Norwegianairlines Anmeldelser 

Vi skulle rejse fra CPH-BKK. Vi er i CPH lufthavn 4 timer inden afgang. Vi holder selvfølgelig øje med, hvornår der bliver kaldt til chek-in på skærmene i lufthavnen. Ydermere har vi også downloadet CPH appen. Der sker ingen ting. Vi får ingen information om check-in.

Da der er 2 timer til afgang, går vi hen for at finde noget information og vi prøver at checke in. Det kan vi ikke - der opstår en fejl. Vi prøver at få hjælp af en virkelig inkompetent Norwegian medarbejder, som heller ikke kan få skærmen til at fungere. Han siger, at vi skal stille os i kø - en virkelig lang kø! Jeg fortæller ham, at vi skal til Bangkok, og at jeg tror vi har ret travlt efterhånden. Han siger igen, at vi bare skal stille os i køen. Vi står i køen i en times tid. Da vi så endelig kommer op til skranken, bliver vi fortalt, at vi ikke kan få vores kuffert med på flyet da de lukkede for 10 min siden(!!!). Der stod vi ligesom i køen!! Endvidere får vi at vide, at vi ikke kan rejse i dag og må købe nye billetter. Det var så forfærdeligt. Ingen hjælp at hente. INTET. Så vores flybilletter kostede 7000 kr. ekstra, og vi måtte overnatte i CPH på et alt for dyrt hotel (1500 kr.), da alt selvfølgelig var booket. Ydermere mistede vi en flybillet fra BKK-Phuket og et hotelophold i 2 dage i Phuket!

Skod selskab. Vi rejser ALDRIG med Norwegian igen. Hold jer langt væk!

Min kæreste bestilte 2 enkelt billetter for 2 dage siden via hendes profil på hjemmesiden. Og via hendes reward nr. Hun taster sit eget navn ind og mit.

Da vi nu stå og skal i lufthavnen kan vi se at den har booket begge navne i mit. Den ene en kvinde og den anden en mand. Vi ringer til kundeservice og de siger at de kan ikke se hvis skyld det er men at det lyder underligt men at vi skal betale for en navneændring. Jeg sad selv og så bookingen og der stod begge navne. Det er helt forrykt at de bare siger at vi må betale ekstra penge for at deres system har lavet en fejl. Intet service. Og fejl i systemet. Og vi skal selv fikse og betale for deres fejl.

Jeg flyver rigtig ofte mellem København og Aalborg, og jeg skal meget ofte flyve søndag eftermiddag/aften. Jeg kan simpelthen ikke huske hvornår jeg sidst er kommet afsted til tiden på en søndag. For eksempelvis har jeg nu to søndage i træk måtte vente over to timer i træk, og i dag havde jeg endda valgt en lidt tidligere afgang, fordi jeg skulle tidligt hjem - men lige lidt hjalp det, og jeg kommer nu meget sent hjem.
Jeg kender flere som pendler mellem København og Aalborg, og de er bekendt med det samme problem. Jeg har meget svært ved at forestille mig at man gang på gang, søndag efter søndag - kan regne så forkert i tidsplanen.

Norwegian flyver hovedsageligt til flere destinationer i Europa og flere i USA (og nogle få andre steder i verden) og derfor har jeg aldrig rigtig kunne vælge at flyve med Norwegian. I maj måned havde jeg så min første flyvning med Norwegian og jeg må indrømme, at jeg var positivt overrasket og tog hurtigt en beslutning om at mine flyvninger i fremtiden skulle foregå med Norwegian (når/hvis jeg flyver i Europa eller USA) – en beslutning jeg ret hurtigt kom til at fortryde.

Beslutningen blev blandt andet taget på baggrund af deres fantastiske medlemskab med tilhørende pointsystem eller rettere sagt jeg troede at det var et fantastisk medlemskab med tilhørende pointsystem. At man kunne optjene point og efterfølgende bruge dem for på den måde at kunne rejse billigere var interessant, men det skulle vise sig blot at være svindel og bedrag det hele. Forleden dag loggede jeg ind og ville tjekke saldoen i forbindelse med bookning af en ny rejse. Jeg undrede mig over at saldoen var 0 når nu jeg har en familiekonto og i maj rejste 5 personer med Norwegian.

Jeg prøver så at få efterregistreret pointene, men får en besked om at min anmodning er afvist – formegentlig fordi det er mere end én måned siden at jeg rejste. Jeg kontakter derefter kundeservice. Dem jeg taler med i telefonen er total ligeglade og fortæller mig, at det bare er ærgerligt! Jeg skriver en klagemail og spørger til hvorfor pointene ikke bare registreres automatisk som hos alle andre selskaber? Bookning af rejsen skete mens jeg var logget ind og medlemsnummer blev også indtastet, så det undrer mig virkelig, at pointene ikke var blevet registreret automatisk.

Til min store irritation får jeg et standardsvar retur. Man har overhovedet ikke taget sig tid til at læse min mail, men blot skimtet at mailen drejede sig om at jeg ikke havde fået sine point og så sender man en lang smøre om hvordan pointene kan efterregistreres!!! Desuden har jeg været i kontakt med deres kundeservice mange gange og det har altid været den samme person som har svaret. Jeg tænker at man har hyret én dansktalende person til at håndtere de danske henvendelser.

Hvis det er tilfældet, så forstår man hvorfor at kundeservicen er så stinkende dårlig. Tidligere på året læste jeg at selskabet var tæt på konkurs – det forstår man jo pludselig godt når kundeservicen er så dårlig og man forsøger at snyde kunderne med falske medlemskaber som kunderne intet får ud af. Medlemskabet er opfundet for at forsøge at bondefange folk til at rejse med dem oftere, så deres profit bliver større, mens kundernes pengepung bliver mindre.

Det hjælper på ingen måde at være en trofast og tilbagevendende kunde hos dem. Jeg overvejede kraftigt, at kontakte deres administrerende direktør, men ved nærmere eftertanke kom jeg frem til at jeg nok bare ville gøre dem en tjeneste ved at give dem en chance for at rette op på én af deres mange fejl. Mere rigtig vil være at skrive opslag på sociale medier. Med 2000 kontaktpersoner deles sådan et opslag ret hurtigt og budskabet kommer frem til ret mange mennesker.

På ingen måder et flyselskab man har lyst til at rejse med. Derfor anbefaler jeg ikke nogen overhovedet at rejse med Norwegian. Der er så mange andre alternativer – vælg dem!

Simpelthen det værste flyselskab at rejse med!

På den ene tur vi har rejst med Norwegian nåede vi at få splittet vores rejsegruppe ad, da Norwegian valgte at placerer to fra gruppen helt nede bagerst i flyet også selvom vi på forhånd havde betalt 350kr. pr. mand for at få en bestemt plads og så vi alle kunne sidde sammen.
Da vi mellemlandede og skulle med det nye fly har Norwegian overbooket flyet og vi venter derfor alt for længe på, at de finder en løsning. Da det endelig sker og vi får lov at gå ombord, er en af vores pladser reserveret til en anden også... Flyet letter meget senere end det skulle og vi når derfor ikke det tog vi skulle med fra lufthavnen - spild af penge. Jeg har fuld forståelse for at der kan opstå forsinkelser, hvis det har noget med vejret eller sikkerheden at gøre, men jeg finder det dybt uacceptabelt at blive forsinket fordi de har valgt at overbooke et fly!!
Jeg er imponeret over, at man på én rejse kan opleve så meget modstand fra et flyselskab. Og der er absolut ingen hjælp at hente fra personalet, tværtimod. Man får blot at vide at Norwegian har fuldt ret til at ændre på pladsreservationerne og ikke kan give pengene tilbage..
Efter at have læst andres anmeldelser af Norwegian har jeg kun fået bekræftet, at det desværre sker ofte. Jeg ville ønske jeg havde læst disse anmeldelser inden jeg bookede ved dem og håber at andre overveje en ekstra gang inden de tænker at skulle flyve med dem.
Jeg gør det i hvert fald aldrig igen!

Vi fløj fra København til Pisa med Norwegian. Det var første gang, at vi skulle flyve med vores spædbarn på 4 måneder, og vi havde derfor valgt at betale for pladser. Vi havde valgt pladserne i flyet 3 måneder i forvejen. Aftenen før rejsen checker vi ind. Da min kæreste har checket os ind, står der pludselig at min kæreste sidder med vores spædbarn på række 27 og jeg sidder på række 4. Min kæreste ringer derfor ind til Norwegians kundeservice, som undersøger sagen og siger, at de beklager, men der er sket en fejl, da de har skiftet flyet ud og placeret os i hver sin ende af flyet til trods for, at vi har betalt for pladser. De kan desværre ikke gøre noget ved det, da vi har checket ind. Min kæreste forklarer, at man ikke kunne se pladserne før man checker ind og vi derfor ingen chance har haft for at opdage det før. Det medgiver hun er korrekt og beklager igen. Hun henviser os til, at vi kan sende en klage og møde tidligt i lufthavnen for at finde personalet ved bagageafleveringen, da de kan hjælpe os med at flytte nogle andre rundt (som ikke har betalt), så vi kan sidde sammen.
Da vi ankommer i lufthavnen, meddeler han, at det kan han desværre ikke gøre, selvom alle passagerer ikke er checket ind. Han henviser os til personalet, når vi boarder. Vi henvender os derfor til personalet ved flyet, da vi skal borde, som meddeler, at de intet kan gøre, da de ikke arbejder for Norwegian. Vi bliver henvist til, at vi kan klage og få pengene retur for de betalte pladser.
Vi har nu fået lovning på at få pengene retur for de betalte pladser. Men vi synes det er vildt dårlig service, at man bliver sendt fra den ene til den anden, at ingen kan hjælpe og særligt når vi har betalt for det og ovenikøbet står med et spædbarn.

Vi valgte at flyve med Norwegian fra København til Los Angeles og hjem igen, da vi tidligere har haft en god oplevelse med dem. Begge vores rejser var forsinkede med mere end 1,5 time så videre forbindelser ikke kunne nås. Derudover udleverer de ikke længere headphones eller tæpper til den lange flyvetur, medmindre man betaler 6300 kr ekstra for sin billet. Og gør man ikke det, så har de sørget for at man sidder helt forfærdeligt med bogstavelig talt ingen benplads. Der var heller ikke nok mad til at man kunne blive mæt, og jeg er en lille pige der ikke behøver ret meget. Og servicen var generelt meget dårlig.
Jeg har fløjet rigtig mange gange og accepterer meget, men det her er det værste jeg har oplevet og jeg flyver aldrig med Norwegian igen.

Betaler for at komme på et godt fly med skærme. Bliver på hjemturen sendt med et budget spansk fly som ikke engang er norwegian!!
Vi fløj fra kbh til NYC Kennedy airport. Vejen derhen var fin. Det var et norwegian fly med skærme og film.
På vej hjem skal vi kører i 3 timer for at komme til en mini airport. I den airport skal vi på et lille laveste klasse fly uden skærme eller underholdning. Det er ikke engang Norwegian airline vi flyver med!

Grundet tragisk dødsfald i vores familie måtte vi hurtigt aflyse vores ferie i USA og rejse til Danmark. Det blev en forfærdelig tur. Efter at have ventet 6 timer i lufthavnen grundet oplysninger fra Norweigen om forsinkelser, så blev den sidste besked vi fik at flyet var aflyst. Vi ventede til kl 02.00 om natten indtil medarbejdere dukkede op og gav os voucher til et hotel. Næste dag kontaktede vi Norweigen og forklarede dem vores situation og vigtigheden af at vi kom hjem, men de var kolde og der var ingen hjælp. Fordi vi insisterede på at tale med en der kunne give os svar smækkede de bare røret på. Heldigvis lykkedes det os med hjælp fra SOS international at komme hjem 24 timer efter vores oprindelige flyvning med Norweigen. Først 2 dage efter vores planlagte afgang hørte vi fra Norweigen hvor de skrev i en SMS at de ikke kunne hjælpe os men vi kunne få pengene tilbage. Vi advarer kraftigt mod dette selskab og i særdeleshed når det drejer sig om rejser over Atlanterhavet. De har ingen service, dygtige medarbejdere elller backup. Sørgeligt som de behandler deres kunder. Ros til KLM, Delta Airlines og SAS. Det er flyselskaber der har styr på deres flyvninger.

Mit Norwegian fly til Rom blev aflyst pga fejl på flyet. Herefter er der ingen info overhovedet. Der løbes fra ansvaret. Finder via andre passagerer ud af, at jeg er berettiget til hotelværelse og taxa. Mange timer senere ankommer jeg til hotellet, der aldrig har hørt om mig. Retur til lufthavn. Får nyt hotel efter flere timer. Der er så ikke flere værelser at uddele, og et ældre ægtepar med barnebarn strander i lufthavnen hele natten.

Nu har jeg skulle flyve med Norwegian 3 gange og alle 3 gange er vores afgange blevet ændret.
De leverer nogle gode flyvetider når man vil booke og så ændre de tiderne senere, til noget meget værre.
Jeg kan forstå hvis tiderne ændre sig med op til 2 timer, men nu har jeg prøvet hhv. 5, 6 og 8 timers tidsændring.. Det er simpelthen ikke i orden, jeg stoler ikke på at den tid jeg faktisk booker er den tid jeg kommer til at flyve. Så dem skal jeg ikke umiddelbart flyve med igen, gider ikke igennem det samme hver gang..

Kan ikke anbefale nogen at flyve med Norwegian. Deres kundeservice er simpelthen ikke eksisterende. Jeg sidder i Grækenland og har ventet 25 minutter på at komme igennem til dem. Da jeg endelig kommer igennem, er det til en sur medarbejder, der siger han ikke kan gøre noget ved diverse fejl. Da jeg spørger om man kan tale med en der har en højere stilling, får jeg af vide "managerene har travlt med mange andre opgaver, og kan ikke tale med kunder". Da jeg spørger den ansatte om det vigtigste for en forretning, ikke er kunderne, vælger han at smide røret på. Den ansatte i kunde"service" oplyste intet navn, og det gør det ret umuligt at indsende en klage over ham. Alt i alt et flyselskab der faktisk ikke rigtigt kan bruges til noget. Måske er billetterne billigere end hos andre selskaber, men det giver jo fin mening, når de kører den indstilling at når først pengene er på deres konto, er de ligeglade med dig.

Vi er en af de uheldige ejere af en smadret kuffert, da vi rejste med norwegian. De kan SLET ikke anbefales. De videregiver informationer til Aalborg lufthavn, som de ikke kan stå inde for, når uheldet er ude. 1 time efter at vi er ankommet med Norwegian til Aalborg, kontakter jeg Aalborg lufthavn og fortæller, at min bagage er beskadiget og de forsikrer mig om, at jeg ikke behøver at transportere mig derud samme dag, men at jeg måtte vente til i morgen eller overmorgen med at fremvise skaden og diverse dokumenter. Tog derud dagen efter og fik lavet en rapport og resten skulle gå igennem norwegian. Det eneste som skulle udarbejdes var en erklæring fra den lokale forhandler om skadens omfang og reparation. Denne butik ligger ikke i lokalområdet, så skulle bruge flere timer på at fremskaffe denne, som i forvejen kræver meget planlægning, da jeg er på barsel med en lille baby på 2 måneder. Da vi endelig får indhentet det nødvendige og fremsendt disse dokumenter ca. 2 uger senere til norwegian inkl. rapport og erklæring, får jeg tilbagemelding på, at jeg ikke overholder tidsfristen for rapportering af skaden, som de angiveligt selv har oplyst til Aalborg lufthavn er inden for 7 dage efter ankomst. Kontakter Norwegian og får fat i en sød svensktalende kvinde, som forsikrer mig om, at der må være sket en fejl, da jeg har alt i orden. Jeg fik besked på, at respondere min klagesag. Får en måned efter ankomst svar tilbage igen, at denne ikke overholder dette. Jeg kontaktede derfor Aalborg lufthavn, da jeg ville være sikker på, at det ikke er mig, som tager fejl. Det var det ikke. Norwegian bør dække min skade på kufferten og overholder tidsfristen, som er oplyst til lufthavnen. Jeg forsøger derfor at kontakte norwegian igen og får fat i en dansktalende pige (efter 30 minutters ventetid), som ikke er særlig serviceorienteret. Før hun smækker røret på midt i samtalen fortæller hun, at jeg må tage den med trafikstyrelsen og at jeg skulle kunne bevise, at det var dem, som havde forvoldt skaden. Dem der har småbørn ved, at der i forvejen er kaos med kufferter og udstyr i lufthavnen. Vi er en familie på 4, som består af 2 voksne og 2 meget små børn (2 måneder og 2 år). Og jo vi tjekker da bagage i lufthavnen, men man forventer ikke at hele underdelen af sin dyre kuffert er smadret (knækket) - det ser man først, når man kommer hjem og får pakket ud. Jeg overholder tidsfristen og får fremsendt alle de nødvendige dokumenter, men stadig ingen dækning. Det er jo håbløst! Tak for service eller mangel på samme!

Vi fløj med Norwegian den 30. april fra København til Malaga med afgang kl 05.55. Vi var 4 personer der efter tilbud om en klassisk menu på flyveren, havde bestilt hjemmefra for 75 kroner. Da vi jo skulle flyve kl 05.55 havde vi jo forventet en form for morgenmåltid, men i stedet for fik vi kl ca 06.30 serveret noget godt gennemkogt oksekød i pebersauce med pommes røsti til, ikke lige det man har lyst til så tidligt, ingen drikkevarer overhovedet, men mulighed for at købe en krop kaffe eller te.. Stewardessen var dog også helt flov da hun skulle servere det, og ikke særlig overrasket over at hun måtte tage maden ud igen uden vi havde rørt det. Det samme skete på formiddagsflyvningen hjem fra Malaga det samme ringe mad bare kylling denne gang. Grunden til denne anmeldelse er også, at man på turen fra personalets side annoncerede at man fremover hvis man skal flyve med Norwegian kan bestille mad hjemmefra, det kan absolut ikke anbefales, og jeg føler at vi har smidt 600 kroner ud af vinduet på noget mad vi ikke ønskede. Dette er en ommer Norwegian.

Det er det VÆRSTE flyselskab jeg nogensinde har fløjet med!! ALDRIG IGEN!
rejser med 2 små børn, har bestilt mad ombord... på vej derned havde de fået varm kartoffelmos kl 6:30 om morgenen og havde glemt børnemenu! HELT samme situation på vej hjem! Hvor dum kan man være? Stewardesserne er sure og gider dårlig svare.. amatør selskab!

Dårlige selskab jeg bestiller billet til København isted af det fik jeg billet til Aalborg jeg kontakter dem i forbindelse med sagen de vil ikke ændre mit billet og de vil ikke refundere mit penge efter den taber jeg 395 DKK efter rejser jeg ikke med Norwegian næsten 4-5 år ..

Dette er muligvis den eneste måde at komme i Kontakt med Norwegian.
Jeg har skriftligt henvendt mig til dem for ca. et halvt år siden.
De kunne have givet mig uret i det skrevne, men de vælger at ignorere min henvendelse.
Det drejer mig om, at de, selvfølgelig ved en fejltagelse, har annulleret en rejse og ikke vil kompensere mig for den mistede rejse.

Riga/København i aftes og ‘sjovt’ nok så var vi igen næsten 3 timer forsinkede - lige nøjagtig nok til at man ikke har krav på kompensation. Det har jeg oplevet det en del gange nu og vil fremover forsøge at undgå at booke hos norwegian. Jeg ved ikke hvad de sparer, men for mig er det ikke besparelsen værd, når det sker så ofte.
Personalet var søde nok, men det ændrer ikke på at en aftenflyvning blev til natflyvning. Jeg er ikke fan!

Norwegian vildleder bevidst i deres markedsføring.
har købt en rejse til ca. 3000 kr i alt, retur til L.A.
Jeg modtager så en mail om at man har mulighed for at opgradere til premium plads i flyet. Der er en skala man kan sætte for hvor meget man vil byde. Jeg opfatter den pris som prisen inklusive den pris jeg allerede har betalt, da Norwegian så snedigt har skrevet:
"Giv et bud på, hvor meget du vil betale for hver strækning af din rejse" - De skriver ikke at det man byder på er en ekstra pris OVENI den billetpris der allerede betales. Der står heller ikke noget på siden om at hvis opgraderingsanmodningen accepteres, kan den ikke ændres - der skal man ind og læse med småt i de vilkår, der linkes til i den mail man får.
Så nu har rejsen pludselig kostet 6.000 kr i alt... 3.000 oveni til lidt ekstra benplads, som ikke kan fortrydes!

Har fløjet med Norwegian et par gange nu, og det har været lige skuffende hvergang! Dårlig service, surt flypersonale.

Ikke en anbefaling herfra.