OK Jardin Anmeldelser 

Après un début avec des craintes car pas de communication au sujet de notre commande. Nous avons eu plusieurs fois Laurent au téléphone, très efficace.
Nous avons été livré hier de notre spa Octopus, dans les temps. Tout est parfait. Un grand merci a Laurent

Commande passée depuis 27 mai ...nous approchons le mois de délai.

Commande payée, confirmée et en statut en cours de livraison depuis le 4 juin ???

Mails de relance, appels vains sans aboutir ni messagerie et formulaire en ligne inactif ?!

Bien que conscients des impératifs logistiques et saisonniers si je puis dire...nous apprécierions un minimum de suivi dans la prestation de service !

Étant référencé sur le site de la marque du spa commandé pour gage de confiance, c'est sans hésitation que nous avons fait ici commandé.

Merci d'honorer la qualité attendue en retour et donner rapidement retour aux relances faites pour rassurer le client que nous sommes !

Sans retour rapide de votre part nous devrons prendre disposition en conséquence !

Un 🎁 qui prend ici tournure peu appréciable !

Commande faite le 29 Mai 2026......je relance pour savoir où en est ma commande.....aucun retour... impossible à joindre par téléphone, on me raccroche au nez.....ne répondent pas aux mails.... Par contre j'ai bien été débitée le 29 Mai...... j'attends toujours ma livraison.... inadmissible..... Sur certains avis vous annoncez un délai de 10 jours pour livraison d'un SPA..... J'attends le miens depuis le 29/05.....???pas sérieux du tout ...nous sommes le 30 juin et toujours AUCUNE NOUVELLE DE MA COMMANDE !!!!!!!!

Bonjour,
Commande passée il y a plus de 3 semaines. A ce jour, la commande n'est toujours pas en préparation .Impossible de joindre le service client : téléphone injoignable, pas de messagerie, aucune réponse aux e-mails. le site annonce un chat en ligne qui n'existe pas. Sans nouvelle rapide, je serai contrainte d'entamer les démarches nécessaires pour obtenir le remboursement et de signaler ces pratiques aux organismes compétents. si la situation est régularisée, je mettrai bien entendu cet avis à jour.

Commande passée le 05 juin 2026 pour un electrolyseur, confirmation de commande reçue le jour même et depuis cette date plus aucune nouvelle, injoignable par téléphone et pas de réponse au mail

SUITE et FIN.
Après plusieurs demandes de remboursement restées sans réponse puis mon dépôt de plainte pour escroquerie auprès de la Police Nationale, j'ai finalement reçu de M. Nathan LAFARGE, OK-Jardin (WATERSHOP), le remboursement complet du montant payé lors de ma commande d'une cellule originale d'électrolyseur Pool Technologie que je n'ai jamais reçue.
Ce qui met donc un terme à l'affaire.
J'espère que cela pourra être utile à d'autres Internautes.
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Le site OK Jardin utilise frauduleusement un affichage TRUSTPILOT avec le commentaire fixe "EXCELLENT" ; ce qui est FAUX puisque, comme vous pouvez le vérifier ici-même sur le site TrustPilot, le commentaire est en réalité seulement "Bien".
Et encore il faut noter que ce commentaire prend en compte plein de soi-disant avis positifs de personnes dont on ne sait pas bien si elles existent et si elles ont réellement commandé quelque chose chez OK Jardin.
Et on est en plus obligé de mettre au minimum 1 étoile pour pouvoir donner son avis alors qu'il faudrait que l'on puisse mettre 0 (ZÉRO) étoile. Il y a donc d'entrée de jeu un biais de notation.
Ceci étant dit ce site est une ARNAQUE et je n'ai toujours pas reçu le remboursement demandé pour une cellule d'électrolyseur Pool Technologie originale commandée et PAYÉE LE 14 AVRIL , cellule que je n'ai JAMAIS reçue.
Plainte pour escroquerie a été déposée.

J’ai commandé une cellule CR16 pour électrolyse le 8 juin dernier.

Depuis cette date, malgré de nombreux appels téléphoniques, personne n’a répondu ni pris la peine de me rappeler. Je n’ai également reçu aucune réponse au message laissé via la messagerie de votre site ni à l’e-mail envoyé à contact ok-jardin.fr.

Je comprends parfaitement qu’en cette période de fortes chaleurs, les professionnels de la piscine soient particulièrement sollicités. En revanche, l’absence totale d’information ou de retour à vos clients ne reflète pas le sérieux que l’on est en droit d’attendre d’un commerçant.

Sans nouvelle de votre part d’ici le 27 juin, je considérerai que vous n’êtes pas en mesure d’honorer cette commande et procéderai à son annulation, avec demande de remboursement intégral.

Je n’ai aucune nouvelle de ma commande depuis le 10 juin.

C’était marqué sur le site « livraison 7 jours ». J’ai envoyé un mail le 10 juin : réponse « ça arrivera dans la semaine ».

On est vendredi 19 juin et rien n’est encore envoyé. Le service client ne répond pas à mes appels ni à mes mails.

Pour un article à presque 400 e , croyez moi que je ne vais pas en rester là!!!!
TOUS LES RÉSEAUX SOCIAUX VONT Y PASSER, et une plainte sera déposée semaine prochaine si je n’ai pas de nouvelles.

ARNAQUEURS.

J'ai passé commande le mercredi 10 pour un liner en stock qui aurait dû être livré sous 7 jours, j'ai pris un screen au besoin pour confirmé mes dires.
le statut est toujours en préparation, j'ai contacter le service client et le commercial, M. Laurent, a dit mensonges sur mensonges sur la même conversation :
"il sera livré avant fin de semaine" dans la seconde "il sera expédié eu plus tard" ensuite "je n'ai pas de délai c’est chez le fournisseur" et finalement "j'ai aucune date a vous communiquer je ne sais pas" pour finir par me raccrocher à la figure car je le mettais devant le fait accompli.
Entre temps un message d'échange sur la commande me dit que le produit a été expédié mais le statut de la commande reste en préparation (screen au besoin pour preuve)
Je rappel ce jour et la magie non c’est pas parti selon le même commercial et pas de suivi pas de date, il remet la faute au site qui bug sauf que c’est un message ajouté par quelqu'un et non un statut qui change automatiquement. Pas de date encore on me dit c’est le fournisseur et on finit encore par me raccrocher a la figure car j'ai parlé des commentaires de trustpilot et menacé de me plaindre à la DGCCRF et Que choisir.
Fuir car mensonges sur mensonges et mal honnête tant dans le procédé (faux stock) et la communication (expédition non expédié)
Conclusion je ne sais quand j'aurai mon liner et le service commercial a blacklister mon numéro car quand je rappel personne ne réponds maintenant.

J'ajoute même que cela a l'air récurrent au vue des plaintes sur les autres avis qui ont EXACTEMENT le même soucis et la réponse est toujours la même soit un problème lié a la livraison soit un problème d’affluence de commande ....

Site de confiance, commande d’arriver dans les temps matériel de qualité. Le SAV est au top, je recommande vivement.

C’était vraiment génital comme intervention

Aucune nouvelle de ma commande depuis plus de 6 semaines, aucune réponse à mes messages. Je commence à me demander si je me suis fait arnaquer ?

EDIT: comme par hasard, une réponse à mon review ; je vais faire un signalement à SignalConso si je n'obtiens aucune réponse.
20/06/2026: Courrier recommandé de mise en demeure de remboursement envoyé.
05/07/2026: Toujours aucun remboursement, aucune livraison, aucune réponse, signalement effectué sur SignalConso (site officiel du gouvernement). N'hésitez pas à faire pareil pour que d'autres personnes ne subissent pas la même chose, et pour que la DGCCRF puisse agir.
07/07/2026: Remboursé enfin après que SignalConso ait contacté la société; triste de devoir en arriver là pour se faire rembourser, et heureusement que SignalConso existe.

site fiable, matériel en bon état et livraison fiable (SAV compétent 🤙)

Livraison dans les temps avec un SAV au top en cas de problème. Vraiment je recommande !!!

materiels de qualite parfait etat je recommande

Commande arriver dans les temps parfait !

Commande dans les temps bon materiel

Impossible de joindre le service des livraisons et aucune information sur la date de livraison. Je suis très inquiet pour ma commande que je viens d’annuler en RAR. À suivre