OpenhaardhoutXL Anmeldelser 

Pallet hout en 5 zakken aanmaakhout besteld. Pallet is geleverd, aanmaakhout niet. Gemaild, gebeld (voicemail) maar geen reactie.
Nu ik de overige reviews lees moeten we blij zijn dat de pallet hout überhaupt geleverd is......

We hebben op 18 november samen met onze buren haardhout besteld, 2 en 1 kuub. De 2 kuub is geleverd maar 1 kuub is nog steeds niet geleverd. Geen reactie op whatsapp, mail en telefonisch onbereikbaar. Nog nooit zo’n slechte service meegemaakt…

Dat was 1 keer maar nooit meer. Geven aan volgende dag te leveren, snel ruimte gemaakt maar geen levering. Ook geen mail belletje of wat dan ook. Zelf na het weekend geprobeerd met ze in contact te komen maar geen reactie.

Op 26 november hebben we een bestelling geplaatst voor haardhout. In eerste instantie kregen we bericht dat de levering afgelopen vrijdag zou plaatsvinden.
Later verdween deze informatie echter uit het systeem, waardoor we geen idee meer hadden wanneer het hout geleverd zou worden. In de hoop dat het alsnog vrijdag zou komen, hebben we gewacht, maar tot op heden hebben we niets meer gehoord van het bedrijf.

Bellen, mailen en appen levert helemaal geen reactie op. We zijn inmiddels zeer benieuwd of de bestelling überhaupt nog geleverd gaat worden.

Last Saturday I ordered a pallet of firewood expecting, hoping it would be delivered within a day or two. On the openhaardhoutxl website it states in several places next day delivery. Its now Friday and I'm still waiting. According to the shopping app they insist you use to follow the delivery, my firewood was delivered 2 hours ago and according to the delivery services DGO, it will be delivered on 3 December. Next Wednesday!
They are taking the piss.

***POSITIEVE UPDATE***

Het hout is dus wel geleverd én brand echt top!
Wij hebben eiken genomen en mijn man is blij!
Ik heb ook 'n app ontvangen dat ze wegens privé omstandigheden niet hebben kunnen reageren..dat kan
Dus...eind conclusie..ik doe er een paar sterren bij..Maak er 4 sterren van....
want eerlijk is eerlijk het is er nu en het stookt geweldig!

***UPDATE***
2/12...Zonder enige reactie op mijn emails, WhatsApp of telefoontje..maar het is toch ècht geleverd vanmiddag.
Aparte service..maar blij dat het er toch is.

***UPDATE***
1/12..krijg net een melding via email dat het morgen geleverd gaat worden...afwachten...

Ik heb een bestelling geplaatst van 40 zakken eikenhout..gelukkig gekozen voor 'maar' 40
Afleverdatum 25 Nov. gekozen..
Prachtige factuur, daarop staat geen gekozen aflever datum genoemd..ze zijn dus niet geweest. Ik krijg nergens response op, WhatsApp berichten komen niet aan en emails worden niet verstuurd.
Ik heb de vervoerder gebeld en zij zeggen je bent niet de enige die ons belt..onze bestelling is daar nog onbekend ook.
Komen veel klachten bij de vervoerder binnen. Ze schijnen wel te leveren maar het is afwachten wanneer.
Ik ben blij dat we geen hele pallet hebben betaald.
Nu wachten we maar af...en gaan elders hout kopen.
Eens maar dus nooit meer...

Mobielnummer waar je een voicemail kan inspreken, maar geen terugkoppeling.
Na bestelling keurig een mail, maar miste op de mail de bezorging datum?
Verder werd de bestelling keurig bezorgd.

Bestel je hout ergens anders..!! Hun transport bedrijf komt niet opdagen en hebben smoezen als je belt.

Haardhoutxl neemt nooit de telefoon op!

Kijk verder voor openhaard hout die wel betrouwbaar zijn

Op vrijdag voor 16.00 uur besteld, zou maandag geleverd worden.
Helaas geen communicatie en maandag geen levering.
Dinsdag pas om 11.00 uur gezien dat het hout om 14.15 geleverd zou worden.
En toen pas een antwoord op mijn WhatsApp dat ze op die tijd komen.
Dus hun belofte de volgende werkdag leveren, klopt niet

Na 2 keer eerder een bestelling goed geleverd te hebben gekregen, voor de 3de keer hout besteld en direct betaald.
Helaas na een week wachten is er volledige radio stilte van het bedrijf. Reageert niet op emails en is telefonisch niet te bereiken.

Edit: na contact met transportbedrijf blijkt dat er voorraad problemen zijn. Helaas wordt dat niet vermeld op de site.

Bij ontvangst van mijn bestelling in februari 2025 van een pallet ovengedroogd berkenhout bleek een groot deel van de blokken flink beschimmeld te zijn. Dat kan een keer gebeuren dacht ik, dus contact opgenomen met de klantenservice met het verzoek het krat om te wisselen voor een krat niet-beschimmeld hout. Na eerst geen reactie een 2e mailtje, waarna ik een korte reactie ontving dat er een vergoeding zou komen. Niet helemaal de gewenste oplossing (liever een nieuw krat niet-beschimmeld hout en het beschimmelde hout weg), maar vooruit, een acceptabele oplossing vond ik. Na vervolgens veel mail- en appcontact gedurende 4(!) maanden, waarbij ik steeds zelf er achteraan moet, is er nog steeds niks concreets en geen vergoeding gekomen. Steeds is de reactie dat het is ''doorgestuurd naar degene die erover gaat''. Erg teleurstellend, een zeer slechte ervaring voor mij. Ik raad met klem aan hier niks te bestellen.

Edit: Deze review 3 maanden geleden op hun website geplaatst en we hebben er nog steeds niks over gehoord…

Wij hebben er hout besteld voor op onze ofyr, beukenhout.
Snel geleverd, mooi gestapeld op een hoog pallet.
Betaald via Klarna, dit liep niet zo vlot, na wat op en neer mailen met brandhoutxl zijn we wel tot een oplossing kunnen komen.
Bedankt hiervoor!

Nadat ik vanmiddag meldde dat het hout niet voldoet, is mijn een tegemoetkoming voorgesteld. Ik weet echt niet of ik daar tzt gebruik van maak, heb nu.een bijna volle pallet nog, maar toch fijn dat er nu zo gereageerd wordt.

Na enig zoeken voor het eerst bij OpenhaardhoutXL hout besteld. Het drietal pallets van 1,8 m^3 beukenhout is keurig op de afgesproken tijd geleverd door een vriendelijke chauffeur. Op de site hebben ze het over strak-gestapelde pallets en daar is geen woord aan gelogen. Perfect, kurkdroog en heerlijk geurend beukenhout. Ik kom hier de volgende keer zeker weer terug.

Zeer goed! Snelle service

Kwalitatief slecht hout geleverd.
Het brandt doordat er veel rot in zit snel op.

Bedrijf levert niet op afgesproken datum. Ook niet op de dag er na. Ook geen track&trace code ontvangen, toen maar eens gebeld.
100x excuus mevrouw maar wij hadden vakantie en zien de orders die binnenkomen dan niet 🤔
Uiteindelijk mag je dan nog 3 dagen wachten voordat het bestelde hout geleverd wordt.
De tijd van levering via trac&trace is op de bezorgdag vanaf 09:30 uur actueel... maar daar schiet je niets mee op als je besrelling 's morgens al voor 08:00 uur bezorgd wordt!!!

Kortom, slecht in communicatie, slecht betreffende de belofte "vandaag besteld morgen in huis", je kunt een bezorgdatum aanvinken, maar of je het dan ook krijgt moet je maar afwachten.

Dit was eens maar niet weer!

Op 80% van het hout zit blauwe schimmel.

Op de afgesproken datum kwam het niet. Dat wist ik pas om 9 uur van de afgesproken datum.
Dus een nieuwe datum afgesproken en toen stond het er 2 dagen eerder. Weer zonder bericht.
Dus staat het pallet nu voor mijn garage waar de auto nu in opgesloten is.
Waardeloos

Donderdag eiken en berken besteld, direct een telefoontje dat het eiken maandag geleverd kon worden. Afgesproken dat berken en eiken maandag geleverd zou worden.
Maandagmorgen auto voor de deur, super chauffeur, beide pallets vakkundig onder de carport geplaats op de gevraagde plek. Hout droog, (gemeten vocht < 15 %), schoon en prima gestapeld.
100 % tevreden

Gisteren besteld, vandaag al binnen.
Mooi droog beukenhout,
Brand heel mooi.
Volgende x weer hier bestellen.