Nissan Anmeldelser 

Bonjour,
Mardi 20/10/2026, j'ai laissé mon véhicule NISSAN JUKE HYBRIDE, pour l'entretien et le remplacement de pneumatique. Bravo au professionnalisme de tout le personnel, qui sait vous accueillir, vous conseiller, de plus les travaux effectués sur mon véhicule ont été réalisé dans un laps de temps parfait.
Félicitations, à toute l'équipe NISSAN de l'agence rue Louis Blériot à Clermont-Ferrand.
Très cordialement,
Christian SARRAZIN

Voilà maintenant presque 2mois que j attend ma pièce.. une date m à été donné, puis , une 2em , puis plus de date du tout ... on vient de m en redonner une en précisant si tout va bien ! ... Et bien non rien ne va plus , mon véhicule est simplement en train de se dégrader et mon voyant moteur s allumé rouge depuis quelques jours ! Évidemment si l on sollicite un véhicule de courtoisie , il faut payer 30euros/ jours!!! ... c est inadmissible ! En tant que professionnel vous êtes tenu à une obligation de résultat et de conseils dans un délai raisonnable. LE RETARD CONSTRUCTEUR ME PRIVE AUJOURD'HUI DE TOUS DÉPLACEMENTS !!..

Depuis 5 mois mon véhicule de moins d’un an (nissan quascai e-power) ne peut pas être réparé car il manque une piece (l’airbag cote siege AV passager) et nissan ne sait pas me dire dans combien de temps je pourrais avoir cette pièce...Le service client que j'ai eu à plusieurs reprises ne peut rien pour moi !!! A fuir absolument la marque nissan !!!

Cela fait 2 mois que ma Nissan est en panne (impossible de démarrer, anomalie batterie). 2 mois au garage d'Annecy, sans voiture de prêt. Aucun diagnostique finalisé, la voiture est en attente d'envoi sur un centre de réparation agréer...
Malgré des relances presque quotidiennement au garage, rien n'avance.

Qui ne stationnera JAMAIS son véhicule dans un espace naturel???? A une époque où les villes créent de plus en plus des espaces naturels (parcs, ilôts de fraîcheur...) et à fortiori en campagne, il faut savoir que choisir ce véhicule vous fait courir un risque à 6.000euros! inhérent à la conception des faisceaux électriques avec des matériaux de nature végétale. C'est en effet uniquement lorsque j'ai déposé le véhicule avec les voyants allumés que la concession COLBEAUX de Soissons m'informe que c'est une panne qu'elle connaît bien et qu'il existe d'ailleurs un boîtier anti rongeurs qui coûte 120euros SAUF qu'elle ne vous en informe qu'après 6.000euros de dégâts!!!! Conclusion ce véhicule est impropre à sa destination car il ne doit pas être stationné à proximité de rongeurs, qui sont pourtant présents partout y compris dans les grandes villes comme PARIS (les fameux "surmulots") ... Conception vertueuse car à base de matériaux bio, SI NISSAN INFORMAIT LE CLIENT DES RISQUES INDUITS lors de la remise des clés du véhicule neuf et de l'importance d'équiper ce véhicule anti rongeurs qui coûte 120euros! Face à ce risque pour le Client, NISSAN a préféré ne pas communiquer cette information à 120euros pour faire prendre en charge par le Client 6.000euros en cas de dégradations par les rongeurs. Etonnante cette politique de s'abstenir de proposer un équipement à 120euros pour facturer 6.000euros par la suite, qui rapportent beaucoup plus aux concessions Cette information que se garde bien de communiquer NISSAN est essentielle pour les clients futurs qui doivent savoir que de fait ce véhicule est IMPROPRE A SA DESTINATION puisque les rongeurs remontent aisément par les réseaux d'évacuation dans les garages en sous sol des immeubles..... Face aux nombreux Clients dèjà impactés qui m'ont contacté je suis en train de constituer un collectif au niveau national car un constructeur comme NISSAN ne peut continuer à faire l'impasse sur un risque à 6.000euros pour les Clients en ne proposant pas le dispositif PREVENTIF qu'ils connaissent très bien!

Rendez-vous pour révision. À l’arrivée, la personne nous annonce qu’il n’y a pas toutes les pièces pour réparer le véhicule. La moindre des choses et de m’appeler pour décaler le rendez-vous. Il m’annonce par la suite qu’il va falloir payer la facture dans sa totalité même pour les pièces manquantes. Du grand n’importe quoi.

J'ai eu le malheur d'acheter à la concession Nissan Neubauer Buchelay le 17 mars dernier un véhicule d'occasion. outre la promesse sur l'annonce d'une garantie de deux ans inexistante le véhicule m'a été livré avec de nombreuses rayures et un rétroviseur droit endommagé. Malgré la promesse du vendeur de solutionner ces problèmes je suis sans nouvelles depuis maintenant plus de 6 mois, mes différents appels et mails étant restés sans réponse. Je trouve purement et simplement scandaleux un tel manque d'esprit commercial de la part d'une entreprise comme celle là. Je ne vais pas manquer de diffuser au plus grand nombre ma sévère déception suite à cette triste expérience tout en me rapprochant si besoin de mon assistance juridique. Philippe Sabardu

Bonjour, je viens d'apprendre que je dois jeter ma nissan micra de 2005 , car plus de colone de direction assistée qui est un gros problème sur ces véhicules. La réponse véhicule trop ancien. Merci Nissan pour le SAV.

Garage et marque à fuir absolument !! J'ai acheté un nissan xtrail d'occasion 130000 kms il y a 6 mois. Au bout d'une semaine la batterie en panne et 1ere galèrepour se fairedépanner. Les trappes d'aération cassées lors de l'achat, changées au bout de 4 mois. Et à 5 mois le turbo lâche début septembre. Je ne vais pas récupérer mon véhicule avant début novembre. 2 mois pour changer un turbo sur un véhicule récemment acheté. Sachant que je suis nouveau client. Service après vente zéro. Service atelier zéro et en plus on vous raccroche au nez car vous ne trouvez pas normal que le délai soit de 2 mois. Eux ça leur parait normal. A FUIR D'URGENCE !!!

Notre batterie de leaf est tombée en panne début juillet au bout de 6 ans non couverte par la garantie bien sûr... obligation de racheter une Micra plus petite, avec seulement 3000 euros de reprise de la leaf... Impossibilité d'acheter ailleurs car personne ne reprend un véhicule sans batterie... Sans voiture depuis trois mois et aucune proposition d'indemnisation bien sûr... N'achetez surtout pas Nissan !!!

Mon véhicule Nissan Leaf est immobilisé sur le parking de la concession d'Annecy depuis le 12 juin 2026 pour une panne indéterminée après refus de démarrage .Pas d'habilitation dans ce garage pour examiner la batterie centrale.Est évoqué de transférer la voiture sur Nimes puis Bourg en Bresse après accord de Nissan France...le 25 septembre 2026 nous sommes toujours en attente.Malgré des appels quasi quotidiens auprès du service réclamations et un recommandé resté sans réponse,rien ne bouge.Chaque fois il nous est répondu que la personne en charge du dossier va nous rappeler.Service totalement incompétent et malhonnête....dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile ce qui correpondrait vraiment à la qualité du service rendu!!

Tant la concession de que le service clientele. Tout est a fuir...lors de nos 3 visites chez ke garagiste nous avons rencontre 3 personnes tres mecontentes...nous ne comprenions pas...maintenant...si

Propriétaire d'un Nissan Qashqai 1.5 dCi de Novembre 2020 totalisant 118 000km et méticuleusement entretenu dans le réseau, je fais face à une panne majeure: la défaillance interne du calculateur moteur (ECM).
A la suite d'un diagnostic effectué en concession un devis d'une valeur de 1342,43€ a été établi.
S'agissant d'un composant électronique scellé, sa casse prématurée constitue un vice caché au sens de l'article 1641 du Code civil. Suite à mon refus de la proposition de prise en charge Nissan de 27%, j'ai demandé une réévaluation à Nissan France et la réponse que j'ai reçu (contenant un copier-collé non professionnel) ainsi que le silence total suite à ma lettre de mise en demeure témoigne du manque de considération accordé aux clients de la marque.
A défaut d'une réévaluation rapide et confirme aux barème légaux (80% minimum réclamés), mon dossier a été transmis ce jour à la Protection Juridique de mon assurance pour le mandat d'un expert automobile et l'ouverture d'une procédure contradictoire, doublé d'un signalement à la DGCCRF.
J'attends un retour sérieux de la direction clientèle Nissan pour régler ce litige à l'amiable.

Véhicule Nissan townstar neuf commandé le 07 mai 2026 avec livraison prévue juillet 2026.
15 septembre toujours pas de livraison!
Malgré les interventions répétées du concessionnaire auprès de Nissan personne n’est en mesure de me dire où en est la mise en fabrication du véhicule (la commande serait en reliquat).
Cela n’est pas très sérieux!

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter directement au niveau du siège du groupe afin de solliciter votre intervention urgente concernant un litige grave portant sur le non-respect du Code de la consommation par l'un de vos établissements : la concession NYXO Reims By Autosphere (100 avenue A. Anatole Thévenet, 51530 Magenta).

RAPPEL SYNTHÉTIQUE DES FAITS :

1. Le 20 juin 2026, j'ai fait l'acquisition à distance d'un véhicule d'occasion (Nissan Juke immatriculé GT-747-XP) auprès de cet établissement.
2. Dès le lendemain de la livraison (21 juin 2026), j'ai signalé par e-mail au vendeur de multiples défauts masqués et non conformes aux annonces (pare-chocs arrière fissuré et retouché grossièrement, écran d'afficheur de boîte fissuré, condensation dans l'optique de phare avant, les 4 jantes dégradées, intérieur défectueux et insalubre).
3. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, j'ai exercé mon droit de rétractation légal par écrit le 3 juillet 2026.
4. Le véhicule vous a été officiellement restitué le 8 juillet 2026 au compteur de 36 450 km.
5. J'ai signé le bordereau d'achat / reprise de l'établissement en y inscrivant la réserve manuscrite explicite suivante : « Sous réserve du remboursement du solde de 641 € dû légalement en application de l'article L221-24 du code de la consommation ».

VIOLATION DU CODE DE LA CONSOMMATION :

Votre établissement d'Épernay / Magenta m'a bien restitué la somme de 21 399 € le 22 juillet 2026, mais persiste à retenir indûment la somme de 641 € au titre de « frais de mise à la route / préparation / dossier ».

Or, je vous rappelle les règles légales fondamentales qui s'imposent à votre groupe :
- En application de l'article L221-24 du Code de la consommation, l'exercice du droit de rétractation pour un achat à distance oblige le professionnel à rembourser la TOTALITÉ des sommes versées par le consommateur lors de la commande.
- Aucun frais de dossier, de préparation ou de prestation annexe ne peut être conservé par le vendeur.
- Les Conditions Générales de Vente (CGV) d'Autosphere prévoient d'ailleurs expressément cette exonération en cas de rétractation sous 14 jours.

La concession locale a refusé d'apporter une suite favorable à mes relances directes et a sciemment refusé de traiter le signalement déposé auprès de la Répression des Fraudes (SignalConso du 04/08/2026 - SIRET 43393958400093).

DEMANDE ET MISES EN DEMEURE :

Par la présente, je vous mets formellement en demeure de faire procéder, sous un délai impératif de 8 jours à compter de la réception de ce courriel, au virement bancaire de régularisation du solde de 641 € sur mon compte bancaire.

À défaut de règlement dans le délai imparti :
- Le dossier sera transmis sans autre préavis au Conciliateur de Justice de Reims/Épernay, étape préalable à l'introduction d'une requête en Injonction de Payer devant le Tribunal de Proximité (assortie de demandes d'intérêts moratoires de plein droit et de frais irrépétibles au titre de l'article 700 du CPC).
- Un signalement complémentaire sera adressé directement aux services régionaux de la DGCCRF (Répression des Fraudes) faisant état du refus délibéré du groupe de se conformer à ses obligations légales en matière de vente à distance.

Dans l'attente de la confirmation écrite de l'ordre de virement de vos services comptables centraux,

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Manon Thomas
Avize (51)

Pendant que vous présentez et faites la promotion de vos nouveaux véhicules, une de vos clientes, elle, vit un véritable cauchemar depuis 18 mois.

Voici mon histoire.

Il y a 18 mois, j’ai acheté une voiture neuve en France, chez Nissan Couriant à Aix-en-Provence. Mon objectif était simple : disposer d’un véhicule fiable pour aller travailler, payer mes factures et vivre normalement.

Pour cela, j’ai souscrit un financement de 240 € par mois.

Mais très rapidement, j’ai été confrontée à différents dysfonctionnements : pédale de frein, feux stop, clignotants et bien d’autres problèmes. Certains ont été constatés et réparés, mais les difficultés ont continué.

Puis j’ai été victime de deux accidents graves.

Aujourd’hui, mon véhicule est immobilisé depuis près de trois mois, et malgré cela, je continue à payer chaque mois le crédit d’une voiture que je ne peux pas utiliser.

Mais le plus difficile à vivre est peut-être encore ailleurs.

Après toutes ces démarches, j’ai contacté la direction de Nissan France, puisque mon véhicule a été acheté en France.

La réponse qui m’a été donnée, en substance, est de me rapprocher directement de la marque espagnole.

Autrement dit : j’achète mon véhicule en France, je paie mon crédit en France, je rencontre de graves problèmes avec ce véhicule… et je dois maintenant me débrouiller avec un interlocuteur en Espagne.

Bravo, messieurs. Vraiment bravo.

Pendant que vous communiquez sur vos nouveaux modèles, moi, votre cliente, cela fait 18 mois que je me bats pour obtenir simplement des réponses et une solution.

Le revendeur français m’assure qu’il fait le nécessaire. Mais, selon ce qui m’est expliqué, le constructeur en Espagne ne répond pas et aucune décision concrète n’est prise.

Et moi, pendant ce temps, je fais quoi ?

Je continue de payer.
J’attends.
Je me bats.
Et moralement, je m’effondre.

Je suis aujourd’hui l’ombre de moi-même. Je pleure, je ne dors presque plus, je ne mange presque plus. Je suis épuisée et à bout de nerfs.

J’ai effectué mes démarches et j’ai déposé plainte en France. Je vais désormais devoir me déplacer jusqu’à Barcelone pour tenter d’obtenir enfin des réponses directement auprès des responsables concernés.

Je ne demande aucun privilège.

Je demande simplement qu’on entende enfin ma situation.

Je demande que les problèmes rencontrés soient pris au sérieux. Je demande que les responsabilités soient établies et qu’une véritable solution soit trouvée.

Parce qu’au-delà d’une voiture, il y a une personne.

Une personne qui travaille.
Une personne qui paie ses factures.
Une personne qui rembourse chaque mois son crédit.
Une personne qui a vécu deux accidents graves.
Une personne qui, depuis 18 mois, attend simplement qu’on l’écoute.

Et lorsqu’un problème concerne la sécurité d’un véhicule, ce n’est pas seulement une question d’argent.

C’est une question de sécurité. C’est une question de responsabilité. Et derrière tout cela, il y a des vies.

Si je prends aujourd’hui la parole, c’est parce que je refuse de continuer à subir cette situation dans le silence.

18 mois de combat.
Deux accidents graves.
Près de trois mois avec un véhicule immobilisé.
18 mois de crédit payé.
18 mois d’attente.
Et toujours pas de solution.

Je suis épuisée, mais je continuerai à me battre pour être entendue.

Alors, ma question est simple : combien de temps faudra-t-il encore attendre pour qu’une solution soit enfin apportée ?

Voici mon histoire. Et aujourd’hui, je veux qu’elle soit entendue.

Quel dommage de proposer des choses sur leur site notamment Loa sur 3 ans et lors d'un rendez vous en concession on nous dit que Nissan n'accepte pas les Loa sur 3 ans mais seulement 5 ans. Ca nous aurait évité de nous déplacer pour rien.

Le service après-vente est totalement incompétent, voir inexistant. Ma Nissan Qashqai neuve est tombée en panne après 3 semaines d'utilisation, soit 1500 km. Des témoins oranges se sont allumés, une fumée blanche sortait sous la voiture et une forte odeur de brulé. Ma voiture est immobilisée depuis maintenant 4 mois, sans que NISSAN ne soit en mesure de diagnostiquer la panne. Un premier diagnostic a été fait mais la réparation n'a pas permis d'enrayer le problème. NISSAN, qui conçoit et fabrique cette voiture, est totalement incapable d'identifier une panne. C'est très inquiétant sur le plan de la sécurité et scandaleux d'un point de vue commercial.

Service clients INCOMPETENT / Aucun superviseur ne peut vous parler / refus du collaborateur de vous passer la Direction Général / Centre d'appel à Barcelone et aucune connaissance du dossier / Le service Clients n'y connais rien à l'aspect technique (panne) + me demande comment faire + n'a pris pris connaissance du dossier ... !!! AFFLIGEANT / AUCUN PROFESSIONNALSIME - Me renvoie vers la concession de Chambray Lès Tours et la concession me renvoie vers le service Clients Nissan !!!
Une pure Honte et aucun respect du client . A FUIR !!!

Je souhaite vous faire part de mon insatisfaction grandissante quant à la manière dont ce dossier est traité.
J’ai acheté ce véhicule en février 2024 auprès de la concession Nissan de Sens. Il a ensuite été révisé en janvier 2025 à la concession Nissan d’Angoulins, alors qu’il était encore sous garantie. À cette occasion, aucun problème particulier n’a été constaté et aucune alerte ne m’a été signalée concernant la climatisation, alors même que le véhicule était encore sous garantie vendeur. Mais vous m'avez de fait donné la garantie privilège.
En avril, un problème de climatisation a finalement été constaté.
Depuis, je me retrouve dans une situation que je trouve particulièrement regrettable : au lieu d’une prise en charge par le réseau Nissan, la concession me renvoie vers Nissan France, me laissant gérer directement les démarches avec le service client.
Il aura fallu que j’en sois à ma sixième Nissan — Sunny, 100 NX, Qashqai, deux X-Trail et aujourd’hui Qashqai — pour être traité de la sorte et devoir subir de tels désagréments.
Le résultat est que j’ai dû attendre le mois d’août, après d’innombrables échanges téléphoniques avec un service client qui, malheureusement, n’a de « service » que le nom, avant d’obtenir enfin une réponse.
Et le résultat de la garantie « Privilège » est pour le moins surprenant : on a surtout le privilège de payer.
Nissan accepte aujourd’hui la prise en charge de la pièce. Cela signifie donc que Nissan reconnaît le défaut de cette pièce et, par conséquent, la cause de la panne. En revanche, les conséquences de cette défaillance restent très largement à ma charge :

seulement 20 % de prise en charge de la main-d’œuvre ;
0 % de prise en charge de la recharge de la climatisation.
Je vous laisse imaginer mon étonnement, voire mon agacement, face à une telle situation.
Après six véhicules Nissan et une fidélité de longue date à la marque, je trouve particulièrement regrettable de devoir batailler pendant plusieurs mois pour obtenir une prise en charge qui me semblerait pourtant cohérente avec la nature du problème et avec la garantie souscrite. En résumé des entretiens payés à prix d'or, pour avoir une garantie supplémentaire QUI N'EXISTE PAS.