OK Jardin Anmeldelser 

Commande passée pour des accessoires de piscine. 10 jours après la commande je réussis enfin à avoir quelqu'un au téléphone (après 30 coups de fils aux heures ouvrables, avec une boite vocale qui raccroche directement). (a noter qu'il n'y a pas de mail de contact sur le site)
La personne m'explique que la commande est toujours pas préparée et qu'elle a pas de délai de livraison à me donner...
Je demande donc à mon interlocuteur un remboursement. J'ai reçu la confirmation de remboursement par mail dans les 10 minutes. Le remboursement devait être effectué sous un délai de 2 à 4 jours ouvrables sur ma CB.
Cela fait 12 Jours maintenant, toujours pas de remboursement...
Ce site est une grosse arnaque! Honteux.

Le25 Aout. Toujours pas de remboursement.

Le 28 Aout, toujours pas de remboursement. Mais ils ont rajoutés un mail de contact! Le problème est qu'il ne réponde pas plus au mails que au téléphone... Lamentables escrocs.

ATTENTION ARNAQUE ILS FONT L AUTRUCHE

Première commande tout se passe bien, pour vous inciter à faire une deuxième commande, deuxième commande plus chère, jamais envoyée !!!! Pas de nouvelles, ne reponds jamais au numéro de téléphone, ne réponds jamais aux mails depuis 2 mois !!!!

commande n°42237 du 13 juillet pour un spa portable net spa vita premium pour un délais de livraison de 10 jours.Nous somme le 17 aout et pas de livraison pas de réponse aux courriels du 24 ,29 juillet et a celui du 6 aout .plusieurs contact par téléphone a différent moment de la journée sans réponse et aucune boite vocale active pour laisser un méssage et sur le compte commande en préparation depuis le 13 juillet donc tenue de la situation et sans aucune possibilité de vous contacter .Je vous demande l'annulation de la commande n°42237 et le remboursement des sommes versées.
dans l'attente, veuillez agréer mes sincères salutations

Nous avons passé commande d'un sauna extérieur fin mai dernier avec une livraison prévue fin juin début juillet. Depuis? rien! silence radio, aucune info sur une livraison à venir et impossible de les joindre par téléphone !!! on a vraiment l'impression d'une arnaque !!

Une étoile car on ne peut mettre moins
J'ai passé une commande qui reste toujours en statut : en préparation alors que le débit a été immédiatement fait sur ma CB . Ne répondent a aucun appels téléphoniques , ils indiquent rappeler les appel en absence mais ce n'est pas le cas. J'ai du annuler par mail ma commande et j'espère qu'ils vont procéder au remboursement , dans tous les cas je déconseille ce site qui me semble être un site d'arnaque.

Une étoile... parce qu'il n'est pas possible d'en mettre ZERO !
Commande du 13 juin (n° 41713 : électrodes pour électrolyseur de piscine, > 400€), jamais livrée.
Après plus de 4 semaines et quelques contacts au téléphone et/ou par mail, on m'a promis l'annulation de la commande.
Je n'ai jamais été remboursé et depuis 3 semaines, il est impossible de contacter la plateforme : elle ne répond pas au téléphone, son message promet de rappeler, ce qui n'arrive pas et mes mails restent lettres mortes.
Une plainte sera déposée.
Site à fuir, si vous ne voulez pas vivre ce cauchemar.

Achat de ma cellule pour mon électrolyseur déjà acheté chez ok jardin
Elle est arrivée à la date annoncée
Je recommande

Nous avons été très bien conseillées par le service technique. Merci beaucoup. Nous avons donné une seconde vie à notre vieux robot qui fonctionne encore parfaitement
Service client OK
Service livraison OK

bonjour
meme probleme que vous, mais d'une grosse valeur :-(

je viens de faire un signalement sur
signal.conso, (gouv)
et compte faire opposition a ma carte bancaire (c'est que me conseille ma banque"
pas pratique alors qu'en été, on a besoin de sa carte bancaire
je compte porter plainte aussi

Commande le 5 juillet d un article spécifiquement pour les congés d été (SPA), toujours pas livré le 14 aout et plus aucune nouvelle malgré 4 mails demandant le rembousement, sans parler des difficultés à joindre le service client par téléphone.

Expérience qui vire au cauchemar et toujours pas terminée.
Commande du spa Octopus le 23 juin 2026, le site Ok Jardin promettant une livraison sous 7 a 10 jours.
Malgré des appels qui se chiffrent en dizaines chaque jour, nous promettant enfin la livraison et mise en contact avec Geodis, toujours rien de concret, nous nous rendons à l’évidence et nous demandons le remboursement des 1400 euros débités le 23 juin.
De nouveau, des promesses, cette fois ci concernant le remboursement avec un mail à l appui mais de nouveau rien de concret et de nouveau injoignable par téléphone.
Que faut il faire pour obtenir le remboursement et enfin sortir de ce cauchemar ?
Courrier en cour de préparation chez notre avocat.
Nous allons dénoncer ce commerçant a la DG CCRF.

Commande du 03 juillet (42080), des électrodes pour mon système de traitement, devant être livrée le 15/07.
Appel du 15 : "ce produit n'est pas disponible chez notre fournisseur, nous devons annuler et vous remboursons"
J'appelle et on me promet un remboursement rapide
Mail du 20/07 : commande expédiée ?!
Entre temps j'ai commandé ailleurs et reçu en 48h
J'appelle 6 fois en 3 jours avant que ça ne daigne répondre. "Ah mais nous ne pouvons vous rembourser avant que la marchandise ne nous soit retournée"
On est bien d'accord que ce n'est pas moi qui ait annulé la commande mais bon..
La marchandise est refusée et livrée au fournisseur le 31/12
Nous sommes le 13 août et toujours pas de remboursement
Les rares fois où j'ai pu avoir quelqu'un, chacun se contredit. Aucune idée d'où en est votre commande. Les personnages tentent d'être rassurantes sans avoir idée du suivi. On vous promet et promet pour calmer et derrière c'est le néant
Depuis une semaine la ligne raccroche automatiquement et personne ne rappelle. Ça sent le blocage.. aucun mail ne reçoit de réponse..
Site qui fait du dropshipping sans stock et qui doit livrer au gré du vent.. et ça sent la cavalerie à plein nez..
De mon côté je fais ce jour mon signalement à signal conso et je me donne 7 jours d'attente pour le dépôt de plainte ..

Bref passez votre chemin..

L’électrode que j’ai commandée a été livrée dans les délais. Malheureusement cet article vendu comme neuf a été utilisé et présente un degré d’usure d’environ 70%. J’ai signalé ce problème à deux reprises et j’attends une réponse depuis plus d’un mois. Je sais maintenant que je n’aurai aucune réaction. Donc attention : cette société vend des articles usagés au prix neuf sans le signaler.

Super sélection de robot de piscine.
Bon prix.
J’ai reçu le miens en moins de 7 jours. Bon site !

Après quelques échanges avec le service commercial, j’ai enfin pu choisir mon mur filtrant. C’est reçu et installé. Excellent produit. Je recommande Ok Jardin.

Bonjour,
J'ai commandé une cellule le 03 août dernier, Depuis j'essaie tous les jours de joindre l'entreprise par mail ou par téléphone. Aucune réponse. D'abord, je voulais avoir des précisions sur la livraison, mais maintenant, je souhaite utiliser mon droit de rétractation et être remboursée.
12 AOUT
Comme répondu à votre mail (reçu hier après avoir écrit la première partie de cet avis), je vous confirme que je me rétracte et attends très rapidement le remboursement de la somme versée soit 581,60€, faute de quoi, je solliciterai mon assurance juridique

Malgrés une petite erreur dans la rédaction de mon adresse, Bryan à tout mis en oeuvre pour que je sois livré le plus rapidement possible, vraiment parfait. Encore merci.

J’ai acheté plusieurs outils pour remettre mon jardin en état au printemps. Les articles correspondent bien aux descriptions et paraissent solides dès la première utilisation. L’emballage était propre, avec chaque élément bien protégé. Le prix m’a semblé correct par rapport à la qualité reçue. Je garde l’adresse pour mes prochains besoins

Bonjour Monsieur Lafarge,
Je me permets de vous contacter concernant la commande n° 42 222, passée le 12 juillet 2026.
À ce jour, nous n’avons toujours reçu aucune information concernant la livraison, ni de date prévisionnelle, alors que la commande a été passée il y a maintenant plusieurs semaines.
Nous avons également essayé de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone, mais le téléphone se coupe systématiquement et nous n’arrivons pas à vous joindre.
Nous souhaiterions donc savoir où en est exactement notre commande et obtenir, dans les meilleurs délais, une date précise ou au moins une estimation de livraison du SPA.
Merci de bien vouloir revenir vers nous rapidement afin que nous puissions avoir des informations sur le suivi de notre commande.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement,
Mr Le Hénaff Commande n° 42 222

Bon site, simple d’utilisation, beaucoup de promos, bon rapport qualité prix, livraison et suivis rapide ! Je recommende les yeux fermés !
Merci encore