Rofu Anmeldelser 

Es ist dein traurig wenn man seine Kunden so bescheid einkaufen ab 50 Euro 20 Prozent Rabatt da muss ich lachen das bekommt nur derjenige der die rufo App hat das erfahren sie aber erst an Kasse die Verkäuferin sagt das gilt die ganze Woche und nichts von einer ich werde diesen Laden nicht mehr betreten und kaufe meine Sachen woanders und Freundlichkeit ist ein Fremdwort

Wir haben einen defekten Artikel erhalten. Dieser Defekt hat sich erst nach dem Zusammenbau des Artikels herausgestellt.
Die Rückabwicklung ist katastrophal. Es wird einem so schwer wie möglich gemacht, einen Artikel ersetzt zu bekommen bzw. zu retournieren. Ich muss jetzt 40 km zur nächsten Filiale fahren, um überhaupt eine Reklamation durchführen zu können. Der Kundenservice ist unfreundlich und legt einfach auf, anstatt behilflich zu sein. Nie wieder ROFU Kinderland!!!

Schnelle Rückmeldung und Ersatz bei leicht beschädigter Ware durch den Transport. Guter und zuverlässiger Kundenservice!

Katastrophe die Hotline sagt es ist in der Filiale die Filiale in St. Inbert bei der wie drei mal waren sagt es ist nichts da.!
Die größte unfähigkeit ist. Laut Mail bis 15.08 abzuholen am 14.08 war es schon in der Retoure.
Wie kann man so unfähig sein.
In Zukunft nur noch Amazon.

Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Alles war bestens. Super Ware, schnelle Lieferung (nach Österreich), was will man mehr?

Was soll ich großartig über meine Erfahrung sprechen? Ich habe bestellt, es kam nach wenigen Tagen an und alles war dabei.

Ich schreibe diese Rezession eigentlich auch nur, um mich über so manche andere Rezession hier lustig zu machen.
Wahnsinn, was in so manch einem Kopf vorgehen muss!
Habt ihr Langeweile und Euch ne scharfe Peperoni in den Hintern geschoben, oder warum schreibt Ihr so nen Blödsinn?!

Ich persönlich habe bei rofu und dem Personal bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Die sind super hilfsbereit und nett.

--> Ruhig bestellen, alles gut!

Ich bin tatsächlich sonst eher jemand, der auf Trustpilot schlechte Bewertungen abgibt, doch hier kann ich es nicht verstehen. Ich lese mir wie wahrscheinlich viele Leute erstmal Bewertungen durch und war auch erst mal abgeschreckt.. hatte dann beim Support angerufen und mir wurde gesagt, dass alles Videoüberwacht wird. Ich habe dann auch bestellt und hatte ein mulmiges Gefühl, doch meine Ware wurde so geliefert, wie ich sie bestellt hatte. Es waren 5 Kugeln, die sogar nochmal in Papiertüten gepackt wurden, damit sie nicht umhet rollen und kaputt gehen können.
Also ich hatte 0 Probleme bei der Bestellung, das Paket wurde nach 3 Tagen zugestellt. Den einzigen Minuspunkt, den ich hier verteilen kann, ist, dass DPD mein Paket in den Hausflur gestellt hat und bei der Sendungsverfolgung nicht stand, dass es zugestellt wird.. das ist allerdings nicht die Schuld von ROFU. Ich kann den Onlineshop empfehlen, da die Preise auch sehr gut sind. Das war zwar meine erste Bestellung dort, aber ich würde es auch wieder tun. Klingt fast wie bezahlte Werbung 😂 Naja.. man muss ja auch mal gute Sachen schreiben :)

Haben in Mössingen einen Stapelturm aus Holz gekauft. Dieser war mit dem CE Zeichen versehen. N̈achdem unsre Enkelin 16 Monate damit gespielt hat, löste sich eine Schraube für die Holzstange, auf der die Ringe gesteckt werden. Wir können von Glück sagen, daß die Mutter das gesehen hat und ihr Kind die Schraube nicht verschluckt. Nicht auszudenken, was hätte alles passieren können. Muss sagen bin total enttäuscht, das ROFU solches Spielzeug überhaupt verkauft. Ansonsten viel billige Importware zu teuren Preisen. Also grad bei Kinder/Babyartikel werde ich künftig bessere Geschäfte aufsuchen.

Sorry,aber Versand mit dpd geht gar nicht. Paket mit zwei Artikeln sollte Samstag den 20 Juli 2024 erscheinen,hatte am Mittwoch den 17 juli 2024 eine Bestellung aufgegeben, doch es ist immer noch nicht da.
Ich hoffe ja das sich meine zwei bestellten Artikeln auch im Karton befinden werden, da ich den Koffer für meinen Sohn zum Reisen brauche.

Also ich muss wirklich nur einen Stern vergeben und selbst das ist zu viel. Ich hatte zwei Dinge bestellt. Erstens dauerte die Lieferung ewig dann kam das Paket unbeschädigt an! Es war aber nur ein Artikel enthalten statt zwei! Ich monierte dies als ERSTKUNDE bei Rofu als Antwort kam nur ich bräuchte Fotos vom Paket. Also gemacht und gezeigt dass nur der Kühlschrank Platz hatte. Und der andere Gegenstand gefehlt hat. Dann kam eine Email als Antwort mit einem Video in der stand dass der Verpackungsprozess auf Video aufgenommen wird. Auf diesem Video sah man beide Artikel! Aber es ist nur einer angekommen! Sie haben mir also nicht das Geld zurück erstattet geschweige denn mir auch noch unterstellt ich würde betrügen! Bitte kauft dort nichts mehr ich werde dort nie wieder etwas bestellen!
Es wurde behauptet die Ware wird gewogen. Man sieht dann das Gewicht auf dem Paketschein. niemand hat mir aber gesagt dass ich Fotos vom Paketschein machen sollte sonst hätte ich den Karton nicht sofort danach entsorgt! Angeblixh laut Rofu stimmt das Gewicht überein somit kann ich es jetzt nicht mehr beweisen und Ich bleibe jetzt auf 20 Euro sitzen und werde mich an den Verbraucherschutz wenden! Aber die anderen Bewertungen dieses Shops sprechen ja für sich. eine unverschämte Frechheit die ich so noch nie erlebt habe! mfg

Ich bin begeistert und kann den Shop im Onlinebetrieb nur empfehlen. Der Preis des Angebotes war unschlagbar und die Bestellung kam gut verpackt nach nur 1 1/2 Tagen bei mir an.
Die schlechten Bewertungen kann ich nicht teilen und würde hier erneut kaufen.

Egal ob onlinebestellung oder Filialkauf in speyer. Hier steht die Kundenzufriedenheit an oberster Stelle. Sehr nette Mitarbeiter. Schnelle Lieferung, problemlose Abwicklung bei Beanstandung! Einfach top!

Sorry aber ihr verkauft Waren die gegen bestehende marken verstoßen!
Die UEFA hat keine eingetragene Marke und verkauft ihre Artikel als lizensiert, das ist wettbewerbswidrig
Ihr bietet auf eurer Webseite UEFA Schlüsselanhänger an mit den Namen Albärt
Das ist nicht rechtens und wir werden jetzt eine einstweilige Verfügung gegen euch beantragen
Mehr und unter : albaert at gmx de

Wir waren gestern dort da der Rofu auf alles 50% hat und schließt! Wir waren ca gegen 17:10 da da hieß es wir lassen niemand mehr rein es ist zu voll verstehen wir auch!! wir würden richtig blöd angemacht anstatt die blonde kurzhaarige es einfach normal erklärt wird man nur dumm angemacht eine sehr unfreundliche Person schade .. so verliert ihr eure Kunden auch in anderen rofus wir gehen gern in Aalen aber da kauf ich dann lieber im Internet oder Müller ein!

da ich versuche, möglichst noch geschäfte zu unterstützen, habe ich ein geschenk für meine enkelin bei rofu bestellt und in die filiale liefern lassen. aus gesundheitlichen gründen bin ich, trotz rollator schlecht zu fuss. also habe ich mich zu kasse in ginsheim geschleppt, dort mein "einkaufsticket" gezeigt. die dame hat dann telefonisch einer kollegin mitgeteilt, dass sie mich zum lager (einmal quer durch den laden) schickt.auf meine frage hin, ob dass ihr ernst sei, antwortete sie mit ja. hätte ich nicht vorher schon bezahlt, wäre ich sofort gegangen. also habe ich mich durch den laden geschleppt, der mitarbeiterin meine abholbescheinigung gezeigt, worauf sie im lager verschwand. DANN kommt sie raus und sagt mir, sie bringe das jetzt zur kasse..... ich musste sehr an mich halten, keinen tobsuchtsanfall zu bekommen. WIESO MUSS JEMAND, NUR UM EINE NUMMER ZU ZEIGEN, BIS ZUM LAGER LAUFEN UND WIEDER ZURÜCK????? die dame von der kasse hätte die nummer telefonisch durchgeben können, da die mitarbeiterin es eh nach vorne bringt.... in zukunft werde ich auch beim großen A.... bestellen und liefern lassen, dann verschwinden eben weitere geschäfte von der bildfläche.... selbst schuld!!!! ich habe vor 50 jahren in der dienstleistung angefangen und habe nie vergessen, wie man RESPEKTVOLL mit kunden umgeht. armes deutschland!!!

Leider werde ich den Rofu nicht wieder betreten.
Hatte ein Hippie oberteile für Damen gekauft.
Leider ist es mir viel zuweit das stirnband fehlte auch.
Ich gin wieder zum Rofu zum Umtausch wurde mir nicht umgetauscht, begründet es würde nach Rauch oder essen Richen in meiner Wohnung wird nicht geraucht und es war verpackt und in meinem Wohnzimmer koche ich auch nicht so mußte ich das Teil wieder mit nehmen ein strinbabd wurde von einer neue Verpackung raus geholt.
Freundlichkeit lässt sehr zu wünschen übrig.... ..Gekauft am 31.01.2024 umtusch 03.02 2024 in Rheinstetten Mörsch

Stressloser Umtausch, alles lief problemlos ab und ohne jegliche Komplikationen ! Sehr zufrieden und ein netter hilfreicher Service

Habe zwei Spiele in unterschiedlicher Ausführung bestellen wollen. Im Shop und Warenkorb wurde nur 2x die gleiche Ausführung angezeigt. Daraufhin habe ich beim Unternehmen angerufen. Die freundliche Frau an der Hotline hat mir geraten, in der Bestellung die Kommentarfunktion zu nutzen, um auf die unterschiedlichen Ausführungen hinzuweisen. Heute kam das Paket an und es hat wunderbar geklappt. Vielen Dank dafür.

Sehr unzufrieden.. Trotz Versandkosten für ein kleines Paket 4,95€ für die Rücksendung auch nochmal 5,95€ pauschal bezahlt.. das ist Abzocke. Werde nicht nochmal online bestellen…

Hatte dort als Schwangere mehrere größere Dinge gekauft. Da ich kein 1 Euro Stück für den Einkaufswagen hatte, fragte ich ob ich für 2m diese Einkaufshilfe mitnehmen könne. Die Chefin schaltete sich sofort ein und sagte, dass dies nicht möglich sei. Weiterhin meinte sie sehr unfreundlich ich solle mich nicht so anstellen, es wäre ja nicht so schwer. Dieses unfreundliche Verhalhen war nicht, dass erste Mal, weshalb ich mich beim Kundenservice beschwert habe. Ich habe hauptsächlich die Unfreundlichkeit kritisiert. Daraufhin kam nur die Antwort, dass die Mitarbeiter korrekt gehandelt haben.