramiento, totalmente gratuito. Puedes cosultarnos cualquier duda y te la resolveremos, para que tu compra sea la más acertada.
Kontaktoplysninger
Calle Tortosa, nº8, 28045, Madrid, Spanien
- +34 683 46 03 49
- info@rotoruabike.com
- rotoruabike.com
2,8
Middel
189 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 46 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
🚫 Experiencia muy negativa con Rotorua…
🚫 Experiencia muy negativa con Rotorua Bike 🚫
El 26/08 compré una Giant Revolt 2 2025 por 1.099 € que cobraron de inmediato. Después de pagar me dijeron que no había stock y me ofrecieron otra bici “de más valor”, pero con características diferentes y menos adecuadas.
Desde entonces:
❌ Promesas falsas sobre envíos que nunca se realizaron.
❌ Hoy mismo me aseguraron que la bici estaba enviada, pero el único empleado que dice la verdad (no diré su nombre) reconoció que la bicicleta no está ni siquiera disponible y que la orden de los jefes es dar largas.
❌ Ofrecieron un portabultos como compensación, pero ni siquiera es compatible.
❌ Borran mis comentarios, pero seguiré publicándolos.
Por su culpa llevo desde el sábado perdiendo noches de hotel y un pasaje de 300 €, y mis vacaciones están siendo solo enviarles mensajes y esperar a que dejen de mentir.
👉 Mi consejo: no compréis aquí si queréis transparencia y seriedad.
26. august 2025
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Besvarelse fra Rotoruabike
Lamentamos enormemente la situación tan frustrante y decepcionante que has experimentado. No hay excusa para la falta de honestidad y el trato que has recibido. Entendemos completamente tu enfado, especialmente al ver cómo esto ha afectado tus vacaciones.
Quiero ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por las falsas promesas, la falta de transparencia y los inconvenientes causados. Lo que describes no es, en absoluto, el tipo de servicio que queremos ofrecer.
Hemos tomado nota de cada punto de tu reseña y estamos iniciando una investigación interna para abordar estas graves faltas. Tu reseña nos ayuda a tomar medidas inmediatas para corregir estos errores y asegurar que no vuelvan a ocurrir. Te pedimos disculpas de nuevo por esta terrible experiencia.
OU EST MON REMBOURSEMENT ????????
Depuis 15 jours que l'on appelle pour un remboursement (vélo pas en stock suite à ma commande) nous avons envoyé des mails tous les jours pour savoir où en était le remboursement de 1707€ au nom de BARBE ???? Commande EXENLUJHT ! on appelle , on envoie des mails , RIB...ect OU EST MON ARGENT ? aucune réponse ..... Llevamos 15 días pidiendo un reembolso (la bicicleta no está en stock después de mi pedido). Enviamos correos electrónicos a diario para averiguar dónde estaba el reembolso de 1707 € a nombre de BARBE. ¡Exención del pedido! Llamamos, enviamos correos, RIB... etc. ¿DÓNDE ESTÁ MI DINERO? Sin respuesta...
21. august 2025
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Besvarelse fra Rotoruabike
Je comprends parfaitement votre frustration et la gravité de la situation. Il est inacceptable que vous ayez dû attendre 15 jours, envoyer des e-mails et appeler sans recevoir de réponse claire concernant votre remboursement de 1 707 €.
Je tiens à vous informer que nous avons bien reçu votre message et que nous avons traité votre dossier en priorité. Nous étudions votre demande et le statut de votre remboursement. Soyez assuré que nous enquêterons sur les raisons de l'absence de réponse et de la lenteur du processus.
Nous vous prions de nous excuser pour le manque de communication et le stress que cela vous a causé. Nous nous engageons à résoudre cette situation immédiatement et à vous informer dès que nous aurons des informations concrètes sur la situation de votre argent.
After anonced delay product was received
They proposed best price on the market. While purchasing they declare that product is delayed up to 3 month because of production. I search other markets and its delay anonce many other shops, so the delay is really because of production. 2 weeks before ending 3 month I receive my OnGuarD lock.
Thanks for the keeping your word.
29. august 2025
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Hubo algún fallo en el pedido pero…
Hubo algún fallo en el pedido pero luego su subsanó y ahora disfruto mucho de la bici que me compré. Ayer recibí un accesorio que me prometieron y aunque un poco lento en general bien.
Ahora necesito que me digan un taller donde hacer el mantenimiento
En general bien..
28. august 2025
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Achat en janvier 2025 et toujours pas…
Achat en janvier 2025 et toujours pas livré plusieurs semaines après donc je demande un remboursement 3 fois!!! ma demande est soit disant transmise au service comptabilité mais aucun virement à ce jour! SITE A ÉVITER!!! PAS SÉRIEUX ET MALHONNETE!!! FUYEZ!!
Complément: rembourse ce jour après 3 mails que j ai envoyé le 13/05 (réponse de votre part le 14), second mail le 14/07(reponse le jour même) puis le 15/08 (reponse et remboursement) j ai les mails si vous voulez mais dire Qu il n y a pas de traces de mes demandes c est mentir … pas sérieux ça !!!
12. august 2025
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Besvarelse fra Rotoruabike
Bonjour :
Le remboursement a été effectué à la date de votre demande. Nous n'avons aucune trace de votre demande à trois reprises.
Nous vous prions de nous excuser si vous n'êtes pas satisfait du service fourni, mais nous avons traité la situation correctement.
Cordialement.
VTT commandé depuis 2 mois nous ne…
VTT commandé depuis 2 mois nous ne l’avons jamais reçu quasiment impossible de les contacter on a reçu quelques réponses au compte goutte sur whatsapp pour nous informer au bout de 1 mois qu’ils avaient perdu une roue qu’il allait en recevoir une la semaine d’après. Depuis aucune information quand on leur demande sur whatsapp ils répondent à côté de la plaque que ils vont nous envoyer une roue sauf qu’on veut le vélo avec et là depuis 2 semaines plus aucune réponse ne commandez pas sur ce site nous a avons perdu 2000€
11. juni 2025
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Besvarelse fra Rotoruabike
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au retard de livraison et au manque de communication. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, notamment pour un achat aussi important.
Notre engagement à nous améliorer
Nous nous excusons pour les problèmes logistiques et le manque de transparence dans le suivi de votre commande. Nous révisons actuellement nos processus internes afin d'assurer une communication plus claire et proactive avec nos clients.
Nous vous remercions de votre patience et nous vous prions de nous excuser à nouveau pour la gêne occasionnée.
A FUIR ! Vélo en stock en ligne commandé le…
Vélo en stock en ligne commandé le jeudi.
Le vendredi matin on me dit qu'il n'y a plus de stock en me proposant un autre vélo.
Je répond illico en disant que je souhaite être remboursé. puis plus rien.
Je passe mon lundi matin a essayer de les contacter mais impossible, leur 3 numéros de téléphone sonnent dans le vide, pas de réponse à mes e-mails, ni au message sur facebook ou via leur site.
Je decide d'ouvrir un litige Paypal (heureusement que j'ai payé avec Paypal) et là ils répondent aussitôt en disant que le remboursement va être rallongé à cause du litige alors qu'il est déjà entre 7 et 10 ouvrés !!
Les mecs sont vraiment des escrocs !
SITE non sérieux à EVITER
1. august 2025
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Besvarelse fra Rotoruabike
Bonjour :
Notre gestion a été correcte et nous n'avons escroqué aucun client. Vos accusations sont très graves ; de plus, comme vous le dites, le paiement a été effectué via PayPal ; il est donc contradictoire de payer via PayPal et de commettre une escroquerie.
Nous tenons à préciser que votre appréciation est totalement contraire à notre gestion.
Cordialement.
Un vrai site ??
le site est riche en références, Mais AUCUNE N'EST en STOCK !
le délais de livraison sont repoussés de semaine en semaines.
SEUL point rapide de ce site marchant, L'ENCAISSEMENT de votre argent qui lui est immédiat.
Même les remboursements se font attendre...
15. marts 2025
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Besvarelse fra Rotoruabike
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face aux problèmes de stock et aux retards de livraison et de remboursement. Nous apprécions votre honnêteté, car elle nous aide à identifier les axes d'amélioration.
Notre engagement envers l'amélioration
Nous travaillons activement à l'optimisation de notre système d'inventaire et à la mise à jour en temps réel des informations publiées sur notre site web. Nous savons que la rapidité du traitement des commandes et des remboursements est essentielle, et nous mettons déjà en œuvre des mesures pour rationaliser ces processus.
Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de prendre connaissance de vos commentaires. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Ghost Lector SF UC Advanced XL
Compre por internet Bici Ghost Lector SF UC Advanced XL por el mejor precio que podia imaginar. Tienda ha cumplido con todo lo que han dicho, incluso superando "colapso total" de SEUR por zona de Valencia buscando soluciones alternativas (demonstrando altas capacidades para solucionar problemas).
Servicio telefonico de Isaac, Gerard y el dueño Javier muy profesional - intentando ayudar en todo. Nunca estuve en tienda personalmente pero me quedo con muy buena experiencia y recomendo sin dudas
Bought a bicycle from On-line shop, GhostLector SF UC Advanced XL with best avaialble market price. Shop has complied with all promisses, including very high level of problem solving capabilities during "challenges"with Seur.
Phone Client's Service was outstanding, especially Isaac and Gerard and offcourse Javier has shown that Client is very important.
Never been in the shop, but for sure will come back, maybe even pay a visit one day.
Kupiłem rower w sklepie internetowym, Ghost Lector SF UC Advanced XL w najlepszej dostępnej cenie tego modelu. Sklep spełnił wszystkie obietnice łącznie z rozwiązaniem potężnego problemu związanego z wysyłką Seur (okres wakacyjny jest przeładowany i kurierzy mają problemy z doręczeniem na czas).
Linia telefoniczna funkcjonuje bez zarzutów i cechuje się bardzo wysokimi kwalifikacjami Pracowników którzy odbierają telefon. Specjalne podziękowania dla Isaaca, Gerarda i oczywiście Właściciela Javiera za profesjonalizm. Wrócę na pewno.
Gracias / Thanks / Dziękuję
Kris
17. juli 2025
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Un 10. Muy recomendable
Me atendieron con mucha amabilidad desde el primer momento e hicieron todo lo posible por ofrecerme la bici que mejor se ajustaba a lo que quería, orientándome. La persona que me atendió, Marlon, estuvo en todo momento pendiente e incluso semanas después de haberla comprado me hizo unos ajustes mecánicos a la bicicleta que me hacían falta, es una persona muy profesional y atenta, con conocimientos de lo que habla. Un 10 desde el principio hasta el final.
Recomiendo Rotorua por encima de otras tiendas de bicis de la zona sin duda alguna.
17. juli 2025
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Excelente atención
Excelente atención, cumplieron con la entrega de la bicicleta en tiempo y forma RECOMIENDO LA TIENDA SIN DUDAS !
14. juli 2025
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wonderful help
I contacted them since long time for a big service, and they help me until the end. They answered very fast, and able to do all that I need for my bike and for my future trip with it by plane. I recommend a lot !
10. juli 2025
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Excelente
Compré por la web una bicicleta y no tenian la talla que solicité y al momento me llamaron para ofrecerme otra de mejores características.
Y a las 24 horas desde que la compré ya la tenia.
Excelente bicicleta!!!
Gracias por todo
7. juli 2025
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CUBE
I ordered a CUBE bike beginning of June. Adriano immediately called me to say that the baby seat that I ordered with it was not compatible with the bike. He gave me suggestions that would fit the bike model. Which I also choose. Adriano is very responsive, helpful and he gets a 10 star for customer service!
The bike had to be ordered from the factory and there were delivery delays, 2 weeks more or less. Which I also found out by doing some research online. I did feel anxious after reading reviews.. that it would not be delivered. But luckily the bike was delivered to the shop and quickly after the bike was assembled Adriano shipped it to me.
Seur also did a great job delivering to the campo area we live in. We had to communicate quite a bit and with alot of patience I received the bike. The service was excellent compared to other services I have encountered before. It is true that there were delays but this is out of the control of this bike shop.
I would buy here again. But I would definitely recommend buying a bike in a shop and not online to save yourself the delivery hassle and get less waiting time.
2. juli 2025
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J'ai commandé un antivol en février…
J'ai commandé un antivol en février 2025 tous les 3 semaines on me reporte la date en juin 2025 j'annule ma commande remboursé en 3 jours car paiement PayPal , le deuxième acheté en Mai 2025 non reçu comme le premier je demande le remboursement également car je le vois disponible sur d'autres sites et la blocage du remboursement car celui ci payé par carte bancaire , contact a plusieurs reprises du service client on me demande d'être patient , 11 jours après toujours rien, début de procédure juridique car il semble pas honnête .
Je rajoute pour clarifier la situation que le remboursement vient d'être émis par la société .merci
8. juli 2025
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Atención al cliente excelente
La atención al cliente fue impecable. Contacté por teléfono para resolver una duda sobre un artículo comprado online, y la resolución fue rápida y beneficiosa para el cliente. Lo recomiendo.
2. juli 2025
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Compré una bicicleta de carretera…
Compré una bicicleta de carretera online, la pagué y tras mas de una semana no tenia noticia de la tienda, tardaron en enviarla mas de 15 dias y la empresa de mensajeria la perdió, contacto con ellos y no me dan solucion ni reembolso, esto es una poca verguenza, inaceptable, no recomiendo comprar en este sitio para nada.
10. juni 2025
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Excelente trato y muy profesional.
Excelente trato y muy profesional.
30. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.