HouseofLingerie Anmeldelser 215

det er godt nok en dårlig hjemeside de har det er ikke ti at finde ud af og ingen tlf. nr

Bestilte et sæt til min kones fødselsdag. Selv om det var markeret på lager varede det 20 dage inden pakken kom. I mellemtiden var sættet faldet i pris (rabat tilbud), men der blev dog trukket det fulde beløb alligevel.
Den enlige stjerne fordi konen blev glad for sættet efter fødselsdagen.

Jeg var blevet anbefalet at købe lingeri på jeres side, men jeg kan ikke navigere rundt på hjemmesiden, da stort set INGEN links virker. Siden virker død, og meget lidt brugervenlig.

Bestilte en hel del lingeri ved firmaet, to af varerne som ellers stod til at være på lager kom ikke med, fik ikke besked herom, men pengene trak de dog ikke, så der var fint nok...
Jeg sendte så varer retur dagen efter modtagelse, fulgte deres retur vejledning til punkt og prikke, kunne se firmaet modtog retur varerne d. 2.7.19.
D. 4.7.19 spørger jeg ind til hvordan retur betaling foregår, får så svar samme dag, på at der går 4-9 hverdage før de havde styr på retur varene...
Jeg har sendt mail d. 14.7.19 hvor jeg spørger ind til hvordan status er på varene-intet svar, så d. 17.7.19 sender jeg igen en mail - stadig intet svar...
Yes-så i dag skriver vi den 18.7.19. Og har stadig hverken modtaget mine penge, en bekræftelse eller lign og bliver ignoreret på mail.
Det er for mig, indbegrebet af dårlig service og useriøs måde at drive virksomhed på, at man ikke formår at sende en mail i det mindste.

Tilføjelse efter svar.
Pakken er sendt retur med jeres returlabel, i jeres papkasse, i original emballage, Track and trace screenshot og billeder af returvarerne er sendt pr. mail som svar på henvendelse 3860 i jeres zendesksystem.

Tilføjelse efter yderligere svar:
Der er jeg lige nødt til at rette dig. Jeg havde ikke haft behov for at bruge negativ energi på trustpilot, hvis I havde svaret på bare én af mine mails fra hhv. den 14. og 17. juli - som henvist til i mit oprindelige indlæg.

Love,
Lea

Hvis jeg havde skrevet denne anmeldelse efter min første oplevelse, så havde jeg formentlig givet 4-5 stjerner, for udvalg, hjemmeside, hurtig levering og to bh'er som sidder fantastisk og er i god kvalitet for prisen. Samt meget hurtigt svar fra kundeservice.

Desværre havde jeg også en anden ordre.

Den første ordre blev lagt den 29. maj, afsendt den 2. juni, mail om afsendelse den 2. juni og modtaget den 3. - dette er efter svar på spørgsmål om der kunne tilføjes til ordren. Super service.

De to ting, som jeg ville have tilføjet bestiller jeg så den 30. maj om aftenen. Nu var første pakke jo sendt vanvittig hurtigt, så jeg gik ud fra, at det var det samme med den næste pakke, så da jeg ikke har hørt noget den 4. juni, så prøver jeg først at ringe, men bliver henvist til at skrive en mail - så det gør jeg.
Egentlig vil jeg bare vide, om den snart bliver sendt, men jeg får intet svar.
Fredag den 7. juni prøver jeg at ringe igen, men bliver igen henvist til at skrive en mail, så jeg skriver en gang til.
Onsdag den 12. juni får jeg en mail fra GLS om at pakken nu er afsendt, og jeg har så hentet pakken i dag, fordi GLS sendte den på rundtur i landet.
Egentlig er jeg glad for indholdet, men det undrer mig, at jeg på intet tidspunkt har hørt tilbage fra kundeservice eller har fået den samme mail ved afsendelse, som jeg fik ved første ordre.

Da jeg har prøvet produkterne og især er glad for bh'erne, så kommer jeg nok til at købe mere på siden, men jeg skal nok minde mig selv om, at når der står 1-3 dages forsendelse på hjemmesiden og 1-5 dage i bekræftelsesmailen, så skal jeg stadig afsætte ekstra tid ud over det, hvis jeg skal bruge det til noget særligt.

Super hurtigt levering og fantastisk kundeservice da jeg kontaktet dem for en lille rettelse af min ordre. Meget tilfreds og skal helt klart handle hos dem igen

Jeg bestilte 5 stk tøj for 2 uger siden, den 22.2, og der stod varerne var på lager. Har endnu ikke fået dem, ejheller noget info, men bliver spammet med nye salgsmail hver dag.Spurgte kundeservice og venter stadig på svar. Elendig service og arrogant svar på denne anmeldelse. På bekræftelse står leveringstid 4-9 dage, der er nu gået 13 dage. Og ja, jeg anmelder alle som ikke holder hvad de lover.
Nu er vi nået til 30.marts, og jeg har hverken fået varer eller info mht estimeret levering. Jeg ved ikke om ordren er blevet annulleret, idet jeg ikke får svar på mine mailforespørgsler. Det er godt nok trist at de behandler kunder på denne måde, specielt min type, som havde i sigte at bestille mange varer.

Varene kom hurtigt og var fint pakket ind

Nem og overskuelig hjemmeside, rimelige priser og hurtig afsendelse

Bestilte i går eftermiddags og modtog i dag. Fin indpakning og BH / trusser er af lækker kvalitet. Vil gerne handle her igen.

Bestilt en silke chemise som var for stor. Talte med deres Kundeservice som hjalp med ombytning som iøvrigtvar gratis. Det hele tog 4 dag og nu er jeg klar til valentine.
Tusind tak for al jeres hjælp

Købte en bh som efter Ca. 6 timers brug var revnet i blonden, øv.

Jeg vil aldrig anbefale at handle her.

Jeg køber en corsage og string-trusse, der leveres fuldstændig efter aftale. Desværre er corsagen ikke min størrelse, og jeg vælger at returnere det hele, inden 14 dage, i original indpakning, med deres eget returneringslabel - dvs. efter deres retningslinjer for returnering.
Derefter får jeg pengene retur på corsagen, men af en eller anden årsag ikke på trusserne. Trusserne er ellers blevet lagt i original indpakning, lige oven på indpakningen med corsagen, begge ting i samme kasse. Posen med trusser er derudover ubrudt, da den ikke har været åbnet.

Jeg henvender mig straks og får at vide, at lageret ikke har fået leveret trusserne, at det er min fejl og at jeg hellere må 'kigge en ekstra gang derhjemme'. Det chokerer mig, da det for mig er helt åbenlyst, at lageret har begået en fejl. Tilmed får jeg at vide at det er mit ansvar som kunde, indtil pakken er leveret hos dem - men det er den jo tydeligvis, eftersom jeg får refunderet beløbet for corsagen.
De skriver derudover, at der mangler dokumentation i form af en standard fortrydelses formular, som jeg åbenbart ikke har vedlagt, vel at mærke efter at have fuldt fremgangsmåden på deres egen hjemmeside under 'Returnering'. Det er jo tydeligvis en side, der mangler en updatering så.

Det ender med at jeg får refunderet 60 % af beløbet på trusserne, hvilket self. ikke ændrer på den dårlige oplevelse.

I forbindelse med en julegave havde jeg ikke set, at produktet ikke kunne ombyttes da det var udgået. Min kone var super glad for sin BH med kunne ikke få trusserne i den rigtgte størrelse. Hun havde taget BH i brug og derfor kunne vi ikke sende den tilbage. Deres kunderservice lavet et tilgodebevis på hele sættet. Så nu kan jeg give min kone et ekstra sæt. Det bliver en god dag :-)

I LOVE IT!

Aldrig har jeg fået så dårlig en behandling som her. Bestilte varer der skulle komme efter få hverdage, da der er gået knap 2 uger skriver jeg en mail om at annullere ordren da jeg ikke kunne vente længere. Jeg hører intet og går ud fra det er ok. 1 måned efter modtager jeg så pludselig varerne dog med undtagelse af 1 vare der er i restordre, hele beløbet er trukket på min konto. Jeg skriver med det samme til kundeservice at ordren var annulleret. Så starter en mailkorrespondance hvor de vil se et ticket nr. som genereres fra deres mail når man skriver til dem. Så på trods af at jeg har min mail (som er afsendt og til rigtig adresse) så vil de ikke godtage den og jeg skal betale for returfragt af en ordre der var annulleret og som ikke kom som lovet på deres side. Ubehøvlet medarbejder i kundeservice og SKOD firma. Så køb aldrig der!

Var på jagt efter et sæt fra primadonna og fik til den bedste pris hos houseoflingerie
Sætter kom næste dag. Så cool

God service og hurtig levering
Bh jeg fik er smuk, men ikke så bahagelig. Den er lidt stiv i blonden, måske kvaliteten er lidt ringe? Eller om jeg skulle have købt en dyrere? 🙄

Smuk Marie Jo BH. Bestilte onsdag aften. Fik varen fredag middag ❤️😃👍🏻

Bestilte kl. 13:45 og modtog næste dag før frokost. Super fedt!