OK Jardin Anmeldelser 

Commande 42329 passée le 21/07/2026 et toujours rien reçu. Plusieurs mails de relance envoyés pour demander le remboursement car j'ai dû acheter ailleurs. Aucune réponse. Je reste dans l'attente de mon remboursement comme manifestement de nombreuses personnes... Site à fuir

J’ai commandé le 11 juillet 2026 une cellule d’électrolyseur pour 417 €, annoncée en stock avec une livraison sous sept jours. Au 11 septembre, la commande est toujours indiquée « en préparation » : aucune expédition, aucun numéro de suivi et aucun remboursement.

Malgré de nombreux appels, courriels et deux lettres recommandées reçues, je n’ai obtenu aucune réponse. L’entreprise n’a pas non plus souhaité répondre à mon signalement SignalConso. J’ai donc dû saisir l’assurance de ma carte, un conciliateur de justice et le tribunal.

Le site étant toujours ouvert aux commandes, je recommande une grande prudence. L’entreprise devrait au minimum afficher des stocks et délais réalistes, répondre à ses clients et rembourser rapidement les commandes non honorées.

Cet avis décrit uniquement mon expérience personnelle et je le mettrai à jour si la situation est régularisée.

Bonjour
À ce jour aucune nouvelle de la commande du 26/06 d’un SPA.
J’ai demandé un remboursement et rien !!
J’ai déposé une plainte à la police pour site frauduleux .
Site à fuir !!

Bonjour,
Nous sommes très inquiets au vu des avis partagés de votre site. Nous avons commandé un Spa octopus au mois de juillet et nous sommes sans nouvelle de notre commande. Injoignable par téléphone, aucune réponse par mail.
Pouvez vous nous dire oú en est notre commande?
Dans l’attente d’une réponse
Alain

Signalement fait auprès de Signal Conso
aucuns contacts de la part de Ok Jardin malgré mes tentatives de les joindre par telephone et mail
s'en suit l'envoi de recommandés et toujours aucune nouvelles de leur part

J'ai commandé le 27.07.2026 depuis j'envoi des mails sans réponses , j'appelle le service commande et commercial ainsi que Mr Nathan LAFARGE nom sur un mail tous les jours pas de rappel comme dit sur leur répondeur . J'ai fais un mail que si ils ont pas je souhaite un remboursement . Tout du moins j'aimerais un rappel téléphonique ça n'est pas sérieux.

Quand vais je reçevoir le remboursement de ma commande d'un SPA semi rigide du 07/07 jamais reçue ????? Le 10/08 vous me précisez que ma demande de remboursement a bien été prise en compte et que je recevrai mon remboursement sous 3 à 5 jours selon les délais de banque????? On est le 07/09 et toujours rien!!!J'attends avec IMPATIENCE mon remboursement de 1427,22 euros!!!!!!!!

Ok jardin n'est pas une entreprise sérieuse. Je suis toujours en attente de ma commande depuis 3 mois ! Malgré un message rassurant de leur part en juillet, je ne vois toujours rien venir et ma commande est toujours en préparation. Je pense qu'ils ne sont pas sérieux et surtout pas respectueux de leur client car visiblement nous sommes nombreux à nous plaindre. Je conseille vivement aux futurs clients de réfléchir à deux fois avant de commander et mieux de passer votre chemin...

Site frauduleux
J'ai aussi engagé un signalement avec la répression des fraudes. Cela va certainement aller jusqu'au tribunal. Somme de la fraude 1428 euros.
Soyez vigilent
Christophe

Bonjour, je reviens encore poster un avis ici car je ne parviens pas à contacter le vendeur depuis 3 mois!! Pas une seule réponse! Ils ont encaissement le montant de la commande plus de 3000€ et depuis nous n avons aucune nouvelle! Le répondeur raccroche au nez des clients directement. Personne ne répond aux mails .. Nous voulons être rembourser immédiatement. Surtout ne pas acheter sur ce site.

Je suis en litige avec cette entreprise depuis fin juillet.
Ayant réceptionné une cellule d’électrolyseur non conforme au descriptif technique présenté sur le site internet, je souhaitais retourner le produit et me faire rembourser. A partir de là, terminé, il n’y a plus personne. Malgré mes nombreuses relances, mon signalement sur Trustpilot et SignalConso, OK JARDIN n’a pas donné suite à mon problème de SAV.
Soi-disant le fournisseur est en congé. Il faut savoir que OK JARDIN n’a pas de stock et avait fait livrer ma commande directement par le fournisseur. J’ai donc décidé de contacter directement le fournisseur qui, très serviable, m’a fait parvenir un bon de retour pour le produit non conforme et établi un avoir à son client OK JARDIN afin que je sois remboursé.
Malgré mes relances, à ce jour aucune réponse, aucun remboursement de la part de OK JARDIN. Je vais donc être obligé d’entreprendre des démarches contraignantes pour récupérer mon argent (plusieurs centaines d’euros). ENTREPRISE A FUIR!!

Commande faite en mai 2026 toujours pas livré, et depuis 1 mois ok jardin ne répond plus au téléphone. Passez votre chemin. Je ne recommande absolument pas ce site. Escroc.

Commande d'un spa 6 places avec meubles et parasole passée le 22 juillet, accusé de réception de la commande reçue. Depuis plus rien : aucune réponse à mes emails, impossible de les joindre au téléphone. Le répondeur indique "nous rappelons les appels en absence" mais je n'ai jamais eu de rappel.
J'espère encore un peu, mais le suivi commercial est plus que décevant.
J'attends encore un peu avant de passer à une phase contentieuse.

commande jamais livré, demande de remboursement ignoré, sav inexistant. je me suis fait arnaqué de plus de 400€. plainte déposée a la gendarmerie.

Do not use this company they are SCAMMERS
Thieves and crooks
Order paid for 27/07/2026
Zero contact....many many phone calls and emails sent.
PLEASE DO NOT ORDER ANYTHING FROM THESE CROOKS

Pas de nouvelles de la commande depuis plus de un mois impossible de joindre le service client

Matériel livré ne correspond pas à la commande, et impossible de joindre le sav par mail, téléphone depuis plus d'un mois. A fuir

Bonjour Monsieur ok jardin
Je revient vers vous toujours pas de nouvelles de mon spa ou ni de mon remboursement. Malgré une mise en demeure en lettre recommandée avec accusé de réception.
Le 27 août 26 vous n envoyer un mail votre avis nous intéresse
Car il y a quelques jours mon spa est en livraison dit moi comment ça c est passé donner votre avis
Aucune réponse ni par téléphone ni par mail
Au téléphone ça me raccroche.
J ai fait un dossier a signal conso . Et si il faut que je demande a Julien courbet de l aide
Et une plainte à la gendarmerie.
Si vous aller sur le site le spa que j ai commandé et en stock.
MME COLSON FRANÇOISE

Comamnde passée le 10 juillet livraisonble 28 juillet. Depuis le 4 Aout mes appels restent sans réponse ainsi que mais mails, électrode à 581 € non reçu et pas de réponse je ne sais plus quoi faire

Nous avons commandé notre spa semi-rigide et ensemble de meubles le 26/06/2026, et ce jour au 01/09/26 toujours rien! Aucune réponse du service ni client ni commercial depuis fin juillet. Ils auraient été débordés par les demandes , ruptures de stock, puis problème de transporteur. Bref, des motifs mais pas de solution annoncée respectée. Le numéro à joindre qui raccroche après 10 secondes d'attente, aucune réponse par mail alors que la totalité du paiement est passé: C'est inacceptable et inadmissible qu'aucune mention ne figure sur leur site internet concernant ces problèmes d'approvisionnement et de livraison. Sans réponse de leur part dans les jours à venir , nous devrons lancer une mise en demeure. Nous sommes très déçus de cette première expérience, nous qui avons sacrifié un départ en vacances et engagé des travaux (chappe) pour accueillir ce spa. Un été moisi mais sec grâce à OK-jardin.