El pedido llegó bien y rápido. Me disgustó que en la misma semana bajaran, subieran y volvieran a bajar los precios, ya que al final sin saberlo, hice el pedido en el momento más caro. También he hech... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
El servicio de entrega es malísimo. Tarda mucho tiempo, incluso más del que ellos te dicen y es imposible contactar con el teléfono de atención al cliente. Tampoco se puede contactar con la agencia po... Se mere
Conozco esta marca desde hace ya mucho tiempo, así que después de varios años usando su casco he decidido volver a comprar uno nuevo. Hay muchas promociones, así que es posible pillar las cosas a prec... Se mere
Virksomheden har svaret
Me sorprende la rapidez de los envíos (no es mi primera compra) teniendo en cuenta que vienen desde Alemania. No tengo pega con los productos, cumplen lo que prometen, aunque desgraciadamente no recib... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Tyskland
- +34 9100 38740
- atencionalcliente@horze.es
- horze.es
2,8
Middel
201 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Realizó mi pedido el 17/11 y hoy a 22…
Realizó mi pedido el 17/11 y hoy a 22 de diciembre me mandan un mail diciendo que lo cancelan!!!
Más de 1 mes para ello! Y ahora que? Que tendré que esperar 1 mes para que me hagan la devolución?
Y además mi anterior pedido tardo lo mismo aprox 1 mes en llegar!
Procuraré no volver q comprar con vosotros si lo puedo evitar. Servicio pésimo ☹️
22. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra horze.es
Hola Tatiana,
Te pedimos disculpas sinceramente por la cancelación de tu pedido.
Esto se debió por ciertos problemas internos de nuestro entonces nuevo sistema, que ya hemos conseguido solucionar.
Si deseas realizar tu pedido de nuevo, estaremos encantados de mantener las mismas condiciones a las de tu pedido incial.
Contacta con nuestro equipo de atencion al cliente para saber cómo realizarlo. :)
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Todo muy bien y buena calidad
Todo muy bien y buena calidad, encantada con la compra
21. december 2021
Todo perfecto
Todo perfecto, la tienda me encanta por la cantidad de productos que tiene y los precios.
Por poner una pega diría que el envío podría ser un poco más rápido, me ha tardado más de una semana.
Ningún problema de comunicación y seguimiento del envío muy detallado.
Gracias Horze!!!
20. december 2021
No he recibido mi pedido
No he recibido mi pedido , a pesar de haber recibido un correo diciendo que había sido entregado. No se dónde porque a mí no me ha llegado. Espero que den solución al asunto. Era un rego para mi hija de Reyes
18. december 2021
Besvarelse fra horze.es
Hola Mangeles,
Siento mucho saber que no pudiste recibir tu pedido. Como ya hablamos, DHL quedó informado de ello y por supuesto, el importe reembolsado.
Si tienes alguna duda o necesitas aún solucionar algún problema con tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Muy bien. Gracias
Llegó a tiempo, el repartidor muy amable..
Así da gusto.
Muchas gracias
18. december 2021
Besvarelse fra horze.es
Hola Luis,
muchas gracias por tu comentario.
Si podemos hacer algo por tí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Briliante
Briliante, mi cabollo esta muy feliz....
Very good quality coat for the money. I am very satisfied.
17. december 2021
Siempre un servicio de primera…fantástico
Siempre un servicio de primera categoría! Precios imbatibles y productos de calidad!
17. december 2021
Rapido y muy bien
16. december 2021
Entrega rápida y producto maravilloso
Entrega rápida y producto maravilloso, muy bonito y de gran calidad
16. december 2021
Buenos dias
Buenos dias , hice el pedido y cuando vi la confirmación comprobé que no era la manta que quería os escribí un monton de mail y no me contestasteis. El pedido salio varios días después y ese día que os lo recorde otra vez me contestasteis.
No entiendo que no comprobéis los mails ahora tengo que devolverlas y comprar las que quiero y eso se podría haber solventado.
Saludos
16. december 2021
Besvarelse fra horze.es
Hola María,
Disculpa que la rapidez de nuestra respuesta no fuera la adecuada. Nuestros agentes estaban dando el 100% para conseguir dar una respuesta a la gran cantidad de mensajes recibidos lo antes posible. Te pedimos disculpas si no alcanzaron a atender tu solicitud a tiempo.
Por suerte, nuestro sistema de devolución permite que todos los artículos se devuelvan de forma gratuita, si no son de tu agrado. :)
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
The quality of the products is amazing
The quality of the products is amazing. They are beautiful material and design, I can't wait to try them out.
The only negative aspect is the transportation company, they messed things up and it was really difficult to access my parcel. Please change from DHL to another company, they are irresponsible and they do not care about their costumers (Spain). I want to buy more products from this brand but the issues with transportation company are a nightmare and I'm scared they will loose my package again. Thank you very much, I hope you take this into consideration.
15. december 2021
Todo perfecto
Pedido rápido y todo como lo esperaba.
Muy recomendable, volveré a pedir.
15. december 2021
I ordered this product on 16th November…
I ordered this product on 16th November and was told delivery would be 5th to the 8th December. The money was taken on 3rd December while the product was still in a different country and it wasn't dispatched until 8th.. I received an email on 8th December telling me it had been dispatched and would arrive 5th - 8th which seemed particularly annoying. It actually arrived on 14th,11 days after you took my money. I cannot in all honesty call this good service, I was only updated when I contacted you, the phone line had a message saying it would not be answered and to email. I am an extremely dissatisfied customer.
14. december 2021
Besvarelse fra horze.es
Dear Wendy
Thanks for your rating. We are sorry for the late response.
I am sorry there was a delay to your delivery. Due to high workloads we had some delivery delays during the christmas season. We have taken measures to avoid this from happening again. Our Customer Service is also reachable again by phone on +34910038740 from 9 to 12 and 13 to 16.
Your Horze Customer Service Team
Mal servicio de DHL y mala atención al cliente post-venta. No me han llegado el producto
Los productos Horze son de muy buena calidad, tengo varios y estoy contenta con ella. Pero mi primera experiencia a través de la venta on-line ha sido tan mala que el paquete no me ha llegado.
Las condiciones del envío al domicilio no están correctamente especificadas y el transportista DHL en un acto de soberbia no ha entregado el paquete en el domicilio indicado, porque según ellos no tienen la obligación según el contrato entre ambas partes.
Horze no me ha respondido a mi petición para buscar una solución y el paquete se volverá al destino.
Mala gestión on-line.
14. december 2021
Besvarelse fra horze.es
Hola Meritxell,
Nos queremos disculpar sinceramente por tu mala experiencia con el envío y si no fuimos capaces de responder lo suficientemente rápido a tu consulta.
Transmitiremos tu comentario a la empresa de mensajería, para que no vuelva a pasar en el futuro.
Si deseas realizar tu pedido de nuevo, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que te asesoren cómo realizarlo con las mismas condiciones que el original.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Besvarelse fra horze.es
Hola Lourdes,
Te pedimos disculpas si nuestras tablas de tallas no fueron lo suficientemente explicativas. En estos casos siempre puedes contactarnos para que te podamos asesorar.
Siempre puedes devolver los productos completamente gratis. :)
Si necesitas que te ayudemos con el proceso de devolución, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Excelente
El limpia cascos es muy bueno y cómodo además de bonito.
La entrega perfecta y súper rápida.
Muy contenta con el producto.
✨❤️
11. december 2021
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.