El pedido llegó bien y rápido. Me disgustó que en la misma semana bajaran, subieran y volvieran a bajar los precios, ya que al final sin saberlo, hice el pedido en el momento más caro. También he hech... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
El servicio de entrega es malísimo. Tarda mucho tiempo, incluso más del que ellos te dicen y es imposible contactar con el teléfono de atención al cliente. Tampoco se puede contactar con la agencia po... Se mere
Conozco esta marca desde hace ya mucho tiempo, así que después de varios años usando su casco he decidido volver a comprar uno nuevo. Hay muchas promociones, así que es posible pillar las cosas a prec... Se mere
Virksomheden har svaret
Me sorprende la rapidez de los envíos (no es mi primera compra) teniendo en cuenta que vienen desde Alemania. No tengo pega con los productos, cumplen lo que prometen, aunque desgraciadamente no recib... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Tyskland
- +34 9100 38740
- atencionalcliente@horze.es
- horze.es
2,8
Middel
201 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Mala experiencia
Mala experiencia. En cuanto al envío. La empresa DHL no se preocupó por entregarme el paquete cuando no contestaba. Me lo trajeron sin avisar. Y encima la página HORZE, no dio solución. No pidáis aquí, o si pedís, estar en casa la semana entera desde que pedís, porque como os lleven el paquete y no estéis, ni la empresa de paquetería DHL ni la tienda HORZE os van a dar solución.
12. november 2021
Besvarelse fra horze.es
Hola Liliana,
Sentimos mucho saber que el servicio de entrega no fue el adecuado.
Informaremos a la empresa de mensajería de tu experiencia para que esta situación no vuelva a ocurrir.
Si deseas realizar tu pedido de nuevo, por supuesto mantendremos las mismas condiciones que el pedido original. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente atencionalcliente@horze.es, estarán encantados de ayudarte con esto.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Pedido mal entregado y malas…
Pedido mal entregado y malas condiciones.
Espero que lo arreglen rápido.
6. november 2021
Besvarelse fra horze.es
Hola Saskia,
Sentimos mucho que tu pedido no haya llegado en perfectas condiciones.
Por favor, contacta nuestro equipo de atención al cliente para que podamos encontrar una solución a tu caso.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Was a day later than originally quoted
Was a day later than originally quoted. Then driver rang me said he was 10-15 minutes away. I came home and then waited approx 1 1/2 hours, before he came with parcel.
5. november 2021
Besvarelse fra horze.es
Dear Nichola
Thanks for your rating. I do apologize for the late response. I am sorry there was a problem during the delivery of your order. I have forwarded the feedback to the delivery company so they can avoid this from happening again.
Your Horze Customer Service Team
Calidad precio correcto
4. november 2021
Todo perfecto y en plazo
4. november 2021
Ha llegado dos días más tarde pero todo…
Ha llegado dos días más tarde pero todo bien.
3. november 2021
Pedido con mucho retraso
Pedido con mucho retraso
He escrito 2 veces para saber donde estaba mi pedido y porque tenia retraso y para tener un numero de seguimiento y .... 2 veces sin ninguna respuesta ! No es muy serio!
3. november 2021
Besvarelse fra horze.es
Hola Laurence,
Te pedimos disculpas si no fuimos capaces de responder lo suficientemente rápido a tu consulta.
Debido a una reforma de nuestros sistemas informáticos sufrimos un retraso general de nuestros procesos.
Me alegra informar de que estamos de vuelta a completa capacidad para poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clietnes.
Si tienes alguna duda sobre tu pedido, por favor no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. :)
Un saludo desde el equipo de Horze.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.