Norwegianairlines Anmeldelser 

Fly til tiden, venligt personale og let gennemskueligt prissystem - dejligt at man kan tage tasker med i kabinen uden ekstra opkrævning og mærkelige regler om taskestørrelser.

Slåfejl gjorde at der havde sneget sig et ekstra bogstav ind i rejsedokumenterne.
Det tog et telefonopkald og 5minutter at ændre.
Pris:614kr.
Tak for kaffe!

Ingen respekt for mennesker og deres ferie, ingen hjælp at hente overhoved. De er fuldstændig lige glad med deres kunder, bare de får penge i kassen. Fy for den, i må være stolte af jer selv i flybranchen 🤮

Vi bestilte flybilletter fra Aalborg til København og retur igen, hvor vi skulle flyve med Norwegian air. Grundet vejret blev først fly aflyst, og Mytrip, som er det selskabet som vi har bestilt igennem, vil kun betale 271 kroner, da de tager 224 kroner i servicegebyr. De vil slet ikke dække returbilletterne, selvom det er umuligt for os at benytte os af dem.

Vi har snakket med Norwegian, og de forklarer, at de heller ikke kan gøre noget, da det er Mytrip, der skal tage fat i dem vedrørende vores retur billetter. Hvilket Mytrip fortæller os der er umuligt. Så vi har mistet 720 kroner, hvor vi absolut intet har fået for dem.

Her køber man billet til Norwegian, som jeg ikke har rejst med tidligere, men hørt meget godt om, dog er de ofte forsinkede iflg. forlydender. D 31 august skal vi fra Kbh til Malaga, og træder ind i et fly, som ikke er Norwegian, men et fly fra et selskab ved navn Sky2 Fly. Flyene er simpelthen så proppet med sæderækker, at er man over 180 kan man ikke have sine ben. Min kone kom til at sidde ved siden af en høj mand, som måtte sidde med det ene ben 10 cm inde på min kones plads. Jeg selv er 180 og kunne lige få håndfladen ned mellem knæ og sæde foran. Jeg forstår simpelthen ikke meningen med at bruge et sådant selskab, hvor flyene mere ligner kreaturtransport. Det er simpelthen for ringe. Fly2Sky er fra Bulgarien.
Norwegians eget fly på hjemrejsen havde 4-5 cm mere benplads, hvilket var OK.

Vi er normalt glade for at flyve med Norwegian, og har fravalgt flyselskaber som Ryanair og Easyjet til fordel for Norwegian og SAS.
Vi har nu købt flybiletter til Nice hos Norwegian, hvor Norwegian efter købet har valgt at lade Heston Airlines overtage flyvningen. Da vi ikke ønsker at flyve med dette selskab og specifikt har valgt Norwegian i stedet for andre lavprisselskaber, til trods for en merpris, kontaktede jeg Norwegian for at afbestille. Norwegian meddelte, at jeg ikke kunne få penge retur, hvis jeg afbestilte.
Vi har nu fløjet med Heston Airlines, som på ingen måde levede op til Norwegian. Til trods for næsten ingen vind, var der utroligt meget slinger ved start og landing, mindre plads mellem sæderne, dårligere sæder og man blev afleveret på flyvebanen med efterfølgende busafhentning, som ved flyvninger med EasyJet og Ryanair.
Det er ganske enkelt ikke ok at sælge billetter til fuld pris og så efterfølgende lade et discountselskab overtage flyvningen.
Vi flyver 10-12 gange om året, størstedelen af flyvningerne med Norwegian, men fremadrettet vælger vi ikke Norwegian, når man ikke kan stole på det er dem der forestår flyvningerne.
Vi har klaget skriftligt til Norwegian uden respons.

Jeg ringede til Norwegian for at få speciel medicin med i min hånd baggage, jeg får parenteral ernæring fordi jeg har en meget kort tarm, så jeg er afhængig af 2 liter væske hver dag, og nogen gange mere hvis det er varmt.
Første dag snakkede jeg med en kvinde som selvfølgelig skulle have det hele af vide hvor meget jeg ville bringe med i hånd baggage, hun fortalte at jeg skulle ringe dagen efter, fordi de skulle have grønt lys af nogle andre højere oppe.
jeg ringer så ind i dag, og det er en mand jeg snakker med, han var virkelig arrogant og ubehagelig, han sagde at jeg skulle vide at selv om Norwegian sagde at jeg gerne måtte have det med i hånd baggagen så kunne security finde på at sende mine kufferter i lasten alligevel... jeg sagde at det er jo derfor jeg ringer ind og fortæller det, så de ikke bliver taget, for det er livsnødvendigt for mig, jeg kan ikke risikere at miste baggagen. Det var han ligeglad med, jeg blev virkelig ked af det, det er ikke min skyld at jeg er syg, hvorfor skal det være så besværgeligt at komme ud og rejse for mig? hvorfor kan de ikke behandle et menneske ordentligt??
Jeg ville ønske at der var nogle andre at flyve med som havde mere styr på specielle behov.

Jeg har altid været super begejstret for Norwegian men nu står jeg i en situation med mistet bagage tilbage fra d. 19 maj som vi godt er klar over at løbet er kørt for i forhold til de 3 måneder der søges efter bagagen fra Flyselskabets side.
Men hvor jeg er virkelig forarget i forhold til den procedure, eller rettere mangel på samme i vedr. tidshorisont og hvor man kan henvende sig for at spørge til sin sag - dette er bogstaveligt talt ikke eksisterende. Medarbejderne er for såvidt søde nok men de kan intet svare og kan ikke sende en videre i systemet til nogen som kan og de tidshorisonter man først oplyses, aflyses senere. Ligesom de undskyldninger der først kommer (såsom det er sommer og der er travlt, derefter afløses af - grundet Corona situationen er der stadig et efterslæb) ændres undervejs og stadig uden udvej. Andet end at vente.
Ligeledes har jeg oplevet at henvendelse pr mail generelt ikke besvares, efter et bestemt punkt i processen - selvom man samtidig netop opfordres til at kontakte via mail.
Det hele føles allermest som om, selskabet håber på at trække processen så langt ud at man glemmer den refusion man har krav på. Og jeg syntes hele proceduren er ekstremt uprofessionel taget i betragtning at det vel ikke er første gang nogen har mistet deres bagage efter indtjekningen i en lufthavn.
Jeg har fuld forståelse for at alt kan ske - men at der ikke er nogen direkte kontakt mulighed til det pågældende kontor der behandler ens sag, at der ikke er nogen tidshorisont og at der ikke er nogen man kan henvises videre til når man ikke ellers kan få svar på helt rimelige berettigede simple spørgsmål - det mener jeg er under al kritik.
Jeg kommer til at følge sagen til dørs både fordi man er berettiget til refusion ifølge loven men også fordi jeg syntes det er en dybt uprofessionel og uansvarlig behandling når man selv har pådraget sig den opgave at transportere passagers bagage mellem destinationer. Og jeg ville inderligt ønske selskabet ville tage ansvar for en professionel og gennemsigtig procedure for fejl, der er begået i deres varetægt.

Dårlig oplevelse

Vi er normalt rigtigt glade for at flyve med norwegian, men denne gang var det virkeligt en dårlig oplivelse.

Vi havde købt 5 billetter fra kbh til pisa. Vi fik en mail i god tid inden, at vores fly var blevet ombooket til et andet selskab, dette tænkte vi ikke mere over, ind til vi kom op i flyet, det var virkligt en dårlig opblevelse med det fly-et gammelt skod fly. Det var reppet indvendigt med gaffatape, virkeligt slidt og meget beskidt.

Utroligt norwegian kan finde på at ombooke deres fly til selskaber med så ringe standart.
Ydermere var det også forsinket.

Kan 100 procent anbefalede Norwegian Airlines. Flyver med dem ca 3 gange om måned, Aalborg til København tur retur. Altid billigt hvis man bestiller lidt før tiden man skal afsted. Så du kan trygt flyve med dem :D

Forsinket begge veje, dårlig service, og de prøver at tjene extra på alt, har købt min billet med håndbagage, og de står nu og vil ha alle skal tjekke deres håndbagage ind😵😬 giver ingen mening ☹️☹️☹️

NORWEGIAN AIRLINES
NORWEGIAN AIRLINES holder sine kunder for nar! Groft nar!
Jeg er fløjet fra Aalborg til nogle undersøgelser på Rigshospitalet og jeg aflyser vores hjemrejse den følgende torsdag aften (1089 kr.), fordi undersøgelserne trækker ud.
Lægerne må nødvendigvis og forståeligt nok prioritere et traume.
Jeg sparer altså NORWEGIAN AIRLINES for forgæves at forsøge at kalde os til flyet OG ikke mindst giver jeg dem muligheden for at sælge de samme billetter igen.
Selv er jeg, narren, der var dum nok til at opføre mig ordentligt og meddele, at vi ikke kommer med flyet, og som glemte at sikre mig muligheden om at booke om !
Jeg må købe nye billetter (2799 kr.).
NORWEGIAN AIRLINES sælger ikke bare de samme billetter to gange, de sælger også to nye, da vi nødvendigvis må til den lufthavn, vores bil er parkeret ved.
Mit samlede tab er altså tæt på 4000 kr.
Sikke et kundevenligt foretagende.
Hvad gør I ikke for penge, Norwegian Airlines?
Jo, i mit tilfælde tjener I dem dels ved min alvorlige sygdom, dels griber I muligheden for at sælge de samme billetter for 2. gang, fordi jeg opfører mig ordentligt.
Tænk, at Norwegian Airlines vil være sig selv bekendt!

Elendig kundeservice!
Har betalt for en kuffert og vil i stedet tage en kabinekuffert med - behøver ikke få refunderet pengene jeg har betalt for baggage, men vil bare gerne skifte. Spørger Norwegian om det er i orden og svaret er at jeg nu skal tilkøbe en kabinekuffert i stedet for - og jeg får selvfølgelig ikke refunderet de betalte penge. Hvor ufleksibel har man lov at være? Vil prøve at undgå Norwegian i fremtiden!!

5 dage uden kuffert. Jeg havde min medecin i kuffert, som er ødelagt, efter retunering. Ingen respons på mail fra Norwegain, og ingen mulighed for telefonisk kontakt. Omend jeg forstår at der er pres på deres systemer, må jeg dog påpege at feks KLM, kun skule brige 36 time på at lokalissere, baggage, og kompensation for ødelagt kuffert, var på konto, mindre end 7 dager efter. Synes Norwegains kunderservice er piv elendigt. Og jeg vil bestemt ikke anbefale at flyve med dme.

Sidder og venter på forsinket bagage i Barcelona. Blev ringet op for to dage siden om aftenen at bagagen var fundet. Med en besked om at den kom efter kl. 14 dagen efter ( i går). Vi bor i lejlighed uden reception så vi skulle være hjemme. Men der kom ingen bagage. Ringede på det nummer som havde kontaktet mig men intet svar. Gik i seng. Kl 1 i nat ringede min telefon uden jeg hørte det. Ringede tilbage i morges men intet svar. Har forgæves ringet men ingen tager telefonen. Forsøgt at kontakte kundeservice men bliver hægtet af på grund af lang ventetid. Altså venter jeg her anden dag på bagage der er fundet men har ikke fået besked om hvornår den kommer!!!!!

Norwegian flyet var forsinket i 2:35 timer fra københavn til oslo (den 28-06-2022 kl. 15:30), så jeg kunne ikke nå næste fly fra Oslo til anden by i Norge. Jeg har fortalt kundeservice i Oslo lufthavn, at det er Norwegians skyld, at jeg ikke kunne nå det andet fly med forsinkelse på knap 2:35 timer. Kundeservice svarede at: " vores opgave er, at du ankommer til Oslo. Vi kan ikke hjælpe dig med noget som helst andet. Hotel mhp overnatning og bestilling af ny flybillet til videre destination er på din egen regning. Norwegian blander sig ikke." Jeg spurgte om det er muligt at tale med jeres leder. Svaret var “Nej og hvis du ikke går ringer vi efter politiet”. Jeg synes, at det er helt respektløs og uacceptabel, det hele.
Norwegian flyselskabet er i en virkelig meget dyb krise.

God tur København-Gatwick! Alt gik godt, både ud og hjem. Vi ses igen.

Har haft den fineste kundeservice i dag, en kæmpe stor hjælp med at få splittet 2 billetter fra det øvrige selskab.

Det er under kritik at et skandinavisk flyselskab ikke har andet end engelsktalende personale i kundeservice, Hvis de så kunne tale ordentligt Engelsk, men det er meget gebrokkent og svært at forstå.service er intet af, tror jeg flyver med SAS næste gang.

Hvis der kunne gives minus stjerner, så fik Norwegian og seat24 det.

Efter 2 gange i lufthavn i Alicante på norwegians kontor for at bestille sæde til min handikappede søn, ingen hjælp. Henvisning til to timers ventetid på telefon, igen, der heller intet kunme
Jeg betaler gladeligt for at reservere sæde og det burde være en service de udbyder - det siger de al fald. Men hvor? Hvis ingen af de steder som de selv henviser til nettet, telefon eller real life. - og burde være muligt blevet øst. Det er ærgeligt at skulle give min søn en dårlig tur hjem, pga lousy flyselskab. Og jeg håber at nogle har en dårlig samvittighed og får. Lyst til at ændre på det for andres skyld.

Minus 5 stjerner herfra - *****