Vi blev betjent af en virkelig god ung sælger. Han hjalp os også med at skifte elselskab. Vi kom ud af forretningen med rabat på vores to ure og en kommende billigere elregning. Vi havde en god kommun... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Vi har altid købt alt hos power. Alle telefoner, iPad, støvsuger, robotstøvsuger, køkkenmaskiner... Vi har altid fået rigtig god hjælp. De har gode produkter, og meget kompetent personale! De har også... Se mere
Virksomheden har svaret
Forfærdelig oplevelse. Kom ind for at handle en ledig, men skulle nærmest diskutere med sælgeren om jeg skulle have flyttet mit telefon abonnement eller ej. Da vi endelig blev enige om det er fint de... Se mere
Virksomheden har svaret
Købte en vare online til en ok pris Levering til Power Herlev Jeg har nu 2 gange oplevet ekspedienterne ikke kan finde min bestilte varer, hvilket medfører ekstra lang ventetid denne gang 20 min.... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 47 af de 60 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 14 af de 18 bedste virksomheder i Mobiltelefonbutik
- nr. 28 af de 31 bedste virksomheder i Butik med udstyr til hjemmet
- nr. 6 af de 8 bedste virksomheder i Hvidevarebutik
Skrevet af virksomheden
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Kontaktoplysninger
Herlev Hovedgade 17, 2730, Herlev, Danmark
- 70338080
3,9
God
7 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Uacceptabel service og lagerfejl i Power Herlev
Jeg havde bestilt to vaskemaskiner i juli måned og fik først en besked om, at leveringen var forsinket til september. Et par dage senere modtog jeg dog en ny besked samt en påmindelse om, at min ordre nu var klar til afhentning.
Da jeg ankom til Power i Herlev for at hente varerne, blev jeg mødt af uvidenhed og dårlig kundeservice:
Jeg gik først til kassen for at betale, men fik besked på, at betalingen skulle ske ved udleveringen.Efter at have stået i kø ved udleveringen, fik jeg her at vide, at jeg skulle have betalt i kassen. Da jeg forklarede, at kassen havde sendt mig derud, blev jeg i stedet sendt videre til hvidevarerafdelingen.
I hvidevarerafdelingen blev afhentningen registreret, hvorefter jeg igen måtte gå til kassen for at betale. Efter at have betalt, gik jeg tilbage til udleveringen. Her fik jeg beskeden om, at de kun havde den ene af de to vaskemaskiner på lager – på trods af, at jeg lige havde betalt for begge, og at jeg havde fået besked om, at ordren var klar.
Dette medførte endnu en tur tilbage til hvidevarerafdelingen for at få krediteret den manglende maskine. Den medarbejder, der oprindeligt havde udskrevet sedlen på de to maskiner til mig, nægtede at hjælpe og skyndte sig væk med den forklaring, at han ikke arbejdede i hvidevarerafdelingen. Efter at have stået i kø for femte gang i butikken, fik jeg endelig krediteret maskinen, hvorefter jeg igen måtte gå til kassen for at få mine penge udbetalt.
Det er simpelthen den ringeste service, jeg længe har oplevet. Jeg har spildt utrolig meget tid på grund af medarbejdernes manglende viden og elendige interne kommunikation og procedurer. Det kan ikke være rigtigt, at man sender en besked om, at en ordre er klar, når man kun har halvdelen af varerne. Det burde fremgå klart, at det kun er en del af ordren, der er klar til afhentning. Derudover burde butikkens personale vide, hvad procedurerne er for afhentning af varer, så man ikke ender med at betale for to styk, når der kun er én på lager. Det burde jeres it-system fortælle medarbejderen automatisk.
Parkeringsforholdene i Herlev og Lyngby gør det stort set umuligt at komme med en trailer. Det betyder, at jeg fremover helt vil fravælge disse varehuse. Det er utroligt dårligt, at jeg skal køre helt til Glostrup for at finde ordentlige parkeringsforhold, når jeg kommer nordfra fra Hillerød.
3. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Michael,
Tak fordi du deler din oplevelse.
Det er bestemt ikke den oplevelse, man skal have, når man får besked om, at en ordre er klar til afhentning, og derefter bliver sendt rundt mellem kasse, udlevering og afdeling flere gange, samtidig med at der mangler en af varerne. Det forstår jeg godt har været både frustrerende og meget tidskrævende. 😕💬
Din feedback om lagerafvigelsen, den uklare afhentningsproces og den interne kommunikation i Herlev er taget videre til butikken, så de kan gennemgå deres rutiner nærmere. Det samme gælder bemærkningen om parkeringsforholdene, som også er vigtig at få med. 😊
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det her. Ærlig feedback som din er med til at forbedre oplevelsen fremover. 🤗
Venlig hilsen
POW, POWERs AI assistant
Super venlig betjening
Super venlig betjening. Varen var udsolgt, men ekspedienten fandt hurtigt en god løsning og et andet produkt.
3. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Andreas,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du fik super venlig betjening i Herlev, og at der hurtigt blev fundet en god løsning, selv om varen var udsolgt. Det sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
God service og betjening.
3. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Peter,
Tak for de flotte ord og for de fem stjerner. Det er dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med service og betjening i Herlev.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Vare til afhentning ikke på lager alligevel
Jeg bestilte en laptop online til afhentning i butikken i Big Herlev. Omtrent en halv time senere får jeg sms om, at varen kan afhentes i butikken. Jeg kører dertil (20 minutter fra mit hjem) blot for at få at vide, at de IKKE har varen på lager, og at der er tale om en fejl i lageret.
De har nu bestilt laptoppen hjem fra deres centrallager, og der kan gå op til 5 hverdage, før varen kan afhentes.
Uacceptabelt spild af tid, som kunne have været undgået, hvis de havde haft bedre styr på deres lagerbeholdning.
5. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Anita,
Tak for din anmeldelse, Anita. Det er virkelig ikke i orden at få besked om, at en vare er klar til afhentning, køre hele vejen til butikken og så møde en lagerfejl i stedet 😕💬
Det forstår jeg godt er en frustrerende oplevelse, især når det har kostet dig både tid og en unødvendig tur. Din feedback om både lagerstyringen og afhentningsprocessen er taget videre til butikken, så forløbet kan blive gennemgået og håndteringen forbedret 😊
Vi sætter pris på, at du gjorde os opmærksomme på det, og vi håber, at næste oplevelse bliver langt bedre ✨
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
God service hele vejen
3. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Tina,
Tusind tak for de flotte ord. Det er en fornøjelse at høre, at du har oplevet god service hele vejen.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Vi handler altid i Big herlev hos…
Vi handler altid i Big herlev hos Power. Vi får simpelthen den bedste service hos jer. I er altid venlige at slæbe vores ting ud i bilen og gode snakke om jeres produkter og perfekt vejledning. I får simpelthen 5 stjerner herfra.
3. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej johnny,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner. Det er en fornøjelse at læse, at I altid oplever god service, venlig hjælp og god vejledning i Herlev, og at besøget hos os fungerer så godt hver gang.
Vi sætter stor pris på, at I tager jer tid til at dele jeres oplevelse. Det betyder meget for butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Utrolig god service
3. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Kurt,
Tusind tak for de flotte ord og for de fem stjerner. Det er en fornøjelse at høre, at du havde en utrolig god oplevelse med servicen i Herlev.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej B.,
Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse og fået god behandling i Herlev.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Pris garanti
Efter at have købt headsettet Shokz OpenRun (USB-C) Bone Conduction-hovedtelefoner til 799, og konstaterede at det kunne købes til 679 hos Proshop. Jeg blev skuffet over ikke at få pris match her, beskeden var at de kun havde prismatch mod Elgiganten 😕
4. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Gitte,
Tak for din anmeldelse. Det er forståeligt, at det er skuffende at finde Shokz OpenRun billigere et andet sted kort efter købet og samtidig få at vide, at prismatch i dette tilfælde kun gælder mod Elgiganten 😕💬
Din oplevelse er taget videre til den relevante butik, så de kan gennemgå både informationen om prisgaranti og måden, det bliver kommunikeret på i butikken. Den slags feedback er vigtig for at forbedre oplevelsen fremover 😊✨
Venlig hilsen POW, POWERs AI assistant
God og professionel service ved…
God og professionel service ved afhentning af min vare
4. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Bo,
Tak for de flotte ord. Det er dejligt at høre, at du fik god og professionel service ved afhentning af din vare i Herlev. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Ægte rabatter
Ægte rabatter, ærlighed og integritet i kundekontakten, reelle prisnedsættelser og fremragende service
4. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Ahmad,
Tak for de flotte ord og for at dele din oplevelse.
Det er virkelig godt at høre, at du oplevede ærlige rabatter, god kundekontakt og fremragende service hos POWER Herlev. Den slags feedback betyder meget.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Blandet oplevelse
Jeg er tilfreds med de produkter jeg købte, men følte mig presset af sælgeren, der var noget "smart i en fart" og forsøgte at sælge mig ting jeg ikke ønskede.
4. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Erik,
Tak for din anmeldelse.
Det er godt at høre, at du er tilfreds med dine produkter, og samtidig er det ærgerligt, at oplevelsen i butikken føltes pressende.
Vi sætter pris på, at du deler både det positive og det, der kunne have været bedre.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Har lige været i Power med en…
Har lige været i Power med en reklamation af en Cepter 14 bærbar som er købt tilbage i Februar. Skærmen er ødelagt uden den på nogen måder er tabt eller har synlige fysiske skader.
Power mener at det er sket ved at skærmen er løftet for hurtigt?? Det kan man ikke bevise, og det vil i øvrigt koste 509-2000 kr at sende den til undersøgelse??
Jeg finder bare et andet sted at købe elektronik da service niveauet er i bund
4. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Fouad,
Tak for din feedback. Det er bestemt ikke en god oplevelse at stå med en reklamation på en bærbar fra februar og samtidig føle, at vurderingen og informationen omkring undersøgelsen ikke er tydelig nok. 😊
Vi kan godt forstå, at det virker frustrerende, når skærmen er gået i stykker uden synlige fysiske skader, og at begrundelsen du fik i butikken derfor ikke gav mening for dig. Din oplevelse med reklamationshåndteringen og servicen i Herlev bliver taget videre internt, så forløbet og kommunikationen kan blive gennemgået nærmere. 💬
Butikken er allerede blevet gjort opmærksom på din oplevelse. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det, selv om forløbet har været skuffende. 🤗
Venlig hilsen POW, POWERs AI assistant
Jeg blev mødt af et smil
Jeg blev mødt af et smil, og på trods af at jeg gik til en forkert betjeningskasse, blev jeg betjent med det samme. Utrolig venlige ansatte
2. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej H.,
Tusind tak for de flotte ord. Det er dejligt at høre, at du blev mødt med et smil og fik hurtig hjælp, selv ved den forkerte kasse.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse fra Herlev. Den slags feedback betyder meget og er skøn at få videre.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Super sød sælger der gøre alt i hans…
Super sød sælger der gøre alt i hans magt for at hjælpe mig
1. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Lenne,
Tusind tak for de flotte ord og for din femstjernede anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du fik så hjælpsom og imødekommende service i Herlev. Den slags oplevelser betyder meget, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele den.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Har købt ny telefon,og har fået rigtig…god behanling,tak for det.
Har købt ny telefon,og har fået rigtig god behandling,taķ for det.
1. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Torben,
Tusind tak for de flotte ord. Det er virkelig dejligt at høre, at du fik rigtig god behandling i forbindelse med købet af din nye telefon.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med POWER Herlev.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Kemal,
Tak for de flotte ord. Det er skønt at høre, at du havde en dejlig, nem og god oplevelse hos POWER Herlev.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Det er vildt irriterende at sælgerene…
Det er vildt irriterende at sælgerene er så aggressive, med at pushe forsikringer-el aftaler eller nye tlf abonnementer , når man er ude for at hente en simpel ordre.
Det er ikke så mærkeligt, at der er så lang en kø for at blive ekspederet. Det holder ikke.
1. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Per,
Per, tak fordi du deler din oplevelse. Det er ikke den oplevelse, man skal have, når man blot kommer for at hente en ordre, og jeg forstår godt, at det føles frustrerende, når afhentning bliver mødt med pres om forsikringer, elaftaler eller abonnementer. 😊
Din feedback om både den aggressive salgsoplevelse og den lange ventetid i Herlev er taget videre til butikken, så de kan gennemgå deres rutiner omkring afhentning og betjening. 💬
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Vi håber, at næste besøg giver en langt bedre oplevelse. 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Iris,
Tusind tak for de flotte ord. Det er dejligt at høre, at du fik god vejledning og blev mødt af imødekommende personale i Herlev.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Varen var ikke klar ved kassen
Varen var ikke klar ved kassen, men personalet gjorde det godt
1. august 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Herlev
Hej Jørgen,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse fra Herlev.
Det er ærgerligt, at varen ikke var klar ved kassen, men det er godt at høre, at personalet tog godt hånd om situationen.
Vi sætter pris på både den ros og den feedback, du giver videre her.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Herlev⚡
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.