OpenhaardhoutXL Anmeldelser 

Geen oplichting. Vanwege verwarring tussen verschillende rekeningen en e-mailadressen én omdat er geen communicatie via telefoon mogelijk was heb ik een review geschreven die ik nu terugtrek.
F. Fossen

Er is een tegoedbon van €25 beloofd welke ik in mijn email zou ontvangen omdat ik €55 te weinig aan hout geleverd heb gekregen. Al is dit een zeer slechte oplossing van hun kant er is ten minste iets geboden echter deze heb ik na een week nog steeds niet ontvangen in mijn email. Wel weer een email over hoe ik hen beoordeel Nou zo dus zie bovenaan
Slechte communicatie, slechte levering, slecht en klein hout Dus tsja ik ben niet zo tevreden

Kansloos. Nat, verkeerd hout en geen reactie op mail.

Openhaardhout netjes en op tijd geleverd. Chauffeur van Raben heeft uitermate zijn best gedaan om de pallet op de juiste plek te krijgen. Maar bij de controle van het vochtpercetage blijkt dat het tussen de 24% en 26% ligt.... Niet voldoende gedroogd dus. Jammer van deze misser.
6 oktober uitleg gekregen over vochtpercentages in haardhout. Netjes.
Update:
Na 4 weken stoken blijken de grof gekloofde blokken slecht te branden. De kachel is lastig op temperatuur te houden. Moet de grove blokken eerst fijne kloven.....

De chauffeur was perfect. Had geduld, geen haast, belde vooraf, reed langzaam met de pallet vanwege toch wat oneffenheden in de weg en zette de pallet precies daar in de tuin waar we het hebben wilden.
Wat beter kan is de communicatie met openhaardhoutxl.nl. Je ingevulde aanvullingen op de website tijdens het bestellen komen niet terug op je bestelling. En als je dat nogmaals doorgeeft per email reactie op de ontvangen bestelbevestiging hoor je ook niets. Er is geen contact.
Kwaliteit hout lijkt bij afstapelen beter dan van de vorige levering en prima.

Zeer slechte communicatie. Ze reageren niet of veel te laat op mail. Er is niet te communiceren en ze zijn telefonisch niet te bereiken om even te overleggen. Ik hoop dat ik mijn hout nog krijg! Vandaag bestellen , morgen bezorgd werkt echt niet bij deze club!

Onduidelijk wanneer mijn hout bezorgd wordt, je kan ze niet bellen. Op terugbelverzoek wordt niet gereageerd. Vooralsnog heb ik mijn hout nog niet binnen . Ik vind het erg klantonvriendelijk. De enigste die je te spreken krijgt is de chatbot die niks kan.
vervolg: 6 dagen later is mijn bestelling bezorgd en keurig neergezet op de plek die ik heb doorgegeven. Ik heb uiteindelijk toch aangemeld bij SHOP en via daar kon ik mailen. Daar werd snel op gereageerd en heb ik mijn ongenoegen over slechte bereikbaarheid geuit. Als compensatie zou ik 3 zakken aanmaakhout bij mijn bestelling krijgen. Die zaten er echter niet bij. Het hout ziet er verder top uit.

Goede communicatie en afspraken worden nagekomen. Ook bij levering goed contact en in overleg met chauffeur op de juiste plaats gezet.Houtkwaliteit en droogte is prima.

Gewoon niet bestellen bij deze club.
Zijn volledig onbereikbaar. Geen telefoon en reageren niet op mail.
Je kunt bestellen en betalen en vervolgens ben je aan de goden overgeleverd of er uberhaupt wat geleverd wordt en wanneer...
Nooit bestellen.

Adverteren met voor 16u besteld volgende dag in huis. Alles op voorraad. Maar nee dus. Er wordt niet gereageerd op mail. Telefoonnummer is niet in gebruik. Ineens staat daar dan de vervoerder. Pallets bezorgd. Bij het verplaatsen van het hout naar het houthok valt direct op dat veel hout is aangevreten door houtworm / houtkever! Weer contact gezocht maar geen reactie!

Wees verstandig en bestel hier NIET!!!
Ik wou dat ik hier eerder had gekeken.

Oplichters! Mijn advies: Blijf weg. Communicatie zeer slecht, ze komen afspraken en beloftes niet na.

Update 3/11/27: ik heb net een mail ontvangen vanuit Trustpilot waaruit blijkt dat openhaardhoutXL gepoogd heeft om mijn review bij hun te verwijderen omdat min review schadelijk en/of illegale inhoud zou bevatten. Gelukkig heef Trustpilot mij review bekeken en heef aangegeven er hier geen sprake van is. Ongelofelijk.

niet geleverd op juiste dag.
allemaal kleine stukjes hout.
geen telefonisch contact mogelijk.
Geen reactie op mail.

bestel hier geen hout!

Mijn tweede goede ervaring met HaardhoutXL. Op maandag besteld en woensdag geleverd bij mijn houtopslag. Makkelijk bij het overpakken. Compliment aan transporteur Westerman! Mooi droog eikenhout, goed gestapeld en dat voor een goede prijs. Duidelijke standaard communicatie. Zeer tevreden!

Het geleverde hout is NIET voor normale kachels. Veel te groot. Bovendien is het slecht gestapeld en de hele pallet hangt zwaar voorover. Nooit weer bij XL kopen.

Jammer een bestelling Essenhout geplaatst. Alles keurig en snel geleverd maar helaas Eik ontvangen. Vervolgens krijg je na het versturen van 3 e-mailtjes een antwoord: dat is vervelend kan je foto’s sturen. Alsof ik daar over zou jokken. Maar goed foto’s gemaakt verstuurd een week later nog geen antwoord. Het zijn handelaren en absoluut geen ondernemers. En o ja dat telefoonnummer op hun web site staat er voor spek en bonen.
Ik denk dat je beter ergens anders terecht kan. Deze lui zitten er voor de centen niet voor de onderneming.

Deze meneer levert zelf geen hout maar lijkt een dropshipper van hout via andere bedrijven.
voor 16:00 besteld is absoluut NIET de volgende dag in huis.
Meneer reageert ook niet op mail/app en telefoonnummer is uitgeschakeld.
Uiteindelijk wel mijn hout gekregen vandaar de 2 sterren

Jammer dat wij de levering van ons hout via een app moeten volgen, wij gaan geen app installeren om een zending te volgen.

Normaal kan je dit via een website volgen, dit vinden wij prima.
volgende keer geen order bij dit adres.
Krijg ook geen telefonisch contact om te vragen waar de zending zich bevindt.

Op zich prima en snelle levering van het stookhout. Maar ik had extra zakken aanmaakhout besteld. In plaats van vijf kleine zoals besteld kreeg ik 1 grote. Dit zou overeen moeten komen volgens het bedrijf, maar qua kg was het beduidend minder. Contact gelegd, maar zonder oplossing, er wordt nu nergens meer op gereageerd.