MilletAnmeldelser 

Service client inexistant. Ne répond jamais au téléphone. Je préfère me tourner vers une autre marque.

J'ai des chaussures GTX 2 Woman depuis 4 ans : Inusables! Excellent maintient, légères, grand confort et totalement étanches!!! Mes deux vestes dont l'un que j'ai depuis 3 ans sont toujours aussi impeccables et très fonctionnelles, légères et imperméables grâce à la membrane thermocollée. Très bon matériel de grande fiabilité et qualité.

Bonjour
Je confirme que la qualité des parquas a régressée
J ai acheté une parqua noire il y a deux ans, à ce jour des traces blanches apparaissent entre autres sur les poignets
Bonnes fêtes à tous

J'ai commandé 3 vestes lors des black friday ; elles me sont parvenues mal emballées et malheureusement une était tâchée et abîmée. J'ai demandé une réparation de l'article mais Millet a refusé, me demandant un produit propre (je l'avais reçu tâché...) et disant que ça serait un échange c'est tout. Je déplore c'est pratique de non réparation et le manque de sérieux de l'envoi.

Je suis client de la marque depuis plusieurs années en tant que grimpeur confirmé mais le service client est CATASTROPHIQUE !!! Ils préfèrent que je retourne un colis pour m’en renvoyer un autre alors que je demande un avoir à utiliser sur une prochaine commande !! Réfléchissez dans le sens de la planète svp !! Prenez exemple sur nograd , snap , e9 qui sont à l’écoutent du client contrairement à vous

Grosse différence de qualité entre deux paires de chaussures , la première datant de 5 ans et la deuxième d'un an. Cette dernière étant déjà abimée au niveau des talons, les lacets ont rendu l'âme. Je ne pense pas faire 6000 km comme avec la précédente.
Les prix eux n'ont pas subit de baisse par contre.

Paire de chaussures à 200 € qui prend l’eau en moins de deux mois, malgré un Goretex soi-disant garanti a vie

je suis trés satisfait de l ensemble de mes achats,depuis 5 ans

Service client inexistant
Ne répond pas aux appels
Inadmissible, un réel manque de sérieux!

Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0 !
L'achat est fait yeux fermés m'appuyant sur la renommée de Millet et d'une marque française.
J'utilise les chaussures "MILLET Friction" assez intensément mais sans faire de rando, ni montagne. Elles sont utilisées essentiellement en ville. Je remarque des déformations au niveau de protections caoutchoucs de devant et je laisse passer le temps…
Dernièrement je prends contact avec le SAV pour demander s'il trouve normal la déformation et trou dans les protections de mes chaussures. Celui-ci me demande tout un tas d'éléments (je pense alors à une éventuelle prise en charge) dont une facture (du 6/6/2020) pour laquelle je vais devoir faire plusieurs dizaines de km pour la récupérer.
Je fournis tout cela au sav (en plus du modèle, de la taille, etc.) qui me "tacle", me disant que la maltraitance ne fait pas l'objet de garantie et qu'en plus celle ci est dépassée.
SAV plus que nul ne maitrisant pas les conséquences de leurs demandes.
Cette démarche est aussi l'occasion de remarquer que leurs produits ne sont pas fabriqués en France mais au Vietnam.
C'est honteux, cette firme se retranche sur un "nom" et une réputation pour appliquer des tarifs démesurés par rapport à leurs qualités. Ces produits sont très certainement fabriqués à moindre coût.
A EVITER ABSOLUMENT ainsi que LAFUMA qui est du même groupe…

Voilà deux semaines que le colis est affiché livré en boîte aux lettres alors que ma boîte était vide… J’en suis à de multiples mails/appels au service client, impossible de les joindre. J’ai moi même réalisé la démarche de déclarer le colis perdu alors que cette responsabilité incombe au vendeur. Pour une marque de cette renommée et des articles à ce prix, c’est de la malhonnêteté totale. Je n’achèterai plus cette marque.

J'ai acheté des HIKE UP GTX W pour femme - bleu marine, se sont des chaussures légères et confortables, mais elles ont jamais été imperméables, et elles viennent de craquer au bout de seulement 1 an...
Très déçu vu le prix et la réputation qui ne correspond pas à la qualité...

Qualité des produits bien en deçà de ce qui se faisait par le passé.
Guide des tailles inexacte et SAV lamentable qui ne répond même plus au mail quand on se questionne sur les tailles, photos à l'appui.
À fuir, tant pour le SAV que pour le rapport qualité prix bien plus faible que les enseignes de sport.

En un mot "fuyez" !!!
Politique client nulle, service client inexistant et très technocratique.
Seule la CB compte, la satisfaction du client ou l'aide apportée au client en cas de souci de qualité produit ou de politique retour n'existe pas.
Sans parler de la qualité des produits qui n'est plus ce qu'elle a été.
Fuyez !!!

Politique de retour nulle. Service client inexistant. Numero de telephone du service semble factice puisque ne répond jamais. Service client par e-mail de même. Vêtements bien mais service client minable.

Problème d'accès au compte client qui rend le retour impossible; le service client ne répond pas au téléphone, et aux mails une fois sur deux.
Expérience décevante pour une marque qui se prétend au top....

J'ai acheté une paire de chaussure de trail Hike up GTX en début de saison. Cette chaussure est assez confortable, mais en montagne elle ne remplit pas du tout ses fonctions, notamment dans les descentes, le pied n'est pas bien tenu dans la chaussure et il y a un fort risque d'entorse. Je suis très déçu de mon achat. C'est une bonne chaussure de ville, dommage ce n'est pas ce qu'on lui demande.

Pour la troisième fois déjà je viens de me désinscrire de leur newsletter, sachant que je m’y suis jamais abonné et je n ‘ai pas fait d’achats sur leur site récemment.

C’est vraiment triste qu’une marque aussi connue ait recours à ce genre de pratiques douteuses…

J'ai acheté des chaussures Hike Up Gtx en 2020, après une dizaine d'utilisations le cuir des 2 chaussures se coupe sur les côtés au même endroit (c'est donc bien dû à un défaut d'origine et non pas une mauvaise utilisation) mais comme je les ai depuis 2 ans Millet refuse tout geste commercial. A quoi bon acheter des chaussures de marque ? elles ne sont pas plus solides que les autres...

Commande avec frais de port express, délais d'envois non respectés par la marque.
De plus, malgré leur incapacité à honorer les services proposés, le service client est tout aussi peu compétent.
Regrettable.