OK Jardin Anmeldelser 

Un super site de confiance! La commande est arrivée dans les temps.

Parfaite expérience je recommande le SAV est au top

je vis la même expérience que tous ces avis, commande passée en juin d'un spa. Malgré tous mes contacts emailsou tél, aucun retour du service clients. En revanche, il est interessant qu'il y ait qq'un de dispnible pour répondre aux avis négatifs !!!
Trop de succès dites-vous, recrutez du personnel! c'est scandaleux. Faites bon usage de la trésorerie collectée.

Je laisse rarement d’avis mais je dois dire avoir été très satisfait, ma pompe de filtration m’a lâché et j’ai appelé pour demander une livraison urgente, j’ai eu Laurent au téléphone et il m’a assuré une livraison sous deux jours. Pompe reçue comme prévue, installée et tout fonctionne.

Commande reçue dans les délais après quelques conseils par téléphone , merci !

J'ai passé commande le 29 Mai pour une electrode regul electronique. J'ai recu ma commande dans les 10 jours mais l'electrode etait trop petite. Je l'ai retournée, elle m'a été remboursée immédiatement et j'ai repassé commande le 15 Juin pour un plus grand modéle. Depuis, plus de nouvelles, le sav difficile à joindre me dit le 25 juin s'en occuper demain et le 1er Juillet toujours aucune info.
Avis réactualisé le 16 Juillet: j'ai reçu une réponse le 10Juillet s'excusant du retard dû à des difficultés d'approvisionnement mais me promettant une livraison le 18 Juillet.
Réactualisation le 16 Juillet:
Le colis vient d'être livré, tout est bien qui finit bien!

Tentatives infructueuses de les joindre. Aucune réponse aux mails. Commande passée le 06/06/2026, payée en 1 fois Statut en cours de livraison depuis 7 jours. Situation très anxiogène pour un jacuzzi qui coûte un bras et pour lequel mes économies y sont passées. Scandaleux. Si notre commande n'est pas reçue samedi 04/07/2026 ( soit quasi 1 mois après) on l'annulera et on exigera le remboursement. Et certainement une plainte si aucune nouvelle.

Bonjour,
J’ai finalement reçue la marchandise. Dommage que ma demande de suivi de commande n’ait pas été traitée de suite…. Cela aurait éviter un avis négatif.

Bonjour,
Commande passée le 22/06/2026. A ce jour, la commande n'est toujours pas en préparation . besoin rapide de Ia marchandise commandée. Impossible de joindre le service client : téléphone injoignable, pas de messagerie, aucune réponse aux e-mails. le site annonce un chat en ligne qui n'existe pas. Je demande l'annulation sur l'espace client et la demande ne peut se valider. Sans nouvelle rapide, je serai contrainte d'entamer les démarches nécessaires pour obtenir le remboursement et de signaler ces pratiques aux organismes compétents.

Bonjour, j’ai commandé un aquabike il y a quelques mois que j’ai reçu. J’ai dû contacter ok jardin pour remplacer une pedale que je n’avais pas vu était légèrement abîmée, ils m’en envoyé un remplacement après avoir demandé une photo. J’ai reçu la pedale cette semaine.

J’ai commandé début juin. On m’a assez rapidement informé au téléphone que ma cellule allait connaître un peu de retard, et bien qu’ayant eu peu de nouvelles ensuite, j’ai bien reçu ma cellule.
Cependant suis très satisfait du produit et je recommande pour ceux qui pourraient avoir peur comme je l’ai eu.

Sceptique suite à la lecture des commentaires, j’ai d’abord hésité mais Laurent au téléphone m’a rassuré. Commande livrée sur rendez-vous la semaine annoncée. Manque légèrement de suivi mais Laurent m’en avait informé, la période tire sur les prestataires et l’échange d’informations est fortement impacté … merci tout de même

Après achat..
Attente livraison..
Muet sur les demandes..
Muet sur le réseau..

Je me suis trompé lors de ma première commande, OK Jardin a accepté que je retourne la marchandise (immédiatement après réception) et m'a remboursé sans problème.
N'ayant pas d'informations sur la nouvelle commande, je les ai recontacté par téléphone. Malheureusement, il rencontrait des problèmes passagers avec le fournisseur. Ils ont proposé d'annuler et rembourser la commande.

En résumé, l'achat n'a malheureusement pas pu aboutir mais le site est fiable.

Une catastrophe ce revendeur, surtout n'acheter rien sur leur sire. Nous avons commandé un Spa NetSpa, que nous avons reçu plus d'un mois après la commande. Un accessoire étant défectueux, j'ai essayé de joindre OK JARDIN par téléphone, et suis tombée sur un répondeur à chaque fois sans pouvoir laisser de message. J'ai envoyé plusieurs mails, sans retour. Impossible de contacter ce revendeur via toutes les coordonnées possibles et cela depuis 2 mois.
Un conseil, passez votre chemin !

Bonjour,

Commande passée le 8 juin dernier. Pas de réponse à mon email, pas de contact possible par téléphone, merci d'annuler ma commande, procéder au remboursement et de me le confirmer par email, j'ai malheureusement perdu beaucoup de temps...

Merci

commande n°41638

David

Commande passée le 1er juin et reçue le 25 juin.

J'avoue avoir eu très peur et avoir cru m'être fait arnaquer. Le statut de la commande ne changeait pas, je n'ai reçu aucune réponse à mes mails et le chat en ligne était inexistant. Heureusement, j'ai toujours été rappelé par M. Laurent.

Finalement, il n'y a eu que 3 jours de retard par rapport à la date limite de livraison. Le colis était bien emballé et la livraison par Geodis a été parfaite. J'ai surtout l'impression que le surcroît d'activité de la période et un manque de personnel donnent cette image d'un site peu sérieux, mais le colis est arrivé sans problème.

bonjour, j'ai passé commande d'un spa le 13 juin avec un paiement par carte. Il est mentionné sur le site : Livraison GRATUITE chez vous en 10 Jours. Depuis, la commande a toujours le statut "Commande en préparation". J'ai fait plusieurs mails depuis le 17 juin pour demander la date de livraison estimée. Aucune réponse à mes mails. J'ai essayé d'appeler cet après-midi, ça ne répond pas. C'est la première fois que je donne un avis de ce type mais je trouve ce comportement insupportable, irrespectueux. Le prix a désormais changé avec les soldes : passage de 1447 à 1389€. J'exige une livraison rapide et un remboursement de la différence.

Après de nombreux messages OK jardin m'a remboursé les deux mensualités prélevées Merci pour votre action

Le suivi de commande est catastrophique. Aucune réponse aux méls ni aux messages laissés par téléphone. J'ai commandé une cellule Compatible Desjoyaux JD SEL 50 - 60 et il est impossible d'avoir la moindre information.
A fuir!

J'ai commandé une cellule d'un électrolyseur de piscine. J'ai d'abord demandé au service client une confirmation de la dite-compatibilité mais après plusieurs jours j'ai passé commande.
Après l'achat de la pièce, j'ai tenté de contacter par telephone et par e-mail le site marchand et mes appels ou e-mails sont restés sans réponses.
J'ai donc fait opposition à la banque et déposer une plainte pour escroquerie étant donné que le délai de livraison n'est pas respecté, ni de retour du vendeur après plus de 41 minutes d'attente.
[Mise à jour du 24/06/2026]: Mon email est maintenant bloquée par la société. C'est quand même plus que surprenant, OK-JARDIN.fr n'est pas capable de fournir la pièce et en plus, il n'assume pas. Manque de sérieux et de professionnalisme, site à fuir.
[mise à jour du 01/07/2026]: Après mon dépôt de plainte et mon avis négatif,, j'ai été contacté par quelqu'un d'OK jardin et au final, j'ai été remboursé du montant de mon achat. Comme expliqué à la personne, j'étais entrain de lui envoyer une mise en demeure au moment de son appel. Il m'a indiqué que les pièces n'étaient pas en stock et de son fournisseur ne respectait pas les délais annoncés. Au final, un minimum de communication et un status fiable de la disponibilité des pièces serait un plus. Je vais annuler mon dépôt de plainte suite à la bonne réception de mon remboursement.