Det blev til mange besøg i Power Horsens i oktober. Der skulle nye 4k skærme til, både en 32" og en 65", samt kabler. Personalet er hjælpsomme og venlige. God oplevelse for mig, som er ved at opbygge... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg købte høretelefoner til den bedste pris, jeg kunne finde på nettet, og benyttede Click & Collect. Allerede efter 15 minutter kunne jeg hente dem! Hele processen var utrolig nem og overskuelig, og... Se mere
Virksomheden har svaret
- robot støvsuger gik i stykker, blev sendt til reparation, kunne ikke laves, fik en ny. - venlig betjening. - hurtig levering af ny, da det var konstateret, at den gamle ikke kunne laves. - meget... Se mere
Virksomheden har svaret
Køb af lins cover uden lim til min IPhone. Den byttes og monteres gratis p g a ekstra køretur og fejl ved første køb. Men reklamationen virkede lidt besværligt, først henvendelse til salgsafdelinge... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Kontaktoplysninger
Grønlandsvej 3c, 8700, Horsens, Danmark
- 70338080
4,0
God
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Mogens,
Mange tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse hos os i Horsens. Det lyder som om ventetiden ved betjeningen var længere end forventet, og det forstår jeg godt kan være frustrerende. Vi tager din feedback alvorligt og vil gerne se på, hvordan vi kan forbedre ventetiderne i butikken. Vi håber, at du alligevel fik hjælp til det, du havde brug for, og at du vil give os en chance for at levere en endnu bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Fem stjerner og den højeste bedømmelse…
Fem stjerner og den højeste bedømmelse kun til den medarbejder, Ajne der hjalp mig, gjorde sig så meget umage for mig og tålmodigt besvarede mine mange spørgsmål med venlighed og et smil.
12. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej munzer,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er en fornøjelse at læse, at du havde en så god oplevelse hos os i Horsens. Det lyder virkelig som om, du fik en fremragende betjening, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi håber at se dig igen en anden gang!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Helle,
Mange tak for din fine anmeldelse og de fire stjerner! Det er fantastisk at høre, at du fik en hurtig betjening i vores butik i Horsens, og at pris matchen gik gnidningsløst. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Sælger jeg snakker med var ikke særlig…
Sælger jeg snakker med var ikke særlig vejledende. Og var ikke rigtig interesseret. Men fik en anden sælgers vurdering. Så som guide mig. Men den sælger der solgt mig tv’et var ikke særlig interesseret i salg og imødekommende ø. Men købte det da jeg fik hjælp fra en anden. Men han står ikke som sælger på tv’et så ikke den bedste service
11. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Annette,
Tak fordi du deler din oplevelse med besøget i POWER Horsens 😊
Det er ærgerligt at høre, at den første vejledning ikke føltes imødekommende eller engageret, især når du skulle købe et TV og havde brug for en god vurdering. Det er samtidig godt at høre, at du fik hjælp fra en anden sælger, men den samlede serviceoplevelse skulle naturligvis have været bedre 💬
Din feedback er sendt videre til butikken, så de kan gennemgå oplevelsen og se nærmere på vejledningen og den service, du beskriver 🤗
Vi sætter pris på, at du gjorde os opmærksomme på det, og vi håber at kunne give dig en bedre oplevelse næste gang.
God bytteservice pga defekt vare
6. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej kunde,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du fik en god oplevelse med bytteservicen, da du havde en defekt vare. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os og andre. Hos POWER i Horsens gør vi vores bedste for at sikre, at alt kører glat, selv når der opstår udfordringer med et produkt. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Marie,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er en fornøjelse at læse, at oplevelsen hos POWER Horsens var så god, og at både bestillingsprocessen og servicen ved ankomst levede op til forventningerne. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Dårlig service
Dårlig service, hvor ingen ved noget om forsikringer. Skulle have nogle nye høretelefoner og powers egen forsikring have godkendt det, men ingen kunne give mig et svar i butikken. Fik lovning på at de ville finde ud af det, men fik aldrig et opkald og måtte selv køre ind og be om et svar. Når de så godkendt at jeg måtte få et nyt produkt, af den samme model er den så ufgået og de har noget som er lige så godt og må gå på kompromi. Da jeg skal afvikle det hele regner jeg med at den gamle forsikring køre med over da jeg stadig har 9 måneder tilbage på den. Det kan man ikke, der skal man købe en ny forskning, fik dog heldigvis tilbude på det. Synse det er en amatør virksomhed som lover en masse med forsikringer og når man så skal bruge forsikringen, er der ikke nogen som ved noget eller der mega lang ventetid på et svar. Er dog positiv over squartrades forsikringer som bare virker og de har nogle flinke personale som vil kunderne det bedste.
11. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Carl,
Hej Carl 😊
Det er ærgerligt at læse om din oplevelse i vores butik i Horsens, hvor du oplevede manglende viden om forsikringer, ingen opfølgning på et lovet opkald, og at den ønskede model var udgået. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og jeg forstår godt din frustration over hele forløbet 💬
Jeg vil gerne lade dig vide, at din sag er blevet sendt videre til butikken i Horsens, så de kan gennemgå både forsikringshåndteringen og kommunikationen i dit tilfælde. Vi tager din feedback alvorligt og vil bruge den til at forbedre vores rutiner omkring forsikringer og opfølgning 🤗
Vi håber, at vi får muligheden for at give dig en bedre oplevelse næste gang.
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Det er altid en god oplevelse og komme…
Det er altid en god oplevelse og komme i power Horsens.
10. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Tom,
Tusind tak for de flotte ord og de fem stjerner.
Det glæder os at høre, at det altid er en god oplevelse at komme i POWER Horsens. Den slags feedback betyder meget og bliver sat stor pris på.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Hvis jeg kunne give 0 stjerner
Hvis jeg kunne give 0 stjerner, gjorde jeg det.
POWER sælger dig en fabriksdefekt telefon, og når du kort efter købet vil returnere den inden for 30 dage, får du at vide, at det ikke kan lade sig gøre. Ingen refundering – du skal bare acceptere, at din næsten nye telefon bliver repareret og leveret tilbage til dig.
De gemmer sig bag formuleringen om, at deres 30 dages returret ikke gælder alle varer. For mig føles det ganske enkelt som at snyde kunderne: Man kan købe et nyt produkt, opdage en fabriksfejl kort efter købet og alligevel få at vide, at man ikke kan få sine penge tilbage.
Når du forsøger at finde en løsning, mødes du ovenikøbet med arrogant og nedladende kundeservice. Hele oplevelsen kan bedst beskrives sådan: Tag den reparerede telefon og hold kæft.
I praksis føles det som om, de kan sælge dig noget værre lo.t, og bagefter står du selv med problemet.
Aldrig mere POWER.
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Pavol,
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse med telefonen og den efterfølgende kontakt til vores kundeservice. Vi forstår godt, at det er frustrerende at opleve problemer med en næsten ny telefon og samtidig få besked om, at den ikke kan returneres efter vores almindelige 30 dages returret.
Vores 30 dages returret gælder ikke nødvendigvis for alle produkter, og der kan derfor være forskel på reglerne for en almindelig fortrydelse og håndteringen af et produkt, der har en fejl. Hvis en telefon har en fejl, skal sagen i stedet behandles som en reklamation, hvor produktet undersøges, og sagen håndteres efter de gældende reklamationsregler. I nogle tilfælde vil reparation derfor være den relevante løsning.
Det ændrer dog ikke på, at vi beklager, hvis du har oplevet kommunikationen som arrogant eller nedladende. Det er naturligvis ikke den måde, vi ønsker at møde vores kunder på, og vi forstår godt, at det har gjort en allerede frustrerende situation endnu værre.
Vi håber, at telefonen efterfølgende er blevet bragt i orden. Hvis sagen fortsat ikke er løst tilfredsstillende, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på 70 33 80 80, så vi kan se nærmere på det konkrete forløb.
Din feedback tager vi med videre til intern efterretning, både omkring håndteringen af reklamationer og kommunikationen med kunderne.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Omar,
Tak for de flotte ord om personale og service i Horsens. Det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Al for langvleveringstid i forhold til…
Al for langvleveringstid i forhold til det lovede.
Ingen mulighed at tale med kundeservice, kun ubrugelig robotsvar.
Når man ringer er man nr 51 i køen.
Sidste gang jeg handler i Power
5. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Peter,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse med både leveringstiden og vores kundeservice. Når varen ikke bliver leveret inden for den lovede tid, er det naturligvis frustrerende – og det bliver bestemt ikke bedre af, at du samtidig oplever, at det er svært at komme i kontakt med en medarbejder.
Vi beklager også, at du har oplevet vores chatbot som ubrugelig, og at du ved telefonisk kontakt blev mødt af en meget lang kø. Det er ikke den serviceoplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Da anmeldelsen er fra den 10. august, håber vi, at der sidenhen er kommet styr på din levering og eventuelle spørgsmål til ordren. Hvis der fortsat er noget uafklaret, er du velkommen til at kontakte kundeservice på 70 33 80 80, så sagen kan undersøges nærmere.
Din feedback tager vi med videre til intern efterretning, særligt omkring leveringstider og mulighederne for at komme hurtigt i kontakt med den rette hjælp.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Lucky Luke
Super god betjening af Magnus som tog sig tid til at afsøge de forskellige abonnementer og fandt et passende til os. Hurtigere end Lucky Luke på tasterne👍
7. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Peter,
Tusind tak for den flotte anmeldelse og de venlige ord. Det er skønt at høre, at du fik god og hurtig hjælp i Horsens, og at der blev fundet en løsning, der passede godt til jer.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele oplevelsen.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Produktet var ikke fundet frem.
Produktet var ikke fundet frem til Click And collect, så butikken var faktisk ikke sikker på at de havde varen, selvom jeg havde modtaget en besked om at varen var klar til afhentning.
8. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Anton,
Tak for din anmeldelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, man skal have ved Click and Collect, når man allerede har modtaget besked om, at varen er klar til afhentning. Det er både frustrerende og unødigt besværligt, når varen ikke er fundet frem, og butikken samtidig er i tvivl om lagerstatus 😊
Din tilbagemelding er nu sendt videre til POWER Horsens, så de kan gennemgå både afhentningsrutinen og kommunikationen omkring klarmeldingen 💬 Det er vigtigt, at beskeder om afhentning stemmer overens med den faktiske status i butikken, og den proces bliver derfor taget op internt.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Jeg er glæder for din hjælper
Jeg er glæder for din hjælper, høflighed, venlighed , hjælpsom
8. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Van Nghiep Bui,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de venlige ord. Det er en fornøjelse at læse, at du har haft en god oplevelse med hjælpsomhed, høflighed og venlighed i POWER Horsens.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Rigtig god service både med at finde…
Rigtig god service både med at finde det rette produkt vi søgte , samt god betjening ved kassen, meget smilende og høfligt personale. 👍
6. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Claus,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du fik god hjælp til at finde det rette produkt, og at oplevelsen i kassen også var i top. Smilende og høflig betjening betyder meget, så det er skønt, at besøget i Horsens levede op til forventningerne.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Jeg er fuldt ud tilfreds med min ordre…
Jeg er fuldt ud tilfreds med min ordre og den levede helt op til mine forventninger.
9. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Henry,
Tusind tak for de flotte ord. Det glæder os at høre, at din ordre levede helt op til dine forventninger, og at du er fuldt ud tilfreds med oplevelsen.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback om POWER Horsens.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Click’n’collect ikke en fordel
Havde bestilt igennem click’n’collect. Havde den opfattelse, at man ligesom i andre butikker, så kunne gå direkte ind og hente ens varer. Men der skulle man alligevel stå i kø i “TV afdelingen” hvor det er et lidt uklart køsystem.
Det tog lidt tid at finde varen da den virkede til at være blevet væk i mængden. Men sød og rar ekspedient der gjorde hvad hun kunne selvom hun blev mere og mere presset når hun rendte rundt og ledte😅
1. Click”n”collect kunne være et system på en skærm hvor man skriver ordre nr. og så bliver varen fundet af en lagermedarbejer.
2. Køsystem i butikken kunne rimelig nemt klares med et nummer system som man har i stort set alle andre henseender (bager, apotek, Elgiganten)
9. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Anders,
Tak for din anmeldelse og for de konkrete forslag.
Det er værdifuldt at høre, at afhentningen i Horsens oplevedes mere besværlig end forventet, især når Click’n’collect gerne skal føles nemt og hurtigt. Det er samtidig godt at høre, at du blev mødt af en rar og hjælpsom ekspedient undervejs.
Din feedback om både køsystemet og selve udleveringen giver god mening, og den type input er vigtig, når oplevelsen i butikken skal forbedres.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Helt perfekt søde unge mennesker som…
Helt perfekt søde unge mennesker som gør alt for at hjælpe
7. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Lona,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du havde en helt perfekt oplevelse i Horsens, og at du blev mødt af hjælpsomme medarbejdere.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Aldo,
Tak for din flotte anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du oplevede god kvalitet og hurtigt kunne få varen med på under ti minutter.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med POWER Horsens.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Utrolig lang ventetid for betjening
Utrolig lang ventetid for betjening. Det er til trods for at der på et tidspunkt står 5 personaler ved kassen om 1 kunde. Ventede i 15 minuttet inden jeg blev betjent. Betjeningen jeg så fik var ok.
8. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Horsens
Hej Kunde,
Tak for din feedback. Det er ikke den oplevelse, man skal have i butikken, og en ventetid på 15 minutter, mens der står flere medarbejdere ved kassen, er naturligvis frustrerende. 😊
Det er godt at høre, at selve betjeningen var ok, da du først kom til, men vi tager din oplevelse i Horsens videre internt, så butikkens rutiner omkring tilgængelighed og ventetid kan blive gennemgået nærmere. 💬
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Ærlig feedback som din er vigtig og hjælper os med at forbedre oplevelsen i butikken fremover. 🤗
Venlig hilsen POW, POWERs AI assistant
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.