Maximum Anmeldelser 259

Hej.

Vi har 4 mennesker idag d.15/4 22 været i jeres break-in room. Vi kommer ind i hallen og er meget overrasket over hvor nyt og spændende alt ting ser ud, og alle de forskellige ting og sager man kan kaste sig ud i!

Den ansatte leder os ind i den hjemsøgte lejlighed (eller hus) hvor vi for præsenteret en meget uengageret historie som på ingenvis var nødvendig da den intet godt gjorde for selve rummet. Så går han ud, og vi går i gang med at løse gåder. Alt går godt, vi løser rummene efter bedste evne, men flere steder var der ting som ikke var klargjort ordentligt, såsom en lås som ikke var sat på så vi bare kunne åbne skuffen, og små labels med skeer og gafler som ikke gav mening da der ikke faldt noget ud for at skræmme os. Men ellers fin oplevelse derudover.

Så kommer vi ud efter at have løst mysteriet, der er ingen der imødekommer os da vi er færdige, andre folk som var inde i pirat rummet stod også og ventede på personale for hjælp, Den orange lampe stod og blinkede men ingen kom der. 5 minutter (som er rimelig lang tid i et escape room som er PÅ TID) måtte de vente på hjælp, men så kom der en gående i sløvt tempo over for at hjælpe dem i pirat rummet. Vi prøver derefter at høre med vores tid og generelt bare søgte en form for afslutning da vi ALLE andre steder lige slutter af med at snakke med personalet om oplevelsen, og de også virker engageret omkring vores run. MEN her midt under en meget akavet samtale stopper han den brat og går fra os for at snakke med en pige han kendte da hun nok var mere spændende end vores oplevelse i break-in rummet.

Umiddelbart den værste service jeg og mine venner har fået i den her forbindelse, og jeg håber sku jeres medarbejdere får noget træning i kundeservice for de virker pisse ligeglade for at sige det mildt.

6/10 for faciliteter

2/10 for kundeservice

Kære Bowl’n’Fun

Vi har i dag holdt fødselsdag for vores dreng og hans drenge klasse kammerater.

Vi havde en rigtig god oplevelse, med super god service, lige fra sokker som skulle være større, navne på bowling baner som skulle slette osv.. Super med vogn til alle jakker, sko osv det var skænt til overblikket. Alle var søde og imøde kommende, trods der var virkelig mange gæster i centeret i dag.
Vi kommer helt sikkert igen og nød at kunne nyde dagen uden stress.

Bh fra Majbritt B. Riis

Egentlig meget behagelig stemning, men vi fik en meget beskeden sandwich der slet ikke levede op til nogen standard. Deres bowling og golf faciliteter er gode, og kunne godt finde på at komme igen.

Kære personale hos Maximum
Vi havde fornøjelsen af, at besøge jeres nye center i går og sågar hilse på jeres spritnye centerchef, som meget på meget inspirerende vis, fortalte om centerets historie.
Det var en rigtig hyggelig aften, fyldt med smil og gode oplevelser.
Det er tydeligt at der er noget at arbejde med, men Centeret får topkarakter af mig, for at gøre det så godt som de kan, under de svære begyndelses udfordringer de, qua Coronaen, har haft.
Jeg glæder mig til at besøge jer igen på et senere tidspunkt, og ønsker jer god vind i sejlene :-)
mvh
Anja Ahm Nørgaard

Fuldstændigt uprofessionelt personale i the grill! Personalet står og gaber åbenlyst inde i restauranten. Der bliver ikke fyldt op med rene tallerkener og dem der endelig kommer ud er ikke rene! Buffet bliver ikke fyldt op og er Tom flere steder, der mangler skilte på halvdelen af tingene i buffet og gulvet er slet ikke rent for specielt oppe ved isbaren er der krymmel på hele gulvet jeg var ved at glide i. Så flere gange at personalet kom ud inde fra køkkenet og kiggede rundt men gjorde ikke noget ved det hverken opfyld eller oprydning. Ved bordende blev der ikke fjernet beskidt service! Er så skuffet for havde hørt godt om det men det levede slet ikke op til det

Magen til arrogant og højrøvet "centerchef" skal man lede længe efter. Er lige blevet smidt ud af hallen, uden varsel. Havde ikke set at man skulle have ledsagerarmbånd, for at tage sit barnebarn med ind. Jeg havde da gerne købt den billet, hvis han kunne finde ud af at tale ordentligt til folk.
Ufatteligt at man kan have en lederstilling med den attitude

Hmm ja, hvor skal man næsten starte.
Vi har i dag været ude at bowle i Aalborg afdelingen, det var super hyggeligt. Men da bowlingen er færdig kl 19 skal vi ind og spise jeres grill buffet(kl 19.30 dog kom vi ind 15 min før). Vi har været der en gang før og glædet os, men det stoppede vi hurtigt med. Vi bliver vist hent til vores bor og den kvindelige tjener siger de kommer om et par min for at tage imod vores bestilling på drikkevare, der kommer først en tjener ned til vires bord fordi jeg selv henvender mig i baren efter 15 min. Da vi så skal til at have mad er det som om de kun har fokuseret på forretterne for de var fuldt om. Alt det “varmemad” som egentlig var halv koldt, var ikke fuldt op, der var to endestykker af en flæskesteg og en hel kalvesteg fremme da vi kom. Kalvestegen nåede min mand og jeg at få en skive af hver før der ikke var mere. I de 40 min vi ente med at sidde der kom der ikke mere steg/kød ind. Hvis man tager så stor et beløb for buffen så har jeg en klar forventning om at der er mere end to slags kød samt mere af det så man kan spise sig mæt.
Det var bestemt heller ikke fordi at personalet havde vildt travlt, da personalet som er i buffen tit stod og hygge snakkede, det havde de faktisk mere travlt med, end at fortælle hvilket stykke steg de havde.
Med min egen køkken/restaurant erfaring, vil jeg mene at der er nogle ting der måske skal op at vende samt lige vurdere om det er i orden at tage fuld pris kl 19.30 om aften når det ikke kan leve om til det som i reklamere med.
Havde der ikke sider gæster tæt på buffen, ville jeg have taget billeder af både maden men også af hvordan personalet stod og “ hang” oppe i buffen. Jeg fik taget et billede af nogle kolde rynket champignoner som var kold og tørre i kanten.
Det er det hurtigste restaurantbesøg jeg har været på samt det dyreste når man tænker på hvad vi ikke fik for vores penge

Vi holdt en børnefødselsdag for 13 børn. Selve trampolinlandet var rigtig godt og alle havde det sjovt, men alt andet fungerede dårligt! Vi havde lejet rodeotyren, hvor der ikke fulgte personale med, og den virkede ikke. Der var ingen instruktioner i, hvordan vi skulle få den til at virke el. lign. Da vi kom nedenunder til at spise, var der ikke dækket op til nok børn. Buffetten var stort set tom for mad og vi måtte gøre personalet opmærksom på, at der manglede tallerkerer. Maden var ringe (kold, tør pizza og pomfritter) og burde virkelig gennemgå en opgradering. Personalet var uopmærksomt og kom farende efter et kvarter og mente, at vores time ved bordet var gået. Det måtte vi så gøre dem opmærksom på, at det var den ikke. Rigtig ærgeligt - for selve legelandet var sjovt for børnene.

Min søn var til 12 års fødselsdag i maximum Aalborg og var i den forbindelse i trampolinlandet. Her stikker et søm/skrue op ved forhindringsbanen og han får lavet et 5 cm stort hul bag på bukserne, og i boxershorts og sår i huden. Da vi ikke selv henter fra fødselsdag, kontakter jeg jer dagen efter dels for at gøre obs på den manglende vedligeholdelse af banen dels for at efterspørge mulig kompensation for jeres manglende vedligehold. Får at vide der er underskrevet en ansvarserklæring så i fralægger jer ethvert ansvar.. What? Kan man det? Er med på at i ikke kan stilles ansvarlig for et uheld men det her er jeres manglende vedligehold!!

Opdateret 6 december 2021
Kontaktede maximum som beskrevet nedenfor d 4 december pr mail. Lagde igen mine kontaktoplysninger hos både medarbejder og i mailen. Havde også lagt mine kontaktoplysninger før jeg skrev på trustpilot netop for at blive kontaktet. Har endnu ikke hørt fra dig, selvom din medarbejder sagde du ville kontakte mig i går. Ser frem til du kontakter mig!

vi er en folk kollegaer der skal hold julefrokost og vi glæde os til at kunne hygge med mad og drikke samt en omgang bowling. vi havde set på hjemmeside at i tilbyder forskellige pakker som man kan vælge i mellem. de fleste vælge at de gerne vil have all incluset men da der er nogle stykker er ikke drikke øl og vin vælger de selvfølgelig pakken uden drikkevare (dette er der 3 der ikke skal have ud af en gruppe på 13) og vil derfor købe spiritus ed siden af. da vi så skal booke denne aften, kommer vi i den situation at det kan man ikke. vi ringer til jer og i oplyser om at man ikke kan blande pakkerne, hvilket ikke står skrevet nogen steder, der spørger om dem der har drikke vare med ikke får et armbånd og at de så på den måde kan se det hvilket de gør. men det gør forsat ikke at man kan side samlet fordi de mener ikke og kan styre det. der spørges så om der ikke kan laves et lille bord i enden hvor de 3 andre kan side og skrive i bookingen at de to borde skal stå sammen. dette er heller ikke en mulighed. det spørges ind til hvordan de så styre det resten aften hvis man ikke må blande sige med hinanden hvor til svaret er at det er for at de har deres på der rene i forhold til at styre at der ikke tages drikkevarer med ned til bordet til dem der ikke har drikkevarer med i prisen men at de ikke kan styre det hele aften. hvor til der igen stilles spørgsmåls tegn ved at vi ikke kan side sammen og de ved at det alligevel går galt med at hold folk adskilt i løbet aften. og at de ikke skriver det nogen stedet at man ikke kan blande pakkerne. vi finder ikke en løsning og da vi finder ud af det med booking er det for sent at ændre stedet fordi der ikke er muligt at få bord andre steder. vi må derfor ændre vores booking til at der ingen der får drikkevarer med i prisen. vi stiller os meget uforstående over at der ikke kunne findes en løsning når i faktisk sælger et produkt på jeres hjemmeside som i faktisk ikke sælger da man ikke kan blande pakkerne, som ikke står beskrevet.

Fantastisk oplevelse og super imødekommende personale

kan varmt anbefaledes

Har været ude at spise på deres Restaurant i Ålborg
to gang og fået buffe begge gang
Men var ikke klar over at man skulle betale for drikkevarer ind ved siden af
Da vi ikke har fået det at vide af Tjeneren som tog imod vores bestilling
Så nu har jeg fået 2 regninger på Drikkevarene og et faktureringsgebyr på 75 kr
Ringede ud til dem for der står ingen steder at der ikke er drikkevarer med i buffe
Den uge mand jeg snakkede med sag at vores tjeneren skulle have oplyst os om dette men det gjorde de ikke nogen af gangen For der står heller ikke nogen på bordet om hvad drikkevarerne koster Derfor troede vi at det var med i prisen
Ville have dem til at slette faktureringsgebyr da det jo er deres fejl Kom endda til at snakke med chefen der ude men nej det kunne ikke lade sig gør
For selvfølgelig vil jeg betale for de drikkevarer vi har drukket også selvom vi ikke er blevet oplyst om det Ja så synes jeg ikke at det er ok at de ikke selv fjerner faktureringsgebyr Siste gang de se os der ude

Vi var en gruppe på 8, der var på besøg hos jer lørdag, den 6/11, og vi besøgte blandt andet et af jeres escape rooms - Atlantis. Det var en mildt sagt skuffende oplevelse. Nogle af os har været i andre escape rooms før, en enkelt havde endda været i et af jeres andre rum, og for andre var det første gang. Vi fik ingen vejledning, ingen forhistorie eller noget som helst, som vi har oplevet andre steder. Jeres medarbejder spurgt bare, om vi havde prøvet det før, og svarede så - "Nå det er nok en fordel, nogen har prøvet det før. I skal finde noget, der kan sidde i den der, og så siger den noget - god fornøjelse", og så gik han. Det gik fint i første rum, men da vi kom til næste rum, var det en anden snak. Vi skulle sætte nogle pinde i nogle huller, og vi kunne se, at den ene pind, havde et stykke metal/en magnet i den ene ende, men der skete intet, uanset hvilket hul, vi satte den i. Vi søgte hints, men de hjalp ikke, da vi havde regnet ud, at pindene skulle i, så hullerne passede, men der skete intet, når vi satte pindene i. Der var en rist, som vi kunne gå over ind i det næste rum, så det gjorde nogle af os. På et tidspunkt, får vi fat i en medarbejder, da der intet sker i rum nr. 2, uanset hvad vi gør med de pinde. Medarbejderen siger så, at os, der er gået videre skal gå tilbage, og det gør vi så. Så tænder han et vandfald, som man åbenbart havde glemt at tænde i første omgang. Der sker stadig ikke noget med de pinde, så vi henter hjælp hos en medarbejder, som siger, at vi bare skal springe rummet over og gå videre, og så slukker han for vandet igen. I det næste rum går vi så igang, men fordi vi har sprunget rum 2 over, er det ikke muligt at få ledetråde på skærmen for rum nr. 3, så vi må igen have fat i en medarbejder, der så oplyser os om, at man skal gå tilbage til rum nr. 1, mens resten bliver i rum nr. 3, og hvad vi skal gøre med de brikker, vi har fundet i en kasse. De andre escape rooms, vi har besøgt, har det været således, at når man var igennem et rum, så skulle man ikke tilbage, så det ville have været meget hjælpsomt, hvis medarbejderen fra starten havde sagt, at vi skulle arbejde i alle rum hele vejen igennem. Vi fik ingen information om, hvad "missionen" var, så vi måtte selv gætte os til, at vi skulle ud samme vej, som vi var kommet ind til trods for, at der også var en dør ud i rum nr. 3. Det var en udsædvanlig uengageret medarbejder, vi kom i kontakt med, og vi må konkludere, at rum nr. 2 var defekt, idet der åbenbart skulle være kommet en laser frem, men den så vi ikke noget til, og den burde jo være gået igang uagtet om alle pinde var korrekt i eller ej, idet det kun var den ene pind, der havde en stykke metal i den ene ende. Vi når ikke ud, inden tiden er gået, men der kommer ingen medarbejder, så vi fortsætter, og efter nogle minutter, kommer vi så igennem og får løst den sidste opgave, så vi kan komme ud. Da vi kommer ud siger en anden medarbejder - nå da det klarede I da helt uden hjælp??? Det var en virkelig flad fornemmelse og en ret skuffende oplevelse alt i alt, at man ikke bliver sat ordenligt igang, at jeres medarbejder var overordentlig uengageret i sit job og i at give jeres kunder en god oplevelse, og endelig at rummet så oven i købet er defekt, gør det jo ikke bedre. Vi kommer ikke til at bruge jeres escape rooms igen, og vil bestemt heller ikke anbefale dem til andre.

Tak for svaret fra Maximum, hvor de refererer til noget med nogle bowlingbaner og noget rengøring, så de har da tydeligvis læst hele anmeldelsen 😂

Denne besked sendte jeg til jer i privat besked på facebook. I ser beskeden men giver ingen respons.

Hej, vi har været ude ved jer idag fra ca 19-20.30. Vi var i happies legeland. I al den tid vi var der så vi ikke én ansat i legelandet. Først da vi var ved at gøre os klar til at gå kommer der en og tørre en stor pøl op der var spildt midt på gulvet foran skoreolerne. Viskestykket hun bruger kan ikke suge det hele, resten fik lov at blive liggende. Jeg har optaget en video af hvor beskidt og direkte klamt der var på gulvene. Vi var afsted med 2 børn på 1år og en 4årig. Dem på 1 år kravler rundt og det er altså simpelthen bare klamt når der er SÅ beskidt. Der blev ikke taget af bordene på noget tidspunkt imens vi var der, som skrevet så vi ikke én ansat. Da vi gik var vi forbi baren og gøre opmærksom på det, der var nok en 5-6 mand og 0 kunder i baren. De ville lige kigge på det… det burde i kunne gøre bedre???

Nu prøver jeg lykke for 3. gang på tre mdr.
Prøver igen at book via hjemmesiden, forsat inaktiv og kan ikke komme videre.
Griber igen telefonen som de andre gange og vil ringe til Aalborg, kommer som de andre gange ikke igennem.
Denne gang ville jeg se om min stædighed kom mig til undsætning. Så lod telefonen ringe i 1.22 time men nej forsat ikke nogen i den anden ende.
Fjerne dog det telefon nummer, hvis der ikke er ønske om at besvar henvendelser.
Så igen skal jeg starte bilen for at køre til Aalborg for fysisk at møde op, for at kunne booke tid.
I behøver ikke at svar I vil sende det videre, det har I også skrevet de andre to gange, tilsyneladende er det ikke løst.
Håber min søn får en god oplevelse af en fødselsdag, trods den forsatte dårlige servide.

Børnefødselsdag i maximum Aalborg.

Faciliteterne i Aalborg fejler ikke noget, lækre store lokaler, fedt lege land og trampolin park her er der intet at klage over.

Service niveauet er detsværre en helt anden snak.
Vi kommer med en børneflok og har betalt de små 2500kr for fødselsdagsarrangementet, men vi føler os ret hurtigt overladt til os selv.
Der er ikke én fra personale gruppen som træder i karakter som vært, det samme gør sig gældende med simple forespørgsler resten af dagen, eks da vi Beder om en sprittusch til at skrive navn på slushiceen, en ret simpelt forespørgsel, dette kan personalet ikke imødekomme, og vi må istedet låne en tusch af en gæst i restauranten, eller da en af børnene spilder sin slushice, jeg henvender mig og spørger om vi kan løse det lille uheld, hvorefter personalet giver mig en klud og lader mig kravle rundt på alle 4 midt i restauranten, jeg bytter kluden 3 gange men på intet tidspunkt falder det dem ind at finde en gulvmoppe frem.
Det handler ikke om en dårlig personale gruppe, men det er tydeligt at der mangler ledelse, og at det unge personale har fået en meget sparsom oplæring.
Faciliteterne fejler som nævnt intet, men serviceniveauet er katastrofalt lavt, og decideret amatør agtig, det virker som om at man fra topniveau har besluttet sig for at man ikke gider investere i ordentlig oplæring, eller mellemledelse, og det betyder at ingen tager ansvar for noget som helst, og det smadre oplevelsen for kunden, hvilket er enormt ærgerligt.

Jimmi og Elisa.

Aldrig har jeg oplevet så dårlig service fra personale og generelt utrolig dårlig hygiejne.

Ingen smilende eller servicemindet personale, der lå mad overalt på gulvet i buffet.
Toiletterne var der toiletpapir over alt og lugtede meget! Skraldespandene var så proppet, alt der ikke kunne komme mere i, både på toilettet og ved baren.

Ismaskinen gik i stykker, og vi fik af vide at vi bare skulle vente 5 minutter, og efter 30 minutter, var der stadig ikke sket noget, og det eneste vi fik af vide, var at der kom senere.

Da vi så skulle bowle, gik banen i stykker, og efter 15 minutter, stod personalet stadig nede i baren og kiggede. Da han så endelig kom en med “løsning”, var tilbuddet kun at vi kunne vente på en teknikker. Nej tak til det.

Der mangler virkelig overblik og nogle mennesker der kan tage ansvar.

Vi kommer aldrig der igen, spild af tid og penge.

Dårlig bowlingbane, hvor den tæller forkert ift hvad man rammer

Det skulle være en hyggelig aften med venner, vi var 8 Pers og betalte lige omkring 2000 kr. ialt. 1 times bowling og grillbuffet var aftenens plan. Jo vist der er lidt knas i bowlingsystemet, det går i sort flere gange, keglerne bliver ikke sat op, efter henvendelse hos personalet 3 gang, bliver vi tilbudt 2 nye baner og får lidt ekstra spilletid.
Så langt så godt. Vi var stadig i godt humør.
Så står den på grillbuffet.!!
Der er ingen tallerkner ved buffeten og vi venter pænt sammen med flere andre familier. Efter 5-10 kommer der så endelig tallerkner. Næste problem opstår, en halvtom buffet. Store dele af forret buffeten står tom hvilket vi påpeger for 3 forskellige medarbejdere. Det gør flere andre familier også. Der dukker lidt mad op i langsom tempo, vi opgiver og tager en smule af det der er. Salat baren er ikke fyldt op og flere fade er helt tomme, hvilket vi påpeger igen.
Det samme gør sig gældende ved kød/kartofler og tilbehør til alt det varme mad. Hvilket er lidt en joke, for næsten alt maden er kold. Kolde kartofler, kolde frikadeller, kolde grønsager. Osv.
Flere af desserterne mangler og vi får efter endnu en henvendelse til personalet af vide at de desværre er løbet tør.
Da regningen skal betales, får vi sagt til medarbejder ved kassen at det er vores første, sidste og eneste besøg i maximum Aalborg, og at deres buffet er under al kritik. Svaret er at så skulle vi ha’ sagt til. Øh jo, men så må der tilsyneladende være en del medarbejdere med meget dårlig hørelse.