Commande 40215 Spa commandé le 6 juillet 2026, toujours pas reçu. Pas de réponse par mails ni au téléphone malgré multiple relance. J'ai fais une demande de remboursement qui n'aboutit à aucun... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Spa + accespire commander le 15juillet 2026 pour plus de 800€ Apres 40 appels jai réussi a les joindre le 5 aout pour avoir un date de livraison , on m'annonce le 15 août maximum. Depuis plu... Se mere
Super expérience avec OK Jardin ! J'hésitais un peu au début, mais j'y ai trouvé une cellule pour mon électrolyseur BWT trois fois moins chère que chez mon pisciniste. Cerise sur le gâteau : un excell... Se mere
Virksomheden har svaret
J’ai acheté plusieurs outils pour remettre mon jardin en état au printemps. Les articles correspondent bien aux descriptions et paraissent solides dès la première utilisation. L’emballage était propre... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vente de matériel Jardin et Piscine
Kontaktoplysninger
Frankrig
- ok-jardin.fr
3,2
Middel
497 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
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Super site !
J’ai commandé un sauna sur ce site, tout s’est bien déroulé. La commande est arrivée à temps. Je viens de finir de monter mon sauna, je suis ravi de pouvoir l’essayer ce week-end avec ma famille. Je recommande !
24. juli 2026
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Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Ok Jardin ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée, et votre retour compte énormément pour toute notre équipe qui met un point d'honneur à vous accompagner au mieux à chaque étape de votre commande.
Nous prenons également bonne note de vos remarques et continuons à œuvrer chaque jour pour vous offrir un service toujours plus fluide et réactif.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt pour de nouveaux projets autour de la piscine et du jardin !
Cordialement,
L'équipe Ok Jardin 🌿
Super produit et service après vente
Après une attente légèrement plus longue que prévu. J’ai reçu hier mon spa Octopus et j’en suis ravi, ils ont su m’accompagner et me tenir au courant de l’avancée de mon produit. Merci au service après-vente pour m’avoir aidé à monter le spa et merci aussi pour le geste commercial et le code promo en vue de l’attente.
Je recommande le site, et n’hésitez pas à prendre contact avec le service après-vente, ils sont d’une grande aide et d’une grande amabilité.
28. juli 2026
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Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Ok Jardin ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée, et votre retour compte énormément pour toute notre équipe qui met un point d'honneur à vous accompagner au mieux à chaque étape de votre commande.
Nous prenons également bonne note de vos remarques et continuons à œuvrer chaque jour pour vous offrir un service toujours plus fluide et réactif.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt pour de nouveaux projets autour de la piscine et du jardin !
Cordialement,
L'équipe Ok Jardin 🌿
Commande le 13 juin d'une pièce…
Commande le 13 juin d'une pièce électrode pour moteur piscine sel, livraison annoncée sous 10 jours, toujours rien au bout d un mois et demi , 3 mails, multiples appels 2 seulement ont répondu, pas de rappel de suivi toujours avec le meme discours, pb à la prise de commande, pb avec le fournisseur. De plates excuses mais toujours rien.Ce n'est vraiment pas sérieux. Je suis à bout de patience. La piscine ne tourne pas correctement depuis plus d un mois.
13. juni 2026
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Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et de constater que votre commande d’électrode pour moteur piscine au sel n’a toujours pas été livrée, malgré le délai annoncé et vos nombreuses relances. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que votre piscine ne fonctionne pas correctement depuis plus d’un mois.
Après analyse de votre dossier, nous avons identifié un problème à la prise de commande puis avec notre fournisseur, ce qui a généré ce retard inacceptable. Nous avons repris le suivi en interne et sommes actuellement en attente du lien de suivi DPD, que nous vous transmettrons dès sa réception afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis et organiser la livraison au mieux.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le manque de visibilité et le défaut de communication que vous avez subi. Notre équipe service client reste à votre disposition par email et par téléphone pour vous accompagner jusqu’à la bonne réception de votre pièce et pour nous assurer que votre installation puisse enfin fonctionner normalement.
Cordialement,
L’équipe OK Jardin
J’ai commandé une pompe à chaleur fin…
J’ai commandé une pompe à chaleur fin mai qui était marqué en stock mais je l’ai reçue que 2 mois plus tard, fin juillet…
26. juli 2026
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Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour Nicolas,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre pompe à chaleur, indiquée comme étant en stock, ne vous ait été livrée que deux mois après votre commande. Ce délai totalement inhabituel, ainsi que le manque de visibilité pendant l’attente, ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous avons bien pris en compte votre retour et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Vos remarques nous permettent de travailler sur l’amélioration de nos délais annoncés, de notre suivi de commande et de notre communication avec nos clients, afin d’éviter que ce type de retard non expliqué ne se reproduise.
Même si votre colis est désormais livré, nous restons à votre disposition via notre service client pour toute question relative au fonctionnement ou à l’installation de votre pompe à chaleur. Nous espérons pouvoir, à l’avenir, regagner votre confiance en vous offrant une expérience plus fluide et conforme à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe OK Jardin
Okok
Bonsoir,je supprime mon avis suite informations sur les modalités d’envoi de la commande
Cordialement
25. juli 2026
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Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour M. Radreau,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre commande et l’absence de réponse à vos messages ; cette situation ne reflète pas le sérieux d’Ok Jardin. Après vérification, nous avons constaté que votre colis a été égaré par le transporteur, ce qui explique que vous n’ayez pas été livré.
Un nouvel envoi va être effectué et, dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel. La livraison interviendra sous 7 jours ouvrés à compter de cette expédition.
Afin de vous témoigner notre bonne volonté, nous nous engageons également à vous attribuer un bon de réduction valable sur une prochaine commande ; il vous suffira de nous écrire à contact@ok-jardin.fr avant de la valider.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Ok Jardin
Entreprise malhonnête
Entreprise malhonnête, passez votre chemin surtout
APrès avoir commandé un SPA pendant la canicule fin juin, me voilà plus d'un mois après sans nouvelles concernant le remboursement de ma commande.
Cela fait 5x minimute que je leur écrit par email, + lettre recommandée. Lé gérant fait mine qu'il va me livrer sans procéder à l'annulation de ma commande. Fuyez !!
30. juni 2026
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Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour Ingrid,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour le manque de réponses à vos nombreux messages et courriers. La situation que vous décrivez ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir et nous comprenons parfaitement votre perte de confiance.
Votre commande de spa aurait dû être livrée dans les délais annoncés, puis annulée et remboursée rapidement dès votre demande, ce qui n’a manifestement pas été le cas. Nous avons identifié un important retard de traitement lié à des manques de stock et à une mauvaise coordination avec notre fournisseur, et nous assumons notre responsabilité dans l’absence de suivi clair de votre dossier.
Nous allons procéder à la régularisation de votre situation (livraison ou remboursement selon votre choix) et revenir vers vous directement par e-mail afin de vous communiquer une date précise et un suivi transparent.
Afin de vous témoigner notre volonté de nous améliorer, nous nous engageons également à vous attribuer un bon de réduction valable sur une prochaine commande, si vous souhaitez à l’avenir nous laisser une nouvelle chance ; il vous suffira de nous écrire à contact@ok-jardin.fr avant de valider votre achat.
Nous vous présentons encore nos excuses pour cette expérience et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire sur votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Ok Jardin / Ok Piscine
Aprés une grosse inquietude en ayant lu…
Aprés une grosse inquietude en ayant lu les avis.
Les echanges avec Nathan ont été tres correctes.
Soucis au niveau du mobilier du spa qui etait en rupture de stock.
Le tout est arrivé hier 23 juillet moins d un mois aprés ma commande.
Je remettrais un avis dés qu il sera monté.
A.M Rocaries
23. juli 2026
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Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Ok Jardin ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée, et votre retour compte énormément pour toute notre équipe qui met un point d'honneur à vous accompagner au mieux à chaque étape de votre commande.
Nous prenons également bonne note de vos remarques et continuons à œuvrer chaque jour pour vous offrir un service toujours plus fluide et réactif.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt pour de nouveaux projets autour de la piscine et du jardin !
Cordialement,
L'équipe Ok Jardin 🌿
Je ne recommande pas
J'ai commandé le 1er juillet une cellule originale pour électrolyseur. Il m'a été délivré une cellule compatible et non l'originale, sans avis préalable de ma part. Le problème n'est toujours pas résolu à ce jour. J'ai proposé soit le retour du produit à la charge du fournisseur et le remboursement de la commande, soit une ristourne de 80 euros (pour le prix de la cellule compatible trouvée chez d'autres fournisseurs). Le commerçant me fait patienter, arguant la nécessité pour lui de créer une fiche produit...par contre, il me propose aimablement une ristourne sur une prochaine commande...(que je ne ferai bien évidemment pas!)En attendant, ma piscine verdit. Plus de réponse à mes sollicitations mail ou téléphoniques. Je ne suis pas satisfaite du tout des pratiques commerciales de ce fournisseur et vais devoir saisir l'assurance de ma carte bancaire pour résoudre le litige. En attendant, je vais commander une cellule auprès d'un fournisseur fiable.
1. juli 2026
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Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout avec une piscine qui verdit en pleine saison.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions factuelles sur votre dossier, afin que les autres consommateurs puissent comprendre le contexte.
Vous aviez commandé une cellule originale Astral SEL Clear / Basic 30. Or, notre fournisseur nous a informés, après votre commande, qu’il ne commercialisait plus ce modèle original et qu’il proposait désormais uniquement une cellule compatible. Nous tenons à préciser que cette cellule compatible est bien conforme et adaptée à votre système, ce que nous avons vérifié auprès du fournisseur avant de vous répondre.
Dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons :
ouvert une enquête auprès du fournisseur ;
confirmé la compatibilité de la cellule reçue avec votre installation ;
commencé à créer une fiche produit dédiée pour cette cellule compatible afin de pouvoir calculer précisément la différence de prix entre l’original et le compatible et procéder au remboursement de cette différence.
Nous ne pouvions pas, de manière responsable, nous baser sur un prix trouvé chez un autre commerçant, ni vous rembourser un montant au hasard tant que cette fiche produit n’était pas correctement créée. C’est cette étape, purement technique mais nécessaire, qui a pris du temps et que nous vous avons expliquée à plusieurs reprises par e-mail et par téléphone.
Concernant vos propositions (retour du produit à notre charge et remboursement, ou ristourne de 80 €), nous avons toujours été ouverts à une solution de compromis. Nous vous avons notamment proposé :
un bon de réduction sur une prochaine commande, en geste commercial ;
et la mise en place d’un remboursement de la différence une fois la fiche produit finalisée.
Il est donc inexact de dire que nous ne répondions plus à vos sollicitations ou que rien n’était fait : plusieurs messages détaillés vous ont été adressés, avec des excuses répétées et une solution en cours de construction, dans un contexte où nous dépendions aussi du retour de notre fournisseur.
Nous entendons votre mécontentement et nous regrettons que vous ayez choisi de saisir votre assurance plutôt que d’attendre la finalisation de la solution que nous mettions en place. Notre objectif n’a jamais été de vous laisser sans réponse ni sans solution, mais au contraire de traiter votre dossier de façon sérieuse, documentée et équitable, pour vous comme pour les autres clients.
Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une issue satisfaisante si vous le souhaitez encore, et vous invitons à nous recontacter directement afin de clore ce dossier dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement,
L’équipe Ok Jardin / Ok Piscin
Pas de réponse de SAV sur coffret…
Pas de réponse de SAV sur coffret METEOR 2 par mail ou par téléphone.
Produit sous garantie 2 ans
Dans l'attente...
Pas sérieux du tout
1. juli 2026
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Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai et le manque de visibilité que vous avez rencontrés concernant votre coffret METEOR 2, pourtant couvert par une garantie de 2 ans. Nous comprenons parfaitement que cette situation soit très pénalisante pour vous.
Suite à vos sollicitations, nous avons relancé à plusieurs reprises, de manière urgente, notre fournisseur afin qu’il prenne pleinement en charge votre dossier au titre de la garantie (diagnostic, réparation ou échange du coffret). Nous suivons votre cas de très près et restons en contact avec lui jusqu’à obtention d’une réponse concrète.
De notre côté, nous vous confirmons que nous ferons tout notre possible pour que vous obteniez satisfaction dans les meilleurs délais et que la situation soit résolue de manière conforme à vos droits et à nos engagements. Nous reviendrons vers vous directement dès que nous aurons obtenu les éléments nécessaires à la mise en place de la solution.
Cordialement,
L’équipe Ok Jardin / Ok Piscine
Commande jacuzzi avec 5 éléments de…
Commande jacuzzi avec 5 éléments de contour + parasol, reçu ce matin...y'a plus qu'à déballer et installer...
23. juli 2026
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Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Ok Jardin ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée, et votre retour compte énormément pour toute notre équipe qui met un point d'honneur à vous accompagner au mieux à chaque étape de votre commande.
Nous prenons également bonne note de vos remarques et continuons à œuvrer chaque jour pour vous offrir un service toujours plus fluide et réactif.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt pour de nouveaux projets autour de la piscine et du jardin !
Cordialement,
L'équipe Ok Jardin 🌿
Colis jamais reçu
Colis jamais reçu, marqué livré.. aucune réponse par mail, leur transporteur impossible de me donné une réponse .. colis a plus de 500 euros envolé...
3. juli 2026
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Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour Monsieur Vriet,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour l'absence de réponse à vos e-mails, ce qui est totalement anormal compte tenu de la gravité du problème que vous rencontrez.
Un colis marqué comme livré alors qu'il n'a jamais été reçu constitue un litige transporteur que nous devons traiter en priorité, d'autant plus s'agissant d'une commande de plus de 500€. Nous comprenons votre inquiétude et le fait que le transporteur n'ait pas pu vous apporter de réponse claire ne doit pas retarder notre prise en charge du dossier.
Nous reprenons contact avec vous dès aujourd'hui par e-mail afin d'ouvrir une enquête transporteur et de vous proposer une solution rapide, renvoi du colis ou remboursement selon l'issue de cette enquête.
Nous vous remercions de votre patience et restons pleinement disponibles pour résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Ok Jardin / Ok Piscine
Commande d'un jacuzzi annulée sans suite
Après une commande d'un jacuzzi, délai de livraison non respecté. Après annulation de la commande, plus aucun suivi ni réponse aux mails. Par téléphone, plus de 12 minutes d'attente sans réponse. Service totalement nul.
10. juli 2026
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Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour Monsieur Van de Sijpe,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à apporter une précision importante suite à la vérification de votre dossier (réf. 41988).
Après contrôle de nos systèmes et de ceux du transporteur, votre commande a bien été livrée. Nous comprenons que le délai initial et les difficultés rencontrées pour nous joindre aient pu générer de la frustration, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de réactivité de notre part, qui reste un point que nous travaillons activement à améliorer.
Nous restons toutefois à votre entière disposition si un point spécifique concernant votre commande nécessite encore d'être clarifié : n'hésitez pas à nous écrire directement à contact@ok-jardin.fr afin que nous puissions échanger sereinement sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Ok Jardin / Ok Piscine
bonjour ,commande 42033 en date du 2…
bonjour ,commande 42033 en date du 2 juillet 2026 , Maxime a su répondre a mes inquietudes ,car la livraison se fait attendre , donc normalement livraison prévu le 3 aout 2026 ,donc affaire a suivre , entreprise joignable par mail et telephonne sans probléme pour moi ;
14. juli 2026
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Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Ok Jardin ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée, et votre retour compte énormément pour toute notre équipe qui met un point d'honneur à vous accompagner au mieux à chaque étape de votre commande.
Nous prenons également bonne note de vos remarques et continuons à œuvrer chaque jour pour vous offrir un service toujours plus fluide et réactif.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt pour de nouveaux projets autour de la piscine et du jardin !
Cordialement,
L'équipe Ok Jardin 🌿
Site avec un large choix de produits et…
Site avec un large choix de produits et SAV réactif.
Nous avons commandé un robot piscine autonome, parfait pour notre bassin. Le paramétrage est assez simple et l'autonomie convient pour plusieurs cycles. Il a parfois du mal à nettoyer parfaitement les recoins, mais reste très efficace pour le fond et les parois. Ce robot répond largement à nos attentes.
1. juli 2026
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Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Ok Jardin ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée, et votre retour compte énormément pour toute notre équipe qui met un point d'honneur à vous accompagner au mieux à chaque étape de votre commande.
Nous prenons également bonne note de vos remarques et continuons à œuvrer chaque jour pour vous offrir un service toujours plus fluide et réactif.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt pour de nouveaux projets autour de la piscine et du jardin !
Cordialement,
L'équipe Ok Jardin 🌿
Super sympa !
Super, en appelant le service client j'ai obtenu 10% de remise sur un produit non soldé. Équipe sympa et efficace.
J'attends avec impatience mon colis.
10. juli 2026
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Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Ok Jardin ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée, et votre retour compte énormément pour toute notre équipe qui met un point d'honneur à vous accompagner au mieux à chaque étape de votre commande.
Nous prenons également bonne note de vos remarques et continuons à œuvrer chaque jour pour vous offrir un service toujours plus fluide et réactif.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt pour de nouveaux projets autour de la piscine et du jardin !
Cordialement,
L'équipe Ok Jardin 🌿
Silence total sur le remboursement
Le 21 juin 2026, j’ai commandé sur le site O.K Jardin Watershop un spa portable NetSpa Vita Premium 6 places (commande n°41856) pour un montant de 899,10 €, réglé par carte bancaire.
Conformément à la réglementation en vigueur, j’ai exercé mon droit de rétractation dès le 22 juin 2026, soit dans le délai légal de 14 jours prévu par l’article L.221-18 du Code de la consommation. J’ai adressé un e-mail à l’adresse de contact du site afin d’annuler ma commande et de demander le remboursement de la somme versée.
À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. Il est également impossible de joindre l’entreprise par téléphone. J’ai ensuite envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception, qui est également resté sans réponse, et je n’ai toujours pas été remboursé.
Je déplore cette absence totale de communication et de prise en charge de ma demande. Sans remboursement rapide, je me verrai contraint d’engager les démarches nécessaires et de déposer plainte.
Mise à jour de mon avis :
À la suite de ma demande de remboursement et de mes démarches, le remboursement intégral de ma commande a finalement été effectué.
Je remercie le vendeur d'avoir régularisé la situation. Même si le délai de traitement et l'absence de réponse à mes premières sollicitations ont été regrettables, je prends acte que le remboursement a bien été réalisé et que le litige est désormais résolu. J'attribue 4 étoiles.
21. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra OK Jardin
Monsieur Eddy Bartkowiak,
Nous sommes navrés de l'expérience malheureuse que vous avez vécue avec nos services.
Durant cette période de fortes chaleurs, nous avons rencontré des difficultés d'approvisionnement concernant certains de nos produits, ce qui a entraîné un allongement des délais de livraison.
Nos services ont répondu à deux reprises à vos e-mails. Par ailleurs, il semblerait que le remboursement de votre commande ait bien été effectué.
Concernant notre centre d'appels, nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h.
Nous vous invitons à nous confirmer, ici même, la bonne réception de votre virement. Cette information permettra également d'informer les autres consommateurs de la finalité de nos échanges.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
OKJARDIN
Expérience catastrophique
L'article était indiqué en stock lors de la commande le 07 juin. Après 3 semaines sans livraison la prise de contact auprès du service client était laborieuse, il a fallu attendre d'être rappelé car ca ne décroche jamais quand on appelle. Le conseiller devait se renseigner auprès du fournisseur et me rappeler. Aucun retour et toujours aucune livraison 34 jours plus tard. Un signalement a été fait sur signal conso. Je ne recommande absolument pas.
7. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour Monsieur Lang,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le manque de suivi dont vous avez été victime après votre commande du 07 juin.
Après vérification, l'article était en réalité en rupture de stock chez notre fournisseur, qui ne nous en avait pas informés à temps : c'est ce qui explique que la disponibilité indiquée sur notre site ne correspondait pas à la réalité. Nous assumons pleinement notre responsabilité, notamment sur le manque de rappel et de transparence de notre service client durant votre attente.
Votre colis doit quitter l'entrepôt de notre fournisseur d'ici lundi 03/08, et vous recevrez en début de semaine prochaine un lien de suivi DPD pour suivre son acheminement en temps réel. La nouvelle date de livraison est prévue au plus tard le 08/08.
Afin de vous témoigner notre bonne volonté, nous nous engageons également à vous attribuer un bon de réduction valable sur une prochaine commande ; il vous suffira de nous écrire à contact@ok-jardin.fr avant de la valider.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Ok Jardin / Ok Piscine
J'ai commandé une cellule d'électrolyse…
J'ai commandé une Cellule REGUL ELECTRONIQUE CR16 Compatible le 6 juin, soit disant en stock.
En fait le stock est un stock fabriquant. En soit pas de problème, sauf que ce fabriquant aurait décidé de changer ses outils/processus de commande juste au début de la période pour les piscines. Si ce qui m'a été dit est vrai c'est une faute majeure du responsable informatique (j'ai été responsable informatique). La commande a mis 6 semaines pour arriver et de multiples appels. OK-Jardin ne répond pas au téléphone directement, par contre ils m'ont rappelé systématiquement.
Cette commande a été laborieuse et ce que je lisais ici m'inquiétait (je craignais une arnaque) mais au final tout va bien.
Accessoirement, cette cellule compatible est conçue plus intelligemment que l'originale car ils ont remplacé les serre-câbles qui attachent les plaques par des vis. Dans mon cas les serre-câbles se sont cassés et les plaques sont allées rejoindre 5 autres plaques du même incident précédent, impossible de retrouver 5 bonnes plaques parmi 10.
Je retire 1 point à la note, mais c'est à 1001electrodes qu'il faudrait les retirer.
6. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Ok Jardin ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée, et votre retour compte énormément pour toute notre équipe qui met un point d'honneur à vous accompagner au mieux à chaque étape de votre commande.
Nous prenons également bonne note de vos remarques et continuons à œuvrer chaque jour pour vous offrir un service toujours plus fluide et réactif.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt pour de nouveaux projets autour de la piscine et du jardin !
Cordialement,
L'équipe Ok Jardin 🌿
Au Top
Nous sommes vraiment très satisfaits de notre achat. Même si la livraison a pris un peu de retard, cela a été largement compensé par la qualité du service après-vente. Dès que nous avons eu des questions, l'équipe a été disponible, réactive et très professionnelle. Nous avons reçu toutes les information nécessaires pour bien prendre en main notre spa, avec accompagnement avant et après l'installation.
Rassurant de voir le suivi et le sérieux, les conseils sont précieux et on sent que notre satisfaction est une priorité.
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra OK Jardin
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Ok Jardin ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée, et votre retour compte énormément pour toute notre équipe qui met un point d'honneur à vous accompagner au mieux à chaque étape de votre commande.
Nous prenons également bonne note de vos remarques et continuons à œuvrer chaque jour pour vous offrir un service toujours plus fluide et réactif.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt pour de nouveaux projets autour de la piscine et du jardin !
Cordialement,
L'équipe Ok Jardin 🌿
Encore merci pour le spa mon épouse est…
Encore merci pour le spa mon épouse est ravie
6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra OK Jardin
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Un immense merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Ok Jardin ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée, et votre retour compte énormément pour toute notre équipe qui met un point d'honneur à vous accompagner au mieux à chaque étape de votre commande.
Nous prenons également bonne note de vos remarques et continuons à œuvrer chaque jour pour vous offrir un service toujours plus fluide et réactif.
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Cordialement,
L'équipe Ok Jardin 🌿
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.