Naketano Anmeldelser 

Ich habe früher sehr gern Naketano getragen und besitze noch ältere T-Shirts in Größe M, die mir locker passen. Umso enttäuschender war meine jetzige Bestellung.

Beim Modell „Liebesaus“ sind die Größen für mich kaum nachvollziehbar. M ist extrem kurz und insgesamt deutlich zu klein. In XXL passt die Weite im Brustbereich ungefähr, dafür ist das Shirt am Bauch viel zu weit und trotzdem noch überraschend kurz. Dazu kommt eine ausgesprochen merkwürdige Ärmelkonstruktion mit lose eingeschlagenen Stoffpartien, die sich kaum ordentlich legen lassen und eher unfertig wirken.

Richtig ärgerlich wird es dann bei der Retoure. Die Rücksendekosten muss man komplett selbst tragen, ein fertiges Retourenlabel gibt es ebenfalls nicht. Man muss selbst einen Versanddienstleister auswählen, das passende Porto ermitteln, das Label kaufen und zusätzlich einen Zettel mit Name, Bestellnummer und Rücksendegrund ins Paket legen.

In der ursprünglichen Versandverpackung würde mich die Rücksendung 7,69 € kosten. Um überhaupt günstiger zurückschicken zu können, muss ich nun zusätzlich einen kleineren Karton organisieren oder den vorhandenen Karton selbst zurechtschneiden. Für einen Kleidungs-Onlineshop, bei dem die Größen derart schwer vorhersehbar sind, finde ich das ausgesprochen kundenunfreundlich.

Nach meiner früher sehr positiven Erfahrung mit Naketano hatte ich mich über das Comeback der Marke tatsächlich gefreut. Vor diesem Hintergrund wirkt es auf mich allerdings etwas befremdlich, dass die Firma sich heute sehr prominent über ihre Stiftung und ihr gesellschaftliches Engagement positioniert, während das eigentliche Einkaufserlebnis für Kunden derart wenig entgegenkommend gestaltet ist.

Für mich war das definitiv die letzte Bestellung direkt im Naketano-Shop.

Vous êtes un client suisse ? Fuyez! Ce sont des voleurs.

J'ai acheté deux t-shirts et un pull. Le pull était trop grand pour moi. Je l'ai renvoyé en suivant les instructions du site web de Naketano (j'ai payé la moitié du prix du pull pour les frais d'expédition, mais bon, je savais que c'était à ma charge).
Le colis a été bloqué à la douane ; Naketano n'a pas levé le petit doigt pour récupérer mon colis. Un mois plus tard, j'ai reçu le colis chez moi.
Maintenant, Naketano veut que je renvoie le colis — encore 20 francs jetés par les fenêtres, parce qu'ils n'ont pas été assez professionnels pour récupérer mon colis dès le premier essai. Leur excuse, c'est que la Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne alors qu’ils ont décidé de fournir leurs services en Suisse.

Ce ne sont qu’une bande de menteurs et d’escrocs. Évitez-les. Consultez les commentaires sur TrustPilot, je ne suis pas la seule à qui ils volent de l’argent.

Malheureusement, la qualité des vêtements et du service après vente n’a rien à voir avec l’ancien Naketano. Des vrais amateurs qui s’avèrent être des voleurs.

I loved Naketano for their nice designs and high quality. I have a Sweater of them for 10 years. Still looks fabulous. Last month I bought a Trousers (Schnellbumser). It’s already rippling apart and making all the other stuff dirty in this way… I can’t believe how bad the quality got.

Se veut de qualité mais le gilet se décompose à vue d’œil. Aucune réponse de la marque après les avoir contacté.

Qualität hat sehr sehr stark nachgelassen. Reißverschlüsse gehen teilweise gar nicht mehr zu. Der Stoff ist billig Ware,also für den Preis nicht mehr zu empfehlen.

Meine Bestellung bei Naketano ist nicht angekommen, für den Versand ist nach gängiger Rechtssprechung der Verkäufer verantwortlich. Von Naketano kam die launische Antwort, ich solle mich selbst bei DHL darum kümmern. Mein Weihnachtsgeschenk war damit geplatzt. Hilfe von Naketano gab es keine, auch keine Ersatzlieferung oder Erstattung. Musste bei Paypal einen Fall eröffnen und warte seit über einem Monat (!) auf eine Lösung. Offenbar versucht Naketano, den Fall zu verschleppen. Ich kenne kein Unternehmen, das Kundenorientierung derart mit Füßen tritt. Ich kann nur empfehlen, einen großen Bogen um diese Marke zu machen. Unseriös auf ganzer Linie. By the way: Beim Lesen der kununu-Bewertungen klappt einem die Kinnlade runter.

ganz schlechte Qualität, nach dem Waschen direkt kaputt - kann nicht empfehlen hier etwas zu kaufen!
Vorsicht mit Angaben im Label kann man sich nicht drauf verlassen. Besser woanders kaufen…

Lt Trackingnummer ist die Retoure nachweislich angekommen aber Naketano behauptet einfach das Paket wäre nicht eingetroffen und zahlt das Geld nicht zurück.Betrüger! Finger weg von dieser Firma.

Man zahlt nicht nur den Versand um die Ware zu bekommen, sondern dann auch noch den Rückversand. Fern ab jeder Konkurrenz. Die Größen passen vorne und hinten nicht, eine S passt da noch locker einer M. Das hat alles nichts mehr mit dem Naketano von früher zu tun. Kauft lieber wo anders. Die Homepage geht auch zu 99% nicht, was das bezahlen angeht. Da fehlen dann mal Zahlungsmöglichkeiten, Adressen werden nicht gefunden obwohl natürlich vorhanden...

Rücksendung per Mail vor über einer Woche angekündigt, bis heute keine Rückmeldung, laut Sendungsverfolgung Retoure längst angekommen und wiederum keine Rückmeldung!!
Absolut unseriös!!!!

Grosse arnaque commande effectuée en septembre, somme débité jamais rien reçu nous sommes en janvier !! Mail envoyé mais rien..site a fuir!!

Ware am 28.12.23, bis heute keine Erstattung erfolgt, man wird mit Standardmails vertröstet. PayPal Käuferschutz wird's hoffentlich klären.

Attention , l'entreprise en Allemagne n'existe plus mais le site lui toujours , ils volent les gens et personne ne fait pour le fermer ! Arnaque de 130 euros heureusement remboursé par ma banque .

Mangelhafte Qualität zu einem überteuerten Preis.
Miesester Service den ich jemals irgendwo erlebt habe. Automatisierte Antworten, die zum Teil tagelang/wochenlang dauern, wenn denn mal überhaupt eine Antwort kommt.

Anfang Dezember bestellt, 18. Dezember erhalten. Qualität schlecht. Rücksendung am 06.01. am 10.01 zugestellt. Keine weitere Reaktion. Nach wie vor Klärungsbedarf über Rückzahlung.

Anfang Dezember bestellt. Geliefert wurde Mitte Dezember. Ein Artikel aus der Bestellung wurde in einer falschen Größe geliefert. Artikel wurde gemäß der Angaben des beigelegten Widerruf zurück gesendet. Laut Sendungsverfogung wurde das Paket 2 Tage später zugestellt. Bis heute keine Reaktion, keine Rückmeldung. Keine Rückerstattung des Kaufpreis. Auf Mails auch keine Reaktion. Ich liebe die Naketano Klamotten .... aber so nicht ... das ist Betrug!!!!

Viele Artikel der aktuellen Kollektion fallen viel zu klein aus, weshalb ich sie zurückschicken musste.
Ich habe Artikel aus zwei Bestellungen zurückgeschickt und keine Reaktion erhalten. Dies war Anfang und Mitte Dezember. Es gibt keinen Rücksendeprozess. Der Support antwortet auf Anfragen kommentarlos mit einem Link zu den AGBs oder automatischen Antworten, die nicht der Anfrage entsprechen.
Meine Vermutung ist, das Naketano an einen unseriösen Fullfillment-Partner geraten ist. Die Qualität der Ware ist weiterhin überzeugend und überdurchschnittlich.

Nachtrag: Am Tag nach Veröffentlichung dieser Bewertung wurde nun eine Erstattung angekündigt. Ich gehe mal wohlwollend von einem Zufall aus und passe daher die Bewertung etwas an.

Meine Bewertung bezieht sich hauptsächlich auf das ganze rundherum weil ich die bestellte Sweatjacke nie in der richtigen Grösse tragen konnte. Ich hatte am 04.12.2023 bestellt und am 08.12.2023 war die Sweatjacke schon da. Leider wurde mir die falsche Grösse zugesendet. Bis auf ein paar Fäden die hier und da herausgeschaut haben, hat sie einen guten Eindruck gemacht. Auf Rückfrage hieß es ich solle die Jacke zurücksenden und bekäme dann auch meine Rücksendekosten erstattet. Es wurde aber nie klargestellt ob ich die Jacke dann eine Nunmer Grösser zugeschickt oder den kompletten Betrag rückerstattet bekomme. Ursprünglich wollte ich die Jacke einfach nocheinmal in der bestellten Grösse zugesendet bekommen. Das hat sich im Laufe meiner Naketano Erfahrung dann aber geändert. Irgendwann wollte ich einfach nur mein Geld zurück. Jedenfalls hatte ich die Jacke direkt am 11.12.23 an die auf der Naketano Seite angegebene Adresse zurückgesendet und sie ging laut Sendungsverfolgung auch am 13.12.23 dort im Lager ein. Am 21.12.23 habe ich dann nochmal bei Naketao angefragt bezüglich der Rückerstattung und die Antwort bekommen ich würde das Geld bekommen wenn sie vom Lager die Info bekommen dass die Jacke dort eingegangen ist. Also habe ich bis gestern gewartet. Nachdem aber nichts mehr von Naketano kam habe ich die Sache Paypal gemeldet. Direkt heute kam die Bestätigung dass ich den kompletten ursprünglichen Betrag morgen auf meinem Konto habe. Lange Rede kurzer Sinn, ich habe mein Geld wieder aber von den 5.49 € Rücksendekosten bekomme ich so natürlich nichts mehr zurück. Die ganze Erfahrung hat mich einfach nur enttäuscht und ich werde dort nichts mehr bestellen.

Meine bestellte Schwarzkopf Jacke war innerhalb von 3 Tagen bei mir. Für die schnelle Lieferung und die Qualität vergebe ich gerne 5 Sterne. Wenn jemand hier vor einer Abzocke warnt, dann kommt mir dies wie Rufmord vor. Eine verzögerte Lieferung oder die fehlende Versandinfo hat auch nur indirekt mit naketano zu tun, sondern vielmehr mit dem Fullfilment Partner, vermutlich FIEGE, von Naketano. Dies sollte man wissen bevor man unqualifizierte Bewertungen abgibt. Ich bin mit der Jacke komplett zufrieden.

Unfassbar, da wird groß mit der Marke geworben und nachdem 5 Tage lang die Bestellung nicht bearbeitet wurde und man sich per Mail beschwert, bekommt man eine automatisch generierte Email, dass der Laden bis 01.01.24 Betriebsferien hat. Kann man sowas nicht vorher schreiben, wenn offensichtlich der Versand schon seit Tagen nicht mehr arbeitet? Na, dann werde ich den Fall mal direkt an Paypal melden und dafür sorgen, dass ich mein Geld zurückbekomme. Unfassbar, was sich dieser Händler erlaubt!

Nach dem relaunch innerhalb von 24h Geld abgebucht, aber auch nach 12 Tagen kein Lebenszeichen von der Ware oder einem Versand. Reaktion auf Email-Rückfrage = null. Hmm… 🤨