OKmobility - Venta  Anmeldelser 189

NO RECOMIENDO COMPRAR VEHÍCULOS EN OK Mobility

Mi experiencia con OK Mobility ha sido muy decepcionante. Considero que su forma de actuar con los clientes es poco transparente y muy poco profesional.

Desde el principio omitieron información importante, algo que en la práctica termina siendo lo mismo que mentir. Cuando compras un vehículo esperas claridad, honestidad y un mínimo de profesionalidad, pero lamentablemente no fue así.

Para empeorar la situación, ni siquiera entregan el vehículo en condiciones adecuadas. En mi caso, el coche ni siquiera estaba perfectamente limpio, algo básico cuando se realiza una entrega.

Pero lo más frustrante llega después: una vez tienen tu dinero, el interés por el cliente desaparece. Cuando surge cualquier problema no dan soluciones, el trato es deficiente y se percibe muy poco interés en ayudar o en cuidar al cliente.

Sinceramente, esperaba mucho más de una empresa de este tamaño. Ha sido una experiencia muy decepcionante y, por supuesto, no volvería a comprar aquí ni lo recomendaría a nadie.

Además, solo espero no tener que hacer uso de la garantía, porque después de esta experiencia ya no confío en esta empresa para responder de forma adecuada si surge cualquier problema.

Espero que mi experiencia sirva para que otros clientes estén informados antes de tomar una decisión.

Hoy comparto mi experiencia personal con OK Mobility, en particular, a través de Javier Ortiz de Solórzano del Rey, ejemplo de cómo debe gestionarse una operación de compra de vehículo 100% online (desde el 1er contacto, hasta la entrega del vehículo en la T4 del Aeropuerto de Barajas).

Quiero dejar aquí mi agradecimiento y mi mejor valoración personal a Javier Ortiz y al equipo de OK Mobility. Recomiendo sin reservas comprar con ellos.

If you are having problems in Spain (as I did with this company). There is a legal proceedure to follow. Google search for "Hojas De Reclamaciones". It's a Spainish complaint form that companies in Spain are legally required to give customers if they have a complaint. Write to OK Mobility and ask them for the form withín a set number of days (e.g. 5 business days). If they don't send the form complain to the Spainish authorities who will then investigate the company.

OK Mobility Barcelona = SCAMMERS and RIP-OFFS!

This company is pure fraud. They change the terms on the spot, double the deposit, suddenly “block” your credit card, and then force you to buy a ridiculous €550 insurance on a €290 rental. Every customer gets systematically scammed.

After refusing for an hour, suddenly everything “worked” again as if nothing was wrong – clear proof of deliberate fraud.

OK Mobility = LIES, ABUSE and THEFT.
They ruin your holiday, steal your money and treat customers like dirt.

WARNING: Don’t fall for this. NEVER rent from OK Mobility!

El 12 de junio quise hacer el estudio para la posible financiación de un coche, Opel Mokka. Para ello tuve que reservar el coche con un importe de 100€. Si la operación salía favorable el importe se descontaba del monto a financiar y si salía denegada la solicituD, se me devolvía el ingreso de reserva. La operación no salió aceptaba y supuesta a se hizo la solicitud de reembolso de fianza. Estoy a 15 de septiembre y sigo esperando el ingreso. Ya he reclamado por activa y pasiva. He llamado a las oficinas, he hablado con la persona que me atendió por WhatsApp una tal Aida Ferrer del equipo de venta/comercial y no hace nada más que daarme largas y poner excusas! He contactado por correo electrónico dando el feedback de todas las pruebas y no hacen más que pasarse la pelota.
Todo lo he puesto en manos de abogados porque ya no es el dinero es la poca vergüenza y la poca empatía que han tenido conmigo como cliente porque han llegado a echarme la culpa diciendo que sería problema del banco! Cuando lo primero que hice fue contactar con el banco, y cuando me pidieron el código ARN se lo pedí a la mujer de okmobility y ni me contestó!
ME HAN ESTAFADO!

Really bad experience with this agency. We booked a car through Carflexi for 250 Dirhams (paid online), but when we arrived they said the real price was 250 Euros. The staff didn’t want to help or call Carflexi, so we had to do it ourselves from Morocco, ending up with almost €20 in phone charges plus the €8 lost booking fee. In the end, no car as booked and we had to rent another one at a higher price. Really frustrating.

Servicio postventa malísimo, después de comprarles un coche, para dar garantía que prometen, te dicen que te lo solucionan, si consigues que te atiendan, porque eso también es una cruzada y después, va pasando el tiempo... silencio y si pueden al final no nos atenderán, así llevamos desde marzo, no le contestan ni a su propio taller, informales, nefastos...ya veremos cómo acaba esto.

Acabo de devolver un día antes el coche 4457MHH, muy buen coche y renta correcta, pero el niño que di la llave, se entretuvo fuera hablando con otro y estando yo delante de él, me trató como si no fuera cliente o no existiera, entiendo que no todo el personal de check in o devolución es así por eso les doy un tres, porque este niñato irrespetuoso merece no estar en ese equipo.

I purchased a used Jeep Wrangler from OK Mobility in May.
When the car was delivered in June it was in very good condition -- so far so good.
However it came with only one set of keys , no code for the radio and no instruction book.
I have chasing the Sales guy I dealt with -- Dan Saavedra who has been singularly unhelpful in getting the problem resolved and I think is now "ghosting " me -- ignoring.
It might sound trivial but getting a second key from Jeep is not without issues not to mention the cost of €500 for a replacement.
I would suggest that you avoid buying directly from OK and you might have more success and back up buying the car through Caixa Bank who have a relationship with OK.
It is now nearly August and I have been sending information request emails to Mr Saavedra since the car was delivered at the beginning of June.
If I ran my company this way I am sure that I would lose customers very quickly.

La experiencia un sufrimiento. Compré un C4 del año 2023, Me lo trajeron, con la sorpresa que el conductor me dice que se le ha encendido la luz de motor, llevarlo al taller. Pues para que me contestarás cerca de 7 días sin respuesta, atención al cliente postventa malísimo. Me hicieron llevarlo a Bosh de Mairena y le cambiaron la batería y a probarlo pues sigue igual en un día de utilizarlo se le vuelve a encender, les escribí para que me dijeran donde lo llevo y después de 5 días sigo con el coche averiado y sin poder utilizarlo por miedo a que la avería vaya a más. Encima quiero utilizar el poder devolver el vehículo los 15 días que me dieron y siguen sin contestarme ni el comercial que me lo vendió ni respuesta del servicio postventa.

Worst experience ever. We paid 253 EUR for a car for 12 days. When whe got there, we apparently had to have a physical credit card (we only had debit). Therefore we had to buy an insurance for 625 EUR (which is 3 times the price of the car).. Biggest fraud I have ever experienced. Do not rent a car here

1h30 de espera en la T2 del aeropuerto de Barcelona. Llego a las 22h30 como previsto, me dan el coche a las 0h y encima me cobran sin informar el suplemento de recogida fuera de horas. El chico me culpa de haber tenido que quedarse hasta tan tarde trabajando, no me da ni una sola explicación de como devolver el coche ni como recogerlo. Experiencia horrible.

I paid for Premium insurance which cost €296 on the top of the hire car price. This should include roadside recovery. After a tyre puncture I was charged €390 for roadside recovery. Absolutely disgusting company. Poor customer service. Total refusal to refund MY money. I will take it to my bank. DO NOT HIRE A CAR WITH OK MOBILITY. THEY ARE NOT OK AT ALL!!!

NO COMPREIS, estamos teniendo problemas con el cambio de nombre del vehículo y nadie nos informa. Iremos por lo legal tras más de dos meses sin respuesta ni papeles

Yo no se como alguien tiene la desfachatez de ponerle mas de 1 estrella a esta empresa. Son unos ESTAFADORES totalmente. Alquilo un coche online, voy a la oficina a recogerlo, y la tia (muy mal hablada) me dice que no tiene seguro, cuando es imposible alquilar un coche sin seguro. Al final me dice que si pero que es a terceros que si le pasa algo lo tengo que pagar yo. Y yo: Ya lo se, lo he contratado asi, voy a cuidar el coche. Bueno pues me pide que deje un deposito de 1350€ con mi tarjeta, que tiene que ser de credito. La tia coge la tarjeta y dice que no que es de debito. Y yo no tengo otra tarjeta asi que despues de aguantar las malas palabras, y que me dijera 2 o 3 veces que me fuera a alquilar a otro sitio perdi los 163€ de mi reserva y me fui al Europcar, donde no me pusieron ninguna pega, solo tuve que dejar 500€ en concepto de fianza, y pude usar mi tarjeta sin problema.

Please when you rent from this company make sure you do a video of the car inside and out. I have had many experiences of the company and they will try to scam you. I got caught the first time but learnt.
Do your detailed video and make sure you get them to check your car at drop off. The last time I dropped off they said there was damage to the vehicle but from my video it was apparent it was previous un noted damage!! I got caught once for 600Euros ( I had insurance) but it is not the point. Why should we be paying again for somebody elses damage. And lazy staff.

They cancelled my booking. Had booked from 13.00 and put in my flight number which they acknowledge. But they told me they only hold the booking 1 hour because I booked through a third party. They wanted €70 extra because they only had a larger car. Liars they just wanted more money paid directly to them. They knew I'd arrive and had paid on a nonrefundable booking. Should have been super clear during the booking process that they would only keep the booking for one hour after booked pick up time. Never have I experienced this before and I've booke +50 hire cars. Never returning to QEEQ or ok mobility.

I intend to leave a bad review every single day until I receive a refund. I booked a car through doyouspain with voucher number DYS / 155752149 and was given the wrong address to collect it on the voucher as well as the google maps address being incorrect. I was therefore unable to collect the car but was still charged for it.

Ok Mobility accepts that doyouspain should refund my booking but says that they have no power to do anything about it. I have contacted do you spain on 3 occassions and been ignored.

Their office is also currently a porto cabin and so the last 2 times I have been there I have had to wait for 2 hours outside in the sun.