MilletAnmeldelser 

Very odd experience.
I bought mid June a small rucksack, socks and a singlet from Millet. I got a receipt on mail from a totally different company called Kezivo. Normally an order is send a few days after the purchase, but haven't got any notice of the shipping yet. I've send a mail to the company three times, but no answer yet.
I'm living in the hope.

Je ne peux que déconseiller !
Tenue complète de ski achetée l’année dernière. Première descente, chute sur la neige : pantalon troué au genou !!
Au prix du pantalon, si chaque chute se solde par un trou, on finit la saison nu !
Retour au magasin, qui l’envoi au SAV. SAV qui propose comme seule solution la pose d’un patch.
Nous ne sommes pas très emballés mais c’est la seule solution proposée. Nous acceptons donc à regret en leur précisant que nous souhaitons une réparation propre et discrète…
L’accroc faisait moins d’un centimètre. Le résultat ce sont des patchs de 15 cms sur chaque jambe !!! Une honte !!! On dirait un pantalon d’enfant rafistolé dans les années 80 !
Nous sommes passés d’un accroc d’un cm à 2 énormes patchs, découpés par un enfant de 6 ans, collés à la va vite car des plis sont visibles, pas du tout dans la même teinte que le pantalon ! Incompréhensible ! + une « gommette » rajoutée, qui n’est évidemment pas non plus dans la teinte du pantalon !
Mais enfin Millet, c’est ça l’image de standing de votre marque ??
Et le pire n’est pas là ! Lorsque nous sommes retournés récupérer le pantalon et que nous avons refusé ce rafistolage immonde, aucun responsable n’était disponible et la vendeuse a osé nous dire que « nous n’avions qu’à pas tomber » !!!???!!!!
Mais enfin !! Au delà du manque total de professionnalisme de cette personne, il me semble qu’une tenue de ski digne de ce nom est censée résister un minimum !! Si ce sont des tenues pour faire du ski-bar précisez le !!
Un zéro pointé, tant sur la qualité du produit que sur le SAV, allez partout ailleurs mais pas ici !!!

J'ai contacté le SAV pour demander si je pouvais racheter une sangle ventrale en pièce détachée pour un sac Millet Hanang 40L acheté il y a 6 ans, hors garantie.
Le SAV m'a répondu en moins d'une semaine et m'a renvoyé la pièce détachée gratuitement à titre gracieux.
Merci.

J'ai acheté une paire de chaussures Chaussures WANAKA BOA femme le 29 janvier et les deux chaussures sont déjà déchirées sur le dessus. C'est très dommage car elles étaient très confortables. Je marche environ 1 h 30 / 2 h par jour et c'est la première fois qu'une paire de chaussures lâche aussi vite.

I have a rain cape from them. I took it on a hike. It rained. The cape was not waterproof. I got drenched.

Suite à une sangle détachée à l'aéroport, millet me renvoie la sangle gratuitement sans demander de prise en charge.
Très content !
Bravo à eux pour le geste

J'ai depuis plusieurs années des gants très chauds dd ski, des gants mitaines de ski de randonnée et un sac de rando. J'en suis très content et ils sont très robustes.

Problème sur un sac MILLET équipé d'un airbag Alpride. Je contacte le service après venteà Annecy . Ils me répondent poliment de me débrouiller tout seul en tentant de contacter ce fournisseur suisse. Mais pas d'adresse, pas de contact. Merci MILLET pour la pauvreté de votre service après vente et le manque de professionnalisme. Vous devez certainement avoir beaucoup trop de clients...

Bonjour, nous sommes tres

Millet ce sont des bons produits de qualité. Mon coup de gueule est sur la demande de participation de 4€ pour les retours. Dommage quand il y a très peu de magasins pour essayer et quand on se déplace sur Paris il n’y a pas tous les modèles de veste. Incohérence commerciale.

Bonjour, acheté à Noël une veste de ski Millet ( ent francaise) à offrir sur site zalando. Colis arrivé mais défaut sur le dévant de la veste, un fil tiré, je tel à zalando qui me dit ok gardez la veste on vous fera un geste commercial, du coup j expédié la veste pr l offrir. 15 jours après on me débité sans remise, je rappelle zalando et millet aussi, et

, erreur d information initiale chez zalando et Millet ne veut rien ou plutot renvoyez la veste sauf que je l avais expediee en slovaquie pr kdo noel de ma fille. Tous des voleurs, merci bien à Zalando pas du tt commercial et Millet pas très cool.

J'ai acheté sur Snowleader un sac airbag Millet et suis très mécontent de mon expérience d'achat.

Dès réception du produit, je constate qu'il a déjà été utilisé (présence de piles rechargeables dans le super-condensateur alors que le mode d'emploi stipule qu'il ne faut surtout pas utiliser de piles rechargeables, sorte de petite « bulle » au niveau de l'écran LCD , étiquettes à l'intérieur du sac découpées pas très proprement).
Lorsque j'ai signalé cela à Snowleader, ils m'ont proposé de retourner le sac, ou de me faire un avoir de 5% de la valeur du sac.
Craignant pour ma sécurité, j'ai contacté Millet directement qui m'a confirmé qu'il était imprudent d'utiliser ce sac qui n'a pas été recontrôlé, probablement suite à un retour d'un autre client.
Sur les conseils de Millet, j'ai donc effectué une demande de prise en charge SAV (plutôt qu'un retour, n'ayant pas vraiment les moyens pour un autre modèle électrique), qui peut prendre jusqu'à huit semaines, en pleine saison de ski, en raison du manque de sérieux du revendeur ou du Millet (à c ejour on ne sait pas d'où vient la faute) qui jouent avec la sécurité de leurs clients en remettant sur le marché un sac qui pourrait un jour être amené à sauver une vie...
Millet a pris ma demande au sérieux et je les en remercie, mais n'en ayant pas en stock, et n’étant apparemment pas en mesure de réparer ou contrôler le produit, a remboursé Snowleader.
Je trouve ça anormal de ne pas être en mesure de changer ou contrôler le système Alpride 2.0, qui équipe ce sac, comme beaucoup d'autres sacs airbags sur le marché...

Et c'est à partir de là que je je devient vraiment mécontent, Snowleader ne me propose qu'un avoir (pour un produit qui coûte tout de même 660€!)
Pourtant leurs conditions générales de vente stipulent bien qu'il existe une garantie pour vice caché, ce qui à mon sens est bien le cas ici puisqu'on m'a vendu un produit qui n'était pas neuf, d'autant plus grave concernant un sac airbag...
Mon dernier mail à l'attention de Snowleader le 16/01 pour essayer de trouver une solution amiable est resté sans réponse.
De même pour mon mail adressé à Millet à peu près le même jour.
En effet, les tarifs pour d'autres modèles équivalent sont 30 à 40% plus chers, j'ai investit dans le sac Millet notamment parce qu'il rentre dans mon budget.

Je trouve assez aberrant de se permettre de commercialiser ce genre de produit déjà utilisé, sans vérification. Il y a clairement mise en danger de la vie d'autrui, ainsi qu'une faute grave, qu'elle vienne de Millet ou de Snowleader, en tout cas à ce jour je suis le seul pénalisé par manque de sérieux de la marque, ou du revendeur...

Je déconseille donc très FORTEMENT D'ACHETER UN PRODUIT lié à la SÉCURITÉ EN AVALANCHE chez Snowleader, ou de marque Millet !

Je suis extrêmement déçu par les services de chullanka et millet. Mes parents m’ont offert une veste Millet pour Noël, je l'adore, je l’ai portée à peine une heure, et la poche interne était déjà complètement déchirée, un défaut de fabrication évident. J’ai ramené la veste deux jours après l’achat avec mon ticket de caisse, et on m’a refusé remboursement ou échange, uniquement parce que j’avais enlevé l'étiquette ( je pensais pas avoir encore besoin de l'étiquette vu que l'article me plaisait) !
Pour rappel, la loi impose au vendeur de garantir la conformité des produits, et le ticket de caisse suffit pour faire valoir mes droits. Refuser un remboursement sur un produit défectueux à cause d’une étiquette est inacceptable ! Chulanka a envoyé la veste à millet qui a refuser de faire un échange. Ils l'ont mis en réparation dans leur usine... Je l'aurai peut être d'ici cet été ce service est déplorable. Je déconseille fortement cette marque et attends toujours une vraie solution

J'ai commandé un pull en date du 07 décembre et ce dernier n'a jamais été envoyé.
Ils m'ont d'abord dit que je n'avais pas été chercher mon colis en point relais et que donc il était de retour chez eux pour 5 min après me dire qu'en fait c'était un souci de stock et qu'il n'avait donc jamais été envoyé
Je cours après mon remboursement depuis lors. J'ai du envoyer des preuves de paiement, ce n'était pas assez. Des extraits de compte...toujours pas suffisant... depuis ils me laissent totalement sans réponse que ce soit par email ou par téléphone . Je ne sais pas comment ils osent se permettre de garder l'argent de leur client comme ça. C'est du vol. Cela fait 6 semaines ...

Ma veste est super, j'en suis très satisfaite !

Achat d'une paire de chaussures de randonnée GTX après une randonnée de 30 km la semelle se décolle de partout sur les 2 chaussures . A fuir

Qualité des produits médiocre
Veste polaire achetée 140€ au lieu de 230 pendant le black Friday, portée une fois et le tissu est deja abîmé !!!
Rapport qualité prix honteux !!

Ils se foutent de nous !
On pense acheter un produit français mais en fait c'est fabriqué au vietnam ou en tunisie pour les 2 produits que j'ai achetés (une polaire et des moufles)
Pour les moufles 70 euros pour 2 bouts de tissu même pas rembourrés , j'aurais dû aller chez "temu" on sait que c'est de la crotte mais au moins ce n'est pas cher !

J’ai envoyé une commande pour anticiper Noël et j’ai reçu un article avec un bouton pression arraché.
J’ai envoyé un recours auprès de la marque qui m’a répondu que le SAV me retournerait l’article que dans 4 semaines.
J’ai répondu que l’article m’avait été envoyé défectueux et que je souhaitais un remplacement.
J’attends de leurs nouvelles…

Absence totale de fiabilité : une semaine pour apprendre que le produit commandé n’est plus disponible, loin des 48h annoncées sur le site internet. Un service client injoignable sauf à comprendre par soi même qu’il est ouvert entre 14 et 17h puisqu’aucun message vocal ne l’indique. Une absence totale de communication qui entame largement la confiance dans la marque Millet. Pour résumer : une absence de fiabilité du site, une absence de communication en interne et avec les clients, une absence de respect pour les clients. Une étoile pour ne pas mettre zéro