Cfab Anmeldelser 

Ik had 3 bodys besteld en duurde 2weken tot verzending want ik had ze gestuurd en zeiden eind van de week zullen de artikelen verzonden worden en opeens zie ik dat maar 1van de 3 verzonden was paar dagen later krijg ik opeens een mail voor de terugbetaling van de andere 2artikelen super raar ik had ze gestuurd waarom en alsk misschien hetzelfde kon krijgen in een andere kleur di wel beschikbaar zou kunnen zijn maar ze hebben niet op die vraag beantwoord alleen zeiden ze dat de andere nimeer op voorraad was daardoor de terugbetaling ik vind niet oke dat ze geen alternatief hebben gegeven waardoor ik nu maar 1body heb met 5euro verzendkosten heb moeten betalen wat wel redelijk duur is voor maar 1 product

Maatvoering van mijn bestelde bh’s klopte niet met de tool op de website berekend. Teruggestuurd met de vraag voor omruiling naar een grotere maat. Bij omruiling zijn er geen retourkosten. Een aantal dagen overheen gegaan en toen kreeg ik ineens dat de bh in die maat niet leverbaar was en geannuleerd is. Klarna klopte niet, dus voor gemaild. Ineens moet ik €7,95 verzendkosten betalen, terwijl ik wilde omruilen. Klantenservice gecontact maar erg onvriendelijk. Het systeem had het al doorgevoerd en ze konden niets voor me doen. Er werd niet eens een alternatief geboden. Heel erg jammer, geen vertrouwen meer in het bedrijf en de producten op deze manier.

Cfab Produkte sind richtig toll, bequem und hochwertig. Die Lieferung erfolgt relativ schnell und falls Mal etwas ist, ist der super nette und schnelle Kundendienst da und kümmert sich um jedes Anliegen! Ich bin eine sehr zufriedene Kundin!
Danke❤️

Sehr enttäuschender Kundenservice

Meine Bestellung kam nach langer Wartezeit unvollständig an – ein bestellter Artikel hat gefehlt. Vorher wurde ich überhaupt nicht darüber informiert, dass dieser Artikel nicht mitgeliefert werden kann oder dass es irgendwelche Probleme damit gibt.

Nachdem ich das bemerkt hatte, habe ich den Kundenservice kontaktiert und ausdrücklich geschrieben, dass ich keine Rückerstattung möchte, sondern dass mir der fehlende Artikel nachgeliefert werden soll.

Auf meine Nachrichten wurde jedoch überhaupt nicht eingegangen. Statt mir den fehlenden Artikel nachzuschicken oder wenigstens auf mein Anliegen zu antworten, wurde mir einfach das Geld zurücküberwiesen.

Ich finde es wirklich unmöglich, Kunden weder vorher zu informieren noch anschließend auf ihre Nachrichten und ausdrücklichen Wünsche einzugehen. Sehr enttäuschender Kundenservice. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei CFAB.

Heel vervelend en ben niet tevreden. Twee pakketten besteld. Geen bevestiging per mail ontvangen. Ontvang gek genoeg wel alle reclame. Bij inloggen geen bestelgeschiedenis zichtbaar. Wil 1 pakket retour sturen maar heb geen bestelnummer. Al gemaild maar daar vragen ze wederom naar bestelnummer maar dienden ik juist niet. Ook niet in de afschrijving van de bank. Wacht nog op antwoord maar de retourtermijn is vermoedelijk ook al verlopen. Graag reageren zodat we het nog op een goede manier kunnen afhandelen!! Lijkt er op alsof alle gegevens zijn verdwenen om te voorkomen dat mensen iets terugsturen. Ben echt niet blij met deze gang van zaken

Der Kontakt zu dem Kundenservice war unmöglich. Keine Reaktionen auf meine Mails. Habe meine BHs umtauschen wollen, weil die Größe nicht gepasst hat. Schnell habe ich neue Lieferung erhalten, leider waren es exakt gleiche BHs. Meine Mails (3x) wurden leider nicht beantwortet. Nachhaltig war es nicht.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit CFAB

Ich habe während des Sales mehrere Bodies und einen BH bestellt und natürlich direkt bezahlt. Danach musste ich fast zwei Wochen warten, bis ich überhaupt eine Versandbestätigung bekommen habe. Auf meine Nachfrage wurden mir lediglich 10 % als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten angeboten – was ich ehrlich gesagt ziemlich mager fand.

Am Versandtag kam dann plötzlich die E-Mail, dass fast alle Artikel meiner Bestellung erstattet wurden und nur zwei Artikel verschickt werden. Heute kam das Paket an und tatsächlich waren nur ein Body und ein BH enthalten. Die anderen bestellten Bodies wurden einfach storniert und zurückerstattet.

Und genau das finde ich besonders ärgerlich: Wenn ich während eines Sales mehrere Artikel bestelle und direkt bezahle, dann gehe ich natürlich davon aus, dass ich diese Artikel auch bekomme. Ich habe nicht ohne Grund bestellt und teilweise Sachen gekauft, weil ich sie wirklich gebraucht habe. Zum Beispiel habe ich mir zwei schokofarbene Bodies für ein Outfit gekauft, das ich demnächst tragen möchte. Jetzt ist der Sale vorbei, die Artikel sind nicht mehr zu dem Preis erhältlich und ich stehe ohne die Sachen da, obwohl ich fast zwei Wochen darauf gewartet habe.

Eine Rückerstattung ist für mich daher nicht wirklich eine Lösung. Das Geld bekomme ich vielleicht irgendwann zurück – aber die Artikel, wegen denen ich überhaupt bestellt habe, bekomme ich dadurch nicht mehr.

Ich finde, wenn Artikel nicht mehr verfügbar sind, sollte man das wesentlich früher kommunizieren und nicht erst nach fast zwei Wochen Bearbeitungszeit. Gerade bei einem großen Sale kann man doch nicht einfach Bestellungen annehmen, das Geld kassieren und dann später einen Großteil der Bestellung kommentarlos stornieren.

Ob die angekündigte Rückerstattung bei mir tatsächlich zeitnah ankommt, bleibt ebenfalls abzuwarten. Nachdem ich auf Trustpilot von anderen Kunden gelesen habe, die teilweise sehr lange auf ihr Geld warten mussten, bin ich diesbezüglich ehrlich gesagt skeptisch.

Für mich insgesamt eine absolute Enttäuschung. Lange Wartezeit, kaum Entgegenkommen, schlechte Kommunikation und am Ende fehlen fast alle Artikel, auf die ich mich verlassen und gewartet habe. Für mich leider keine gute Erfahrung mit CFAB.

Edit: diese Antwort was man dann hier bekommt von denen ist einfach eine standart Antwort, wenn man Sie dann anschreibt haben sie weiterhin keine Lösung !!!

Geen contact met de klantenservice, bestelling is nooit aangekomen. Nooit meer voor mij.

Ich bin durch die Tochter einer Freundin auf cfab aufmerksam geworden und gleich mal eine Garnitur, BH und Tangas bestellt. Passform und Qualität haben mich so überzeugt, dass einiges mehr dazu gekommen ist. Schade finde ich, dass immer genau das, was ich mir spontan einbilde und unbedingt haben möchte ausverkauft ist> gut für mein Konto ;-) Die Kritik am Support kann ich nicht teilen. Es wird schnell reagiert und auch nett. Ob es sich hierbei um Textbausteine oder KI generierte Antworten handelt weiß ich nicht, aber ich fühle mich mit meinem Problem ernst genommen. Toll finde ich, dass cfab auch in der Galeria Kaufhof gekauft werden kann. Ich bin auf jeden Fall begeistert.. und dank der Shapeware kann ich auch mein eigentlich zu enges Dirndl auf dem Oktoberfest tragen 👍

Der Verein ist die reinste verasche verkaufen in angebotene Sachen, die Sie nicht da haben, und unterschlagen dann noch das Geld. Stornieren bestellungen, wo geld für bezahlt wurde? Und verkaufen die sachen weiter, diese angeblich nicht mehr haben

14 Tage nach meiner Bestellung immer noch keine Infos erhalten (Geld natürlich schon bezahlt). Nach meiner Beschwerde habe ich nur automatisierte Textbausteine erhalten, die das Thema meiner Beschwerde (fehlende Infos zum Versand/keine Entschuldigung für Verspätung) total verfehlen. Zufällig wurde am Tag meiner Beschwerde 1/3 der Bestellung ohne Absprache storniert und die anderen 2/3 verschickt. Bin total enttäuscht und kann CFab nicht weiterempfehlen. Kundenservice gibts nicht oder nur für Influencer. Viel Werbung für nichts als Enttäuschung! Ware nicht vorrätig und trotzdem alles angeblich für 9,99€. Mehr Schein als sein.

Nie wieder!!!
Bodys wurden zum Angebotspreis bestellt. Nach Bestellabschluss wurde noch dafür geworben, weitere Produkte in den Warenkorb zu legen, was wir auch getan haben. Zuerst haben wir sehr lange auf die Zusendung der Ware gewartet. Geliefert wurde allerdings nur den zusätzlich in den Warenkorb gelegten Body. Die Aktionsware wurde kommentarlos storniert. Den Kundenservice habe ich bereits vergeblich unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert. Da laut AGBs ein rechtsgültiger Kaufvertrag durch die Zusendung der Bestellbestätigung zustande kam, bestehe ich weiterhin auf Lieferung der Aktionsware.
Das Blabla "bitte kontaktieren Sie den Kundenservice... " können Sie sich sparen....das habe ich bereits erfolglos probiert.... Kundenservice leider nicht vorhanden....

WARNING: DO NOT BUY FROM CFAB! Misleading exchange policy, atrocious customer service, and false promises!

I am writing this review to warn anyone thinking about ordering from CFAB, especially customers ordering from Belgium. My experience with this company has been an absolute nightmare from start to finish.

1. Misleading Sizing & Ridiculous Shipping Delays
Their Belgian website explicitly states that shipping takes 3–5 business days. It took three full weeks for my order to arrive! To make matters worse, the items (bras) were way too small, even though the product pages clearly claimed they run "true to size."

2. False Advertising: Not "Free & Easy Exchanges"
Their website prominently advertises:

"Free & easy exchanges: If you are not satisfied, we will exchange your product without any hassle. You will love your cfab products – don't worry about the fit!"

This is completely fake for Belgian customers. When I tried to initiate an exchange, I discovered I had to pay both the return shipping fee and the shipping fee for a new order. When I reached out, customer support admitted:

"Please note that we can currently only offer exchanges for orders from Germany, Switzerland, Austria, Netherlands, Poland, France, and the USA. For orders from all other countries, unfortunately, only a regular return is possible. As soon as we have received and inspected your return, we will refund you the amount minus the return costs."

If you do not offer free exchanges in Belgium, do not advertise "Free & Easy Exchanges" on your Belgian website!

3. Incompetent and Contradictory Customer Support
The customer service is an absolute joke. Nobody reads your emails thoroughly, and every response directly contradicts the previous one.

First, a support representative tried to accommodate me:

"If you let me know your new order, I can refund the shipping costs."

To be 100% sure, I asked:
"So both the shipping costs 7,99 euros + 4,90 euros (1. for the return of the two bras that are too small + 2. the shipping cost for the new order I will be making) will be refunded, right?"

They explicitly confirmed:

"Yes, I would be happy to hear from you again so I can refund you the amount."

Before placing a new order, I asked for sizing help so I wouldn't receive the wrong size a second time. They sent back a completely generic, automated copy-paste response:

"If your chosen item still doesn't fit quite perfectly, you can exchange it easily and free of charge through our exchange portal – that’s part of our service promise!"

They didn't even read my question, and again falsely promised a "free exchange" via their portal after already telling me it wasn't available in Belgium!

4. Going Back on Their Word & Withholding Refunds
After I returned my original order, they backtracked completely on their promise to refund both shipping costs:

"I have already informed you that I will refund the return costs for you and not for a new order."

And to top it all off: weeks have passed since I returned the items, and I STILL haven't even received the refund for the return costs they promised me.

Inaccurate sizing, weeks of delivery delays, deceptive marketing practices, empty promises, and a customer service team that gives conflicting information and fails to follow through on refunds. Save yourself the headache and money—do NOT order from CFAB!

--> after publishing this review they suddenly wired 7,95 euros shipping return cost (i paid 7,99 euros return but well let's leave it to that now). The bras were now more expensive, so had to pay extra, so not at all the promised free exchange they claim on their (Belgian) website.

Unterirdischer Kundenservice
BHs sitzen gut, die Qualität ist jedoch leider miserabel

Ich warte immer noch auf die Richtigstellung meiner Rechnung bei Klarna.
Keine Reaktion des Kundenservice, lasst die Finger davon.

Man merkt das ist eine auf Influencer fokussierte Marke! Im Rahmen einer Werbeaktion bestellt, dann ewig gewartet und dann wurde kommentarlos Artikel storniert nach. Kein echter Support, wenn man nicht eine bestimmte Reichweite hat. Den einen Stern gibt's weil immerhin der Betrag automatisch zurück erstattet wurde.

Ik heb de seamless bodysuits, de bh's, het zwarte halter badpak en 2 topjes besteld.

De bodysuits, het badpak en de tops zitten echt perfect, maat klopt precies zoals aangegeven.

De bodysuits geven je een mooi figuur, maar je gaat niet ineens naar een maat kleiner kleding zoals de filmpjes op insta en tiktok je doen voorschotelen.

Echter de BH's, zijn echt niet goed. Volgens de site zou ik L moeten hebben. Helaas bleek de cup veel te klein en de omvang veel te groot en superslap. Ik heb 80f als bh maat en dit kwam niet eens in de buurt.

Schon das zweite Mal einen defekten Body erhalten. Kundenservice ist eine Katastrophe. Seit Tagen keine Rückmeldung. Qualität der Bodys ist nicht zufriedenstellend.

Leider bin ich extrem enttäuscht von CFAB. Ich habe meine Bestellung retourniert & neue Ware in einer grösseren Grösse bestellt und mir wurde vom CFAB-Support am 01.09. schriftlich mitgeteilt, dass die Prüfung der Retoure und die Rückerstattung bis zu 7 Tage nach Eingang dauern können.

Diese Frist ist inzwischen überschritten. Bis heute habe ich weder meine Rückerstattung noch eine konkrete Information zum Status meiner Retoure erhalten.

Besonders enttäuschend ist für mich der Kundenservice. Ich musste bereits zuvor mehrfach E-Mails schreiben und meiner Bestellung bzw. Retoure selbst hinterherlaufen. Teilweise erhält man über längere Zeit überhaupt keine vernünftige Antwort.

Ich bin hochschwanger und habe die Still-BHs bewusst rechtzeitig bestellt. Stattdessen beschäftige ich mich nun seit Wochen mit einer eigentlich einfachen Bestellung und Rücksendung.

Die Produkte kann ich deshalb kaum noch beurteilen – für mich gehört zu einem Onlineshop auch ein funktionierender Kundenservice und eine zuverlässige Rückerstattung. So wie es bisher gelaufen ist, würde ich dort nicht noch einmal bestellen.

Versand ging super schnell. Leider hatte der weiße Body mehrere Flecken. Die Rückabwicklung war sehr einfach und unkompliziert.
Vielen Dank nochmal. Wir bestellen wieder, die Bodys sind so gemütlich und sehen super aus.