Ich warte seit 11 Tagen auf die Antwort des Kundenservices... *Update: Nach dem Posten dieser Bewertung wurde mir kompetent und zufriedenstellend geholfen. Ein Stern Abzug da mir mysteriöserweise e... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Absolut unseriös und kundenfeindlich! Trotz sofortiger Reklamation, da die Leistung nachweislich nicht genutzt werden konnte, wird sich starr hinter fadenscheinigen AGB versteckt. Kundenservice gleic... Se mere
Schnell, unkompliziert. Deutschlandticket auch bei schlechter Bonität möglich. Tolle Auswahl an Bezahlmöglichkeiten u.a. ApplePay, Klarna und Paypal. Schnell registriert und und Abo abgeschlossen.... Se mere
Virksomheden har svaret
7 Fehlversuche und ein dauerhaftes ungüitiges Deutschlandticket angezeigt. Ich musste im September 26 ein Ersatztticket kaufen, damit ich mit Bus und Bahn fahren konnte. Ich habe eine Rücktrittserklär... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
mo.pla – Die Mission Mit smarten digitalen Lösungen gestalten wir die Zukunft öffentlicher Mobilitätsangebote neu. Nachhaltig attraktiver, flexibler und effizienter. Nicht nur in Ballungsräumen sondern ganz bewusst auf dem Land. Einfach überall. Hierbei bieten wir eine KI basierte Mobilitätsplattform mo.pla an sowie den Vertrieb des digitalen Deutschland Tickets und dem Deutschland Jobticket für Unternehmen.
Kontaktoplysninger
Wankelstraße 5a, 86356 , Neusäß, Tyskland
- info@mopla.solutions
- mopla.solutions
3,1
Middel
347 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 6 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Habe Abo gekündigt im Juli 2025 hat…
Habe Abo gekündigt im Juli 2025 hat prima funktioniert. Heute habe ich es wider gebucht hat prima geklappt bin sehr zufrieden also habe schon schlechte Erfahrungen mit Tätigen Anbieter gehabt also euch würde ich immer weiterempfehlen.
7. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Super Kundenservice
Super Kundenservice! Das Registrierungsproblem wurde schnell gelöst! Das gibt mir Sicherheit und ein gutes Gefühl.
6. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Aus Versehen Deutschlasndticket doppelt…
Aus Versehen Deutschlandticket doppelt abgeschlossen. Keine Unterstützung. Jetzt muss ich doppelt zahlen!
Schade, dass mehr Aufwand betrieben wird, Bewertungen zu löschen, als Kunden zu helfen
31. juli 2025
Besvarelse fra MoPla Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass es zu einer doppelten Buchung Ihres Deutschlandtickets gekommen ist – wir verstehen, dass das ärgerlich ist.
Bitte beachten Sie, dass es sich beim Deutschlandticket um ein digitales Abonnement ohne Widerrufsrecht handelt. Pro Kundenkonto ist nur eine aktive Bestellung möglich, eine doppelte Buchung kann daher meist nur entstehen, wenn mehrere MoPla-Accounts über verschiedene Mailadresse erstellt wurden.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Grauenhaft!
Grauenhaft!
Einfach kein Kundenservice.
Abbuchen können Sie auch nicht rechzeitig: d.h. Ich hatte 14 Tage lang kein gültiges Ticket! Musste jeden tag zwei einzeltickets kaufen.....aber das Geld will Vettern-Bus (die machen die Abrechnung für mopla) trotzdem komplett!!!!
Trotz Beschwerden keine Rückzahlung!
Das eine öffis App funktioniert sollte hier nicht Gegenstand der Bewertungen sein. Das MUSS EINFACH 100%ig klappen.
Aber bei Unregelmäßigkeiten zeichnet sich die Qualität eines Unternehmens aus : Hier--> leider Null Sterne!
Ich will meinen halben MONATSBEITRAG ENDLICH ZURÜCK!!!! Seid einem halben Jahr passiert hier nix!
Mit freundlichsten, allerherzlichsten Grüssen
Gleich kommt die Anfage nach Beweisen für mein tatsächlich geschäftliches Verhältnis zu Mopla....die gebe ich wieder.....trustpilot veröffentlicht meine Bewertung.....aber es wird wahrscheinlich weiter NIX PASSIEREN!!!
Passt bloß auf....aber wie.....mit den Zahlungsdaten.
1. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Ich finde mopla einfach top
26. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Ohne Probleme
Ohne Probleme, am 22. gekauft und nach 10 Sekunden wieder gekündigt 👍
22. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MoPla Solutions GmbH
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und alles reibungslos funktioniert hat. Genau das ist unser Ziel.
Beste Grüße
Ihr Mo.Pla-Team
The Mopla app allowed me as a non…
The Mopla app allowed me as a non German resident with no German bank card, to easily get the Deutschland ticket. I was able to successfully pause and cancel it during this time.
And to can cancel up until the last day of the month which was really important for me as I didn't know if I'd need it in July until it was actually July
Ticket inspectors always seemed happy.
100% recommend.
17. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Super unkompliziert, toller Service
Super unkompliziert. Auch der Kundenservice ist Mega hilfsbereit und antwortet schnell. Vielen Dank für euren tollen Service.
30. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MoPla Solutions GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, von Ihren guten Erfahrungen mit unserer App und unserem Kundenservice zu hören. Ihre Zufriedenheit ist für uns Ansporn, unseren Service und die App stetig zu verbessern.
Man kann pausieren bei MoPla
Man kann pausieren bei MoPla, außerdem einen sehr guten Kundenservice und sehr kulant. Danke, weiter so
27. juni 2025
Einfach und zuverlässig
Die App funktioniert immer einwandfrei. Auch ohne Guthaben bei Prepaid. Einfache Bedienung. Und der Kundenservice arbeitet super schnell. Bin sehr zufrieden und kann die App empfehlen.
27. juni 2025
They steal your money
They steal your money. There was a payment issue on their side (all other payments from mu account were going through), because of that the ticket was invalid. I had to buy a ticket from a different vendor, later i was harassed by a bombardment of emails threatening and asking for payment to be made, so i ended up paying for two tickets because of their own mistake.
27. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Sehr gut
Also ich konnte mein Ticket noch im zug kaufen und bezahlen hat alles reibungslos funktioniert.Das einzige Manko ist das mopla der einzige Anbieter ist der keine chipkarte anbietet leider.Deshalb habe ich mich entschieden ab 1.7 ein Abo beim örtlichen Verkehrsunternehmen zu kaufen.Aber sonst bin ich seit 2 Jahren vollkommen zufrieden gewesen ohne Schwierigkeiten hab ich immer mein Ticket bekommen.
8. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MoPla Solutions GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie über zwei Jahre zufrieden mit unserem Service waren. Wir verstehen, dass Sie sich eine Chipkarte wünschen – aktuell bieten wir das Deutschlandticket ausschließlich digital an. Ihre Rückmeldung nehmen wir gern mit. Alles Gute mit Ihrem neuen Anbieter – vielleicht dürfen wir Sie ja in Zukunft wieder begrüßen!
Mit besten Grüßen,
Dein MoPla-Team
Einfache Buchung und Pausierung.
Einfache Buchung und Pausierung; Fragen wurden zeitnah und konkret beantwortet!
20. maj 2025
Besvarelse fra MoPla Solutions GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Buchung, Pausierung und unserem Support zufrieden waren. Genau so soll es sein!
Mit besten Grüßen,
Dein MoPla-Team
Zuverlässig und ...
Zuverlässig, kompetent, hilfsbereit und mit Kulanz im Notfall.
Gerne wieder.
27. maj 2025
Besvarelse fra MoPla Solutions GmbH
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Zuverlässigkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft sind uns wichtig – umso mehr freut es uns, dass Sie genau das erlebt haben.
Gerne wieder, wir freuen uns auf Sie!
Mit besten Grüßen,
Ihr MoPla-Team
Miese Erfahrung mit Mopla...
Ich hab das Deutschlandticket über Mopla gebucht, weil’s schnell und einfach schien – aber das war ein großer Fehler. Wollte das Abo kündigen, weil ich seit über zwei Wochen in Spanien bin und das Ticket hier absolut keinen Nutzen hat. Die App macht es einem aber richtig schwer: Man wird zig Mal gefragt, ob man wirklich kündigen will – und die Schaltfläche fürs Nicht-Kündigen ist fett und farbig markiert, die zum Kündigen wirkt wie ein grauer Nebensatz. Total verwirrend gemacht – ich war mir sicher, dass ich gekündigt hatte.
Jetzt wurde mir trotzdem der Betrag abgebucht. Auf meine Nachricht kam keine Spur von Verständnis oder Kulanz – nur der übliche Verweis auf AGB und „rechtlich alles korrekt“. Und dann gleich noch die Drohung, dass Inkasso droht, wenn ich nicht zahle.
Ganz ehrlich: Für ein digitales Angebot im Jahr 2025 ist das einfach schwach. Die Kündigung ist bewusst irreführend gestaltet, und wie man dann als Kunde behandelt wird, ist einfach nur enttäuschend.
Fazit: Nie wieder Mopla. Wer fair behandelt werden will, sollte sich besser nach einer anderen Lösung umsehen. Wenn sie wollten, könnten sie hier entgegenkommen, aber der Wille ist offentsichtlich nicht vorliegend.
2. juni 2025
Besvarelse fra MoPla Solutions GmbH
Es tut uns leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Wir weisen freundlich darauf hin, unsere Allgemeinbedingungen vor dem Abschluss eines Abonnements zu lesen, um solche Problematiken zu vermeiden.
Sie haben entsprechend unserer Nutzungsbedingungen nicht fristgerecht gekündigt.
Bitte beachten Sie, dass eine Pausierung oder Kündigung Ihres Deutschlandticket-Abos mindestens 24 Stunden vor Monatsende bei uns eingehen muss. Wird diese Frist nicht eingehalten, ist eine Kündigung für den folgenden Monat nicht mehr möglich.
Sollten Sie Schwierigkeiten beim Kündigungsprozess haben, können Sie auch innerhalb der Frist per Mail kündigen.
Weiterhin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Mit besten Grüßen,
Dein MoPla Team
Sehr gute und schnelle Dienstleistung
Sehr gute und schnelle Dienstleistung. Vielen Dank
9. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MoPla Solutions GmbH
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rund um das Deutschlandticket zufrieden sind. Wir wünschen weiterhin gute Fahrt!
Binnen wenigen Stunden konnte das…
Binnen wenigen Stunden konnte das Problem gelöst werden. Der Mitarbeiter von mopla.solutions hat den direkten Kontakt (per Email) gewähnlt, was zur Lösung des Problems verholfen hat.
22. april 2025
Besvarelse fra MoPla Solutions GmbH
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Schön, dass unser schneller und persönlicher Support per E-Mail zur Lösung beitragen konnte. Wir sind jederzeit gern für Sie da.
Besvarelse fra MoPla Solutions GmbH
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie eine angenehme Erfahrung machen konnten. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Alles perfekt 😊
Sehr einfaches Verfahren (Deutschlandticket kaufen + kündigen) und super lieber und hilfreicher Kundenservice <3
31. marts 2025
Besvarelse fra MoPla Solutions GmbH
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie den Kauf und die Kündigung Ihres Deutschlandtickets als so einfach erlebt haben – genau das ist unser Ziel.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder unterstützen dürfen.
Good app and good service
20. marts 2025
Besvarelse fra MoPla Solutions GmbH
We appreciate your feedback! It's great to know our app and service met your expectations.
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