OpenhaardhoutXL Anmeldelser 

Deze meneer levert zelf geen hout maar lijkt een dropshipper van hout via andere bedrijven.
voor 16:00 besteld is absoluut NIET de volgende dag in huis.
Meneer reageert ook niet op mail/app en telefoonnummer is uitgeschakeld.
Uiteindelijk wel mijn hout gekregen vandaar de 2 sterren

Jammer dat wij de levering van ons hout via een app moeten volgen, wij gaan geen app installeren om een zending te volgen.

Normaal kan je dit via een website volgen, dit vinden wij prima.
volgende keer geen order bij dit adres.
Krijg ook geen telefonisch contact om te vragen waar de zending zich bevindt.

Op zich prima en snelle levering van het stookhout. Maar ik had extra zakken aanmaakhout besteld. In plaats van vijf kleine zoals besteld kreeg ik 1 grote. Dit zou overeen moeten komen volgens het bedrijf, maar qua kg was het beduidend minder. Contact gelegd, maar zonder oplossing, er wordt nu nergens meer op gereageerd.

Meestal bestel ik bij een andere firma maar die had het hout niet op voorraad. Ik kreeg geen bevestiging van mijn bestelling dus paar dagen geprobeerd in contact te komen maar onbereikbaar. De pellet werd wel geleverd op de dag die ik had aangegeven, aardige chauffeur. Echter de pellet was zo slecht dat hij uitstak aan alle kanten en daardoor niet door de poort paste. Hierdoor veel werk om het handmatig in de tuin te krijgen. De pellet had loze ruimte aan de binnenkant en ook niet tot de top gevuld. Grote brokken en slecht hout ertussen. Erg slecht ! Bestel hier niet want je wordt er echt niet blij van.
Ik bestel de volgende keer weer bij haardhout.nl daar heb ik veel betere ervaringen mee, die zijn veel betrouwbaarder, zijn top bereikbaar en leveren waar voor je geld ! Ik ga in ieder geval niet meer vreemd haha.

Openhaardhout XL heeft wederom een prima pallet met 2 m3 Berken geleverd, omdat er een foutje was gemaakt in de planning werd ik netjes gebeld dat 12 Feb helaas niet ging lukken en dat dit de 16e zou worden, ook de chauffeur heeft onderweg netjes gebeld en de pallet op de zelfde (goede) plek neergezet als de keer daarvoor, blij mee

Onprettige communicatie, zeer slecht tot niet bereikbaar. Telefoon wordt helemaal niet opgenomen. Per mail wordt er kort en onvriendelijk gereageerd en duurt dagen voordat er een reactie komt. Alle verantwoordelijkheid wordt afgeschoven naar de transporteur. Mijn order is nog steeds niet compleet en we zijn een maand verder.

Bestel hier niet!

Ik wacht al ruim 4 weken op mn hout. Slechte zeer klantonvriendelijke communicatie. Talloze mails & appjes gestuurd via de site het contactformulier ingevuld nooit en terug gebeld en als je het nr belt krijgt je nooit iemand te spreken.Geen enkel inspanning om de levering te bezorgen. Zelf achter het transportbedrijf aan moeten bellen. Kortom ik heb hier veel tijd in gestopt dus koop hier niet je hout.

Hout keurig op tijd geleverd en door een hoogst aardige chauffeur gebracht.
De bereikbaarheid zou wel verbeterd kunnen worden.
Ad Stehmann

Hout is goed. Communicatie moet echt beter

Verschrikkelijk dit. Haal hier je hout niet. We wachten al lager dan een week en er is geen enkel contact te krijgen. Volgende dag 16.00 in huis gaat in ieder geval niet op.

Drama dit bedrijf. Hout had al een maand geleden geleverd moeten worden. Hele summiere communicatie. Men verschuilt zich achter -heel druk-
Ik heb geappt, ingesproken, mails gestuurd, via de website contact gezocht. Nooit meer via deze site bestellen.

Ik schrok een beetje van alle reviews. Maar zelf een prima ervaring. Op de afgesproken dag een pallet hout geleverd. De ochtend van bezorging een tijdslot van 2 uur gekregen. Vriendelijke chauffeur heeft pallet netjes in de tuin gezet, met een kleine uitdaging door onze poort. Mooi gedroogd open haard hout

Totaal geen contact mogelijk. Telefoon wordt niet opgenomen en op emails worden ook genegeerd. Bestelling geannuleerd omdat de levertijd overschreden is. Het aankoopbedrag heb ik ondanks diverse dringende mails niet retour ontvangen. Ga nu incassobureau/deurwaarder inschakelen. Mijn advies: Bestel niet bij dit bedrijf

Als je graag genegeerd wordt en houdt van slappe smoesjes, dan zit je hier helemaal goed. Bestellen is een avontuur: je hout verschijnt onaangekondigd op je oprit, maar wél altijd te laat. Hoe laat precies? Zie het als een verrassing… maar reken gerust op een week of twee.

Geen enkele communicatie mogelijk. Telefoon wordt niet opgenomen, leverdata worden al 2 weken niet nagekomen.
Waardeloos bedrijf.

Op 19 dec.2 kub beuken besteld voor levering op 5 jan. Op 20 dec. Gemaild dat er geen leverdatum op de bevestiging werd vermeld. Daarna geen enkel contact kunnen krijgen (mail, weksite, inspreken, whatsap. Op 4 jan. werd ik gebeld 'wat de paniek was' Het bedrijf bleek gesloten geweest tijdens de feestdagen/ oud en nieuw, zonder kennisgeving op de website. De leveringen zouden snel worden opgepakt. 5 jan. zou 6 jan. worden. Echter geen mail voor levering ontvangen. Via Raben/DGOExpress uiteindelijk bevestiging gekregen. Na levering bleek ik geen beuken, maar beuken/berken te hebben ontvangen. Wat een slecht bedrijf één ster is nog te veel

Na bestelling en betaling van 2 pallets eiken afgelopen dinsdag geen enkel contact meer over levering. Telefonisch niet te bereiken ('nummer momenteel niet bereikbaar'). Levering zou vandaag zijn. De bezorgpartij die in de bevestigingsmail wordt genoemd is volgens mij ondertussen overgenomen door Raben. Ook zijn op de automatische factuur geen leverdatum en opmerking over grindpad zichtbaar.

Geen enkele communicatie mogelijk, telefoon wordt dagen lang niet opgenomen, op e-mails wordt ook niet gereageerd. Gekozen leverdatum op website wordt niet nagekomen, na bijna week krijg je e-mail met “wegens de feestdagen is er wat vertraging”. Is gewoon onzin want de vervoerder heb ik wel gesproken, die heeft geen opdracht gekregen om te leveren. Na de feestdagen ontvang je mail waarin staat dat vervoerder een email stuurt met leverdatum. Ook onzin, geen mail ontvangen maar wel vanochtend een telefoontje van vrachtwagen chauffeur met nieuws dat hij over 15 min het hout komt leveren. Enige positieve is dat het hout keurig gestapeld is en volgens mijn vochtmeter kurkdroog. Maar omdat geen enkele afspraak wordt nagekomen, bestel ik nooit meer iets bij deze firma.

Heb op,12 december 2025 hout besteld. zou op 19: december geleverd worden, is verschoven naar 23 december ook geen levering, weer verschoven naar 6 januari ook niet geleverd.Op bellen of mail wordt niet gereageerd.

Absolute disaster. Apparently there is no communication between supplier and the warehouse. I was able to select a date on their website for 31-12. Never received if. Been calling the transport company. I keep getting notification each day for 3 days now that it’ll be delivered. Is has been a week, no delivery. Absolute worst service