Lovys Anmeldelser 

Très simple le démarches tarif satisfaisant

Super satisfaisant

1 ere année, tarif attractif.
2 eme année : + de 30% d'augmentation avec zéro sinistre !

Assurance à éviter ....

N° du sinistre : 00T5305099

Suite à un dégat des eaux, je relance sans cesse LOVYS afin qu'ils répondent à mes demandes, mais en vain. Lors des rares réponses que j'ai pu obtenir, Lovys me demandait à chaque fois de leur renvoyer certains documents que je leur avais déja fait parvenir.. Après leur avoir renvoyé, plus de réponse.

J'attends une réponse rapide !

Le service est rapide et efficace.

J’ai souscrit une assurance habitation. J’ai prévenu un mois avant mon départ comme c’est la règle. Pour accepter la résiliation, il demandent de fournir l’état des lieux de sortie, document qui ne peut être fourni que le jour du départ. Le mois de résiliation ne commence qu’à ce moment là, donc ils vous volent un mois de plus de cotisation. Pratique commerciale douteuse, voire escroquerie. À fuir !

Si quieres tirar o regalarles dinero,contrata una póliza con estos individuos. Seguro en vigor,me doy cuenta que la llave de paso de agua GENERAL de casa pierde y que hay una barbaridad de agua(está en la cocina) . Les llamo y me dicen que la llave de paso no está cubierta) .Vuelvo a llamarles( grabando la conversación,ya que la voy a usar en los juzgados,ya pusieron mi servicio jurídico que la demanda) y les vuelvo a comunicar que la llave de paso o la llave general,que yo no soy fontanero está perdiendo mucha agua( no podia cerrarla) y pudiendo ser de la general. Daños? Pues mi vecino toda la cocina encharcada y yo la puerta de la cocina y sus marcos así como varios muebles de cocina,una vinoteca ( que se mojo y se estropeado,2 meses tenía) estropeados. A los juzgados.

Entreprise à fuire et en courant.
-J ai eu besoin de les appeler en début de souscription, ça a été la croix et la bannière pour les joindre
-Prétend m avoir envoyé un échéancier par mail mais je ne l ai jamais reçu. Ils sont catégoriques mais j ai beau fouiller nul part,dans les limbes! Les spams?
Donc on reçoit une mise en demeure de leur part sans crier gare.
- cotisation qui bondit d une année sur l autre, on est d'ailleurs la clairement sur de l appatage puis un sacré coup de bambou l année suivante.
- une chose s impose : la résiliation:
Dans mon cas le seul échéancier que j' ai reçu m a permis dans les délais de faire une demande de clôture loi Châtel,ils me la refusent !
Ils pretextent qu ils sont dans leur droit mais moi je ressent un manquement au droit d informations sur cette loi Châtel n ayant pas eu cet échéancier.
- et la cerise sur le gâteau ,ils me prennent des frais de rejet de 10€ pour le non paiement d' une cotisation dont je n' ai pas eu vent.
On me répond que c est dans les clauses contractuelles :
or une clause contractuelle ne pouvant déroger à une loi d ordre public d' après moi, je maintiens ma contestation de ces 10€ au près de cette assurance.
Résumé,il y a mieux en respect du client et moins cher comme assurance !

souscription bien faite sachant que vous devez payer AVANT la validation
résultat des frais ont été facturées parce que je me suis trompé de 3 jours sur la date de mon permis
pour les paiements suivants
ils insistent pour le prélèvement bancaire MAIS cela ne marche pas car ils n'ont pas de numéro de prélèvement, ma banque BoursoBank ayant rejeté car pas de numéro de prélèvement donc UNIQUEMENT règlement par CB
PAS DE RELEVE DE COMPTE NI EXPLICATION CLAIRE SUR LA FACTURATION

résiliation
application d'une franchise de 15 jours (oui vous perdez 15 jours)
vente 01 avril, nous sommes me 06 mai et toujours pas de remboursement ni relevés d'informations malgré mes appels ....
Incidents
heureusement pas d'incident mais j'aurai pas du tout confiance dans cette assurance
résumé
prix agressif mais le reste aussi donc pour ma part non recommandable, pas sérieux du tout voir incompétent
08/05 PS : ils ont demandé qui je suis, j'ai répondu et je modifierai si il y a du résultat
19/05 reçu un versement mais perdu près de 15€ et aucun relevé de compte et attestation, aucune explication, aucun message à fuir

Very easy to contract

Un enfer . Un dommage en septembre 2025 pour lequel j étais non responsable … des réponses générées par IA et aucun professionnalisme. En mai j attends encore le remboursement après 27 relances par mail … alors que l assurance adverse a envoyé le chèque . Quand on souhaite résilier de même impossible. A fuir !!!!!

Une prise en charge rapide et un suivi traitement.

Je suis client chez Lovis et mon expérience récente est très décevante.
Au mois de mars, mon contrat est arrivé à échéance avec un renouvellement tacite accompagné d’un prélèvement automatique. Ce que je reproche clairement à l’entreprise, c’est l’absence totale d’information préalable. Je n’ai reçu aucun avertissement un mois avant, ne serait-ce que pour me permettre de m’organiser.
J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client pour obtenir des explications. Les réponses reçues sont restées vagues, souvent à côté de mes questions, donnant l’impression que mes messages ne sont pas réellement lus. Au fil des échanges, le ton est devenu inadapté et peu constructif, sans jamais apporter de solution concrète.
On m’a même indiqué que j’étais responsable, suggérant que j’aurais supprimé les emails, alors que je n’ai strictement rien reçu — vérifications faites, y compris dans les spams. Aucune remise en question de leur côté, aucune excuse, aucune explication.
Par ailleurs, ayant été informé en début d’année d’un piratage de données chez Lovis, j’ai demandé quelles informations personnelles avaient été compromises. Là encore, aucune réponse.
Face à cette situation, j’ai demandé à être contacté directement par téléphone pour régler simplement le problème. Au lieu de cela, on m’oriente vers un médiateur. Pour une demande aussi basique, cela semble totalement disproportionné et évite surtout de répondre au fond du problème.
Je ne parle même pas d’un sinistre ou d’un litige complexe, mais simplement de la gestion et de la transparence d’un contrat.
Aujourd’hui, je n’ai plus confiance dans cette entreprise et je ne la recommanderais pas.
Expérience globale très insatisfaisante.

Ne respecte pas les conditions commerciales. J’ai demandé l’annulation de l’assurance qui soit disant est annulable mais ils continuent à prélever. Je ne vais pas perdre de temps avec leur réponse pour gagner un mois de plus.

Solution pratique, reactivite et offres assistance variées.

Très bien quand on n'a pas besoin d'eux.
J'ai été résiliée pour faute de paiement car leur prélèvement automatique n'a pas fonctionné, et si ils savent très bien me joindre pour m'envoyer leurs pubs, me signaler un défaut de paiement leur est plus compliqué !! Ce n'est que par message WhatsApp pour me menacer de faire appel à un service de recouvrement que j'ai appris que je n'avais plus d'assurance.
À partir de là, injoignables par téléphone, et une réponse par mail du service client. Quant à ma demande de rdv téléphonique pour m'expliquer avec eux, elle est restée sans réponse.
Je n'ose même pas imaginer quand il y a un sinistre à déclarer.

tres satisfait

Support catastrophique, impossible d'obtenir le remboursement de sommes prélevées alors que j'avais demandé la résiliation

Cela fait 3 mois que ma demande est sensée avoir été transférée au service financier

Augmente les cotisations de plusieurs dizaines de % sans informer correctement ses clients

Du grand n'importe quoi