Rofu Anmeldelser 

Heute waren wir in Rofu Kaiserslautern, um für einen Freund meines Sohnes ein Geburtstagsgeschenk einzukaufen.Der Wunschkorb war allerdings leer.
Da die Feier schon morgen ist, hatten wir keine Zeit noch irgendwo anders zu hingehen, wir haben also versucht aus dem Sortiment was zu finden.
Statt sich anzubieten uns zu unterstützen und beraten, waren die ältere Damen (Verkäuferinnen) zu beschäftigt mich auszulachen und parodieren, wie ich Vorschläge meinem Sohn gemacht hatte, in der Hoffnung ein Geschenk zu finden.
Nachdem sie sich genug auf meine Kosten amüsiert hatten, verkrümmelten sie sich ins Lager, um sich für den wohl verdienten Feierabend vorzubereiten. An der Kasse haben sie die jüngste Mitarbeiterin gelassen.
Ich frage mich wofür genau die Damen bezahlt werden.

Ware nicht vollständig ausgeliefert. Nach 6 Wochen warten wird man hingehalten und es passiert gar nichts. Hier ist der Kunde in ganz schlechter Position also.... Finger weg

Schlechte Artikelbeschreibung, unfreundlicher Kundenservice und schlechte Versandoptionen.
Aus diesen Gründen Amazon, da läuft es einfach und kundenorientiert.

ROFU
- Rücksichtslos
- Oberflächig
- Frech
- Unfreundlich

Fast 3 Wochen nach Bestellung war die Ware nicht einmal im Versand. Auf mehrere Nachfragen leider keine Rückmeldung erhalten.

Sehr schlecht. Unvollständiger Spielzeug erhalten. Ein Spielzeug nimmt man aber einem Kind nicht wieder dort, wenn kein Ersatz geliefert werden kann. Hier wir nur eine lächerliche Preisminderung angeboten, bei teurem Spielzeug. Frau Klein vom Support antwortet auf Rückfragen gar nicht. Nie wieder und werde allen davon abraten.

Hallo ich war Freitag Einkaufen bin Unzufrieden mit dem Verkäuferin die Dame mit Blondes Haar mit Pony war sehr unfreundlich gegen über die Kindern und bei bezahlen schmeißen die Produkte alles ohne Lust bist irgendwie reagiert habe und gesagt das nicht in Ordnung finde ihre benehmen hat sich entschuldigt trotzdem möchte nicht mehr in diesem Laden kaufen gehen schade vielleicht rechst gestellt

Ich habe zu Ostern 4 Spidey Sammelfiguren bestellt. Leider war es nicht möglich auszuwählen welche Ich haben möchte! Es kam wie es kommen musste ich habe eine doppelt bekommen. Daraufhin den Shop angeschrieben ob es möglich ist es umzutauschen. Woraufhin nur kam ich könne es nur zurück senden. Dies tat ich und habe nur 2 statt 8 euro erstattet bekommen. Da die Kosten des Rückversands nicht übernommen werden was nirgends bei der Bestellung als Vermerk stand!! Es müsste ersichtlicher gemacht werden das man es selbst bezahlen muss!! Ich habe es erst nachdem ich ewig gesucht habe auf der Seite gesehen. Werde da nie wieder bestellen!!!! Hätte ich es gewusst hätte ich die Figur lieber behalten statt 2x Versand von 5.99€ zu bezahlen.

Wir haben für unseren Enkel ein Feuerwehrauto zur Filialabholung bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Plötzlich hieß es, der Artikel wäre erst voraussichtlich ab Anfang Juni lieferbar (was für uns akzeptabel gewesen wäre). Aber leider hat ROFU ohne Rücksprache einfach unseren Auftrag storniert und das Geld zurücküberwiesen....Daher leider nur 1 Stern und....kein Kauf mehr bei ROFU!!

Wir haben ein Kinderfahrrad gekauft musste schon drei mal wieder ihn gebracht werden, wegen Bremse defekt . Bei der frage möchte das Geld zurück oder ein neues Fahrrad , wurde uns mitgeteilt das gehe nicht und das nächste mal müssten wir es bezahlen. Das ist eine Frechheit, gerade bei Kinderfahrrad muss ich mich verlassen können das die Bremsen funktionieren. Wir werden rofu kinderland nicht weiter empfehlen.

Bei meiner Bestellung lief alles normgerecht ab. Vom Versand bis zur Lieferung. Daher gerne wieder. Und es war auch günstiger als im Handel oder bei Amazon oder sonstigen Onlinehändlern.
Vielen Dank.

Leider kam die Ware 2 mal beschädigt an.

Kundenservice war sehr nett und antwortet zügig.

Allerdings musste ich nochmal eine Mail schicken was mit der Rückerstattung ist. Ging wohl unter…

Sollte ihr bei ROFU einkaufen, per Girocard bezahlen und es dann zu einer Rücklastschrift kommen, so wickelt das ROFU Kinderland, kinderfreundlich die Forderung gleich über die CCS Inkasso ab. Die addiert für die erste Mahnung schon direkt mal knapp 30 € in Summe an zusätzlichen Gebühren oben drauf.

Da freut man sich doch glatt, dass man einen regionalen Anbieter unterstützt hat!
Das nächste mal bestelle ich doch lieber wieder über Amazon, da gabs noch keine Probleme.

Ich habe bei Rofu was umgetauscht wo doppelt gekauft wurde (steht zwar auf dem Bon) finde es aber nicht o.k. das man nur einen Gutschein bekommt und Ware innerhalb 14 Tage umtauschen muss. Werde dort nicht mehr einkaufen, wem ich als Kunde gezwungen werde, einen Gutschein zu nehmen und nicht mehr mein Geld zurück bekomme.Das entspricht nicht mehr der heutigen Zeit. Rofu sollte da echt mal umdenken.

In diesem Laden habe ich einen Kinderstuhl gekauft. Auspacken Feststellen, dass ein Holzteil einen Riss hat. Kann passieren. Also den Support angeschrieben aber der meldet sich nicht. Erst als ich PayPal Käuferschutz aktiviert habe, hat man sich gemeldet und Fotos gewünscht. Dann wieder Stille. Plötzlich trift Ersatzteil ein. Super denke ich mir, endlich kann ich den Stuhl zusammen bauen. Doch dann sehe ich, dass dieser nicht ordentlich gearbeitet wurde so dass beim Zusammenbau große Lücken bleiben, da die Teile nicht vernünftig ineinander passen. Wieder Support angeschrieben. Wieder keine Reaktion. Meine Vermutung: entweder ist diesem Traditionsunternehmen der Kunde egal oder aber es gibt so viel Reklamation, dass man einfach nicht hinterher kommt. Und da wundern sich die Händler, dass die Leute lieber beim Amazon kaufen. Echt schade und ein enttäuschendes Einkaufserlebnis.