HouseofLingerie Anmeldelser 

Super service, super lækkert undertøj, lækre priser

jeg fik sendt undertøjet meget hurtigt, og jeg synes kvaliteten af House of lingerie er helt i top.

Hurtig ekspedition/levering - rigtig god hjælp i kundeservice - fine varer....det ENESTE der trækker ned er at det er ærgeligt at den pinke farve ikke matcher billederne.....men derudover en rigtig god oplevelse at handle der.

Jeg har handlet med House of Lingeri, men gør det ALDRIG igen.

Efter at have prøvet et sæt undertøj som ikke passede, returnerede jeg det, men kan ikke få mine penge retur.
De påstår jeg har ødelagt en BH ved prøvning... Hvilket er absurd, for den er kun prøvet - intet andet... ( ifølge dem er BH ikke prøvet almindeligt... - har ingen ide om hvad jeg skulle ha gjort anderledes end at prøve og tage af igen )
Kundeservice incl. deres chef - har ingen sans for hvordan man behandler sine kunder.
Jeg vil fremover købe undertøj i almindelige butikker, så man ikke står her og betaler flere hundrede kr. for at prøve en vare...

Så blot en advarsel til dig - som overvejer at handle med dem !

Tilføjelse 26/5 2017
Efter anmodning på både mail 17/5 , og igen pr telefon 19/5 til kundeservice, har jeg anmodet om at få returneret den påståede ødelagte BH - mod de ville fremsende link til betaling af porto. Intet er sket nu 9 dage senere.

Jeg er klar over jeg kan skrive til jer direkte - hvilket er gjort før dette.
Jeg har valgt at skrive herinde - da i ikke reagerede.
Har modtaget alt andet korrospondance fra jer, så Gmail fejler ikke noget !!
Det her viser lige præcis hvad jeg mener andre bør vide om jeres måde at behandle kunderne på... Så tak for svar !! Held og lykke til jer!!

Link er modtaget og betalt - jeg kan referere til samtale med din chef - hvor han sagde han skulle have yderlige billeder, og jeg kan gensende mail hvori jeg beder om at få den retur... Så lad nu vær med at nægte... Sætter den gerne herind - for at fastslå hvad det er i forsøger!

Lækkert udvalg - Dårlig bytteservice !! Hold jer væk eller handel et andet sted.

Jeg bestilte nogle vare, og fortrød så senere. Jeg returnerede varen med den returlabel der var med, og et par dage senere var pengene på min konto.
Jeg er fuldt ud tilfreds med den service som jeg fik hos House of Lingeri, vil helt sikkert handle der igen!

Jeg har flere gange handlet online ved Houseoflingerie, og er hver gang blevet positivt overrasket. Altid hurtig ekspedition og pænt pakket ind i silkepapir...som lige gir' "det sidste"

Det er helt sikkert at jeg fortsat handler ved Houseoflingerie, ligesom jeg gerne anbefaler butikken til andre.

Sendte undertøj retur, da det ikke passede i størrelsen, vedlagt retur seddel. Sendte også returseddel på mail, samme da pakken blev returneret.
Jeg har på intet tidspunkt fået en meddelelse om, at de har modtaget pakken retur og da jeg tjekkede min bankkonto var beløbet, ikke blevet overført.
Jeg kontaktede House of lingeri via mail, der var nu gået 6 dage siden de havde modtaget pakken, kunne jeg se via trackingnummer. Fik blot svar tilbage, at der typisk går 4 - 7 dage inden jeg modtager en returopgørelse fra dem. Siden er der intet sket. Mit råd må være, lad være med at købe noget hos House of lingeri. Jeg skulle alligevel have rettet mig efter andre anmeldelser på trustpilot.

Kæmpe udvalg og top kvalitet.

Det var først gang jeg bestilte noget fra houseoflingerie, men absolut ikke sidste gang. Jeg bestilt noget lingeri, som viste sig at være for lille. Den blev retirneret og en større størrelse bestilt. Både bestilling og ombytningen blev klaret i løbet af en uge og ingen forsendelse omkostninger for ombytningen. Det er super service og lynhurtig betjening :-) Super oplevelse og bestemt ikke den sidste handel hos jer.

Købte noget til kæresten og opdagede det var forkert størrelse og fik annulleret købet for så at købe den korrekte størrelse. Den ene vare faldt ikke i min kæreste smag, så tilbage med den medfølgende returseddel og bestille jeg anden model. Let og smertefrit og uden komplikationer og alt sammen inden for den samme uge. De har den hurtigst leveringsservice jeg har oplevet.

Jeg kontaktede Houseoflingerie, da de har lingeri i mange størrelser og selv om der mange informationer på hjemmesiden ringede til dem.
Det er yderst sjældent, at jeg har mødt større hjælpsomhed og det var endda en herre hjalp mig. Stor kendskab til produkterne og masse af gode råd til at finde den rigtige vare.

Jeg vil med stor glæde anbefale Houseoflingerie

Hurtig levering. Super betjening ved personlig henvendelse. Kan klart anbefales.

Super service! Jeg stod i en hastesag, da jeg var brændt af af en anden webshop. Houseoflingerie tjekkede hurtigt lagerbeholdning på den ønskede vare. Dagen efter havde jeg forsendelsen. Top professionelt! Her handler jeg helt klart igen.

Har aldrig fået så hurtig levering.og.de svarer også om søndagen? Alle mine spørgsmål blev klaret præcist og professionelt. :-)

Min mand købte bh, trusse og hofteholder til mig, samme mærke og på billederne sat sammen som et sæt.
Desværre passer hofteholderen ikke. Trusser i samme str. sidder perfekt. Jeg kontakter kundeservice, vi taler om tingene, undrer os over at de ikke passer sammen i størrelsen, men bliver enige om, at hofteholderen skal returneres, med en note om, at der er uoverensstemmelser i størrelsen.
Så langt, så godt.
De sender en ny hofteholder, vælger dog at sende den i et nr. større end tidligere. Tja jo, jeg prøvede, kunne stadig ikke passe hofteholdere, men den viser sig så også at være mindre end trusserne, på trods af at den står til at være et nummer større.
Denne gang malier jeg med kundeservice, som nu ikke mener der er noget galt med størrelsen på hofteholderen. De mener endda at der skal måles ud på taljen. Jeg undrer mig over dette, da hofteholderet på billedet af af sættet sidder på hoften.
De tilbyder så at jeg kan returnere hofteholderen og så få den krediteret. Jeg maler tilbage, at jeg så gerne vil returnere hele sættet, da det jo er købt som et sådan.
Det kan jeg så ikke, da de ikke mener det er købt som et sæt.
Ærligt talt gider jeg ikke bøvle mere i det nu. Jeg kan kun konstatere at det er den dårligste kundeservice, jeg nok nogensinde har oplevet, og hverken min mand eller jeg kommer til at købe derfra igen.



Svar til Houseoflingeri.

Ih guder hvor er I dog grove. At offentliggøre en kundes størrelser, må da være under lavmålet for et firma, der som I jo skal være diskrete og satse på kunders tillid!

Jeg har på intet tidspunkt oplyst, at jeg er atypisk i størrelse. Faktisk er det mere end normalt at ligge mellem m/l, hvilket jeg som skrevet normalt gør (nu har I jo offentliggjort mine mål, så jeg kan lige så godt fortsætte). Derudover er det også mere end normalt at taljen er en del slankere end hoften, som min er.
Derudover så sidder hofteholderen fra Wiesmann p-24 som er den vi købte, ikke i taljen, som man kan se på billedet på jeres hjemmeside, og I skriver selv i en mail (ps jeg har også hele vores korrespondance) at sættet skal passe sammen i str. Det gør det jo så ikke..............

Nu vil jeg ikke spilde mere krudt på jer. Når I går så vidt som at offentliggøre en kundes størrelse, så vil jeg nødigt ud i at se jer gå endnu mere under lavmålet. Heldigvis bliver anmeldelse dog hængende her, og jeg håber den kan hjælpe andre til ikke at blive udsat for SÅ dårlig en oplevelse hos jer!

PS - Jeg ventede i mere end 3 uger!!!! på den byttede hofteholder, så selvfølgelig er tiden udløbet på det andet lingeri, der passer til. Det hele blev jo i første omgang modtaget på samme tid.


Sidste svar i denne sag:
Vel kan I da så være diskrete. Det er på ingen måde nødvendigt at nævne nogle størrelser offentligt. Det eneste I får ud af det, er klart at vise fremtidige kunder der tjekker jer her på Trustpilot, at man ikke med sindsro kan vise jer tillid.
Jep, jeg redigerende. 2 gange grundet link og en gang grundet stavefejl ;-)

D. 7. maj køber jeg varer hos jer. Disse modtages d. 16.maj og jeg returnerer dem efterfølgende. D. 19. maj får jeg besked pr. mail at i har modtaget dem. D. 19. juni får jeg besked pr. mail at jeg får refunderet mine penge. D. 6. august skriver jeg til jer igen, da jeg stadig ikke har fået mine penge retur. I forklarer årsagen, jeg fremsender nye oplysninger til jer, men ...... jeg har stadig ikke fået mine penge retur.
Det er snart 4 måneder siden denne ordre startede og er stadig ikke afsluttet. Det er jo fuldstændigt vanvittigt, at jeg stadig ikke har fået mine penge retur. Det er under al kritik.

Efter flere handler hele huset har haft glæde af, kan jeg kun anbefale dem.
Super flinke og hurtige at snakke med!.

Har returneret 2 varer. Det gik 15 dage, før jeg modtog mine penge retur.
De returnerede penge for 2 forkerte varer (som er billigere)
Så har de fratrukket 50 for ødelagt emballage. De 2 varer blev returneret i 2 æsker indpakket i en plastpose, som var viklet 5 gange rundt. Returneret med GLS (og betalt 39 for det). Billede af æskerne er sendt og de har fået lidt tryk i kanten, men intet med selve varen at gøre.
Hvis de mener æskerne er beskadiget undrer jeg mig over det ikke meldes til GLS, når det er deres samarbejdspartner.
Ellers lækre varer, bare synd de ikke er kundevenlige for sølle 50,00 ;-) Med den behandling for de småpenge, køber jeg aldrig noget igen.


Som svar på jeres svar:
Jeg har fået jeres mail, og vi bliver jo aldrig enige om at æsken er itu eller ej. Det eneste jeg kan se ændret på æskerne er, at de er blevet åbnet. Varerne er intakt og kan ikke forstå jeres udmeldelse om, at varerne uden intakte æsker er usælgelige. I burde da som firma ikke fremsende en æske pr. post, som ikke kan tåle lidt "slag". Det er fuldstændig uforstående og INTET omkring dette er oplyst på jeres hjemmeside. Jeg har i 20 år fremsendte pakker i plastposter, hvor tape er viklet om. Aldrig har jeg oplevet dette ikke er forsvarlig sendt.
Selvfølgelig har jeg for længst lavet en henvendelse til emærket.

Svar på jeres svar:
I har først nu tilføjet at der bliver trukket et gebyr for ødelagt emballage!!. Jeg har ledt og ledt på jeres hjemmeside omkring denne oplysning, og i kunne på det tidspunkt ikke selv henvise til oplysningen. I har sendt mig et billede af den emballage i vurderer som ødelagt, og kan kun sige at det vurderer jeg langt fra. Æskerne har fået en smule tryk, og ja - er det lig med ødelagt? Hvis jeg har oplyst flere gange, så har jeg ikke sendt æskerne tilbage i jeres emballage grundet at denne emballage var 10 gange større end æskerne, og ville der ikke være stor sandsynlig for tryk på den måde?
Det fremsendte billede ser også noget mystisk ud. Jeg er kun i besiddelse af grønne plasticposer til returnering. Billedet i har sendt, er posen hvid og det var 2 ens trusser jeg sendte retur. På billedet er æskerne 2 farver. Desuden kunne æskerne ikke været bedre beskyttet af en pose, som er viklet rundt om æskerne 5 gange.

Jeg gider simpelthen ikke bruge mere tid på jer eller den sag for 120,00. Resultatet er bare at jeg bestemt ikke anbefaler jer til andre eller køber hos jer igen.

Ændrer min historie, ej stop nu :-(( !!! Tror vidst nok det er jer der burde erkende, at den er helt galt. Får tilbagebetaling for forkerte varer, og bliver trukket for 2 små æske-emballage på 50,00 kr. Hvis disse æsker ikke må få en smule tryg ved transport, så lav da for hulen nogle, som kan tåle det. Det har intet med den bestilte vare at gøre. Hvis jeg køber undertøj ved andre får jeg da også mine varer pakket i en æske, hvis jeg fortryder købet og æsken er trykket/ødelagt/bortkommet, får jeg da altid mine penge retur eller kan ombytte til andet....
OPLYS klart og tydeligt hvad det koster, hvis der sker en smule tryk ved returneringen.

Super hurtig levering.
Lækkert udvalg og virkelig lækker kvalitet til fornuftige priser
Foretrukne sted at handle undertøj til kæresten.

Eneste minus er at der trækkes gebyr for brug af Mastercard, det er der altså ikke ret mange andre steder jeg handler der gør.

Svar til jeres feedback 9/7:
Du har ret, det er gratis at handle med Dankort, men hvis man ikke har et Dankort..
Og ja det står også i jeres handelsbetingelser, at der er gebyr ved betaling med Mastercard, men det ændrer ikke ved at der ikke er ret mange andre steder jeg handler der netop ikke tager dette gebyr.
Ville gerne have givet 4 ja måske 5 stjerner for udvalg, kvalitet og pris, men det gebyr sammenholdt med andre steder jeg handler der ikke tager gebyr, det trækker ned.