Nissan Anmeldelser 

Ci dessous le courrier adressé à la relation client Nissan sans réponse à ce jour :

Après avoir contacté votre service après-vente suite aux problèmes rencontrés avec votre concessionnaire de Dechy (59), aucune réponse satisfaisante ne m’a été proposée.

J’ai fait l’achat d’un Nissan X-Trail E-Power neuf en janvier 2025, avec lequel j’ai rencontré dès le début, des problèmes d’ouverture de haillon en mode main libre, constatés par le responsable d’atelier.
Dans un premier temps, celui-ci aurait fait remplacer le bandeau défectueux, malgré cette intervention le problème persiste
Je suis retourné à la concession pour faire de nouveau constater le défaut, le chef d’atelier a fait des tentatives qui se sont soldées par son ouverture 1 fois sur 3 ou 4, en ce qui me concerne c’est une fois sur 20 ou 30.
Suite à cela il a demandé à un vendeur de venir faire le test d’ouverture et celui-ci malgré des essais répétés n’a jamais réussi !
Contrairement aux dires de celui-ci auprès de votre service relation client, on ne peut pas considérer qu’une détection complètement aléatoire soit apparentée, à un fonctionnent normale.
Je lui avais proposé de, peut-être percer des trous dans le bouclier, afin que les mouvements induits par le pied soient mieux détectés et offrent une fonctionnalité en adéquation avec la prestation annoncée du véhicule,
Il devait étudier la faisabilité lors d’une prochaine pose d’attelage sur le X-Trail d’un client une quinzaine de jours plus tard, je n’ai eu aucun retour de sa part.
Celui-ci n'a pas l’air en mesure d'apporter une solution pérenne à ce dysfonctionnement et ne peut selon lui rien faire de plus, ce qui est un comble au vu du prix élevé du véhicule.
Devant mon mécontentement le responsable d’atelier m’a proposé de contrôler de nouveau le véhicule.
Ma réponse a été négative puisque quoi qu’il en soit, il ne peut rien faire de plus et qu’un nouveau contrôle ne solutionnera pas le problème.
J’ai donc sollicité vos services afin d’avoir une vraie solution et que comme chez vos concurrents la promesse client soit tenue.
Apparemment il n’existe plus d’inspecteur technique qui puisse être missionné pour constater le problème, ce qui est bien dommage car seul la parole du chef d’atelier est prise en compte, il n’y a donc pas d’avis contradictoire apporté par un technicien expert.
Sans solution, vos services m’ont demandé de recontacter le SAV du concessionnaire afin de convenir d’un nouveau rendez-vous, je me demande pour quoi faire ?
Ce n’est pas au client de prendre son téléphone et d’appeler le chef d’atelier, mais plutôt le contraire et à celui-ci de s’excuser du désagrément subit.
Sans solution apporté par Nissan, je me verrai contraint de faire réaliser un constat d’huissier afin d’acter, le très, très mauvais fonctionnement du mode main libre.
La principale raison m’ayant fait opter pour le modèle N Connecta en lieu et place de l’Acenta, était justement cet argument commercial mit en avant dans le descriptif de votre plaquette.
En effet ce système d’ouverture par détection du pied devait me permettre d’épargner les douleurs handicapantes ressenties au niveau des épaules.
Je ferais donc aussi établir des attestations par mon médecin, ma kiné et le cabinet d’imagerie ayant réalisé l’IRM, attestant des tendinopathies des épaules dont je souffre, et ce pour faire valoir ce que de droit.
Dans un souci de conciliation, et après plusieurs mois de déconvenues, je vous demande expressément de trouver une solution efficace à cette anomalie et de mettre mon véhicule en adéquation avec les prestations commerciales décrites, le plus rapidement possible.
Pour information j’ai fait équiper mon véhicule par le concessionnaire d’un attelage d’origine, le problème vient peut-être de là ?
Sur votre site avec l’option attelage il y a aussi le capteur d'activation d’ouverture du coffre par mouvement (78€), qui selon le responsable d’atelier n’est pas nécessaire, alors pourquoi le proposez-vous ?
Pour être complet ce véhicule était sur parc en Angleterre et m’a été livré avec plusieurs jours de retard, aurait il subit un choc lors du transport et peut-être nécessité une intervention en carrosserie ?
Quoiqu’il en soit j’attends de Nissan France que mon véhicule soit en conformité avec les prestations décrites dans la plaquette commerciale et pour lequel il a été acquis.
J’ai été je pense assez patient jusqu’ici, connaissant les problèmes rencontrés par les différents services techniques vis-à-vis des constructeurs.
Je vous demande de faire le nécessaire, soit directement, soit via votre partenaire de Dechy du groupe Lempereur, épaulé par un expert.

Mis 1 étoile car pas possible de ne rien mettre mais le service client ainsi que leur service réparation mérite un moins 100 et voir beaucoup moins
Leurs incompétences à tous les niveaux et leur façon très hautaine de répondre aux clients laisse a désirer pour une entreprise comme nissan c’est honteux
Ne prenez pas la peine de me répondre votre réponse ne m’intéresse pas.
Encore un client de perdu j’aurais dû consulter les avis clients avant de m’engager pour un véhicule de votre marque.

Une honte !
Véhicule sous garantie suite à un rachat de mon leasing, 70 000 km , segmentation à refaire 5000€ de réparation.
600 euros de prise en charge , n’achetez pas du Nissan aucune garantie , moteur qui ne tienne pas .
Service client de as satisfaisant ,
Aucun suivis ..
Vraiment plus jamais Nissan .

Bonjour,

Je ne comprends pas les difficultés rencontrés avec le service clientèle Nissan notemment sur l'application Nissan Connect !

J'ai posé une question le 29/04/2025
J'ai relancé le 10/10/2025 puis le 24/05/2025.

Aux 3 envois, j'ai reçu un mail de validation avec un numéro de dossier 02516798, 02527454 et 02542587 m'indiquant qu'un représentant me contactera dans les 2 jours ouvrés.

Pour le dernier j'ai mis un responsable de la concession de St Grégoire en copie.

Nous sommes le 21/06/2025 et toujours aucune réponse.

Que se passe-t-il chez Nissan ?

Alors que j'ai toujours fait réviser mon véhicule chez Nissan, j'ai eu au bout de 90 000 kilomètres des soupapes qui ont cassé mon moteur malgré plusieurs relances Nissan n'a jamais voulu reconnaître son implication et j'ai dû payer la main d'œuvre rubis sur l'ongle sans quoi ils ne me rendaient pas MON véhicule.
Et aujourd'hui ils ne me répondent plus une marque à fuir!!!!!

Je suis propriétaire d’une Nissan Ariya E 4 volve depuis sept mois et elle présente un défaut électrique qui indique système EV défaillant, ne vous arrêtez pas, vous ne redémarrerez pas
J’ai ramené ma voiture à la concession Nissan de Périgueux 24 et ma voiture ne m’a toujours pas été rendue au bout de trois mois car ils ne connaissent pas la panne mais refusent obstinément de la transférer dans un garage Nissan électrique
On me balade au téléphone en me disant que l’on fait des tests cela fait plus de trois mois et je trouve ceci inadmissible
J’ai déjà écrit sur ce site
Nissan m’a dit d’envoyer un message sur Messenger et je n’ai bien sûr eu aucune réponse et en plus les avis sont anonymes, personne ne peut voir nos échanges donc je recommence sur ce site afin que tout le monde connaisse ce problème électrique avec cette voiture, et évite d’en acheter

Très mauvaise et première expérience aussi catastrophique de la part d’un concessionnaire du jamais vu!!!
Véhicule déposer depuis 3 semaines et demi Nissan Vincennes pour un problème volant moteur je sort le véhicule théoriquement fini 1km après panne boîte de vitesse HS de la les pannes s’enchaînent on me dit turbo HS fuite ensuite problème injecteur HS et pour finir problème de gaz d’échappement qui refoule dans l’habitacle je récupère le véhicule le 06/06/2025 dans un état de saleté inimaginable surtout que mon véhicule utilitaire date de 2022 et me sert pour ma profession véhicule sanitaire à je rajoute on me rend le véhicule plus une goutte de gasoil A sec!!!!!
Vous essayer de joindre le personnel aucune réponse si c est pas quand sa raccroche ou injoignable.
Voilà où j’en suis avec ce véhicule acheter 55000 € jamais vu cela dans aucune concession à ce jour je roule avec un véhicule qui sent les gazs d’échappement et qui me fait mal à la tête et je peut joindre personne quelle honte de laisser les clients comme cela .
Je comprend mieux maintenant pourquoi la marque se casse la gueule
Heureusement que le véhicule est encore sous garantie

Je reviens sur la panne de mon véhicule, pièces qui a lâchée à l'intérieur de l'embrayage, une fuite d'huile par un joint et voilà le travail. Volant moteur et embrayage cassés et démarreur grillé. Le Service Clients NISSAN m'a demandé de les contacter, dame très gentille au téléphone me répond je ne peux rien faire pour vous, car votre véhicule Nissan qashqai j11 dépasse les 100 000 km. Il est sur que je ne reprendrai plus cette marque de véhicules.

Propriétaire d'un nissan xtrail de 2018, acheté d'occasion, depuis moins de 2 ans. Avons dû refaire l'alternateur, puis embrayage et cardan avant gauche en cours... Le très gros problème c'est que le cardan est en rupture de stock depuis plus d'un mois, introuvable sur le marché même d'occasion. Aucune visibilité sur une disponibilité à venir. Véhicule immobilisé sans visibilité. Que fait nissan ....

Suite aux vibrations dans le volant de mon juke. Le technicien a essayé de nous raconter un truc complètement injustifiable. La canalisation du liquide de refroidissement débranchée paraît il (faux) qui génère de la résonnance dans le moteur et qui fait vibrer le volant... N'importe quoi. Facile de raconter des histoires à une femme !

J'ai laissé mon véhicule au garage le 7 avril pour une réparation en carrosserie, nous sommes le 23 mai, et celle ci n'a pu être effectuée car le garage n'a toujours pas reçu le pare choc en commande faite le 8 avril. J'ai essayé de contacter le service client pour faire une réclamation qui ne peut aboutir car je n'ai pas le numéro de commande. Je suis le propriétaire du véhicule pas le garage. J'ai donné les coordonnées du garage, mais ils ne prennent pas la peine de faire les démarches.
Cette situation est affligeante, je mobilise le véhicule de courtoisie et le garage est bloqué avec ce dossier qui stagne.

Bonjour à tous Après avoir fait une demande à Nissan West Europe pour prendre en charge une partie des réparations qui s'élèvent à 6 500€ chez eux pour un changement de boite de vitesse automatique !!! J'ai eu le plaisir de recevoir un mail précisant que la voiture n'est plus sous garantie constructeur depuis le 24 juin 2018.....alors que c'est un véhicule qui a le carnet d'entretien à jour qui a toujours été suivi chez Nissan Cambrai France depuis son achat !
Le comble c'est que la voiture n'a que 108 000 km ! Alors pour vous " Nissan "c'est normal qu'une boîte automatique de vitesse lâche au bout de 108 000 km ! Pourtant vos boîtes de vitesse sont garanties avec beaucoup plus de kilomètres....... Et également soi-disant sans entretien quand on écoute les garagistes de chez Nissan !!!! ( Et quand vous demandez comment c'est possible qu'une boîte auto lâche à ce kilométrage là!? Et que Nissan n'a aucune explication à vous donner ... )
Et le motif de la non prise en charge car soi-disant le véhicule n'est plus sous garanti depuis 2018 sachant que c'est un modèle de 2015 "donc si je comprends bien" pour Nissan 3 ans après l'achat d'un véhicule si vous avez un problème avec votre boîte de vitesse et que votre voiture n'a que 10 000, 50 000 ou 100 000 ce n'est plus leur problème....
De plus même pour vos clients qui ont toujours fait le nécessaire pour les entretiens auprès des garages Nissan vous ne proposez même pas une autre solution comme une reprise correct du véhicule ou une aide pour envisager l'achat d'une nouvelle voiture.
Vous préférez laisser vos clients dans le désarroi et livrer à eux-mêmes avec des frais de réparation exorbitant !

Monsieur Bocquet

J'achète un Nissan Quahqai (neuf) et il devrait être livré avant le 15 mai 2025.
Je paie la voiture par virement bancaire et je souhaite récupérer la voiture le 16 mai à St. Gaudens.
Le vendeur refuse de céder la voiture, car elle est dite « non payée ».
Et maintenant ?

J'ai contacté 2 garages Nissan un à annemasse et l'autre à annecy pour faire l'entretien de mon véhicule l'accueil à annecy était déplorable on devait me rappeler et j'attends toujours et annemasse on m'annonce un devis à 410 euros et je reçois celui ci le lendemain soir à 476 euros. La communication était très compliqué on a l'impression que l'on en a rien à faire du client c'est incroyable.

Bonjour, Pour ma part, je ne vous recommande pas Nissan Amiens car nous avons acheté une Qashqai 3 de 2021 au prix de 28000 euros, en un peu moins de 9000 km plus tard, nous nous retrouvons avec 2000 euros de réparation sur batterie lithium hs sur un mild hybrid qui était censé être à 100 % ( information indiquée par le vendeur ), refus de prise en charge de la garantie , Nissan France prend en charge 420 euros après de multiples réclamations, et Amiens se dédouane de toute responsabilité, finit par faire une "remise" de 250 euros qui m'avait déjà été faite par le garage Nissan à Abbeville ,donc remise inutile ,c'est juste un arrangement entre garage,très peu de considération pour le client ,aucun responsable ne vous appelle, donc mon seul conseil est que pour trouver une bonne voiture d'occasion il ne faut pas allez chez nissan Amiens. En plus on a osé me dire au téléphone, il y a plus grave dans la vie.

HONTEUX, un honte d'avoir de si beau et bon véhicule et un si mauvais service après vente. Achat d'un véhicule d’occasion NISSAN X-TRAIL en février 2025 après avoir choisi le modèle 2l 4X4 pour sa fiabilité. Le véhicule de 7 ans à été suivi en concession et à été dépanné en décembre 2024 en concession pour changer la boite de vitesse et le TURBO; Un check-up complet de vérification ont été effectuées et pointé.
Le pont arrière casse en ligne droite sur route à l’accélération alors que je me rendais en concession pour changer de nouveau le TURBO ( 2000 km). Demande de prise en charge du pont faite à NISSAN FRANCE et réponse: prise ne charge partiel à hauteur de 1000 euro environ sur 8500 euro de devis NISSAN. C'est un bon d'achat utilisable 1 an en concession. 1000euro/8500 grrrrrrrr On se moque de qui ??? , le pont n'a aucune préconisation d'entretien fabricant et pourtant l'huile est pleine de limaille de fer??? Dois-je regretter d'avoir choisi un NISSAN suivi en concession en plus ??

Nissan LOA et nissan finance a fuire absolument, j ai pris une nissan Micra en 2020 et des pannes a n en plus finir, aucun service amiable de la part de ces abrutis nissan finances. Et DE CE fait on rompt le contrat et on veut me retirer la voiture.
Leur site pour payer est toujours indisponible et quand tu les a au téléphone ils t agressé et limite t insulte.

Nous sommes client NISSAN depuis 12 ans (achat de 8 voitures) sans aucun problème jusqu'à ces derniers mois. En mars 2023 nous avons acheté un QASQHAI E.POWER qui est donc garanti 3 ans. En janvier dernier, le voyant E.POWER c'est allumé. Après plusieurs changement de pièces nous avons, enfin, récupéré notre véhicule au bout de 2 mois 1/2 d'immobilisation. Nous avons fait entre temps une demande au service commercial pour un éventuel geste ou prise en charge de notre crédit durant cette période. Après plusieurs relances, la réponse obtenue est la suivante : " Suite à l'étude de votre dossier nous avons le regret de vous informer que nous ne pourrons donner une suite favorable à votre demande. En effet vous avez bénéficié d'un véhicule de prêt" bla bla.... Effectivement notre concessionnaire nous a gracieusement prêté un véhicule de courtoisie , mais d'une gamme inférieure et sans attelage ce qui nous a bien fait défaut!! Nous sommes bien évidemment très très déçus et avons pris la décision de ne plus continuer avec NISSAN (achat et révision) puisque notre fidélité n'est pas reconnue!!, Mais bon la perte d'un client n'est en soit pas grand chose pour NISSAN FRANCE!!!!

Après voir récupéré mon infinitif chez Nissan montelimar
Je me suis aperçu de quelques actions impardonnable de la part de votre atelier
Les quatre roues ont été déséquilibrées en supprimant les plombs sur chaque roues , qui était collé depuis la monte des pneus neuf , de plus lorsque j'ais amène mon véhicule pour faire contrôle la batterie que vous me disiez faible ( ce qui est pas le cas ) l'emblème infinitif du cache moteur était manquant alors qu'à la charge le jour du remorquage il était bien présent
Je trouves que de tels agissements ne peuvent pas en reste là , je vais donc déposé une plainte pour mise en danger de la vie d'autrui en provoquant des disfonctionnement sur un véhicule vous étant confier , et voir avec l'assistance juridique de mon assurance pour entamer des poursuites
A bon entendeur
Delporte Brian
Ps l'emplacement des plombs est visible car la colle et la mousse au dessus sont toujours présent et en 68 kms me présenter pas de salissure , ce qui devrait être le cas si les restant étaient antérieure
Franchement
Il y a deux ans et demi j'ais fait changé le boîtier interne du véhicule ( pris sous garantie par le garage ou je l'avais acheté) la reprogrammation a été faite mais je n'avais plus de start and stop
J'en ais informé Anthony ,mais il n'avait pas de solution
L'année dernier je viens pour juste effectuer une vidange , on me fait une révision globale , pas le coût bien sûre , en plus on me la rends avec une rayure sur l'aile faite durant la purge du lique de frein
Cette année , après un rappel constructeur pour l'arbre de transmission on me bloque ma voiture quatre jours sans véhicule de prêt
Je la récupère et fais 140 kms avant de tombe en panne d'abs et Asr
Je conduit depuis 1995 et ais toujours fait entretenir mais voitures par de professionnels
Mais ais jamais eu à déplorer tant de problemes

Xtrail Nissan (2018/ 115 000 kms) tombé en panne 29/03/2025 sur l'autoroute sans voyant allumé
diagnostic: boîte de transmission cassée
Prix de la Pièce à remplacer sans main d'oeuvre:5000 euros TTC
Voiture toujours révisée dans un garage Nissan (dernière révision 4 mois)
Ouverture dossier service commercial Nissan pour prise en charge: réponse négative.
Finalement Voiture revendue à une centrale d'achat
Ayant acheté plusieurs voitures d'autre marques, je n'ai jamais eu ce type d'incident et de prise en charge. Je ne recommande pas l'achat de voiture Nissan.Fiabilité médiocre et service après vente non efficace
F.Rouberol