Lovys Anmeldelser 

site bien fait facile a utiliser facile pour transmettre nos documents compétitif sur les tarifs

Malgré un nombre important de sollicitations, l'équipe par téléphone, a pu me rappeler rapidement afin de répondre à mon besoin avec une grande efficacité !

En revanche, l'équipe support par mail n'a été d'aucune utilité. Un conseil, appelez les directement vous perdrez moins de temps.

Conseiller poli courtois a l écoute et prêt a résoudre les problèmes

Rien à dire très pratique assurer en quelques clics je recommande

Lovys est un courtier en assurance qui conviendra (peut être) à ceux qui n'ont jamais aucun problème. Les tarifs sont avantageux et compétitifs, mais le service est déplorable.
J'ai subi un accident en Juillet 2025 et on vient de franchir 2026 et le dossier n'est toujours pas résolu. Je pense que je n'aurais pas assez de place ici pour détailler toutes les défaillances dans leurs process... Il y a déjà eu un problème au démarrage de mon contrat (ils n'avaient pas résilié mon ancienne assurance malgré le fait que ça soit demandé), et lorsqu'il a fallu gérer mon accident, c'était la catastrophe. Ils n'ont pas été en mesure de me trouver un dépannage le jour même, et j'ai du moi-même à l'aide de la gendarmerie et au bout de 4h d'attente sur le bord de la route, avec mon fils de 12 ans, avoir enfin une solution... Sauf que dans le contrat, comme d'habitude de façon peu visible, on ne se rend pas compte du montant ridicule de l'assistance qui n'a même pas permis de couvrir le dépannage entièrement.
Depuis, malgré d'innombrables relances au téléphone, ce n'est jamais "la gestionnaire" qui répond, on laisse des notes mais personne ne me rappelle, mon véhicule déclaré irréparable est toujours dans une carrosserie, immobilisé mais la cession du véhicule a été annulée, et Lovys est aux abonnés absents pour suivre le sujet avec Generali. Aucun véhicule de prêt, le remboursement qui n'arrive jamais, vous n'imaginez pas le niveau de stress qu'un suivi de dossier aussi exécrable peut générer.
Vous voulez assurer un vieux véhicule et faire quelques économies? Pourquoi pas Lovys. Maintenant si la qualité de service compte pour vous, si vous voulez pouvoir compter sur votre assureur le jour où vous en avez besoin, oubliez cette société et prenez une assurance sérieuse et efficace...

Comme tous les autres commentaires… au bout de 14 mois je résilie et on me demande 15€ de frais de résiliation pour une assurance habitation lol et après encore 30€ de « gestion de dossier annuel » je demande un prorata aucune nouvelle malgré une 10aine de mails envoyés
Par contre pour vous envoyer un whatsapp tous les 2 jours en vous menaçant d’huissier la y’a du monde

Le lendemain après avoir souscrit une assurance habitation chez eux je me sens harcelé par plusieurs sms de leur conciergerie et 3 appels avec des numéros de téléphones différents pour m’inciter à souscrire d’autres services.
Trop pénible

Après avoir réalisé une simulation sur un comparateur d’assurances, j’ai souscrit chez Lovys. Toutefois, après analyse de mes documents, ils m’ont demandé de signer un avenant prévoyant une augmentation tarifaire de 10 %. Malgré plusieurs relances pour obtenir des explications, le service client m’a finalement indiqué qu’il était normal que les tarifs soient revus à la hausse, les prix affichés sur les comparateurs n’étant que des prix d’appel.
Je déconseille donc cette assurance.

La souscription est très simple, immédiate et les tarifs défiant toute concurrence 👍

Expérience horrible, tant que vous payez et qu il ne vous arrive bien tout est ok
Pour ma part j ai vraiment dû batailler pour resilier un contrat d habitation suite a demenagement. Ils ont tout fait pour faire trainer et continuer a me prélever. En juillet 2025 enfin un courrier officiel de leur part confirmant la resiliation . La on est en decembre je check mes comptes et je vois en decembre......prelevement ....LOVYS....au secours.....lamentable
pour ne pas dire autre chos

Très déçu de cette assurance arnaque point.com ..
J'ai vendu une voiture mi novembre 2025 ..
J'ai envoyé mon certificat de cession sur le site et sur mon contrat..
Problème le site n'a jamais validé la cessation de l'assurance..
J'ai appelé 10 jours plus tard et mon stipulé que leurs site ne fonctionne pas d'après eux..
J'ai envoyé mon certificat de cession par email et me stipulé qu'il faut attendre 10 jours pour la résiliation..
Le 24 décembre prélèvement ...

Informations contradictoires entre l'espace personnel du site et l'application.
Le support par mail est lapidaire, par téléphone est injoignable.

PLATEFORME FACILE D'UTILISATION

Terrible customer service.
On reçoit des emails confirmant que les paiements de l’assurance ont bien été effectués, pour ensuite se retrouver avec une agence de recouvrement aux trousses.
Ils ne préviennent pas lorsque les paiements n’aboutissent pas.
Quand on demande des explications au service client, ils ne sont pas en mesure de fournir des réponses ni de retracer l’historique.
Ou aussi, ils ne répondent pas aux mails.

Je me retrouve aujourd’hui avec 40 € de dette, sans savoir à quel contrat elle est associée ni à quelle facture elle correspond.
Je dois 40 € sans réussir à comprendre à quoi cela fait référence.
Absolument pas professionnels.

Je parle là d'Arnaque !
Ils me font une proposition, intéressante .
Avant même que le dossier soit complet et confirmé, ils me prélèvent 86 euros . A
Trois jours après, bien avant le délai de rétractation, je trouve moins cher . Frais de dossier 19 euros .
Je demande le remboursement ils m'envoient 47 euros ... ; il manque 39 .,. M
Par mail c'est l' IA qui répond, compliqué . Je lui demande un numéro, introuvable pour moi, il me le donne . V
J'apprend que les 39 euros sont des frais de dossier ! J'en tremble encore de colère .
39 euros pour rien du tout . C'est l' IA qui gère !
Dans la foulée elle m'envoie un mail précise cette close magique et inconnu .
Il était temps ai je répondu, et qu'avec mes amies et mis de 50 % de Consommateurs on allaient se régaler sur leur cas ... euhh je connais personne en fait .
Laurent,
Dans cette avis j'ai mis les 3 lettres de l'assurance moins chère trouvée . lujo
En passant par moi ce sera 10% de moins pour un an . Je les ai déjà, 3 amis à moi, mais pas 30ù snif . dien
Il faut juste que ce soit moi qui leurs envoient votre email . Broggi Laurent @ fri
Simple smicard, qui mange une semaine mini avec 39 euros .

Je suis tombée sur un homme très très très patient qui m à tout expliqué et m à guide pour mon nouveau contrat et tout cela sur ordinateur
En attente du remboursement
Je le remercié beaucoup pour son professionnalisme et son empathie
Lovys a bien recruté
Personnel à conserver

La communication sur email etait super vite et gentile.

Globalement, ma première expérience sur votre site web a été positive. Il était clair et facile à comprendre.Les tarifs et les options sont compétitifs et bien expliqués. Le seul problème rencontré est que le site présente parfois des dysfonctionnements, ce qui peut rendre l'utilisation parfois frustrante.

Très satisfaite de l'accompagnement téléphonique mis en place pour signer le contrat. Cela m'a aidé à aller jusqu'au bout en posant toutes mes questions et en aboyenant rapidement les réponses.

Petit bémol pour tous les appels que j'ai reçu ensuite pour me proposer des offres partenaires pour changer mon contrat d'électricité, de box internet... Les démarches administratives lors d'un déménagement sont suffisamment contraignantes, l'assurance habitation devrait se cantonner à faire ce pour quoi on souscrit ;)