Da min mobil var i stykker og jeg havde…
Da min mobil var i stykker og jeg havde bestilt en ny skulle jeg hente pakken ved OK Plus Havnegade. Så jeg læser på min mail at jeg har 2 koder jeg skal skrive ned, samt have mit ID med. Så det gør jeg så.
Da jeg så kommer derned omkring klokken 7.00, 03/07/2020 så mødes jeg af en ældre kvinde der spørger mig hvilket selskab der har leveret. Det kan jeg desværre ikke lige huske, og kunne på ingen måde se at det var relevant viden, og der stod intet i mailen om at jeg skulle have den information med.
Det ender så med at hun simpelthen 'påstår' at hun ikke kan bruge mine 2 koder til noget, men kun udbringeren af pakkens navn. Det mener jeg ikke kan være rigtigt, hvorfor dog skrive 2 koder ned, hvis de ikke kan bruge det til at identificere min pakke. Det ender med at kvinden begynder at hidse sig op over at jeg er en anelse undrende, og så kommer der en eller anden ældre herre ud fra baglokalet der lettere ophidset begynder at gentage det samme hun siger. Lettere frustreret må jeg tage hele vejen hjem, og finde ud af hvem udbringeren er. Det var så firmaet 'Bring'.
Da jeg så kommer tilbage, fortæller jeg at det er Bring, og undrende spørger jeg lidt igen hvordan deres system fungerer, da jeg er nysgerrig og ikke forstår at jeg skal have 2 koder med, hvis de ikke kan bruge dem. Nu hidser hun sig endnu mere op, og nærmest råber at det vil hun ikke diskutere.
Ikke en eneste gang kigger hun eller skal hun bruge min kode. Hun skal åbenbart kun bruge mit navn og udbringeren. Også finder hun den på 5 sekunder. Mon ikke at hun også kunne det før uden udbringerens navn.
Det er godt nok den mest nedladende og mangelfulde kundeservice jeg nogensinde har modtaget. Skal aldrig nogensinde hente pakker fra den tank igen, da det personale der slet ikke forstår sig på købmandskab og kundeservice. Blev nærmest råbt ud af butikken.
3. juli 2020
Uopfordret anmeldelse