Jeg fik en fantastisk oplevelse og vejledning af Casper fra hvidevarer afdelingen i Herlev. Fra start til slut følte vi os trygge i vores handel og kan kun anbefale alle og spørge efter ham! Tak... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg var på besøg i POWER i Herlev, hvor jeg blev mødt af Zaid, som var utrolig hjælpsom, imødekommende og behagelig at snakke med. Han ydede en rigtig god service og tog sig tid til at hjælpe og besva... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg fandt en barbermaskine der var sat 250 kr. ned og bestilte den. Den blev leveret til butikken (herlev) indenfor de 2 til 5 dage , og jeg afhentede den der. Denne oplevelse var lige så god som de t... Se mere
Virksomheden har svaret
Hentede tv, som var en vare på outlet. Beskrivelsen lød ingen fejl og mangler. Ekspedienten gentog hvad der stod på hjemmesiden. Tvet havde ridser i skærmen, og foden manglede.
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Kontaktoplysninger
Herlev Hovedgade 17, 2730, Herlev, Danmark
- 70338080
4,0
God
7 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Købte en vare online til en ok pris
Købte en vare online til en ok pris
Levering til Power Herlev
Jeg har nu 2 gange oplevet ekspedienterne ikke kan finde min bestilte varer, hvilket medfører ekstra lang ventetid denne gang 20 min. - jeg henvendte mig i vareudleveringen ved ankomst og herefter henvist til Data afd /( printer fotopapir )det giver ikke mening at skulle gennem forretningen , stå i kø for en simpel vare der allerede er betalt - det ville være mere logisk for kunden at henvende sig et sted “ vareudleveringen og lette eksp. For alle og nedbringe ventetiden for andre kunder i butikken
27. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Mogens,
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Det lyder som en frustrerende situation, og vi forstår godt, at det er irriterende at skulle bruge ekstra tid i butikken, når man allerede har bestilt og betalt sin vare online. Vi tager gerne dine tanker om vareudleveringen med til efterretning, da det er vigtigt for os at høre, hvordan vi kan forbedre oplevelsen for alle i butikken. Vi håber, at du alligevel vil give os en ny chance næste gang du handler hos os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Bodil,
Mange tak for din anmeldelse og de fire stjerner! Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med god behandling hos os i Herlev. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
I har gjort det igen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
I har gjort det igen! ⭐️ ⭐️ ⭐️⭐️⭐️
I forbindelse med defekt TV har I igen leveret en service i top klasse! Hele forløbet har været præget af gennemsigtighed, ordentlighed og stor hjælpsomhed - fra alle de medarbejdere jeg var i kontakt med.
18. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Mette,
Mange tak for de fantastiske ord og de fem stjerner! Det glæder os utroligt meget at høre, at hele forløbet omkring dit defekte TV har været en god oplevelse fra start til slut. Det betyder verden for os at vide, at hjælpsomheden og ordneligheden har skinnet igennem hos alle de medarbejdere, du har været i kontakt med. Vi sætter en stor ære i at levere service i topklasse, og det er vidunderligt at se, at det er mærkbart. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os og andre.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Dårligt service
26. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Ali,
Tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os 😊 Det er ærgerligt at høre, at du ikke har oplevet den service, du forventede, og vi forstår godt, at det er frustrerende.
Vi tager din feedback alvorligt og vil bruge den til at forbedre vores service og kundeoplevelse internt 💬 Din oplevelse er ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi vil se nærmere på, hvordan vi kan gøre det bedre fremover.
Du er også velkommen til at skrive til os på trustpilot@power.dk med din oprindelige anmeldelse og kontaktoplysninger, så vi kan følge op på sagen 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Lovet dag-til-dag levering fejlede totalt, men de har trods alt varen i butikken
Jeg valgte udelukkende at handle hos POWER, fordi de lovede levering dagen derpå. Da der intet skete på "Følg ordren", forsøgte jeg at ringe til kundeservice. Første forsøg: 65 i kø. Andet forsøg et par timer senere: 87 i kø. Uacceptabel ventetid.
Det endte med, at jeg selv måtte køre tilะ butikken i Lyngby for at købe et ekstra sæt af varen. De havde den i det mindste på hylden – heraf den anden stjerne.
Iะ butikken i Lyngby spurgte jeg medarbejderen, om han kunne annullere min oprindelige web-ordre og refundere pengene. Svaret var, at det kunne han ikke bare lige, udover at skrive til "dem" – web-ordren var åbenbart ekspederet i Herlev.
Status iะ dag:
- Den oprindelige ordre blev IKKE leveret dagen derpå som lovet.
- Ordren blev IKKE annulleret iะ butikken som bedt om.
- Varen er nu på vej med posten, selvom jeg allerede har købt den i Lyngby og bedt om afbestilling.
Ordrenr.: 228575041 (Varenr.: 4105862).
Intet har spillet i dette forløb. Elendig logistik og hjælpeløs kundeservice.
31. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Martin,
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os 😊
Det er rigtig ærgerligt at høre, at den lovede dag-til-dag levering ikke blev overholdt, og at du samtidig oplevede lange ventetider, da du forsøgte at få hjælp. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at man skal have hos POWER. Det er forståeligt, at det har været frustrerende at skulle køre til butikken i Lyngby selv for at købe varen, og at anmodningen om afbestilling af den oprindelige ordre ikke kunne håndteres direkte i butikken 💬
Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på både vores leveringsrutiner, kommunikationen om ordrestatus og håndteringen af afbestillinger på tværs af butikker og webshop. Det er tydeligt, at der er områder, hvor vi skal blive bedre 🤗
Du er velkommen til at skrive til os på trustpilot@power.dk med din oprindelige anmeldelse og dine kontaktoplysninger, så vi kan følge op på forløbet.
Venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent ✨
Sælgeren var desværre alt for hurtig på…
Sælgeren var desværre alt for hurtig på aftrækkeren. Jeg nåede knap nok at forklare, hvad jeg kom for, før han afbrød med: “Ja, en iPhone 17 Pro med 256 GB – hvilken farve?”
Der blev aldrig spurgt ordentligt ind til mine behov, og jeg måtte ligefrem bremse ham for at få et cover med, inden jeg betalte. Til gengæld blev jeg bombarderet med tilbud om abonnement, forsikring og sågar en ny elaftale. Selvom jeg flere gange gjorde det klart, at jeg kun ønskede en telefon og et cover, blev han ved. Da jeg endnu en gang sagde nej, virkede han ligefrem fornærmet.
Et spørgsmål om prismatch med Elgiganten udviklede sig desuden til omkring 20 minutters ventetid, mens han spurgte den ene kollega efter den anden. Det spildte både vores, medarbejdernes og de ventende kunders tid.
Tak for handlen – men jeres sælgere bør lære at lytte til kunden og respektere et nej. Det er helt grundlæggende for både god rådgivning og ordentlig kundeservice
31. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej William,
Det er rigtig ærgerligt at høre, at du ikke fik den oplevelse, vi gerne vil give, da du besøgte vores butik i Herlev. 😊 Vi forstår godt, at det er frustrerende, når man ikke bliver lyttet til, og når der presses på med tilbud om abonnement, forsikring og elaftale, selvom man har gjort det klart, at man kun ønsker en telefon og et cover. Det er heller ikke acceptabelt, at et prismatch-spørgsmål førte til 20 minutters ventetid.
Vi har sendt din feedback videre til butikken i Herlev, så de kan tage den med i deres interne arbejde med at forbedre både rådgivning og kundeservice. 💬 Vi håber, at vi får muligheden for at give dig en langt bedre oplevelse næste gang. 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Ventetiden er alt for lang
Ventetiden er alt for lang, ihvertfald ved data, der må flere medarbejdere i den afdeling, da det jo naturligvis tager sin tid når nogle skal købe computere, jeg skulle bare have låst en harddisk ud, og det måtte jeg vente en 1/2 time på.
2. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Helle,
Kære Helle Søborg
Det er ærgerligt at høre, at du oplevede en ventetid på en halv time, når du blot skulle have låst en harddisk ud i dataafdelingen i vores Herlev-butik 😊 Vi forstår godt, at det er frustrerende at skulle vente så længe, især når det burde være en hurtig betjening.
Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på bemandingen og ventetiderne i dataafdelingen, så vi kan forbedre oplevelsen for fremtidige kunder 💬
Din anmeldelse er blevet sendt videre til butikken i Herlev, som har fået besked om situationen og vil tage dit feedback med i deres interne arbejde 🤗
Vi håber, at du vil give os mulighed for at levere en bedre oplevelse næste gang du besøger os.
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Har købt smart tv
Har købt smart tv, 43" Google TV til vores Campingvogn, meget god betjening af personale tak
30. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Valdemar,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er dejligt at høre, at du fik god betjening af personalet i vores Herlev-butik, og at dit nye 43" Google TV er fundet vejen til campingvognen. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Held og lykke med det nye tv og god tur ud i campingvognen!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Som det skal være
Varen var klar og vi fik god betjening og vejledning til noget andet vi skulle have.
30. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Marianne,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er vidunderligt at høre, at alt fungerede som det skulle, og at I fik god betjening og vejledning i butikken. Det er netop den oplevelse, vi altid stræber efter at levere. Vi sætter stor pris på, at I tog jer tid til at dele jeres positive oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Hurtigt og nemt
Tørretumbleren gav op, ud at se på en ny hos Power. Hurtig betjening, fin pris, udleveret ved døren og ind i bilen. Dagen reddet.
1. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Greve,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du fik en hurtig og nem oplevelse hos os i Herlev, og at vi kunne hjælpe med at redde din dag, da tørretumbleren gav op. Det lyder som et rigtig godt besøg med fin betjening og en god pris på din nye tørretumbler. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Services mindet personale som ikke…
Services mindet personale som ikke forsøgte at sælge mere men lyttede til mine ønsker
1. september 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Claus,
Mange tak for din fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er vidunderligt at høre, at du havde en god oplevelse i vores Herlev-butik, hvor personalet lyttede til dine ønsker i stedet for at forsøge at sælge dig mere. Det er netop den type service, vi stræber efter at levere hver gang. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Mati,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse i vores Herlev-butik med god service. Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at vi kan byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Dogan,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du havde en god oplevelse i vores Herlev-butik med en sød og serviceorienteret medarbejder. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din positive oplevelse med os og andre. Det er altid rart at høre, når vores medarbejdere leverer en god service. Vi håber, at vi ser dig igen snart i POWER Herlev.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
De har ikke tjek på iPhones adapter
Jeg synes det er trist at jeres medarbejdere ikke har tjek på adapter til iPhone 17 og 12.
Så jeg var jo nødt til at købe en. Men den har i fået retur igen.
27. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Rie,
Mange tak for din feedback og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er ærgerligt at høre, at du oplevede udfordringer med vejledningen om adaptere til iPhone 17 og 12, og at det førte til et uønsket køb. Vi tager din tilbagemelding alvorligt og vil gerne sikre, at vores medarbejdere har det rette overblik over tilbehør og kompatibilitet.
Hvis du oplever, at der stadig er uafklarede spørgsmål omkring din bestilling eller returneringen af adapteren, sidder vi klar til at hjælpe dig videre. Du er altid velkommen til at vende tilbage, hvis der er noget, vi kan afklare for dig.
Vi håber, at du giver os mulighed for at levere en bedre oplevelse næste gang du besøger os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Købte opvaskemaskine og fik den bragt…
Købte opvaskemaskine og fik den bragt hjem og installeret også da jeg skulle lægge tallerkner i kunne de ik være der de var for store til maskinen? Så jeg kan ikke bruge den bliver nød til at køre maskinen 2 gange en til opvask en til tallerkner der ligger ned😣
29. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Hanieh,
Hej [profilnavn],
Det er rigtig ærgerligt at høre om din oplevelse med opvaskemaskinen, som du fik leveret og installeret fra vores Herlev-butik. 😔 Det er frustrerende, når tallerknerne ikke passer i maskinen, og du derfor er nødt til at køre den to gange for at få alt vasket — det er bestemt ikke den løsning, man ønsker sig, når man investerer i en ny husholdningsmaskine.
Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på oplysnings- og installationsrutinerne, så vi kan blive bedre til at vejlede om kapacitet og pasform fremadrettet. 💬
Vi håber, at du vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse næste gang. 😊
Venlig hilsen
POW, POWERs AI-assistent
Har købt tv
Har købt tv, men desværre med transport skade, kundeservice har nu været 13 dage og 6 mails om at vurdere skaden, og jeg har stadig ikke hørt noget..
19. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Ulla
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at dit TV desværre er ankommet med en transportskade, og at du efterfølgende har oplevet en lang ventetid på at få sagen vurderet.
Da din anmeldelse er fra den 31/8, håber vi, at du har fået en afklaring på sagen i mellemtiden. Vi kan desværre ikke se dine oplysninger ud fra anmeldelsen alene og har derfor ikke mulighed for at undersøge den konkrete sag eller forløbet med de mange mails.
Hvis sagen fortsat ikke er afklaret, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på 70 33 80 80, så der kan blive fulgt op. Vi tager samtidig din feedback om svartider og sagsbehandling med videre til intern efterretning.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
En kompetent sælger
29. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej John,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du har haft en god oplevelse med en kompetent sælger hos os i Herlev. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse, og vi vil gerne have, at du altid kan forvente den samme høje standard, når du besøger os. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Betjening i top.
God betjening og rigtig god oplysning af projektet.Har været kunde siden i startede butikken.
31. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Jan,
Mange tak for din anmeldelse og de fire stjerner! Det er fantastisk at høre, at du har haft en god oplevelse med betjeningen og vejledningen hos os i Herlev. Det betyder rigtig meget for os, at du som loyal kunde gennem årene fortsat har positive oplevelser i vores butik. Vi sætter stor pris på din støtte og ser frem til at byde dig velkommen igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Jeg har givet 5 stjerner
Jeg har givet 5 stjerner, da jeg godt kan lide Power. Men, det var en underlig oplevelse, at købe et TV med tung fod og trådløse “hørebøffer” og da vi havde betalt, vendte den unge mand bare ryggen til og gik. Vi stod et øjeblik og ventede, da vi troede han hentede en sækkevogn. Næh, vi gik hen og spurgte ham om vi var færdige… ja … var svaret. Ikke noget med skal i have hjælp, god dag eller andet. Der stod vi og gloede dumt 🙄. Det skal lige siges, at vi startede i Power Rødovre C og kørte til Herlev for at hente varerne, de havde kun tv’et i Herlev.
God dag til jer.
29. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Lotte,
Mange tak for de fem stjerner og for at du tager dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er dejligt at høre, at du generelt er glad for POWER. Jeg kan godt forstå, at det var en underlig oplevelse i vores Herlev-butik, da I købte jeres TV med tilbehør, og at betjeningen ikke føltes helt som den burde være. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, nogen skal have, når de har taget turen fra Rødovre til Herlev for at hente varerne. Vi håber, at I får glæde af jeres nye TV og det medfølgende udstyr, og vi ser frem til at byde jer velkommen igen en anden dag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Manglende opfølgning på salg og…
Manglende opfølgning på salg og kompensation for den MEGET lange ventetid...
29. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Maya,
Hej,
Det er ærgerligt at høre, at du har oplevet manglende opfølgning på dit salg og en meget lang ventetid uden den rette kommunikation. Vi forstår godt, at det er frustrerende at vente længe og ikke få den opfølgning, man forventer. 😊
Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på både opfølgningsrutinerne og kommunikationen omkring ventetider i vores butik. 💬
Din oplevelse er ikke den, vi ønsker, du skal have hos os, og vi håber, at vi får muligheden for at give dig en bedre oplevelse næste gang. 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.