HouseofLingerie Anmeldelser 

Nem bestilling, hurtig levering, god kvalitet og varerne passede perfekt. Det kan vist ikke blive bedre.

House of Lingerie, de har det flotteste lingerie jeg har kunnet finde nogle steder. Det passer perfekt hver eneste sæt. Deres service er i top. De imødekommer og fornyer sig hele tiden på absolut bedste vis. Kan varmt anbefale House of Lingerie. Alt undertøj min hustro har er fra dem, alt andet er smidt ud. Kvaliteten og pasformen er perfekt.

Fantastisk oplevelse! Var på udkig efter nogle bundløse trusser til madammen men vidste ikke hvilken størrelse hun ønskede - fik hjælp via. email. Super fedt! Det er jo en meget personlig ting må man sige, og varierer meget fra person til person, så godt med hjælp til størrelse mv! Thumbs up!

Har nu handlet flere gange og hver gang en super oplevelse.
Kan varmt anbefale HouseofLingerie, og vil fortsat købe lækkert undertøj til min kone her. Til glæde for os begge:-)

Nemt og hurtigt, flot indpakning og der er ikke en finger at sætte på varen 👍🏽

Det er første og sidste gang jeg har handlet hos House of Lingerie.
Jeg bestilte to sæt undertøj d. 15/4 og da jeg bestilte, kunne jeg se, at det hele var på lager, så jeg forventede at få det forholdsvis hurtigt, da de skriver på deres hjemmeside, at varen bliver sendt afsted mellem 1-5 hverdage efter bestillingen er lagt, såfremt det er på lager.

D. 24/4 får jeg et opkald fra dem, hvor de fortæller mig, at det ene sæt jeg har bestilt ikke kan leveres alligevel grundet syningsfejl - hvilket er fint de ringer for at fortælle mig - dog lidt sent. Jeg siger, at det er okay og at de kan bare kan sende det andet sæt der var bestilt.
Nogle dage efter modtager jeg min pakke og jeg tænker at alt er fint. Så kigger jeg mit kontoudskrift igennem og kan se, at de alligevel har trukket penge for begge sæt, selvom jeg kun modtog det ene.

Den originale emballage jeg modtog pakken i, var blevet beskadiget undervejs og da sættet ikke passede, sendte jeg det retur med vedlagte returlabel. Jeg var på daværende tidspunkt ikke klar over, at de ikke accepterer en boblekuvert som returemballage - det indrømmer jeg er min fejl, da det står på deres hjemmeside.
Et par dage efter modtager jeg en mail om, at min retur er blevet afvist. Jeg sender herefter en mail til dem og spørger hvorfor. Her får jeg et meget flabet svar tilbage og får at vide, at hvis jeg vil have min vare tilbage (nu hvor jeg ikke kan få pengene retur) så skal jeg indbetale 39kr for returlabel og 35kr for ny forsendelse.

De andre steder jeg handler på nettet, kan man sagtens sende retur uden at betale for det - især når der er vedlagt et returlabel. Jeg ved ikke hvordan reglerne er ved afvisning, men at jeg både skal betale for retur og ny forsendelse, syntes jeg ikke er i orden! Især ikke efter den måde de har valgt at svare mig på i mine mails - flabet og ubehøvlet.

Jeg er forarget over den service jeg har fået og jeg ligger bestemt aldrig mine penge hos House of Lingerie igen.

De tager ikke Telefonen . Har ikke sendt mine ting og skriver ikke tilbage når man sender dem E - mails .

Bestilte forkert størrelse, fik ombyttet lynhurtigt og smertefrit ❤️ TAK for god service og fantastisk udvalg 😍😍😍

Ikke tilfreds med behandlingen de giver!!!

Da I i en tidligere anmeldelse har kaldt mig for en løgner, og påstår dårlig kreditvurdering i et offentligt svar (not cool), der ikke kan forsvares på.
Hvilket resultere i at jeg sletter min bruger herinde, da I ikke kan tage imod konstruktiv kritik. og forsøger at udstille personfølsomme oplysninger og andre vurderinger herinde som begrundelse.
Men i skal ikke snydes for min vurdering af jer, så her kommer mit sagsforløb:

Ordre 100025612
Ordren er lagt hos jer 26/1-17 08:04
Og pengene bliver reserveret hos ViaBill
D.6/2-17
Efter ikke at have hørt fra jer, kontakter jeg jer, for derefter at få svar med det samme, hvor i efterspørger ordrenummer.
D. 7/2-17
Jeg svare på jeres henvendelse med ordrenummeret i efterspørger. Dog uden at få svar.
D.12/2-17
Jeg tager endnu engang kontakt til jer, da jeg ikke har modtaget et svar eller mine vare. Denne gang kommer der svar, dog et smule næsvist, om at varen er i restordre. Men i har den i en anden størrelse.
Aldrig har der været snak om en annullering, og pengene er stadig reserveret hos ViaBill
Her forsøger jeg flere gange at kontakte jer via opkald, dette kunne ikke lade sig gøre da jeres telefonsvare efter et nummer siger i har ekstra travlt og man skal forsøge senere.
D. 19/2-17
Efter utallige opkaldsforsøg uden held. Svare jeg denne gang på mail, for at fortælle at det ikke kan lade sig gøre at ringe til jer, da jeg også har et job at passe og ikke kan sidde i flere timer og forsøge at komme i kontakt med jer.
Jeg går nu på Trustpilot og skriver en anmeldelse af jer og et andet firma, to forskellige ordre, to forskellige firmaer, to forskellige oplevelser.
Herefter modtager jeg en bekræftelse på at ordren nu er afsendt og jeg skriver til jer, med at ordren er afsendt og siger mange tak.
Herefter kommer der nu flere mails til mig, med screenshots af mine anmeldelser for dagen på Trustpilot, hvor I stiller spørgsmålstegn ved mit humør, da begge er negative og på trods af ikke at kende til sagen.
Herefter bliver pengene frigivet hos ViaBill, og jeg opfatter herfor nu ordren som annulleret.
D. 20/217
Efter kontakt til ViaBill har jeg nu fået bekræftet at I refunderede pengene. Der har aldrig været problem med dækningen. DET HELE LIGGER HOS JER!

Hertil kommer jeres svar til min første anmeldelse af jer.
I tager dagens anmeldelser ind som begrundelse for jeres dårlige rating, I skriver at min ordre er annulleret pga. ViaBill, hvilket ikke kan lade sig gøre da de har været reserveret fra ordren blev lagt, og først frigivet da I annullere ordren. Hvilket sker efter bekræftelsen på at ordren er afsendt.

Hele forløbet startede i en sober tone, men jeg mener at i efterfølgende bliver for grove og nedladende i jeres sprog. Det vil måske skræmme andre til at slette deres rating, men det sker ikke denne gang.

Derfor kommer her en anmeldelse på 1 stjerne, da 0 ikke er en mulighed.

Top service, varmt anbefales:)!

Hold op kæresten blev glad. Nemt og hurtigt og tak for så lækre produkter!

Rigtig flotte varer de har og varen svarer til det man ser på billederne.
Varerne kom hurtig.
Havde bestil en forkert størrelse og det blev byttet uden problemer.
Rigtig god service

Fantastisk god service! Jeg købte en Bh til min kæreste i julegave, men den viste sig desværre at være et nummer for lille. Jeg henvendte mig kort efter nytår til HouseogLingerie i håb om, at jeg kunne få den byttet til nummeret større, trods vi for længst havde overskredet 14 dages returneringsret. De bad mig om at sende den retur hvorefter de ville sende en ny. Et par dage seneremodtager jeg en mail om, at Bh'en desværre lugter af røg så de måtte beklage ikke at kunne videresælge den, hvorefter de spurgte om de skulle sende den retur? Jeg svarede ja, og ægrede mig. Kort tid efter dukkede der en ny mail op, hvori der stod, at kundechefen synes det var en øv-sag for min kæreste og jeg, og meddelte mig, at jeg alligevel ville få en ny og større BH tilsendt som goodwill fra deres side af. Jeg havde aldrig anfængtet deres første beslutning, og var i den grad imponeret over den gode service. 5 stjerner her fra! ;-)

God online service, overblik og super service ved levering, flot inpakning

Igen en god oplevelse med House of lingeri. Produkter af høj kvalitet og fantastisk kundeservice.

Nem bestilling, hurtig levering, fin indpakning, kvalitet i orden. Varme anbefalinger.

Hurtig levering og god pasform i det leverede.