Oneplus Anmeldelser 95

Jeg elsker bare OnePlus' produkter. Jeg har aldrig oplevet problemer med produkter eller levering af produkter! Jeg savner sådan min OnePlus.

Jeg skriver denne anmeldelse i ren frustration over OnePlus Support. (Defekten omhandlet Android Auto trådløst mistet forbindelsen samt Bluetooh og wifi)

Siden starten af oktober 2025 har jeg kæmpet med en defekt OnePlus 12. Først gennem et langt og opslidende forløb med deres chat-support, som trak ud i 1-2 måneder. Derefter hos deres eksterne servicepartner, Care1, som efter 3 indsendelser og adskillige mislykkede reparationsforsøg endelig måtte konstatere, at telefonen ikke kunne laves.

Da Care1 gav op, overtog OnePlus selv ansvaret. Her skulle jeg vente yderligere en måned på svar fra deres "bagland". Trods gentagne henvisninger til både dansk og europæisk købelov – og et ønske om at få mine penge retur – nægtede de dette og ville kun gå med til en ombytning til en OnePlus 13 (opgradering fra Oneplus 12).

For at få afsluttet sagen accepterede jeg, og sendte min defekte enhed direkte til OnePlus' eget servicecenter, som modtog den 8. januar 2026.

I dag er det den 26. januar, og jeg har stadig INGEN telefon modtaget.

Det er nu 18 dage siden, OnePlus selv modtog telefonen. Der er ikke længere en ekstern partner at pege fingre af. Alligevel bliver jeg mødt med tavshed. Deres support er under al kritik; man modtager kun overfladiske standardsvar ("vi beklager" og "vi undersøger sagen"), og konkrete aftaler bliver ignoreret.

At man som producent har en kundes telefon liggende i snart 3 uger til "inspektion" – efter at sagen allerede er afgjort, og efter kunden har ventet siden oktober – er respektløst.

Jeg har tidligere været storforbruger af deres produkter (telefoner, AirPods, OnePlus Pad m.m.), men jeg kommer aldrig til at støtte OnePlus igen. Selvom produkterne er fine, kan jeg ikke tolerere en virksomhed, der behandler deres loyale kunder så elendigt.

Har, lige modtaget en tablet one+ tab3
Da jeg bestilte blev jeg lovet 2 gratis gaver som jeg valgte - Cover og stylus de var ikke med
Har så skrevet med dem
Det er bare ærgeligt

OnePlus telefoner er jeg generelt rigtig glade for, jeg har haft en del af dem og har pt. to forskellige, en til privat og en til arbejde.

Problemerne opstår hvis man konstaterer en fejl på telefonen og kontakter OnePlus's danske kundeservice.

Man kan næsten ikke kontakte dem, uden der kommer et standardsvar retur omkring at man skal nulstille hele telefonen og starte forfra og se om det ikke løser problemet. Jeg må gang på gang skrive til dem at det er en ret stor proces, også selvom at der efterhånden er et rimelig godt fungerende gendannelsessystem efter nulstillingen, men der er stadigvæk adskillige indstillinger i apps med videre som går tabt og man bruger rigtig mange timer før telefonen er færdig gendannet til det man kom fra. Det smarte er selvfølgelig, at langt de fleste kunder vælger at opgive og ikke lave nulstillingen og OnePlus kan lukke support sagen, når nu kunden ikke gør det de forskriver.

Mit problem jeg denne gang kontaktede dem om, var forslaget dog ikke at lave en komplet nulstilling, men nu skulle telefonen sendes ind til dem til reparation. Jeg gør det helt klart for dem, at det er ikke min telefon der fejler noget, det er softwaren der fejler noget, for samme problem sker på min OnePlus arbejdstelefon. Problemet er at en del apps ikke giver notifikationer, specielt ikke i situationer hvor skærmen er slukket, ej heller selvom jeg har opsat at pågældende apps skal kunne køre i baggrunden når skærmen er slukket. Jeg foreslog også OnePlus kundeservice selv at teste af på en OnePlus telefon med nogle af de præcis samme apps som jeg har problemer med og hvor fejlen er der på begge mine OnePlus telefoner, dette har de dog ikke kommenteret på så tænker ikke de har afprøvet dette, da de så ville konstatere, at fejlen også er på deres egne OnePlus telefoner.

De insisterer nu på at det er løsningen for et videre forløb hvis de skal hjælpe mig, men nej jeg kommer ikke til at sende min tlf. til reparation for det, da det helt tydeligt er et software problem.

Vil bare sige at min OP Nord 5 bare kører, og er overraskende fin.

min oneplus nord ce 2 er for nylig blevet opdateret igen, denne gang uden lyd, når der kommer meddelelser, og det er umuligt at komme i forbindelse med nogen form for hjælp.
Dvs. at der i virkeligheden er sket en nedgradering af telefonen---hold jer fra den

Bestilte telefon tirsdag 29/07 med lovet levering inden for 10 dage.
Fik bekræftelse dagen efter med besked om, at ordren var ekspederet og link til at følge forsendelsen fra Polen. Beløbet blev trukket i samme forbindelse.
Fik besked fra PostNord fredag 01/08 om at pakken ville blive levet mandag 04/08.
Modtog pakken mandag morgen, 6 kalenderdage fra bestilling.

Købte OnePlus 3 watch. Virkede ca. En uge. Så bad uret mig om at nulstille. Det gør det ca. Hver 3 dag. Virker også som om, sencorene bliver mere upræcise, og batteritiden er også markant nedsat. Der er en seriøs software fejl i uret. Kan ikke anbefales.

Tak for en helt fantastisk smartphone.
Denne 13' er virkelig, uden tvivl, den bedste og hurtigste jeg nogensinde har ejet. Keep up the good work, guys.😀

Jeg har tidligere anmeldt købsoplevelsen ved OnePlus' internationale afdeling her på Trustpilot efter at have købt en mobiltelefon gennem dem (den anmeldelse er også værd at læse - find den ved at søge på "oneplus.com", ikke "oneplus.dk"). Denne gang anmelder jeg specifikt kundeservice hos OnePlus' danske afdeling, efter at jeg havde fået et sæt OnePlus Buds 3 i fødselsdagsgave.
Buds'ene har en funktion, der hedder Gylden lyd, som tester brugerens øregange og tilpasser lyden specifikt til brugeren. Men denne funktion virkede ikke på min mobil - selv om altså både min mobil og buds'ene er OnePlus. Jeg skrev til OnePlus' danske support og bad om hjælp. De bad mig forsøge at slette parringen og lave en ny. Det er jo et ret simpelt fejlsøgningstrin, som jeg havde prøvet, men jeg gjorde det igen - det tager vel ikke engang et minut, så fint nok. Men det virkede ikke, så jeg skrev tilbage til OnePlus' support. De svarede, at der så ikke var anden udvej, end at jeg måtte nulstille mobiltelefonen til fabriksindstillingerne. Jeg skrev tilbage, at det var alt for meget at forlange fra en kunde - det er OK at bede en kunde lave en smule fejlsøgning selv, men en nulstilling og geninstallation af en mobil er enormt besværligt, og det mente jeg simpelthen, var for meget at forlange, især når begge produkter er OnePlus, så der ikke er tvivl om, at problemet ligger hos OnePlus. Supporten svarede, at de godt "er klar over, at processen med at fabriksnulstille enhederne kan være tidskrævende, men dette er de trin, du skal tage, før du sender enheden til servicecentret til en inspektion". Med andre ord nægtede de at gøre mere, hvis jeg ikke gennemgik den meget besværlige og tidskrævende proces med at fabriksnulstille min telefon. Jeg valgte i stedet at returnere buds'ene til butikken (heldigvis ikke købt hos OnePlus selv). Jeg vil nu udtrykkeligt fortælle alle, der giver mig gaver, at jeg ikke ønsker at modtage noget fra OnePlus. Farvel for altid, OnePlus!

Fik lavet to bestillinger med et par dages mellemrum.
En magnetisk oplader og stand.Samt en forudbestilling på det nye Oneplus Watch 3.
Begge dele kom uden problemer, endda før den annoncerede dato!
Læste først anmeldelser efter bestilling, og var da noget bekymret over de mange negative, men mine bekymringer blev gjort til skamme. 👍
Ville ikke have problemer med at bestille en anden gang.....

Da vi havde købt en oneplus 13R hvor der skulle være et ur med i tilbuddet men CBB ikke havde sendt nogle oplysninger til dette og de svarede meget sent. Så sendte jeg en mail kl. 20.06 til OnePlus kampagnemail og kl 20.19 fik jeg et opkald fra en Kenneth fra oneplus, og han fik styr på mit problem uden noget som helst bøvl.
Det synes jeg virkelig er flot og helt execiptionel kunde service!! Så hvis jeg kunne give 10 stjerner så havde jeg gjort det! Tak for hjælpen!!

Nej der kommer aldrig til at købe jeres produkt med Jeg har den dårligste service i hele verden man kan jo ikke komme i kontakt med jer Jeg vil gerne stille jer et spørgsmål om jeres nye ur men nu er jeg ligeglad fordi jeg gider ikke at svare så der gik i glip af det lad være med at købe den her telefon eller ur der er ingen service at hente det er et dårligt firma Jeg smider min telefon ud nu farvel med jer du..

Købte deres nye 12 model - desværre uden at læse på Trustpilot ført. Dener ustabil, og deres kundeservice svarer ikke på fejlmeldingerne, selvom de i første mail skriver de ser frem til mine svar og vil gerne hjælpe - Det er så over en uge siden, trods rykkere stadig ingen svar på mine problemer.
Aldrig mere noget fra det firma, da de er total useriøse overfor deres kunder

Køber sandsynligvis ikke det mærke igen - De første versioner af Oneplus var gode, så blev det værre, og værre... Deres nyest "hit" er pop ups med reklamer for OnePlus medlemskab. I dag vil jeg nok kalde deres telefons software, blandt de værste inden for android - Reklamer er aldrig ok!!!

Min telefon er netop fyldt et år. Jeg havde købt en Screen Protection Plan med til den på et år. Jeg har ingen mail fået om at den udløber eller noget. Men ville købe en ny, men på siden står der at jeg allerede har en plan aktiveret og derfor kan jeg ikke vælge en ny plan. Så jeg venter nogle dage, så planen er udløbet, men der står fortsat det samme. Jeg skrev da til kundeservice og får her 3 dage senere svar. At man ikke kan forlænge sin plan hvis den er udløbet.

Det ændrer dog ikke på mit problem, jeg måtte og må ikke købe en plan fordi hjemmesiden siger jeg har en plan. Så nu er min telefon ubeskyttet uden mulighed for at købe en plan fordi deres hjemmeside ikke virker.

Meget tilfredsstillende kundeservice, tak for det

Jeg købte en OnePlus 10 Pro i april 2022. Denne har aldrig fungeret som den skulle. Siden dag 1 har der været periodiske Bluetooth forbindelses fejl, duplikater af apps der åbner og suger strøm+batteri. Hen over resten af 2022 begyndte den at droppe opkald ud af det blå, og i sommeren 2023 kom de sidste dråber for mig: Nu dropper min telefon periodisk alt form for internet, Wifi, og Data.

Jeg har kontaktet OnePlus support mange mange gange. Mens de FAKTISK havde dansk support (I dag er det bare engelsk med en dårlig chatGPT oversætter) fik jeg tomme løfter og den support de har i dag er fuldstændig ligeglad med deres kunder.
Deres løsning? Jeg skal sende min telefon til reparation, dette er KUN software diagnose, og denne tager 7-9 hverdage. Det vil sige at jeg kan risikere at skulle være uden telefon i 14 dage. Det kan godt være denne løsning holder i England, eller andre lande. Men i danmark kan du ikke være uden telefon i så lang tid. MitID låser en til altid at have en telefon.
Support er fløjtende ligeglade.

Hvis jeg havde råd til at have 2 telefoner ville jeg IKKE have en OnePlus lad os sige det sådan. Sendte i mig en gratis telefon ville jeg ikke tage imod den.

Jeg kan intet andet end anbefale ALLE til at holde jer langt væk fra dette griske og useriøse firma. De laver telefoner der ikke virker, og giver dig som kunde fingeren når du ønsker at få hjælp

I forbindelse med lanceringen af deres nye telefon, udsendte Oneplus en mail med et intro tilbud som (kun) var gældende i 48 timer. Knap et døgn inde i lanceringen, er det ikke muligt at få dette tilbud længere. Desuden er en oplyst prisrabat ikke mulig når man forsøger at lægge en ordre.

Således er der ikke meget lanceringstilbud tilbage, og det selvom prisen for telefonen er sat højere end forventet.

Dårlig og mangelfuld service. Jeg har lige afsendt en ordre, i indkøbskurven stod der "Tillykke, du får gratis fragt". Da jeg tastede min adresse ind, blev der alligevel tillagt pris for fragt. Tillykke med 1 stjerne! Jeg kan ikke komme igennem til Support. Jeg er ellers fuldt tilfreds men mine OnePlus produkter, det er skammeligt de har så elendig service, de burde refundere fragten.