Orange Luxembourg Anmeldelser 

Attiré par le forfait Boom à 50GB, mal m'en a pris. La vitesse de téléchargement à Luxembourg Ville est catastrophique. Impossible d'atteindre les 50GB. Au vu des commentaires sur Trust Pilot, le problème est connu. Je pensais que c'était un opérateur sérieux, à l'image de Orange France.

Worst internet service in Luxembourg.
Actually you pay for a service you don’t even have!
Don’t use Orange

I have been charged around 70 euros for some spam incoming SMS which I never opted. I have to pay extra 2 euros per month to start a package which blocks these SMS. In first place, why should I be paying for some incoming spam SMS and on the top of it more money to block these SMS. A legal theft and a con service provider. Unfortunately there is lack of options in Luxembourg and these people keep stealing money.

We ve been charged for an illegal service (cf. stopsms lu) and no reimbursment! It s Orange mistakes but it the customers who pay ! Shame on Orange !

06/07/2022 Blocage du GSM,on me réclame 70,19€,depuis MAI 2020,( 2 ans après)cette facture régler, avec preuve à l'appui, mais on me debloque pas mon nr,ce matin au Shop à Howald,on me dit dans une hr ces bon ,mais voila 22hr00 toujours RIEN

Orange = Real theft
Vol organisé avec ces histoires SMS qu'on ne reçoit même pas mais qu'on se voit charger pour 140 € sans en avoir reçu 1.
L'employé d'orange me dit que c'est légal ce que cette organisation de jeux fait et que les gens qui font une demande de remboursement ne sont de toute façon pas remboursés
UNE VRAIE ARNAQUE !

Number moved to orange from tango and it was lost on the way! Orange tells me they have the number worth them but cannot connect it to the temporary SIM card they provided me with. They opened da ticked 3 days ago but don’t have access to the technician who is suppose to do the actual work! No prospects on when it would be fixed. I just need to wait according to the customer service Since they have a lot of work and no time to resolve this issue!
Don’t recommend this company to anyone even though prices could be better. They afford it by absence of customer support!

En 2019 je souscrit a un contrat pour l'ADSL , quand les techniciens viennent ils me font signer un rapport disant que la mise en ligne n'est techniquement pas possible, mais pendant 6 mois je suis sans nouvelle d'orange qui me prélevé tout les mois sans aucune fourniture de service, au téléphone on me dit que le seul moyen d'arrêter c'est de résilier, ce que je fait comme le code la consommation et le code civil me le permettent ,on me met alors une amande de plus de 400 euros pour résiliation avant mise en service et l'argent prélevé pendant 6 mois ils le garde !
Je reçois d'une société de recouvrement 3 ans après que je doit payer plus de 600 euros a cause des intérêts !
sachez que j'ai demandé le rapport d'intervention des techniciens que j'ai signé et il m'on envoyé un formulaire vierge, je leur fait par de la loi et il l'ignore,
même les gens que j'ai eu au tel inventent, par exemple un type me dit que : "si techniquement je ne suis pas équiper je doit payer", sans être capable de me dire où dans la loi ou le contrat c'est stipulé ils sont absolument sans foi ni loi ils méritent d'être punis si des personnes ont les même expériences je les invitent à une action commune comme les nouvelles lois le permettent. Je rappellent que il ont gardé tout l'argent prélevés pendant 6 mois alors que je n'ai jamais eu l'adsl et que en plus on me demande plus de 600 euros ! rendez vous compte !

Je dispose d'un tetephone professionel avec un abonnement mobile chez Orange. Qualité du réseau 4G est catastrophique. Je ne capte pas de signal 4G du côté de la gare et en plein centre de Luxembourgville. Le réseau est également inexistant le long de la ligne ferroviaire Belgique Luxembourg, c'est incomparable en rapport avec mon téléphone privé disposé du réseau de la Poste. J'essaie de faire changer l'opérateur pour tous les collaborateurs du bureau.

Worst company ever not even one star-
There customer service is non existent, they are not keeping there word and you end up paying for a product you will never get.

zero star!!!

Very very bad internet connection. The speed with their 4G home internet is always like 1G, always very slow or non existent. After around one year of use, they changed their pricing, now if you want to refill their 4G speed you pay 25 euro instead of 15 euro.

To make things worse we took an unlimited phone package with them which was supposed to provide unlimited internet at 4G speed. After signing a 2 years contract and one month of use we receive a message saying the unlimited internet at 4G speed is only limited to 100GB download and after that you get a medioc, terrible and unusable internet at 512kb/s. We clearly asked the sale person in their shop if the internet was really unlimited and the answer of course was yes.
The package is still advertised as unlimited 4G internet connection on their website. LIE!!!!!

How can you trust a company who lies, change their pricing without prior notice and offers such bad connection and service!!! One word, stay away!!!!
Orange you lost the trust of your customers.

Client SOSH (Orange France), je me retrouve contraint et forcé d'être basculé sur Orange Luxembourg lorsque je passe la frontière tous les jours pour aller au travail. Alors que des réseaux comme Tango ou Post sont bien meilleurs...
Le réseau en plein coeur du quartier Gare, où se situe mon lieu de travail, est inexistant, on parle quand même d'une capitale européenne ... La 4g pour les rares fois où mon téléphone arrive en capter est d'une qualité médiocre voire absente, sinon de la Edge sera aux abonnés présent toute la journée, super. Les appels téléphoniques sont impossible à passer ou a décrocher neuf fois sur dix, seul les sms semblent tant bien que mal réussir à se frayer un chemin pour fuir ce réseau à vomir.
C'est extrêmement pénible de subir ces prestations d'un niveau plus bas que Terre.
C'est à des années lumières à l'opposée de ce que propose l'excellent opérateur Orange FRANCE, sidérant.

Just trust the bad review here. I should have checked. DO NOT engage this company unless you enjoy paying a lot of money to get pain and trouble in return. They made a mistake in communication that costed me money and time. They didn’t even acknowledge the mistake, deflect it, blame it on me and then just ignore me. Yeah it’s that bad. Don’t do this to yourself.

Service client incroyablement nul, c'est ridicule. Ils vous facturent des frais indus, après de multiples essais d'avoir une réponse compétente (compétence et Orange, deux mots sans lien), on vous dit que votre dossier est sous traitement, même un mois après, les frais sont tj sur la facture, la réponse reste la même: dossier sous traitement. Ensuite le service client vous ignore simplement. Incroyable. Et ceci après avoir été client pendant plus de 5 ans. La domiciliation auprès de la banque est supprimée, je ne paie plus que ce qui est dû et je résilie dès que possible. Fuyez cet opérateur qui était vraiment bien, mais qui est devenu lamentable.

Déja un service lamentable, avec le help desk à 15h55 ce jour, j'indique à 3 reprises mon numéro d'appel , 2 tentatives de la part de Orange, mais pas de communication ??? J'indique que je veux être rappelé et un message m'annonce qu'ils sont à la recherche d'un collaborateur pendant plus de 10 minutes ! ... Est ce la pose café chez Orange ?

1 star because 0 is not possible. Very very unclear communication to take your money. Once asked for explanation, you wait ages to get yet another unclear reply. Stay away!

Worst customer service ever.
They connected the service is august and it didnt work for 6 months and they charged us for it!!
The connection is not that good either.

Je donne une étoile ⭐️ mais ça mérite 0 !
Des voleurs !

One of the worst companies ever.

They use traffic shaping to reduce the bandwidth of their users that do not use the big streaming monopolies. Often even the simplest surfing in the internet was not possible anymore.

Furthermore, their service handling contract topics is created such that it is impossible to rid of them again.

Just a modern pyramid scheme.

Single handedly the worst telecommunications company I have ever had to deal with. Over Charged my 80 year old retired grandmother for months after updating her contract without her knowledge, and charged us for 8 months during which we had no service despite assurances that setting up wifi service in our house would only take a matter of days. Utterly useless, avoid at all costs.