Rofu Anmeldelser 

Habe mir das Spiel Triominos bestellt und bin enttäuscht.
Mir ist schon am Gewicht des Spielkartons aufgefallen, dass hier etwas nicht stimmt.
Meine Verwandtschaft und ich haben schon dieses Spiel und keiner hat diese hohlen Spielsteine die auf der Rückseite offen sind,keiner! Daher auch das leichtere Gewicht .
Es sollte ein Geschenk werden,aber diese Spielsteine kommen recht billig rüber!
Diese fehlerhaften Spielsteine wurden ruckzuck durch neue Steine ersetzt. Daher eine Änderung in meiner Bewertung;-)
Vielen Dank

Hände weg von ROFU Online Shop
Hände weg wenn man bei ROFU bestellt!!!
Habe eine Bestellung mit mehreren Artikeln aufgegeben, aber in den Paketen die für mich augenscheinlich nicht stark Beschädigt waren, waren nicht alle vorhanden!!!
FOTOS VON DEM PAKET HABE ICH AUCH GEMACHT, SOVIEL ZUM THEMA SPEZIAL KLEBER!!!
Daraufhin hat man mir geantwortet, dass ich trotzdem die Artikel bezahlen muss weil sie laut Gewicht bei das Lager verlassen hätten und die Pakete mit einem spezial Kleber verschlossen werden.
Soll es trotzdem bezahlen, absolut lächerlich!!!

Also Leute, wenn ihr was bei ROFU bestellt, dann sagt dem Postboten er soll bitte warten bis du den Inhalt des Paketes auf Vollständigkeit geprüft hast und dann am besten noch gegenzeichnen und ein Foto davon machen ;-)

Naja, da bestell ich sicher nichts mehr und den Rest erledigt jetzt mein Vater, der ist nämlich Anwalt.

Habe im Onlineshop ein Geburtstagsgeschenk für meinen Neffen bestellt. Seite hat sich mehrfach während des Bezahlvorganges aufgehangen. Hinterher hatte ich das Produkt 3 mal bestellt aufgrund dieses Fehlers. 2 Bestellungen storniert (hier war der Kundenservice tatsächlich sehr zuvorkommend) und auf die dritte Bestellung gewartet. Nach über einem Monat kam auf Nachfrage die Antwort : "aufgrund eines technischen Fehlers nicht ordnungsgemäß in unser System übermittelt" . Man könnte meine Bestellung deshalb nicht finden und ich sollte doch bitte noch einmal Bestellen. Daraufhin forderte ich mein Geld zurück, was auch nicht möglich war, da keine Aufzeichnung über diese Bestellung vorliege.

Fazit: ich kann nur jedem raten von diesem Shop die Finger zu lassen

Ich habe online ein Brettspiel bestellt welches von 24,99 €auf 9,99 € heruntergesetzt war. Lieferung kam innerhalb von drei Tagen und war völlig in Ordnung. Die negativen Bewertungen sind für mich nicht nachvollziehbar.

Ich muss sagen, dass ich wegen der häufigen negativen Bewertungen etwas voreingenommen war... Aber dann dachte ich mir, dass zumeist schlechte Erfahrungen mitgeteilt werden und gute nicht. Ich hatte dennoch ein gutes Gefühl.
Und ich muss sagen... Es stimmte! Nachdem ich keine Bestätigungs-Mail bekam, hatte ich schon Panik. Ich schrieb Rofu eine E-Mail. Und direkt am nächsten Morgen bekam ich eine Antwort. Ich hatte einen Tippfehler in meiner Mail!
Dieser wurde umgehend korrigiert und keine zwei Werktage später hatte ich meine Ware!
Mein Bauchgefühl hatte sich bestätigt: eine schlechte Erfahrung wird sofort online gestellt, dagegen gute Erfahrungen nur jede zehnte.
Kurz: Ich kann diesen Online-Shop nur weiterempfehlen und reden -- bzw. mailen -- hilft!

Ich habe heute bei ROFU in Erding ein Lego Star Wars Set gekauft... In diesem fehlten jedoch sämtliche dazugehörigen Figuren!!! Der Karton war unbeschädigt! Wie ich jetzt nach kurzer Recherche im Netz herausgefunden habe ist das wohl mittlerweile eine gängige Betrugsmasche! Es müasten Retouren die wieder in den Verkauf gehen gekennzeichnet werden damit man weiß ob man wirklich ein "neues" Produkt kauft! Ich bin ja gespannt was ROFU dazu sagt und ich mein Geld wieder bekomme ohne langes in Anspruch nehmen der Rechtswege!

Haben heute dort ein Barbie Auto für viel Geld gekauft. Jetzt sehe ich es bei Amazon für 1/4 des Betrages. Wundert es da noch jemanden, wenn jeder nur noch online kauft?

Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles unkompliziert funktioniert.
Selbst der Preis für das bestellte Produkt war hier günstiger als in anderen Online-Shops.

3 mal da gewesen, jedesmal hatten sie das was ich suche nicht da gehabt, warr anscheinend zu billig.
Jetzt wollte ich etwas Umtauschen und das Geld wieder bekommen. Auf dem Kassenbon, also nachdem man gekauft hat. Steht darauf das man nur einen Gutschein beim Umtausch bekommt. Dies ist eine Frechheit. Dann müssen die das BEVOR man kauft Anzeigen...
NIE WIEDER ROFU

Ich habe online Super Magic Jinn bestellt. Ich habe das Spielzeug bekommen, alles in Ordnung.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wollte am 01.03. gegen 11:00 in der Filiale in Mühlheim Kärlich, Frist von 14 Tagen eingehalten, Ware zurückgeben, leider ohne Erfolg. Ich habe kürzlich zwar Karnevalssachen gekauft, mir wurde an dem Tag meines Kaufes aber von einer super lieben Kollegin/Mitarbeiterin (wohl viel mehr) versichert, dass ich diese zurückgeben kann (hatte mehr und doppelte Sachen gekauft).
Da ich dass dann machen wollte, war ich um so überraschterer dass es nicht funktioniert.
Die Waren waren zwar alle Original verpackt, dennoch hat sich die Mitarbeiterin direkt quer gestellt & hat direkt gesagt „nein wir nehmen keine Ware zurück“.
Sie war super unfreundlich und hat sich die Ware nicht mal ansatzweise angeschaut.
Nicht nur dass die total inkompatibel gehandelt handelt sondern auch super unfreundlich war.
Hiermit möchte ich mich offiziell über Frau B. beschweren und werde gewiss nie wieder einen Fuß in diesen Laden setzen.

Bei Rofu habe ich mehrfach bestellt. Die Lieferung an mich war stets rasch und problemlos. Nun hatte ich Kindersitze zur Abholung in die Filiale bestellt am 09.01..Am 16.01. erhielt ich die Bestelleingang, dass die Vorauskasse angekommen ist und die Ware ausgeliefert würde.Sie sei in 1-6 Werktagen da. Nach 2 Telefonaten und unbeantwortet Mails an den Kundendienst kommen die evtl. An Montag, 06.02., an. Die Filiale hatte Inventur, daher habe sich die Anlieferung verzögert. Ich bin sehr unzufrieden, dass dieses verzögerte Lieferdatum nicht beim Kauf mitgeteilt wurde und niemand auf Mails reagiert. Telefonisch wurde ich bisher immerzu vertröstet, die Damen waren auch nett.Fakt ist aber, dass ich die bestellte und bereits bezahlte Ware immer noch nicht habe! Das finde ich enttäuschend.

Auch ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Ich habe eine Kinderarztpraxis reklamiert. Am nächsten Tag schon konnte ich einen Retourenschein ausdrucken und den Artikel zurücksenden.
Sofort nach Eingang der Ware bei ROFU erhielt ich das Geld zurück. So schnell ging es noch nirgends. Großes Lob für die unkomplizierte Abwicklung. Ich werde wieder bei ROFU einkaufen.

Also ich kann mich den schlechten Bewertung nicht anschließen.

Es hat alles von der Bestellung über den Versand sowie dem Kundenservice und dem Umtausch reibungslos funktioniert und das zur Weihnachtszeit.

Ware zügig erhalten, ordentlich verpackt, usw.

Leider war ein Spielzeug defekt -> Kundenservice kontaktiert -> schnell die Info erhalten, dass ich es kostenfrei retournieren kann -> zurück gesendet -> nach ein paar Tagen haben wir den Ersatzartikel auch schon erhalten

Habe online ein Geschenk bestellt und sofort via Klarna bezahlt. Weder Bestellbestätigung noch Versandmitteilung erhalten, Lieferung nach 2,5 Wochen immernoch nicht da. Kundenservice bis jetzt 2 x angeschrieben - keine Reaktion. Geld weg, Ware nicht erhalten.
Ich fühle mich betrogen!!!

Rofu Geschäft in Heidenheim-Schnaitheim
Sehr unfreundliche Personal. Pamige Auskunft. Personal steht an der Kasse rum und Tratsch miteinander.

Ich bin enttäuscht. Ich habe die Firma Rofu nachdem ich mein Paket bekommen habe zwei mal per E-Mail angeschrieben die Nachricht wurde gelesen aber komplett ignoriert.
Die leuchtende Kuscheldecke für mein mehrfach schwerstbehinderten Sohn kam patsche nass und schmutzig bei mir an ich habe Fotos beigelegt aber keinerlei Reaktion. Hätte mein Sohn nicht so eine riesen Freude an der Decke hätte ich sie auch direkt zurückgeschickt.

Nach Mehreren E-Mails habe ich jetzt eine Rückmeldung bekommen und bekomme 20 % Ermäßigung so steht es in der E-Mail drin. ich bin gespannt ob das wirklich auch so klappt.

Super Service! Bestellte Ware (3 Dosen rotes Haarspray) waren leider beschädigt, wurden jedoch sofort ersetzt und per Post geschickt.
Da ich ca. 20 Spraydosen in allen Farben bestellt habe, ist mir zu Beginn nur aufgefallen, dass eine Spraydose beschädigt ist. Diese habe ich reklamiert und ein paar Tage später, habe ich diese ersetzt bekommen. Einige weitere Tage später, als ich alle Dosen für unseren ersten Tanzauftritt in die Tasche packen wollte, fiel mir auf, dass auch die anderen beiden roten Dosen beschäftigt sind. Da diese so gut wie leer waren, habe ich das Ganze nochmal reklamiert. Auch hier wurde ich gebeten, Fotos zu schicken. Kurze Zeit später bekam ich Bescheid, dass die zwei Dosen ebenfalls ersetzt werde und nun bereits per Post unterwegs seien.
Scheint wohl ein Produktionsfehler gewesen zu sein, da alle weiteren Farben in Ordnung waren.

Super Service, schnelle Reaktion, humane Preise und sehr freundliches und hilfsbereites Personal.

Ein Stern auch nur, weil es nicht weniger gibt. Hätte die Bewertungen vorher lesen sollen. Lieferzeit sollen 2-5 Tage sein, bisher noch nichts erhalten. Auf Nachfrage erfolgt keine Reaktion. Hoffentlich wird meine Stornierung gelesen, mittlerweile ist der Geburtstag um, für den ich das Geschenk haben wollte. Finger weg von diesem Shop!!!

Ich bewerte Rofu Online Shop. Die Spielwaren für meine Enkelin, diverse Puppenausstatung, waren sehr preiswert und wurden schnell versandt. Die Verpackung war ohne Blister und sehr umweltfreundlich. Qualität der Ware ist sehr gut und stimmt mit den Angaben der Netzseite überein.
Ich bin zufrieden und habe bereits 2 X hier bestellt.