Les produits sont de bonne qualité, mais le site web fonctionne mal et le service client ne répond pas aux e-mails. Après avoir passé ma commande, il n'y avait aucune option sur la page pour... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Les produits sont naturels et d'excellente qualité. Les prix sont raisonnables, compte tenu des offres promotionnelles régulières. Deux récipients se sont ouverts pendant le transport. Najel me... Se mere
Tres bon produit, mon colis contenait une surprise permettant de decouvrir les autres produits. Idee sublime car c’est sure que je recommanderai ce qu’on m’a presenté vu la qualité. Je devais etre liv... Se mere
Virksomheden har svaret
J'avais déjà acheté ce produit (beurre de karité brut) par le passé et j'en étais satisfaite J'ai trouvé l'odeur un peu moins agréable cette fois-ci, mais le karité est Brut et c'est ce qui m'import... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Najel incarne l'excellence du savoir-faire ancestral dans la fabrication artisanale de savons d'Alep et de de produits méditerranéens. Notre gamme bio et Made in France propose des formules courtes, offrant ainsi des soins efficaces, transparents et adaptés à tous les types de peaux pour une véritable invitation au voyage.
Kontaktoplysninger
315 Rue Georges Charpak, 01390, Civrieux, Frankrig
- 04.78.80.99.34
- s.couble@sasnajjar.com
- najel.net
4,6
Fremragende
446 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Les produits sont de bonne qualité, site web functionne mal et le service client ne repond pas.
Les produits sont de bonne qualité, mais le site web fonctionne mal et le service client ne répond pas aux e-mails.
Après avoir passé ma commande, il n'y avait aucune option sur la page pour choisir un point de retrait Mondial Relay, alors que j'étais resté sur la page comme indiqué...
J'ai alors immédiatement envoyé un e-mail pour demander si le colis pouvait être envoyé au point de retrait souhaité, mais je n'ai reçu aucune réponse. Entre-temps, il a été envoyé vers un point de retrait qui m'est très peu pratique, car cela m'oblige à faire un détour.
Peut-être serait-il judicieux de permettre aux clients de choisir d'abord où ils souhaitent recevoir leur colis avant de procéder au paiement ? Cela éviterait ce genre de problèmes.
Une réponse par e-mail serait également appréciée, dommage.
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Najel
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et tout d’abord nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous convienne, mais nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le fonctionnement du site et le suivi de votre demande.
Concernant le choix du point relais, notre site est actuellement configuré de manière à ce que cette sélection intervienne après le paiement, ce qui peut effectivement manquer de clarté. C’est un point que nous avons déjà identifié et sur lequel nous travaillons activement avec notre équipe technique afin d’améliorer le parcours d’achat et éviter ce type de situation à l’avenir.
Pour ce qui est de l’absence de réponse à votre e-mail, nous vous présentons également nos excuses. Il est possible que votre message n’ait pas été correctement réceptionné ou ait été retardé dans notre traitement en raison d’un volume de demandes élevé sur cette période. Cela ne reflète évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre retour est précieux et nous aide concrètement à améliorer notre site et notre organisation. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail s'il vous plaît ? Nous aimerions vous offrir un code de réduction sur votre prochaine commande.
En attendant nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe NAJEL 🌿
Franchement top
Franchement top, livraison rapide, le service client au top, j’ai du contacter le service client pour une information, très à l’écoute et très compréhensive je vous recommande fortement.
20. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Naturels et d'excellente qualité
Les produits sont naturels et d'excellente qualité.
Les prix sont raisonnables, compte tenu des offres promotionnelles régulières.
Deux récipients se sont ouverts pendant le transport. Najel me les a renvoyés gratuitement.
Je recommande.
9. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Très bonne découverte
Pour ma part , après avoir chercher pas mal d’entreprise , celle ci ce distingue par le respect des normes bio , ecocert , sa qualité de produit , c’est un bon point déjà , la livraison m’a été délivré 48h après ma commande c’est sérieux , très bien emballer en plus sachant que il y avait de l’argile en poudre je n’en attendais pas moins . Les produits on l’air de très bonne qualité , j’ai regarde pour le savon d’Alep si c’était bien un vrai au dernières nouvelles rien a dire . j’ai testé pas mal de petites choses je ne peux confirmer que c’est très bien car je n’ai teste que sur 1 jour . Je trouve que l’entreprise et prometteuse , sérieuse et respectueuse de ces produits et de ces clients . ils donnent des conseils d’utilisations et on même des articles explicatifs je trouve ça très bien ça montre encore une fois l’intérêt porter aux consommateurs et aux produits , jai quand meme cherche sur d’autres articles comme d’habitude pour vérifier la cohérence des propos et rien à dire c’est bon .
Pour ma part c’est validé .
BARONTINI Axel
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Avis plutot favorable
Bien reçu le colis et en bon état. Maintenant il me faut plusieurs jours pour juger du résultat
11. februar 2025
Besvarelse fra Najel
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé. Prenez le temps de tester les produits, et n’hésitez pas à nous partager votre avis par la suite !
au top les produits
31. oktober 2024
Besvarelse fra Najel
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
good service
10. februar 2025
Besvarelse fra Najel
Thank you for your feedback! We're glad you had a good experience. Looking forward to serving you again! 😊
Besvarelse fra Najel
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’emballage et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt !
Besvarelse fra Najel
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre beurre de karité brut vous plaise. Profitez-en bien ! 😊✨
Produits de qualité comme d'habitude
Produits de qualité comme d'habitude, colis reçu rapidement.
10. februar 2025
Besvarelse fra Najel
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! À bientôt ! 😊
Excellent produit
Excellent produit ! Livraison rapide et soignée avec des échantillons en cadeau ❤️
6. februar 2025
Besvarelse fra Najel
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de la livraison. Profitez bien des échantillons. À bientôt ! 😊
pas génial
Beaucoup des problèmes avec son site internet, personne répond aux messages, dernière fois que je commande.
6. februar 2025
Besvarelse fra Najel
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site et que vous n’avez pas reçu de réponse à votre message. Après vérification, nous ne l’avons malheureusement pas reçu. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous venons de changer de site internet, et la transition a pu provoquer quelques erreurs. Il est possible que ce soit la cause du problème que vous avez rencontré.
Nous souhaitons traiter votre demande au plus vite. Pouvez-vous nous la renvoyer à cette adresse : boutique@sasnajjar.com ? Nous y répondrons rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Najel
Besvarelse fra Najel
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix vous convienne. À bientôt ! 😊
Supers produits
Supers produits : crèmes visage, huiles, visage, lait parfum tiare pour le corps, sans oublier lessives etc. Je recommande l’ensemble de leurs produits.
31. januar 2025
Besvarelse fra Najel
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits et leur qualité. Votre recommandation nous fait très plaisir. À bientôt ! 😊
L'expédition et la livraison a été…
L'expédition et la livraison a été rapide et soigneusement préparée..merci pour le petit savon en plus.
29. januar 2025
Besvarelse fra Najel
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expédition et la livraison vous aient satisfait. Le petit savon est une attention pour vous remercier de votre confiance. À bientôt ! 😊
Une belle découverte..!
C´est un grand plaisir de découvrir les produits commandés. La présentation est judicieuse, parfaite dans la mise en valeur du produit. Merci pour les échantillons gracieusement joints à ma commande.
Et le plus important pour conclure, les produits sont excellents !
28. januar 2025
Besvarelse fra Najel
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la présentation et la qualité de nos produits vous plaisent, ainsi que les échantillons offerts. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt ! 😊
Besvarelse fra Najel
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et rapidité vous aient satisfait. À bientôt ! 😊
I did not receive my package
27. januar 2025
Besvarelse fra Najel
We are sorry to hear that you have not received your package. Our marketing team will contact you shortly to assist with resolving this issue. Thank you for your patience. 🌱
Je n’ai toujours pas reçu mon colis et…
Je n’ai toujours pas reçu mon colis et je n’arrive pas à avoir d’informations de la part du transporteur
21. januar 2025
Besvarelse fra Najel
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Notre service client va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour résoudre la situation et vous fournir toutes les informations nécessaires concernant votre colis.
Merci pour votre patience et encore désolés pour ce contretemps.
Cordialement,
L’équipe Najel 🌱
Besvarelse fra Najel
Merci beaucoup pour ce joli commentaire ! 😊 Nous sommes heureux que nos savons vous plaisent autant. C'est un vrai plaisir de savoir qu'ils répondent à vos attentes ! 🌱
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