Naketano Anmeldelser 

Onoverzichtelijke website waar je geen rekening kan houden met de opgegeven info.
Bestelling geplaatst, waarvan de betaling werd gedebeteert en vijf dagen later , zonder enige communicatie, terug op de rekening werd gestort.
Op mijn acount, op hun website, staan de artikelen voorradig en klaar om terug aan te kopen.
Ook na meerdere mails zelfst geen enkele respons op de vraag naar meer uitleg over het waarom.
Verklaart waarom geen adres of telefoonnr op hun website staat.

Ho ordinato due felpe e una giacca, ho ricevuto dopo un mese un paio di occhiali da sole falsi.
Ho chiamato la polizia postale.
Sono veramente schifata.
Voglio i miei soldi.

Jas naar de stomerij gebracht omdat deze niet gewassen kan worden. Na afloop zijn op één na alle knopen eraf, die er nog op zit is verkleurd. Geen aanrader dus.

net mijn winterjas van de stomerij gehaald. Eerste keer prima gegaan. NU blijken alle knopen kapot te zijn gegaan. Dit terwijl ik braaf het advies opvolg om deze jas naar de stomerij te brengen. Balen!!! het hele aanzicht van de jas is nu waardeloos. Losse knopen blijkbaar niet verkrijgbaar.

Bestelling gedaan, nooit aangekomen.Op mijn mail wordt niet geantwoordt.Kijk ik net op de website, is alles uitverkocht..
Gelukkig geen geld kwijt, er was een reservering via de creditcard maar die was 1.5 week na de bestelling ook opeens weg.Achteraf gezien ben ik daar blij om..

Dreadful experience, non existing customer service, not worth the hassle

An Dreistigkeit kaum zu überbieten.

Habe meine komplette Bestellung wieder zurück geschickt, da die Qualität stark nachgelassen hat und zudem die Ware deutliche Produktionsfehler aufwies.

Nachdem sich der Support, nachdem er sämtliche Rückfragen lange ignorierte, irgendwann erbarmt hat und mir meine Gutschrift zukommen lies, besaß man tatsächlich die Frechheit die Versandkosten von 2 Euro bei der Gutschrift abzuziehen.

Dies wäre bereits bei einer "normalen" Rücksendung klar rechtswidrig, und erst recht bei einer Rücksendung aufgrund mangelhafter Ware. Soviel Dreistigkeit lässt mich schon staunen, werde die Differenz über Paypal zurückbuchen lassen.

I really want one of the jackets. however, it has been IMPOSSIBLE to get any information on the correct size. The staff could not care and in fact seemed determined that I would not buy one-really weird, unprofessional and frankly, not very nice.

Nach der bezahlten (!!!) Bestellung mehr als eine Woche gewartet... nix passierte. Keine Lieferung.
Habe mehrmals hingeschrieben, irgendein(e) Manuel, Sarah, etc. haben „geantwortet“... Email bestand aus Textbausteinen...
GROTTENSCHLECHTER SERVICE!!!
Ich habe die Ware bis heute nicht!
Seitdem sich die Inhaber entschieden haben, den Laden an die Wand zu fahren, läuft nix mehr...
Spart Euch das Geld!!! Ist den Stress nicht wert!

Ondanks fijne en eindelijk warme winterjas van dit merk toch maar 1 ster!! Reden ligt bij de de service! al mijn knopen zijn verdwenen na een rondje wasserette. Hier valt zeker wat te zeggen over de wasserette. Deze probeert buiten schot te blijven. Rechtsbijstand ingeschskeld. Tevens bij naketano gevraagd of ze ons knopen willen toesturen. Wil er zelfs wel voor betalen. Nee daar doet Naketano niet aan. Ze hoeven dit ook niet te doen, maar op klantgerichtheid scoor je dan wel erg laag. Je hebt het product aangeschaft en dan laten we je geheel los en denken niet met je mee. Erg jammer. En nu krijgen we meer te horen dat het merk Naketano leuke kleding ontwerpt, maar zeker niet klantvriendelijk is. Alleen al hierdoor is dit mijn laatste Naketano product geworden.

I have ordered several times from them (4 times), cool products (very minimal and unusual) and really well made. I had once situation I had to return an item, they have a very good returning procedure with stickers sent to you with your product (you can also print them again if needed), you stick it on your parcel/packet and bring it to your post office to be send for free (works for Ireland).

Fehlerhafte Ware erhalten, einzige Lösung die vom Kundenservice vorgeschlagen wurde war Rücksendung. Größe allerdings nicht mehr vorhanden. Nutzung von vollkommen unpersönlichen vorgefertigte Textbausteinen. Vom Kunden*service* kann hier keine Rede sein, mangelhaft.

Ook via Zalando bestelling gedaan, ook bij mij ontbrak het retouretiket. Na aandringen bij Zalando kon daar inderdaad etiket aangemaakt worden.
Zo alsnog retour kunnen zenden.

Habe eine Sweatjacke bestellt. Sie kam kaputt und fehlerhaft an.
Die reelle Farbe der Jacke sah völlig anders aus, als im Netz dargestellt.
Ich sollte Fotos hinschicken. Dies habe ich gemacht - darauf wurde am Ende gar nicht eingegangen. War also umsonst der Aufwand.
Ich konnte sie weder umtauschen noch kam man mir anders entgegen.
Es blieb nur die Jacke zurückzuschicken.... Leider.
Einzige Kontaktmöglichkeit sind Mails, die von Mitarbeiter/-innen völlig unpersönlich, unsachlich, völlig bezuglos und einfach unmöglich beantwortet werden. Am Ende der Mails stehen irgendwelche Vornamen und jedes mal ein anderer....
So ein Verhalten eines "seriösen Unternehmens" habe ich noch nie erlebt!
Hätte mir vorher im Netz die vielen schlechten Bewertungen über das Unternehmen und die Erfahrungen anderer anschauen sollen.
Das war die erste und letzte Bestellung. Schade!

Ik heb 3 keer een fleece gekocht op hun eigen website.
Ervaring: Goed.
+ Producten van goede kwaliteit.
+ Zitten heerlijk zacht en zijn echt warm, dit blijft ook na het wassen.
+ Veel keus qua originele designproducten.
+ Leveringen op tijd.
+ Juiste producten ontvangen.
+ Retourzending gedaan omdat de kleur me toch niet zo stond, en de koopprijs was snel teruggestort op m'n rekening.
1 minpuntje. Als er iets misgaat wat niet binnen de automatisch geregelde machine valt, dan kost het veel mailtjes en tijd voor het echt word opgelost, maar achteraf bood de servicedesk daarvoor wel hun verontschuldigingen aan, compenseerde het gedoe met een kortingsvoucher en loste alsnog het probleem op.
Hierdoor heb ik vertrouwen in Naketano en blijf ik een enthousiaste klant.

Ich habe Ende November einen Pullover für meine Tochter gekauft. Es war ein Weihnachtsgeschenk und wurde am 26.11.2017 in Rechnung gestellt. Es war zu klein für meine Tochter und am 9/1 18 wird mir bewusst sein, dass 30 Tage für die Rechnung eingetauscht werden. Ich schreibe eine E-Mail, um zu fragen, ob ich es ändern kann, da es ein Weihnachtsgeschenk war, aber ich wurde abgelehnt. Ich musste einen neuen Pullover kaufen, und ich will NIEMALS dort mehr einkaufen, obwohl sie viele gute Produkte haben.

Das Unternehmen reagiert nicht auf Reklamationen,
Mann kann Email s schreiben die landen sonst wo.
Das Unternehmen schreibt nicht mal zurück.

Einfach aufgebauter schönes Shop mit wirklich schönen Klamotten. Leider haben diese auch ihren Preis.

In plaats van de genoemde levertijd van 3-5 dagen op hun site, heeft mijn levering 1,5 week geduurd! Als je vervolgens contact opneemt met de firma hoe de levering ervoor staat, krijg je alleen te horen "sorry, zie onderstaande link voor actuele leverstatus" Als je hun vervolgens met de neus op de feiten drukt en graag een uitleg + reële tegemoetkoming vraagt is hun antwoord dat ze vakantie hebben gehad waardoor de levering is vertraagd en ze hier verder niets mee kunnen doen. Naar mijn idee is dit toch een aardig groot en internationaal bedrijf???

Een week geleden besteld en nog geen mail gehad over shipment/verzending. Ingelogd zie ik in mijn account dat het zojuist verzonden is. Bizar dat dit een week moet duren! Vorige bestelling kwam redelijk op tijd, maar bleek niet volledig. 1 van de 3 producten bleek niet meer leverbaar, vooraf daar geen bericht over gehad. (Ben heel benieuwd of ik nu wel alle bestelde producten krijg!) Na contact met de klantenservice is het bedrag toen snel gecrediteerd op de creditcard, ook na het terugzenden van 1 van de 2 artikelen die we wel hadden ontvangen.
Klantenservice is moeilijk bereikbaar, alleen per e-mail. Per telefoon is eigenlijk alleen voor ondernemers, plus dat je naar Duitsland moet bellen, wat extra kosten met zich meebrengt. Het is dat ik een flinke kortingscode had, maar ws. in het vervolg gewoon weer bij een Nederlandse webshop bestellen. Betalen kan niet per iDeal, maar moet per CC of Paypal. De producten zelf zijn overigens top, heerlijke sweaters, hoodies, truien en vesten!
Naschrift: Na anderhalve week eindelijk de bestelling ontvangen. Blijkt er weer 1 artikel niet geleverd, want het zou niet meer op voorraad zijn. Op de site staat echter dat het nog steeds bestelbaar is! Dit is dus de laatste keer dat ik hier besteld heb.