El pedido llegó bien y rápido. Me disgustó que en la misma semana bajaran, subieran y volvieran a bajar los precios, ya que al final sin saberlo, hice el pedido en el momento más caro. También he hech... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
El servicio de entrega es malísimo. Tarda mucho tiempo, incluso más del que ellos te dicen y es imposible contactar con el teléfono de atención al cliente. Tampoco se puede contactar con la agencia po... Se mere
Conozco esta marca desde hace ya mucho tiempo, así que después de varios años usando su casco he decidido volver a comprar uno nuevo. Hay muchas promociones, así que es posible pillar las cosas a prec... Se mere
Virksomheden har svaret
Me sorprende la rapidez de los envíos (no es mi primera compra) teniendo en cuenta que vienen desde Alemania. No tengo pega con los productos, cumplen lo que prometen, aunque desgraciadamente no recib... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Tyskland
- +34 9100 38740
- atencionalcliente@horze.es
- horze.es
2,8
Middel
201 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
La recepción en el plazo establecido
La recepción en el plazo establecido. Lo único que tengo que devolver las botas debido a que no me ajustan bien.
8. december 2021
Falta de profesionalidad…
Falta de profesionalidad…no han hecho ningún caso a mis correos, ni a que mi cuenta no funcione. Les hemos enviado varios correos, y no se han molestado en contestar.
Presenté una reclamación por Paypal …para CANCELAR el pedido.
7. december 2021
Besvarelse fra horze.es
Hola Eva,
Te pedimos disculpas si no alcanzaron a atender tu solicitud a tiempo.
Esperamos que pudieras acceder a tu cuenta sin problemas con la nueva contraseña proporcionada.
Si podemos ayudarte de alguna otra manera, no dudes en volver a contactar con nosotros.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Están súper buenos
Están súper buenos. El color parece más morado que rojo por eso pongo tres estrellas.
7. december 2021
Variedad y calidad de productos a buen…
Variedad y calidad de productos a buen precio, servicio excelente.
7. december 2021
Todo genial .y rezando para que sea el…
Todo genial .y rezando para que sea el número correcto . Unas botas doma chulísimas
4. december 2021
es la primera vez que he consefuido…
es la primera vez que he consefuido comprar also de HOrze y estoy muy contenta
3. december 2021
Calidad y buen servicio de entrega
1. december 2021
Es la primera vez q compro en horze y…
Es la primera vez q compro en horze y tienen mucho material,muy buenas ofertas y el envío impecable.
30. november 2021
Calidad inmejorable
30. november 2021
Todo perfecto
29. november 2021
En el packing list ponía 7 artículos de…
En el packing list ponía 7 artículos de los cuales 2unidades de limpiacascos y sólo han llegado 6 artículos, un solo limpiacascos.
Envié inmediatamente una reclamación a Horze atención al cliente para que me indicaran el proceder y 24horas después sigo sin respuesta al respecto.
23. november 2021
Besvarelse fra horze.es
Hola Eva,
Disculpa que la rapidez de nuestra respuesta no fuera la adecuada. Nuestros agentes estaban dando el 100% para conseguir dar una respuesta lo antes posible. Te pedimos disculpas si no alcanzaron a atender tu solicitud a tiempo.
He comprobado tu caso y parece haber sido ya resuelto. Si tienes alguna duda sobre tu pedido o alguna otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros de nuevo.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
En cuanto realicé el pedido lo quise…
En cuanto realicé el pedido lo quise anular vía correo electrónico (método comunicado por la empresa). Me ha llegado el pedido, y ahora tengo que devolverlo y esperar 3 semanas al rembolso.
23. november 2021
Besvarelse fra horze.es
Hola Uxoa,
Gracias por tu comentario.
Sentimos muchísimo que tu pedido no se haya cancelado a tiempo. Nuestro equipo de logística está siempre trabajando tan rápido como puede para enviar cada pedido lo antes posible. A veces ocurre que no los alcanzamos a tiempo y el pedido se manda.
Por suerte, las devoluciones son gratuitas en Horze. Por lo tanto, puedes devolver tu pedido en dos sencillos pasos y se te reembolsará el importe total de tu pedido en un plazo de 1 a 2 semanas tras la devolución.
No dudes en ponerte en contacto con atencionalcliente@horze.es para obtener más información.
Todo correcto
23. november 2021
Horze España muy bien
Horze España muy bien, el pedido ha ido rapido.
No puedo decir lo mismo de Horze.eu q me deben todavia dinero de una compra q mandaron ellos a Bulgaria y hasta q ellos no reciban el paquete q mandaron mal no me devuelven mi dinero, muy mal
23. november 2021
Bueno lo que pasa que el teléfono de…
Bueno lo que pasa que el teléfono de atención en España no funciona .
22. november 2021
False marketing and unreasonable…
False marketing and unreasonable delivery times. The costumer support just give generic answers and are very unhelpful. Very bad online shopping experience. I give 2 stars purely based on the selection.
21. november 2021
Besvarelse fra horze.es
Dear Catherine
Thank you for your rating. We are sorry for the late reply.
We are aware there have been issues with the deliveries end of last year and we understand how frustrating this must have been for our customers. These have now been solved.
We hope you will give us the chance to show you the usual good service we offer.
Your Horze Customer Service Team
Super late and still missing 1 Item
Super late and still missing 1 Item, hope it will come. Never again sorry
17. november 2021
Besvarelse fra horze.es
Dear Isabel
Thanks for your rating. We are sorry for the late response.
We are aware there have been issues with the deliveries end of last year and we understand how frustrating this must have been for our customers. These have now been solved and we are happy to be able to provide the usual good service to our customers again.
Your Horze Customer Service
NO ME HA LLEGADO LA MANTA
14. november 2021
Besvarelse fra horze.es
Hola Liliana,
Sentimos mucho saber que no has podido recibir tu pedido.
Para futuras ocasiones, por favor contacta con nosotros para que podamos comprobar si la dirección de envío se ha guardado correctamente.
Si deseas realizar tu pedido de nuevo, por supuesto mantendremos las mismas condiciones que el pedido original. Mándanos un email a atencionalcliente@horze.es para que podamos ayudarte con ello.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Muy contenta y muy rápido
Muy contenta y muy rápido con el servicio de Horze!
Lo único que puedo destacar como malo fue la entrega con el repartidor de DHL, pero a lo que el servicio y productos de Horze son buenísimos!!
Volveré a comprar
13. november 2021
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.