Norwegianairlines Anmeldelser 

Norwegian har da udviklet sig til nordens største svindel foretagende. Havde billet fra Aalborg til København hvor Norwegian pludselig afbestilte alle fly. Nu vil de så ikke betale tilbage de påstår jeg selv har afbestilt. Løgn på løgn fra Norwegian. Kan kun opfordre alle til aldrig at bruge dette svindel-foretagende

Ja, jeg ved godt Norwegian har underskud, men at det her svindelnummer er for meget. Har bestilt en idenrigs tur retur. Den ene vej bliver aflyst, og for at få lov at beholde returen skal jeg bruge cashpoint ( Iøvrigt koster den ene vej nu mere end min oprindelige retur kostede).
Nu burde det være i orden, men endnu engang får jeg at vide at flyet er aflyst og at Norwegien "ikke håber det belaster mine planer" at min mandag morgenfly i stedet er et tirsdag formiddag!!!
Da jeg nu står og skal finde anden løsning til mandag morgen vil jeg have pengene retur, men SURPRISE Norwegian har en politik om at biletter bestilt med cash-point ikke kan betales tilbage - på trods af at det er deres gentagne aflysninger, der har tvunget mig til at bruge dem!!!! - for man kan jo ikke blot ombooke - man skal veksle fra booking til cashpoint tilbage til en booking.
Magen til svindelselskab skal man lede længe efter. Og den stakkels mand i den anden ende af røret indrømmer det er urimeligt, men at det er deres politik!!!! Ja, jeg kan da klage - men det vil jeg ikke få noget ud af siger han.
Fusk og humbug.
Er hermed på sortlisten i vores firma!

Fair nok, at man ikke kan få refunderet de billigste billetter – det er man oplyst om på forhånd.
Men det klinger hult, når selskabet oplyser, at man kan ombooke sine billetter, og det viser sig at koste flere tusinde kroner for to personer, således at det næsten altid vil være dyrere end at købe helt nye billetter.
Meget udspekuleret – ikke mindst i dette konkrete tilfælde, hvor selskabet udmærket burde være klar over, at det ikke længere var muligt at sætte sig på pågældende fly som turist og blive lukket ind i det land, der stod på billetten.
Anstændig kundeservice ville være at tilbyde en regulær ombooking, hvor der udelukkende skulle betales for en eventuel difference i billetprisen.
Jeg er med på, at branchen er i svære pengeproblemer på grund af corona, men denne fremgangsmåde er på ingen måde med til at vinde yderligere sympati, tværtimod er den lumpen og grisk på en desperat måde.
At telefonisk kundeservice derudover er et callcenter et sted i Asien, gør det ikke bedre.

Jeg skulle til bryllup i Norge, men corona gjorde at brylluppet blev udskudt.
Vi besluttede derfor, at vi ville forsøge at få vores penge tilbage, hvis det var muligt, hvis det ikke var muligt, ville vi tage afsted alligevel, hvis begge lande stadig var gule.
Jeg er herefter i korrespondance med Norwegian, såvel over mail som telefonisk.
Jeg snakker med ikke bare én, men to ansatte, som begge forsikre mig om, at jeg kan få pengene tilbage, hvis jeg (med dem i røret), afbestiller turen.
Det gør jeg så, de kan se hos dem at den er afbestilt korrekt, og jeg vil modtage pengene inden for et par måneder.
Pengene kommer aldrig, og jeg kontakter dem igen, hvorefter de fortæller mig at jeg ikke kan få nogle penge tilbage, da jeg afbestilte turen INDEN deres fly blev corona aflyst... JA, PÅ DERES ANVISNING !
de penge er nu væk.

så mit råd til folk der køber ved Norwegian.
ALDRIG afbestil jeres tur. I får ikke jeres penge tilbage alligevel.
Hvem i alverden har en handling der hedder afbestil, hvis det blot betyder at man giver flyselvskabet pengene tilbage, som gør de kan sælge dem videre til andre, men man ikke selv får sine penge retur. absurd!

Og og og, ikke køb ved dem så længe der er corona - corona gør det usikkert at rejse, derfor har vi som brugere behov for en sikkerhed ift. vores penge. den giver de ikke ved Norwegian!

Vi havde billetter til Bulgarien i august måned, og da Norwegian i foråret meldte ud, at de aflyste alle udenrigsfly resten af året, ringede jeg til dem for at høre, hvad jeg skulle gøre for at få pengene refunderet. Den mand jeg talte med sagde jeg skulle lave en ticket refund og han guidede mig sågar igennem systemet og bekræftede, at de havde modtaget anmodningen og sagde, at nu ville jeg få mine penge retur indenfor 2 måneder. Nu har vi fået svar fra Norwegian: “vi kan ikke refundere jeres billetter, fordi I selv har aflyst ...”
De er simpelthen totalt utroværdige!
Man kan ikke komme i kontakt med dem pr telefon og vi har derfor sendt talrige mails med dokumentation og forklaring, men de afslår totalt at refundere beløbet!!!
Har bedt om mailadresse/tlf.nr til “højere instans”, men dette afslåes også med besked om, at det ikke vil gøre nogen forskel!!! Vi har aldrig været ude for noget lignende, det er simpelthen at franarre os vores penge.
Kan helt klart ikke anbefale Norwegian.

Vi havde billetter til Grækenland i august måned, og da Norwegian i foråret meldte ud, at de aflyste alle udenrigsfly resten af året, bad vi om at få pengene refunderet. Nu har vi fået svar fra Norwegian: “vi kan ikke refundere jeres billetter, fordi I selv har aflyst ...” WHAT????? Sådan kan man altså ikke behandle kunder!

Vi havde købt billetter til Málaga for 27.000 kr. Da de havde oplyst at de ikke fløj resten af 2020, så lavede vi en “ticket refund”. Men navnet passer ikke, det drejer sig ikke om nogen refund, fordi nu påstår de at vi ikke kan få pengene retur, da det er os som har aflyst turen. Jeg havde aldrig troet at jeg skulle opleve at blive svindlet af en stor nordisk virksomhed. Jeg blev så rystet og jeg bliver stadig vred, når jeg hører navnet Norwegian. Jeg håber ikke at virksomheden overlever Corona krisen, vi kommer ihvertfald aldrig til at benytte dem igen. Henrik

Jeg kan kun tilslutte mig de andre negative erfaringer med Norweigan. Jeg havde en flyrejse fra Malaga til Billund 1/8 2020. Da Norweigan offentligt havde meldt ud før sommerferien, at de ikke fløj resten af 2020 fik jeg anmodet om at få mine billetter refunderet. Jeg modtog en mail fra Norweigan der muliggjorde dette for mig. De behandlede min sag og nu får jeg oplyst, at de ikke kan give mig pengene tilbage, fordi jeg selv valgte at aflyse rejsen. Det er SÅ vildledende og tarveligt. Jeg havde aldrig valgt at anmode om refusion, hvis jeg havde vidst, at jeg vil ende med en lang næse. Jeg har nu hverken voucher eller refusion. Det er virkelig dårlig stil!! Jeg vil aldrig mere booke en rejse med Norweigan og kan på ingen måde anbefale andre at rejse med dem. Jeg har aldrig oplevet SÅ ringe kundeservice!!!

I forbindelse med en rejse til Grækenland for 6 personer juli 2020 … Udrejsen blev forsinket med mere end 5 timer og returen aflyst … efter lidt ventetid fik vi ALLE vore penge retur. Jeg kan ikke udsætte noget på dette selskab.
Allan

Nægter at refundere vores penge - Norwegian siger vi selv har aflyst, men flyet blev cancelleret pga. Covid-19.
Vi skulle have været til Malaga i Juli, men pga. Covid-19 aflyste Norwegian vores afgang. Da de i offentligheden informerede om at de aflyste alle deres fly, ansøgte vi om refusion af vores billetter.
Nu nægter Norwegian at refundere vores penge, og siger at vi selv har aflyst! Selvom de begyndte at have enkelte flyvninger henover sommeren, var vores afgange stadig aflyst!
Mage til bondefangeri skal man lede længe efter. Vi har altid brugt Norwegian som vores foretrukne flyselskab, men det er HELT slut nu

Pga. covid-alarm i Spanien fraråder Udenrigsministeriet rejser dertil. Jeg spurgte i dag, 12 dage før planlagt afrejse, om hvornår Norwegian er klar over, om de flyver eller ej. Telefonservicen - på engelsk - svarede totalt hen i vejret... at afgangen d. 5. 9. var planlagt til at afgå. Jeg spurgte, hvornår de ved, om flyet er aflyst eller ej. Hvor mange dage før? Og om de tager hensyn til corona-situationen. Kunne ikke få noget svar.

Elendigt selskab og dårlig service. Har endnu ikke modtaget refusion fra flybilletter sidst i marts.

De skylder os penge men betaler ikke for fly de aflyst så dem skal man ikke rejse med vi er ved at undersøge om man kan enes om at erklære dem konkurs

Pas på Norwegian. De tager ikke selv telefonen mere og du kan ikke skrive til dem. De sender dig videre til et call center i Indien tror jeg, som taler dårligt engelsk.
Her sker der misforståelser som de ikke kan rette, selvom du ringer til dem efter 1 time og gør opmærksom på problemerne. De nægter at rette fejlen og du mister dine penge....
For mit eget vedkommende....
Det måtte desværre ske....Jeg har med stor tilfredshed rejst med Norwegian i 12 år og især til Mallorca, hvor jeg har hus...så derfor ganske ofte. Ok det er hårde tider, men alligevel...Jeg ombookede idag billeter til CPH fra den 26. august til billetter den 12. august. Egentlig forsøgte jeg selv på websiden, men desværre kan man ikke selv mere, og så ringede jeg til NW. Der er ikke nogen at tale med og man stilles om til et call center i Indien tror jeg. Hun talte meget dårligt engelsk men kunne sagtens ændre billetten...godt nok med nogle gevaldige omkostninger..De 2 nye billetter ville koste mig ca 4900,oo men ok jeg ville jo så få beløbet kr 2600,- for de gamle billetter...troede jeg. Næ dem fik jeg ikke en krone for...så hvorfor så egentlig annullere dem...Hun var ikke særlig oplysende...Da jeg 1 time efter opdagede, at de ikke fratræk beløbet, ringede jeg igen og bad dem annullerer det hele. Det kunne jeg ikke sagde de, da billeterne som jeg havde annulleret jo var gamle. Hvad så med de ny spurgte jeg, dem kan jeg jo annullerer? Jo sagtens men jeg ville ikke få pengene refunderet, da det jo handlede om ændringen af de gamle billetter. Det ændrer jo alt fremover....Så tør man jo ikke købe billetter hos NW... Virkelig dårlig service. Når jeg skriver her, er det fordi det er det eneste sted jeg kan skrive til NW...og man kan kun tale med en person i Indien.....Så røg mit forhold til NW. De må være desperate. Gad vide om NW læser det her? De burde ikke have den ene stjerne....

Har bedt om refusion på 2 flybilletter bestilt gennem Norwegian. Har ventet 3 måneder og har gentagne gange talt og skrevet men får kun intetsigende svar. På mail slet intet svar. Så ringe en kundeservice skal man lede længe efter - som om Norwegian håber man opgiver, tja

Jeg forstår ikke man kan drive et flyselskab, der har så dårlig kundeservice! Jeg er så gal, ked af det og frustret.

Jeg har booket en fly billet fra Malaga til København den 9/8. 14 dage før afgang, bliver fly reservationen booket om, fra den 9/8 til den 10/8, uden advarsel. Man skal selv ind på nettet og tjekke booking resvationen, for at se der er ændringer i fly afgangen.
Igen 4 dage før afgang, bliver flyvet ændret fra den 10/8 til den 8/8, uden nogen form for advarsel og jeg skal selv finde ud af det. Når jeg ringer til Norweigen bliver jeg stillet om til den engelske kundeservice pga travlhed. Når jeg taler med medarbejderen, siger de, at de ikke kan hjælpe og det ikke er deres problem, men jeg skal snakke med Mytrip hvor jeg købte billetterne. Mytrip siger at det er Norweigen der SKAL hjælpe.
Norweigen smækker røret på, imens jeg er igang med at bede om hjælp, og siger at jeg skal få hjælp af Mytrip

Jeg er nu i et fremmed land og jeg står og ikke kan komme hjem pga ændringer og jeg kan ikke få hjælp af norweigen. Jeg skal hvertfald aldrig booke en fly billet fra norweigen igen. Megen til uforskammet kunde service!

Har stadig ikke modtaget penge retur for afrejse d.28/5-7/6. 😡😡😡😡 har skrevet og ringet et hav af gange, men uden resultat. Har en billet til Malaga fra Ålborg d.30/8.20. Ved ikke om de flyver, vi får INGEN info. Efter et kig på deres rejseplan, flyver de ikke d.30/8.
Det er så dårlig stil af Norweigan. Har ellers rejst med dem mindst 5-6 gange om året uden problemer.
Øv øv

I februar købte vi billetter fra Billund til Barcelona i september 2020.

I forbindelse med Corona meldte Norwegian ud i pressen, at de ikke ville flyve udenfor Norge før sommeren 2021, og derfor bad vi om at få refunderet vores billetter.
Det var i april, og vi har stadig intet hørt. Vi har dog ventet tålmodigt, da der jo er et stykke tid endnu, og der også er mange andre der skal have refunderet billetter.

Men nu har Norwegian åbenbart ombestemt sig, og flyver alligevel.

Jeg har derfor kontaktet Norwegian for at høre om man kan annullere sin forespørgsel.

Men fordi vi har bedt om refusion, så har vi ikke længere billetterne, selvom vi har betalt over 8000 kr. for dem.
Heller ikke selvom der stadig er ledige billetter på den afgang.

De vil heller ikke svare på om vi kan få pengene tilbage, der må vi bare vente og se.

Vi har også booket hotel, så derfor har vi brug for nogle flybilletter.
Så nu booker vi nye hos et andet selskab, vi kommer i hvert fald under ingen omstændigheder til at flyve med Norwegian igen.

Ved ikke om det handler om is i maven. Tiltro til leverandørens løfter eller held. Men en ting er sikkert. 5 stjerner herfra. Flybilletter til Florida og hjem. Vi har i Corona tiden valgt at afvente udspil fra Norwegian og må sande at de har overholdt deres løfter og været yderst tilfredsstillende.
Vi har på intet tidspunkt været i mail eller telefonisk kontakt med dem.
Der er fint ankommet info mails ang. forholdsregler og arbejdet i kulisserne i en for mange virksomheder svær tid. Mailen ankommer som forventet med beskeden flyet er aflyst. ( nuvel det har vi jo vidst længe ). Fulgt anvisninger i mail og ønsket penge retur. Rejsen skulle være i morgen og penge er allerede på konto for udrejse. Ligeså forventer jeg at penge på kontoen ankommer inden længe for hjemrejsen. Da proceduren har været den samme.
Tak til Norwegian for information, rettidig sagsbehandling og overholdelse af forventninger

Har nu modtaget penge, fra Norwigian. Bedre sent end aldrig. Tak.