Diese Firma ist ein riesiger Betrug. Ich habe einen Adventskalender bestellt, in dem angeblich Feuerwehrautos enthalten sein sollten. Stattdessen habe ich einen Haufen Plastikramsch erhalten. Ich habe... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Einmal und nie wieder!!! Warte seit zwei Wochen auf meine Lieferung und werde immer wieder durch KI verfasste nichtssagende Ausreden vertröstet...
Unzufriedenheit aufgrund verschiedener Punkte. Zunächst sehr viele E-Mails, dass die Ware bald kommt. Dann waren es letztlich doch 14 Tage. Da hätte aber 1 E-Mail gereicht. Dann: Völlig lieblose und u... Se mere
Virksomheden har svaret
Wegen zu langer Lieferzeit wollte ich den Auftrag stornieren, da die Information kam, dass die Ware erst demnächst verschickt werde. Da wurde mir geantwortet, die Ware sei schon verschickt! Zwei Tage... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Lasora Lights bietet stilvolle, erschwingliche Beleuchtung für jedes Zuhause. Von modernen Pendelleuchten bis LED-Lampen – für jeden Geschmack ist etwas dabei. Qualität und Design stehen bei uns im Vordergrund!
Kontaktoplysninger
1,4
Dårlig
103 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 89 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Unzufriedenheit aufgrund verschiedener…
Unzufriedenheit aufgrund verschiedener Punkte. Zunächst sehr viele E-Mails, dass die Ware bald kommt. Dann waren es letztlich doch 14 Tage. Da hätte aber 1 E-Mail gereicht. Dann: Völlig lieblose und unprofessionelle Verpackung. Unmöglich, die Ware als Geschenk so weiterzugeben. Das Schlimmste: Die Bilder auf der Webseite zeigen die Ware nicht wirklich, wie sie ist. Sie wird größer und kontrastreicher dargestellt, als sie ist. Da ich die Ware verschenkt habe, entfällt leider eine Stornierung. Schade. Sah zunächst sehr gut aus.
10. juli 2026
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Besvarelse fra Lasoralights
Hallo Gerd,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat, insbesondere da der Artikel als Geschenk gedacht war.
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Kommunikation, der Verpackung und der Produktdarstellung. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns dabei hilft, Bereiche zu erkennen, in denen wir sowohl unsere Produkte als auch das gesamte Kundenerlebnis weiter verbessern können.
Bezüglich der Lieferung möchten wir uns entschuldigen, falls unsere Versandaktualisierungen als zu häufig empfunden wurden. Unser Ziel ist es, unsere Kunden während des gesamten Versandprozesses auf dem Laufenden zu halten. Wir verstehen jedoch, dass Ihre Erfahrung anders war als erwartet.
Es tut uns außerdem leid, dass sowohl die Verpackung als auch das Produkt selbst nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bemühen uns stets, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen, und wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Produktbeschreibungen und -darstellungen kontinuierlich zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unser Support-Team gerne unter kontakt@lasora-lights.de. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Lasora Lights Team ✨
Ich habe zwei „Flaschen“ bestellt
Ich habe zwei „Flaschen“ bestellt. Die Flaschen musste WM 2026 Edition zu sein… Dann nach 40 Tagen kam einen Paket mit zwei „Flaschen ( 200ml) „ obwohl 0,7L musste….. Das was auf dem Bild stand ist komplett was anderes. Ich empfehle euch nie vom dieser Verkäufer was zukaufen! Miserables Preis, lange Wartezeit und am ende kommt eine $ch€isse in der Tüte…
13. juli 2026
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Besvarelse fra Lasoralights
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der von Ihnen erhaltene Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein muss, ein Produkt zu erhalten, das sich von dem unterscheidet, was Sie erwartet oder bestellt haben.
Wir möchten uns außerdem aufrichtig für die längere als erwartete Lieferzeit entschuldigen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, liegt der weitere Versandprozess leider in der Verantwortung des Versanddienstleisters und außerhalb unseres direkten Einflusses. Dennoch verstehen wir die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Gesamterfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Feedback unserer Kunden ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter kontakt@lasora-lights.de. Wir werden Ihren Fall gerne noch einmal prüfen und unser Bestes tun, Ihnen klare Informationen sowie eine angemessene Lösung anzubieten.
- Ihr Lasora Lights Team ✨
Das Produkt war nicht Mal einen Stern…
Das Produkt war nicht Mal einen Stern wert. Ich bin so enttäuscht, die Schildkröte sag überhaupt nicht so aus wie auf dem Bild auf der Webseite. Miserables Preis-Leistungsverhältnis und zudem auch noch lange Lieferzeit. Die Rücksendung soll auf teuere Kosten des Käufers zurückgesendet werden. Das entgegen kommen des Kundenservices war ein Gutschein über 10 und 15% auf den nächsten Einkauf. Dort werde ich aufgrund mangelnder Qualität nie wieder einkaufen.
11. juli 2026
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Besvarelse fra Lasoralights
Hallo Michi,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und Sie von der Qualität sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis enttäuscht waren.
Wir bedauern sehr, dass der Artikel von der Darstellung auf unserer Produktseite abgewichen ist, und verstehen, wie frustrierend auch die längere Lieferzeit für Sie gewesen sein muss. Sobald eine Bestellung versandt wurde, liegt der weitere Versandprozess leider in der Verantwortung des Versanddienstleisters und außerhalb unseres direkten Einflusses. Dennoch möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es tut uns außerdem leid, dass die angebotene Lösung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zur Transparenz möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, einschließlich der Regelungen zu Rücksendungen, in unserer Rückgaberichtlinie beschrieben sind. Gleichzeitig bemüht sich unser Kundenservice stets, jeden Fall individuell zu prüfen und entsprechend der jeweiligen Situation eine passende Lösung anzubieten.
Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter kontakt@lasora-lights.de. Wir werden Ihren Fall gerne noch einmal prüfen und unser Bestes tun, Ihnen klare Informationen sowie eine angemessene Lösung anzubieten.
- Ihr Lasora Lights Team ✨
Typisches mangelbehaftetes China-Einkaufsportal
Typisches China-Einkaufsportal: schlechte Qualität und noch schlechterer Service. Beim Einkauf wurde die Lieferadresse korrekt angegeben, nach dem Kauf erschien plötzlich eine falsche Adresse im System. Korrekturversuche scheiterten trotz Zusage von Lasora, selbst ein Neuversand hatte wieder die falsche Adresse! Hände weg von dem Shop.
10. juli 2026
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Besvarelse fra Lasoralights
Hallo Jörg,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferadresse hatten. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie gewesen sein muss.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Team bemüht sich stets, bei Adressänderungen zu helfen. Sobald eine Bestellung jedoch bereits in Bearbeitung oder versandt wurde, sind Änderungen leider nicht immer mehr möglich. Wir bedauern sehr, dass wir das Problem in Ihrem Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Es tut uns außerdem leid zu hören, dass sowohl das Produkt als auch der von Ihnen erhaltene Kundenservice Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Dies entspricht keinesfalls dem Servicestandard, den wir unseren Kunden bieten möchten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Sollte Ihr Anliegen noch nicht vollständig geklärt sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter kontakt@lasora-lights.de. Wir werden Ihren Fall gerne erneut prüfen, Ihnen schnellstmöglich antworten und unser Bestes tun, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
- Ihr Lasora Lights Team ✨
Absolut unbefriedigend in Bezug auf Qualität und Service.
Zuerst kamen die beiden Lampen, die bestellt wurden nicht wie angekündigt nach wenigen Tagen sondern erst nach Mahnung drei Wochen später. Dann war eine Lampe defekt. Die Lampen (angeblich Sonderpreis 70 € für zwei satt für eine Lampe) sind billigste Ware und wahrscheinlich keine 5-10 Euro wert. Eine Lampe war defekt. Mehrere Schrieben hin und her. Ich habe extra Video eingeschickt, wie verlangt. Ich erwartete nur entweder Ersatzlieferung der einen Lampe oder Rücknahme des gesamten Pakets. Bisher immer nur unbefriedigende Antworten.
Unbedingt Finger von lassen. Ist nicht einmal ein Stern. Man sollte null geben können.
9. juli 2026
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Besvarelse fra Lasoralights
Hallo Tilman,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, sowohl eine Lieferverzögerung als auch einen mangelhaften Artikel zu erleben.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, liegt der weitere Versandprozess leider in der Verantwortung des Versanddienstleisters und außerhalb unseres direkten Einflusses. Dennoch ist uns bewusst, dass dies die Enttäuschung über die Verzögerung oder den Zustand des Produkts bei der Ankunft nicht mindert.
Es tut uns außerdem leid, dass die angebotene Lösung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Kundenservice prüft jeden Fall individuell. Die Anforderung von Fotos oder Videos ist Teil unseres Prüfprozesses, damit wir gemeldete Produktprobleme besser nachvollziehen und die passende Lösung anbieten können. Wir entschuldigen uns, falls dieser Ablauf für Sie langwierig oder frustrierend war.
Zur Transparenz möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, einschließlich der Regelungen zu Rücksendungen, in unserer Rückgaberichtlinie beschrieben sind. Dennoch sind wir jederzeit bereit, einen Fall erneut zu prüfen, sobald uns zusätzliche Informationen vorliegen, um gemeinsam eine faire Lösung zu finden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns erneut unter kontakt@lasora-lights.de zu kontaktieren. Wir werden Ihren Fall priorisiert bearbeiten, ihn erneut sorgfältig prüfen und unser Bestes tun, Ihnen eine klare Auskunft sowie eine angemessene Lösung anzubieten.
Ihr Lasora Lights Team ✨
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt…
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht. Die Nachttischleuchte kam direkt aus Asien. Das Gewinde für das Leuchtmittel ist aus Kunststoff, Kippschalter und Kabel total minderwertig. Geworben wurde mit einem Sale von 50% auf den "Originalpreis". Zieht man 80% vom Originalpreis ab, bekommt man meines Erachtens ein Gefühl dafür, welche Qualität das Produkt aufweist.
25. juni 2026
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Besvarelse fra Lasoralights
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Nachttischlampe Ihre Erwartungen hinsichtlich Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis nicht erfüllt hat.
Wir sind stets bemüht, Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen, und bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht so war. Wir schätzen Ihre ausführlichen Anmerkungen zu den Materialien und der Verarbeitung sehr, da uns Rückmeldungen wie Ihre dabei helfen, unsere Produkte und Qualitätsstandards kontinuierlich zu verbessern.
Wir verstehen, dass die Wahrnehmung von Qualität und Wert unterschiedlich sein kann, und bedauern aufrichtig, dass Sie von Ihrem Kauf enttäuscht waren. Unser Ziel ist es stets, klare und genaue Produktinformationen bereitzustellen, damit unsere Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.
Sollten wir Ihnen weiterhelfen können oder möchten Sie, dass wir Ihren Fall erneut prüfen, kontaktieren Sie bitte jederzeit unser Support-Team unter kontakt@lasora-lights.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Lasora Lights Team ✨
Sehr minderwertige Qualität für den Preis
Sehr minderwertige Qualität für den Preis. Sehr lange Lieferzeit. Bitte nicht bestellen. Hatte als Geschenk für einen Kumpel was für ca. 50€ bestellt. Die Ware wurde aus China mit 2,5fach längeren Lieferzeit zugestellt. Das gleiche Produkt bekommt man bei Amazon für 21€. Bei Ali oder Temu deutlich günstiger und schneller. Ist ein reiner Betrug. Kontakt und Rückgabe überhaupt nicht möglich.
30. juni 2026
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Besvarelse fra Lasoralights
Hallo TImi,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen, wie enttäuschend dies gewesen sein muss – insbesondere, da der Artikel als Geschenk gedacht war.
Wir bedauern, dass Sie sowohl mit der Produktqualität als auch mit der Lieferzeit unzufrieden waren. Sobald eine Bestellung versandt wurde, liegen die Lieferzeiten leider in der Verantwortung des Versanddienstleisters und können in manchen Fällen länger ausfallen als erwartet. Dennoch verstehen wir selbstverständlich den Frust, wenn eine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintrifft.
Wir möchten uns außerdem aufrichtig entschuldigen, falls Sie Schwierigkeiten hatten, unser Support-Team zu erreichen. Dies entspricht keinesfalls dem Serviceniveau, das wir unseren Kunden bieten möchten. Unser Team ist stets bemüht, Kundenanfragen so schnell und klar wie möglich zu beantworten und bei Anliegen bestmöglich zu unterstützen.
Zur Transparenz möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, einschließlich der Rücksendekosten, in unseren Richtlinien aufgeführt sind. Gleichzeitig prüfen wir gerne jeden Einzelfall und bemühen uns, soweit möglich, eine passende Lösung zu finden.
Sollten wir Ihnen noch weiterhelfen können oder möchten Sie, dass wir Ihren Fall erneut prüfen, kontaktieren Sie bitte jederzeit unser Support-Team unter kontakt@lasora-lights.de. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden und Ihnen gerne weiterhelfen.
Lasora Lights Team ✨
Whiskyflasche
Bestellter Artikel, eine Whiskyflasche in Form eines Pokals ist das Geld nicht wert! Es ist eine Frechheit dafür 50€ zu verlangen- billige China Masseware.
Desweiteren entspricht die Verpackung nicht der Website, primitiv und billig. Das 1. und letzte Mal dort etwas bestellt!
30. juni 2026
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Besvarelse fra Lasoralights
Hallo Petra,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass sowohl das Produkt als auch die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie von Ihrem Kauf enttäuscht waren.
Wir bemühen uns stets, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen und Artikel anzubieten, an denen unsere Kunden Freude haben. Daher bedauern wir sehr, dass das erhaltene Produkt in Ihrem Fall nicht den Erwartungen entsprach, die Sie aufgrund unserer Website hatten.
Kundenfeedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, sowohl unsere Produkte als auch das gesamte Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wir verstehen auch, dass die Wahrnehmung von Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis von Kunde zu Kunde unterschiedlich sein kann, und bedauern aufrichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Sollten wir Ihnen weiterhelfen können oder möchten Sie, dass wir Ihren Fall erneut prüfen, können Sie sich jederzeit gerne an unser Support-Team unter kontakt@lasora-lights.de wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihr Lasora Lights Team ✨
Die Installation verlief schnell und…
Die Installation verlief schnell und die Anleitung war gut verständlich, wobei der gesamte Prozess insgesamt recht standardmäßig war.
15. maj 2026
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Besvarelse fra Lasoralights
Hallo Vignesh,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass die Installation schnell und unkompliziert war und dass die Anleitung leicht verständlich war.
Wir schätzen auch Ihr ehrliches Feedback zum Gesamterlebnis sehr. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns äußerst wertvoll, da sie uns dabei helfen, sowohl unsere Produkte als auch das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Sollten Sie jemals Unterstützung benötigen oder Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an unser Support-Team unter kontakt@lasora-lights.de wenden.
Ihr Lasora Lights Team ✨
Das Design ist wirklich sehr elegant…
Das Design ist wirklich sehr elegant und passt grundsätzlich gut zu meiner Einrichtung, allerdings wirkt es an manchen Stellen etwas weniger praktisch, als ich es erwartet hatte, sodass ich insgesamt eher eine durchschnittliche Erfahrung damit gemacht habe.
22. maj 2026
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Besvarelse fra Lasoralights
Hallo Emma,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen das elegante Design gefällt und dass es gut zu Ihrer Einrichtung passt.
Gleichzeitig verstehen wir, dass bestimmte Aspekte möglicherweise nicht so praktisch waren, wie Sie es erwartet hatten, und wir schätzen Ihre ehrlichen Anmerkungen sehr. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns äußerst wertvoll, da sie uns dabei helfen, unsere Produkte und das gesamte Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Sollten wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team unter kontakt@lasora-lights.de zu kontaktieren – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr Lasora Lights Team ✨
Achtung Dropshipping-Unternehmen
Habe online bei dieser Firma Solarlampen für meinen Garten bestellt und danach innerhalb von 24 Stunden per Mail mein Storno bekannt gegeben. Meinen Stornowunsch habe ich mehrmals der Firma mitgeteilt, sowie meinen sofortigen Rücktritt. Keines meiner Mails wurde akzeptiert und mein Rücktritt wurde negiert. Stattdessen bekam ich laufend die Information, dass die Waren bereits unterwegs seien. Da ich über PayPal bezahlte, habe ich bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt. Sämtliche Pakete die unterwegs waren, nahm ich nicht an. Auch meldete ich meinen Fall beim Europäischen Verbraucherzentrum Österreich (VKI) und legte dort Beschwerde ein. Vom VKI kam die Nachricht, dass es sich bei dieser Firma um ein sog. Dropshipping-Unternehmen handelt und als unseriös einzustufen ist. Auch habe ich die Firma Lasora-Lights bei der Watchlist Internet gemeldet und Watchlist Internet hat nach deren Prüfung den Online-Shop auf die Warnliste gesetzt. PayPal hat ebenfalls meinen Fall geprüft und zu meinen Gunsten entschieden, da sich die Tracking-Daten des Verkäufers mit dem Namen SL DGTL LIMITES als ungültig erwiesen. Summa summarum habe ich eine äußerst schlechte Erfahrung mit der Fa. Lasora-lights gemacht und kann nur dazu raten, nicht bei dieser Firma zu bestellen.
9. marts 2026
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Besvarelse fra Lasoralights
Hi Alexandra,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Bestell- und Stornierungsprozess unzufrieden waren.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, falls unsere Kommunikation und die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Team bemüht sich stets, Kundenanliegen so schnell und klar wie möglich zu beantworten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht so wahrgenommen wurde.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht immer sofort möglich ist, sobald sich eine Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versandprozess befindet. Darüber hinaus sind alle relevanten Informationen zu Bestellungen, Stornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungsbedingungen in unseren Richtlinien aufgeführt, um Transparenz für unsere Kunden zu gewährleisten.
Wir respektieren selbstverständlich auch das Recht jedes Kunden, sich an Zahlungsdienstleister oder Verbraucherschutzorganisationen zu wenden, wenn dies als notwendig erachtet wird. Feedback wie Ihres nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, unsere Abläufe und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Falls wir Ihnen weiterhelfen können, kontaktieren Sie bitte jederzeit erneut unser Support-Team unter kontakt@lasora-lights.de.
Lasora Lights Team ✨
Diese Lampen haben meinen…
Diese Lampen haben meinen Arbeitsbereich komplett verändert und lassen ihn nun deutlich einladender wirken.
25. maj 2026
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Besvarelse fra Lasoralights
Hello Lukas,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass die Lampen Ihren Arbeitsplatz komplett verändert und zu einer angenehmeren Atmosphäre beigetragen haben.
Es bedeutet uns sehr viel zu wissen, dass unsere Produkte einen so positiven Unterschied im Alltag machen können. Falls Sie jemals Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unser Support-Team unter kontakt@lasora-lights.de wenden.
Lasora Lights Team ✨
Eigentlich ist ein Stern noch zu viel
Eigentlich ist ein Stern noch zu viel. Die Ware kommt direkt aus China und es gibt keine Rücksendeadresse in der EU obwohl eine Adresse in den Niederlanden auf der homepage angegegeben wird. Daher habe ich die Ware behalten und kann daher noch sagen, dass die Qualität nicht gut ist.
9. juni 2026
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Besvarelse fra Lasoralights
Hello Cornelia
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insgesamt mit Ihrer Erfahrung enttäuscht waren.
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Qualität und bedauern aufrichtig, dass der Artikel für Sie nicht zufriedenstellend war. Kundenfeedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Zur Transparenz möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen, einschließlich der Verantwortlichkeiten bei Rücksendungen, in unseren Richtlinien aufgeführt sind, damit Kunden alle relevanten Informationen vor einem Kauf einsehen können. Wir bemühen uns stets, klare Kommunikation und angemessene Unterstützung zu bieten, wenn Anliegen auftreten.
Falls wir Ihnen weiterhelfen können, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter kontakt@lasora-lights.de, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Lasora Lights Team ✨
Zuerst das positive
Zuerst das positive: der Kundenservice antwortet schnell auf Mails. Eigentlich wollte ich die Lampe zurück schicken wurde aber mit immer weiteren Mails dazu gebracht mich mit einer 45%igen Erstattung des Kaufpreises zufrieden zu geben. Die Erstattung habe ich auch wirklich direkt erhalten.
Die Lampe, die ich ja jetzt behalten darf, ist aber leider sehr billig verarbeitet. Kann ich noch nicht mal verschenken. Keinesfalls ist das eine Designerlampe. Das Leuchtmittel kann nicht gewechselt werden. Ist das hinüber kann der Rest gleich auch in den Müll.
Na ja: hätte ich mal besser vorher nach der Firma gegoogelt.
20. maj 2026
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Besvarelse fra Lasoralights
Hallo Maria,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre ausgewogenen Kommentare sehr und freuen uns zu hören, dass Sie eine schnelle Kommunikation mit unserem Kundenservice erlebt haben und dass die vereinbarte Rückerstattung zügig bearbeitet wurde.
Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass die Lampe selbst Ihre Erwartungen hinsichtlich Qualität und Design nicht erfüllt hat.
Wir schätzen auch Ihre Anmerkungen zum Design der Glühbirne und zur Produktfunktionalität sehr, da uns das Feedback unserer Kunden hilft, Bereiche besser zu verstehen, in denen Verbesserungen erforderlich sein könnten.
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, können Sie sich jederzeit gerne an unser Support-Team unter kontakt@lasora-lights.de wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Lasora Lights Team ✨
Falsche Ware geliefert und Retoure verweigert
Falsche Ware geliefert. Statt Solar mit Kabelanschluss. Weist nun auf teurer und umständliches Retourenverfahren hin und bietet maximal 20% Erstattung für falsche Ware an. Verpackung war schlecht und es handelte sich offensichtlich um wiederverpackte Retourenware.
30. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lasoralights
Hallo Helena,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und einen falschen Artikel erhalten haben.
Dies entspricht keinesfalls dem Service, den wir bieten möchten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Support-Team bemüht sich stets, jeden Fall individuell zu prüfen und je nach Situation passende Lösungen anzubieten. Zudem stellen wir sicher, dass unsere Rückgabebedingungen klar in unseren Richtlinien dargestellt sind, um Transparenz zu gewährleisten.
Wir würden die Gelegenheit sehr schätzen, diese Angelegenheit weiter zu prüfen und Ihnen angemessen zu helfen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter kontakt@lasora-lights.de mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihren Fall überprüfen und Ihnen eine klare Lösung anbieten können.
Lasora Lights Team ✨
Welcher Kundenservice?Ich habe die Lampe mangelhaft verpackt…
Ich habe die Lampe mangelhaft verpackt in rund 100 Teilen erhalten. Die Nummer für den Kundenservice existiert nicht. WhatsApp funktioniert auch nicht, wie angegeben.
23. april 2026
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Besvarelse fra Lasoralights
Hallo Helena,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und dass das Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, einen Artikel in diesem Zustand zu erhalten, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Bezüglich Ihrer Bedenken zur Kontaktaufnahme tut es uns leid, falls es hierbei zu Verwirrung gekommen ist. Unser primärer Supportkanal ist per E-Mail, und unser Team steht jederzeit zur Verfügung, um Kunden zu unterstützen und so schnell wie möglich Lösungen anzubieten.
Wir würden die Gelegenheit sehr schätzen, Ihren Fall zu prüfen und dies für Sie in Ordnung zu bringen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter kontakt@lasora-lights.de mit Ihren Bestelldaten, und wir werden sicherstellen, Ihnen zeitnah mit einer klaren Lösung zu antworten.
Lasora Lights Team ✨
Sehr schlechte Erfahrung
Sehr schlechte Erfahrung. Innerhalb von 10 Tagen habe ich 3 Emails mit Versandbestätigung und Trackingnummer erhalten, aber es wurde nie ein Paket verschickt. Auf meine Reklamationsemails habe ich sofortige KI-Antworten erhalten, die beschwichtigen und hinhalten, aber Versand erfolgte dadurch auch keiner. Ich rate jedem von Käufen von dieser Firma ab!
21. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lasoralights
Hallo Martina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und dass diese Situation für Sie frustrierend war.
Wir verstehen Ihre Sorge bezüglich der Versandupdates und der nicht erhaltenen Lieferung. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden normalerweise automatisch erstellt, sobald ein Versandlabel generiert wurde und die Bestellung für den Versand vorbereitet wird. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass Updates bereits erscheinen, bevor das Paket physisch an den Versanddienstleister übergeben wurde, was verständlicherweise zu Verwirrung führen kann.
Wir entschuldigen uns außerdem aufrichtig, falls unsere Antworten als wenig hilfreich oder verzögert wahrgenommen wurden. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anstreben, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Kommunikation und unseren Service weiter zu verbessern.
Wir würden gerne die Möglichkeit nutzen, Ihren Fall im Detail zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter kontakt@lasora-lights.de mit Ihren Bestelldaten, damit wir den Vorfall überprüfen und Ihnen eine klare Lösung anbieten können.
Lasora Lights Team ✨
Lebensgefahr & Täuschung: Kein CE-Zeichen – Vorsicht!
Ich warne ausdrücklich vor dem Kauf bei Lasora Lights. Die gelieferten Deckenleuchten sind lebensgefährlich und in der EU nicht verkehrsfähig.
Die Fakten meiner Erfahrung:
Akutes Sicherheitsrisiko: Anschlussdrähte zu dünn, kein Kupfer. Eine Elektrofachkraft hat die Installation wegen akuter Stromschlag- und Brandgefahr und fehlendem CE-Zeichen abgelehnt.
Illegale Ware: Die Lampen besitzen kein CE-Kennzeichen und kein Typenschild. Dies verstößt gegen die EU-Niederspannungsrichtlinie.
Täuschungsversuch: Auf meine Reklamation hin sendete der Support ein unpassendes Zertifikat für einen LED-Treiber (Einzelkomponente), um die Mängel am Gesamtprodukt zu verschleiern.
Rücksende-Falle: Trotz Impressum in den Niederlanden fordert der Händler bei Mängeln eine Rücksendung nach China auf eigene Kosten und Risiko. Der Versand von nachweislich brandgefährlicher Elektronik per Luftfracht ist zudem unzumutbar.
Der Fall liegt nun beim PayPal-Käuferschutz. Wer Wert auf Sicherheit und seriösen Kundenservice legt, sollte hier nicht bestellen.
Ergänzung:
Der PayPal-Käuferschutz hat am 23.04.2026 den Fall zu meinen Gunsten entschieden und den vollen Streitwert erstattet.
Gestern, 27.04.2026, hat ein Beamter des Gewerbeaufsichtsamts Göttingen die Deckenleuchten als Beweismittel beschlagnahmt, es wird nun gegen Lasora ermittelt.
8. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lasoralights
Hallo Hans,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben und welche Bedenken dadurch entstanden sind.
Wir nehmen Produktsicherheit und Konformität sehr ernst. Alle unsere Produkte sind darauf ausgelegt, die geltenden EU-Anforderungen zu erfüllen, und wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Standards eingehalten werden. Wir verstehen auch, wie beunruhigend sicherheitsbezogene Themen sein können, und bedauern, dass diese Situation bei Ihnen zu Frustration und Unsicherheit geführt hat.
Bezüglich der Kommunikation mit unserem Support-Team entschuldigen wir uns, falls die bereitgestellten Informationen Ihre Anliegen nicht vollständig geklärt haben oder zu weiterer Verwirrung geführt haben. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anstreben, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unseren Service sowie die Produktkommunikation kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden gerne die Möglichkeit nutzen, Ihren Fall im Detail zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter kontakt@lasora-lights.de mit Ihren Bestelldaten, damit wir den Vorgang weiter untersuchen und Ihnen entsprechend weiterhelfen können.
Lasora Lights Team ✨
SCAM website. No refund. Cheap and damaged products.
Very disappointing experience.
Both the original order and the replacement arrived badly damaged, with crushed packaging and bent lamps. On top of that, the lamps do not match the website at all — they look much cheaper, have the wrong color, and a completely different design.
There is also a serious safety concern: the product is advertised for 90–260V, but the installed G4 sockets are only rated for 12V / 20W.
Customer support only responds with automated chatbot replies and, despite all of this, they offered just a 10% refund.
I cannot recommend this seller.
To Lasoras Answer:
Die gelieferte Ware weist erhebliche Mängel im Sinne des Gewährleistungsrechts auf (insbesondere Abweichung vom Produktbild, falsche Ausführung und Farbe). Auch der Ersatzartikel war betroffen, sodass eine weitere Nacherfüllung für mich nicht mehr zumutbar ist und ich Anspruch auf Rückerstattung habe.
Zudem entspricht das Produkt nicht den beworbenen Eigenschaften und stellt in dieser Form eine Irreführung dar.
Besonders kritisch ist das Sicherheitsrisiko: Die Angabe 90–260V steht im Widerspruch zu den verbauten G4-Fassungen (12V). Diese technische Inkonsistenz ist inakzeptabel und liegt in Ihrer Verantwortung als Händler.
Auch die Lieferung war unzureichend verpackt (keine Polsterung, ungeeignete Kartonage), wodurch die Beschädigungen nicht direkt beim Versandtdienstleister sondern beim Verkäufer liegt.
Die beworbene 30-Tage-Rückerstattung wurde nicht eingehalten, und das Angebot von 10 % ist nicht akzeptabel.
17. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lasoralights
Hallo Ben,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir können nachvollziehen, wie frustrierend und beunruhigend diese Situation für Sie gewesen sein muss.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass sowohl der ursprüngliche Artikel als auch der Ersatzartikel beschädigt bei Ihnen angekommen sind und nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Dies entspricht keineswegs dem Standard, den wir anstreben. Wir nehmen Ihre Bedenken hinsichtlich der Produktspezifikationen sehr ernst und sind Ihnen dankbar, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Was die Lieferung betrifft, so liegen die Handhabung und der Zustand während des Transports leider außerhalb unserer direkten Kontrolle, sobald ein Paket versandt und an den Versanddienstleister übergeben wurde. Wir verstehen jedoch voll und ganz die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauern, dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat.
Es tut uns auch sehr leid, wenn unsere bisherigen Antworten automatisiert oder wenig hilfreich wirkten. Das entspricht nicht dem Support-Niveau, das wir anstreben. Bitte wenden Sie sich erneut an uns unter kontakt@lasora-lights.de, und wir werden Ihren Fall persönlich prüfen, umgehend antworten und Ihnen klare Informationen sowie eine angemessene Lösung anbieten.
Im Sinne der Transparenz sind unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen, einschließlich der Rückgabeverantwortlichkeiten, in unseren Richtlinien dargelegt. Dennoch sind wir stets bestrebt, jeden Fall individuell zu prüfen und auf ein faires Ergebnis hinzuarbeiten.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind dankbar für die Gelegenheit, dies wieder gut zu machen.
– Das Lasora Lights Team
Die gelieferte Ware und der Service sind absolut nicht akzeptabel
Der Service ist nicht akzeptabel. Die bestellte Ware wurde erst nach 2 Monaten und mehreren Nachfragen geliefert. Die Ware, eine Hängeleuchte, ist defekt. Die Rücksendung der defekten Leuchte und Überweisung des Kaufpreises wurden wiederholt abgelehnt. Statt dessen wurde angeboten, irgendeinen Artikel bestellen zu können, für den ich aber keinen Bedarf habe. So einen schlechten Service habe ich noch nicht erlebt. Ich kann nur ausdrücklich davor warnen, bei dem Internetanbieter Lasora-Lights einen Artikel zu bestellen.
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lasoralights
Hallo H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, von den Verzögerungen, dem Zustand des Artikels und Ihrer Unzufriedenheit mit dem Kundenservice zu hören.
Dies entspricht sicherlich nicht dem Servicestandard, den wir anstreben, und wir verstehen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, so lange zu warten und dann ein defektes Produkt zu erhalten. Wir entschuldigen uns auch aufrichtig, falls die angebotene Lösung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nach dem Versand einer Bestellung vom Transportunternehmen gesteuert werden und gelegentlich länger dauern können als erwartet. Dennoch sollten Probleme mit defekten Artikeln und der Kundenservice stets reibungsloser abgewickelt werden, und wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Im Sinne der Transparenz sind unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen – einschließlich der Rückgabeverantwortlichkeiten – in unseren Richtlinien dargelegt. Wir sind jedoch stets bestrebt, jeden Fall individuell zu prüfen und faire und angemessene Lösungen anzubieten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir die Gelegenheit bekämen, dies wieder gut zu machen. Bitte wenden Sie sich erneut unter Angabe Ihrer Bestelldaten an kontakt@lasora-lights.de. Wir werden Ihren Fall vorrangig behandeln, umgehend antworten und Ihnen eine klare Lösung anbieten.
– Das Lasora Lights Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.