OK Jardin Anmeldelser 

Pas serieux c'est peu de le dire.
Commande passée et réglée le 28/07, changement de statut en préparation depuis le 30/07.
J'essaie de joindre le numéro de téléphone depuis 1 mois, cela raccroche toujours, de nombreux mails envoyés pour demander le statut de la commande, sans réponse, idem pour mes demandes d'annulation de commande.
Ce site est purement une arnaque, personne n'est derrière, en tout cas pas depuis 1 mois.
Pour vos accessoires de piscine choississez clairement d'autres revendeurs sous peine de perdre votre temps et votre argent !

Bien sûr. Voici une version corrigée, plus claire et plus percutante, tout en conservant les faits et le ton d’alerte de votre témoignage :
Écriture
À fuir !! Arnaque et site frauduleux !
Nous avons passé une commande le 15 juillet 2026 pour une cellule d’électrolyse. Le paiement a été accepté et immédiatement débité.
Depuis, aucune nouvelle de notre commande, qui est encore, à ce jour, indiquée comme étant « en préparation ».
Le 30 juillet, j’ai réussi à avoir un certain Bryan au téléphone. Celui-ci m’a expliqué qu’ils étaient uniquement une plateforme de revente et qu’il allait relancer leur fournisseur.
Le 3 août 2026, nous avons reçu un e-mail nous informant qu’ils seraient dans l’incapacité de nous livrer, leur fournisseur n’étant pas en mesure de leur fournir d’informations.
Il nous a alors été indiqué que le remboursement interviendrait sous 3 à 5 jours ouvrés. Or, à ce jour, aucun remboursement n’a été effectué.
Depuis, je n’ai jamais réussi à joindre qui que ce soit par téléphone et nous n’obtenons aucune réponse à nos e-mails.
Face à cette situation, nous avons pris la décision de saisir les autorités compétentes et avons également mis en demeure le président de la société, M. Nathan LAFARGE.
J’espère que ce commentaire sera pris en compte et qu’il permettra surtout de signaler ce site et d’alerter d’autres consommateurs afin qu’ils ne se retrouvent pas dans la même situation.
Mr et Mme Renault

J’ai passé commande il y a presque 1 mois aucune livraison personne ne répond à mes e-mail ni au téléphone je suis très inquiète

Bonjour
Nous sommes le 31/08/26 et tjrs pas de nouvelles de notre remboursement de la commande que je n'ai jamais reçu !
Faut-il vraiment avoir recours par voie juridique pour mon remboursement ?
Vous avez été bien plus rapide pour le prélèvement (1.400€)si je n'ai pas de nouvelles dans les plus bref délais je ferais le nécessaire !
Si j'ai un conseil à donner fuiez ce site !

Après la commande d’une piscine qui est arriver en temp et en heures et un sav désastreux.

Nous avons acheter un pompe au même moment, nous n’avons jamais reçu notre pompe à chaleur malgré Bryan que j’ai eu au téléphone m’expliquant que sont collègues n’avais pas fait le nécessaire et qu’il me régler cela de suite. Commande promis sous 10 jours geste de 50 euros un jolie mail pour retranscrire tout cela. Cela fait 1 moi et toujours rien…
La commande de la pompe date d’avril …
D’ailleurs le paiement est passer la commande en cours de préparation mais je n’ai pas de facture.

Tout est de la faute des collègues licenciés récemment….

Bonjour,
Nous sommes à présent le 29 août sans aucune mesure pour notre spa depuis la dernière communication du 10 août, seul échange depuis le 24 juin.
Je vous demande d’annuler la commande et de procéder au remboursement immédiat de notre commande sinon je me verrais dans l’obligation de contacter un avocat voire Julien Courbet.
Dans cette attente,

À fuir.

Commande n°42401 passée le 27/07/2026 pour 543,51 €, montant encaissé immédiatement, mais toujours aucune motopompe livrée et aucune information sérieuse sur la commande.

Nous avons envoyé plusieurs mails pour connaître le délai de livraison. L’entreprise annonce une réponse sous 24 h : nous attendons toujours.

Nous avons également appelé plusieurs fois, sans jamais réussir à avoir quelqu’un au téléphone. Là encore, l’entreprise promet de rappeler : aucun rappel à ce jour.

En résumé : argent encaissé, commande non livrée, mails sans réponse et téléphone aux abonnés absents.

Ce n’est absolument pas professionnel et ce manque total de communication est inadmissible pour une commande de 543,51 €.

Nous demandons simplement la livraison de la commande ou le remboursement immédiat.

Très mauvaise expérience. Nous ne recommandons absolument pas cette entreprise.

Bonjour,
Service client injoignable depuis mi aout.
Aucune réponse à plusieurs mail laissé sur sur le lien contact.
Je viens de recevoir un mail de Nathan LAFARGE
Président de OK Jardin me demandant comment s'est passée la livraison. Même le président ne sait pas que que personne n'est livré ?????
Presque deux mois d'attente sur un produit toujours en stock et livrable en 7 jours.
On essaye de nous faire patienter en nous disant que le transporteur casse les palettes.
Quelle blague !!!!
Maintenant , OU EST MON SPA ??

Commande d'une pompe à chaleur passée et payée en Mai 2026 et toujours pas de pompe à chaleur fin août 2026. Des mails restés sans réponses, des appels sur un numéro qui promet de rappeler et qui raccroche instantanément. Bref une arnaque bien ficelée et un site toujours en activité.

ARNAQUE j'ai commandé un spa avec divers articles fin juin, on me promet une livraison fin juillet et depuis aucune nouvelle, mon avis sur cette entreprise pour le moment : ARNAQUE à FUIR, je viens de demander le remboursement ou la livraison....

Achat d un spa et accessoires le 23 juin, prelevement le 25 juin.... sans nouvelle, je les ai contacté le 4 juillet par telephone, on m' a rappelé en me promettant une reprise des livraison le 13... le 22 juillet, j ai recu un mail m'indiquant une livraison avant le 31... le 24, n'ayant pas recu de mail de confirmation du livreur, j ai envoye un mail demandant des precisions. Pas de reponse. J' ai renvoyé un mail le 10 aout... a ce jour, toujours pas de materiel ni de reponse, alors que le materiel est encore en vente sur le site en disponible. Comme plusieurs, je suppose une arnaque, avec de faux avis positifs en parallele. Question : a t on un espoir de recevoir la marchandise ou de se faire rembourser conformement a la loi ???

Je vous contacte une nouvelle fois concernant ma commande n°41996 passée le 28/06/2026, qui apparaît toujours comme étant « en préparation » à ce jour.

Je vous ai déjà adressé deux mails, les 9 juillet et 11 août, qui sont restés sans aucune réponse.

Je constate également que votre site indique un délai de réponse aux mails sous 24 heures. Force est de constater que cet engagement n’est absolument pas respecté puisque, malgré mes deux sollicitations, je n’ai obtenu aucun retour de votre part.

Cette situation est particulièrement inadmissible, d’autant plus que le paiement de ma commande a été encaissé immédiatement, alors que la commande n’a toujours pas été expédiée ni livrée.

Je vous demande donc de me contacter immédiatement afin de m’apporter une réponse précise sur la situation de ma commande.

À défaut d’une réponse et d’une solution immédiates, je vous demande de procéder sans délai au remboursement intégral de ma commande.

Merci de prendre cette demande au sérieux et de me contacter dans les plus brefs délais.

Cordialement,

J'ai déjà ecris 3 avis sur ses escrocs qui ne répondent pas au téléphone après la commande payée.
J'ai acheté une pompe à chaleur piscine le 14 juillet que j'ai annulée 7 jours après pour non respect des délais de livraison et j'ai demandé le remboursement, à ce jour j'attends toujours , j'ai envoyé des mails , téléphoné sans avoir de réponse, envoié une mise en demeure en recommandé avec accusé de réception et toujours pas de réponse. La semaine passée je suis allé déposer plainte à la police et je vais maintenant prendre un avocat pour les attaquer en justice. Ils m'ont escroqué de plus de 1000 euros. Si je n'ai pas de suite avec toutes ses démarches je vais aller à Paris et faire le bordel chez eux .Si d'autres personnes sont victimes également de ses guignols , contactez moi pour que l'on puisse aller ensemble secouer cette bande d'escrocs et récupérer notre du .
Dederick Jean-Marc +32497533804.

J'ai commandé un spa début juillet toujours en attente presque fin août.
Impossible de les avoir par téléphone, Mail etc..
Procédure judiciaire engagé.
Un bon conseil surtout ne jamais passer commande avec cette entreprise 🥴

J'ai passé une commande il y a deux semaines et le statut de ma commande indique « en attente », alors que le site web précise que l'article est en stock. J'ai envoyé des e-mails et appelé le service client, mais je n'ai reçu aucune réponse. Ils ont prélevé mon argent immédiatement, alors pourquoi n'ai-je rien reçu ? S'agit-il d'une arnaque ?

Expérience catastrophique.

Commande passée le 27 juillet pour un article annoncé comme livrable sous 5 jours ouvrés. Nous sommes le 23 août : toujours rien reçu, aucune expédition, et la commande est encore affichée comme « en préparation ».

Presque un mois d’attente pour un produit annoncé en quelques jours, sans information fiable ni solution concrète malgré mes relances. À ce stade, ce n’est plus un simple retard : c’est un niveau de service totalement inacceptable.

Le plus inquiétant est de constater, en consultant les avis récents, que je suis manifestement loin d’être le seul client confronté à des commandes bloquées pendant des semaines.

Encaisser une commande est rapide. Informer correctement le client et respecter les délais annoncés semble visiblement beaucoup plus compliqué.

J’attends maintenant une expédition immédiate ou une réponse précise et sérieuse.

En l’état, je déconseille clairement de commander chez OK Jardin si vous avez besoin de recevoir votre matériel dans un délai raisonnable.

J'ai commandé une motopompe incendie le 17 juillet 2026 et toujours pas reçu. j'ai demandé à plusieurs reprises le remboursement soit 505,08euros toujours sans réponse aux appels et mails ainsi qu'une lettre AR revenue signée. Signalement fait sur signal.conso.gouv
et une plainte en cours. Mr LAFARGE qui est directeur aurait pu me contacter. Mon numéro de commande est 42277. OK-JARDI et OK-PISCINE et WATERHOP c'est pareil.

Ne surtout pas commander sur ce site vous allez perdre votre argent. ce site n'a aucun stock et n'honore pas ses commandes mais seulement les encaissements.
Ils ne vous livrent pas et ne remboursent pas.

Je cherchais une pièce pour mon équipement de piscine et j’avais un doute sur la compatibilité. La réponse reçue a été précise, sans discours compliqué, ce qui m’a bien aidé à choisir. La commande est arrivée dans le délai annoncé. Le produit fonctionne parfaitement depuis l’installation. C’est agréable de tomber sur une boutique aussi efficace !

Commande n 42370

Bonjour,
N'ayant pas reçu de nouvelles de votre part à mon nième relance, je vous informe que j'annule ma commande n°42370. Au vu des nombreux commentaires négatifs à votre encontre indiquant que vous ne remboursez pas malgré les relances, je vous informe que je porte plainte ce jour et vois avec ma banque pour faire opposition et récupérer l'argent déjà versé.
A moins que vous me remboursiez très rapidement mais ça j'en doute...