Fungere rigtig godt. Jeg har dog haft en fejl på min konto, så jeg ikke kunne købe ETF på min ASK, men Saxo support klarede det lynhurtigt. Det tog ikke mere end 5minutter, så var jeg kørende igen. Su... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Konkurrencedygtige priser. Platformen har mange funktioner, men brugergrænsefladen kunne godt forbedres. Kundeservice er i orden med svar inden for et par dage, når jeg på skrift kontakter Saxo Ban... Se mere
Virksomheden har svaret
Simon i kundeservice som er et rigtigt menneske(tror jeg) fandt stille og roligt frem til mit problem og løste det på fineste vis, tak for det Simon. Hvorimod chatrobert kom med rigtige mange løsni... Se mere
Virksomheden har svaret
Useriøs bank. Har nu ventet i over en måned på at få oprettet en investeringskonto. Omkring 1 måned er gået siden jeg indsendte de oplysninger som banken beder om. Ringede for at høre hvad der sker. S... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Saxo is an international award-winning investment firm for investors and traders who are serious about making more of their money. Saxo’s clients enjoy broad access to global capital markets across asset classes on our industry-leading platforms. With headquarters in Copenhagen, Saxo has more than 2,300 professionals in financial centres around the world, including London, Singapore, Amsterdam, Zurich, Dubai and Tokyo.
What do we offer?
Skrevet af virksomheden
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTraderGO, our award-winning platform for web or mobile, with access to our full range of trading products and advanced tools SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more SaxoTraderPRO, our most advanced platform, with a wide array of professional-grade trading tools To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, crypto FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.2 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Kontaktoplysninger
Philip Heymans Allé 15, 2900, Hellerup, Danmark
- home.saxo
3,7
Middel
9 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice. God og tryg samtale og vejledning
25. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Louise,
Tusind tak for din anmeldelse. Det glæder os utroligt meget når vores kunder tager sig tiden til at anmelde os. Skulle du have brug for hjælp en anden gang, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
God service da jeg nåede frem til…
God service da jeg nåede frem til dansktalende medarbejder. Dog lidt omstændigt at blive automatisk omstillet til engelsktalende medarbejder og derefter blive sat bagerst i køen til at tale med dansktalende medarbejder.
24. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Sara,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er utroligt glade for at du har taget dig tid til at anmelde os, det er noget vi sætter stor pris på.
Vi er kede af at høre om at du har bøvlet med telefonomstillingen, og vi tager feedbacken med videre, da vi tager den slags alvorligt
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Hadi er super hjælpsom
Hadi har hjulpet mig med at finde de rigtige oplysninger som jeg skulle bruge i forhold til en transaktion af medarbejder aktier fra Kina. Super venlig og imødekommende, og er rigtig god til at ringe go forklarer.
17. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Zattie!
Tusind tak for din anmeldelse af Hadi og vores service. Vi er så glade for at Hadi kunne hjælpe dig, og vi sender gladeligt rosen videre til ham. Skulle du have behov for det, så er du altid velkommen til at kontakte os igen, så sidder Hadi og alle hans kollegaer klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Super prof og meget pædagogisk.
22. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Tommy!
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du fik den ønskede hjælp og tog dig tid til at lave en anmeldelse.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Kompetent, imødekommende og professionel service
Kanon god service. Frederik var høflig, tålmodig og imødekommende. Han svarede på alle mine spørgsmål professionelt og uden sure miner. Jeg havde en god oplevelse.
Med venlig hilsen,
James
19. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære James,
Tusind tak for en kanon anmeldelse. Vi sætter stor pris på at du har taget dig tid til at anmelde os og især vores kollega Frederiks service. Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen, skulle behovet opstå.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Trist oplevelse med manglende service…
Trist oplevelse med manglende service og support.
Lukning af position selvom der ingen grund er til dette, solgt call option hvor man ejer aktierne bag.
Brud på tillid af denne art er ikke godt og slet ikke når det virker til i ikke har nok mandskab til kundeservice
18. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Dao,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre at du har haft en dårlig oplevelse, og især kede af det indtryk du har fået af vores kundeservice. Vi vil rigtig gerne i kontakt med dig, så vi kan gennemgå sagen sammen med dig, så vi kan se hvad der er hændt og om der er begået fejl. Vi har sendt dig en anmodning om flere oplysninger, og når vi har fået dem, vil vores gode kollega Ken kontakte dig med henblik på at gennemgå sagen med dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Grundig og let forståelig hjælp
18. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære kunde,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er meget glade for at høre at du har fået den ønskede hjælp, og vi sætter stor pris på at du har sat tid af til at give os en god bedømmelse. Du er altid velkommen til at kontakte os, skulle behovet opstå.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Er i helt sikre på at i ønsker min…
Er i helt sikre på at i ønsker min anmeldelse?
Ok, jamen den må i da gerne få.
Lad os starte med det tekniske: Jeres dokumentation er mangelfuld. Når man forsøger at finde løsninger på problemer via jeres help center, støder man på forældede informationer og døde links. Når man så endelig forsøger sig frem og finder en mulig løsning selv, ender det blot med en teknisk fejl og beskeden “Prøv igen senere”. Det har jeg nu gjort i over en uge – uden held.
Derudover har jeg oplevet at lægge ordrer ind på køb af en aktie, der så bare bliver ved med at være en ordre i lang tid. Så sletter jeg den og laver en ny og så går den igennem med det samme andre gange, kan der gå flere timer..... det er mildest talt forvirrende og ukorrekt, da jeg jo køber aktien på det specifikke tidspunkt til en ønsket kurs.
Herefter er man tvunget over i jeres chat, hvor jeres chatbot er ubrugelig. Den hopper ind og ud af samtalen, overtager midt i en samtale med en medarbejder, og sender én videre til en ny person, som man så skal forklare hele problemet for igen. En anden gang blev jeg bare forbundet til en medarbejder, som straks afsluttede samtalen – og så måtte jeg starte forfra.
Da jeg til sidst ringede ind, blev jeg mødt af en underlig blanding af dansk og engelsk i telefonkøen. Jeg valgte en engelsktalende medarbejder, som straks spurgte, om jeg ikke hellere ville tale med en dansktalende – ja, det ville han faktisk helst selv – hvorefter jeg blev sendt videre igen. Det hele var mildest talt forvirrende.
Medarbejderen, jeg så endelig fik fat i, lovede at løse problemet. Det skete ikke. Dagen efter ringede jeg igen – og oplevede samme forvirring og manglende fremdrift. Jeg fik fat i en ny medarbejder, der undersøgte, om sagen overhovedet var blevet håndteret – det var den ikke. Hun ville undersøge, om kollegaen fra dagen før stadig var på arbejde – det var han ikke (hvilket for mig er irrelevant; jeg er interesseret i, at problemet bliver løst – ikke af hvem). Hun oprettede så en sag og bekræftede det på mail.
Min generelle oplevelse er, at ingen tager ansvar for problemerne eller føler ejerskab for at finde en løsning. Medarbejderne virkede uengagerede, nogle nærmest apatiske – og det føles som en del af kulturen.
Her på dag 3 er der stadig ikke fundet en løsning, og jeg aner ikke, hvad jeg skal stille op. Det gør mig ærligt talt utryg at skulle overlade mine penge til jer.
17. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Thomas,
Vi er naturligvis altid meget interesserede i at vide hvad vores kunder mener om vores services. Vi kan se at du har givet os en 1-stjernet anmeldelse, og vi vil selvfølgelig gerne vide hvad der ligger til grund for dette, så vi dels kan komme dit problem i møde, samt tage det med os videre så vi kan forbedre vores service. Du er derfor meget velkommen til at dele mere info om din oplevelse med os, og så vil vores kollega, Ken, kontakte dig så vi forhåbentligt kan finde en tilfredsstillende løsning for alle parter.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Lang ventetid på at komme igennem 16…
Lang ventetid på at komme igennem 16 min, men det kunne ha været værre 😏.
Det der opvejer ventetiden, var en venlig, tålmodig og hjælpsom rådgiver 💪😊
16. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Henrik,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre at du har siddet i telefonkø længe, det er noget vi arbejder hårdt for at undgå, men der kan selvfølgelig være travle perioder. Vi er ikke desto mindre glade for feedback og tager det med os videre, så vi kan blive endnu bedre i fremtiden. Vi er tilgengæld virkelig glade for at høre at du har fået en virkelig god hjælp fra vores kollega. Skulle du have brug for assistance i fremtiden, så er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
God supportmedarbejder
God supportmedarbejder som hurtigt fik løst mit problem samt meget hjælpsom med spørgsmål om en corporate action
15. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Allan,
Tusind tak for din anmeldelse, det sætter vi virkelig stor pris på. Vi er glade for at høre at du har fået god hjælp af vores kollega, og du er naturligvis altid velkommen til at række ud til os igen, skulle behovet opstå.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
min konto er blevet spærret fordi de er…
min konto er blevet spærret fordi de er langsomme til at behandle mine oplysninger. nu kan jeg ikke købe aktier. Jeg har svaret på deres forespørgelser med det samme de har sendt dem, og så fordi det tager dem 5 bankdage at komme med en opfølgning er min konto blevet begrænset
15. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Benjamin,
Tak for din besked. Vi beklager den ulejlighed, du oplever i forbindelse med behandlingen af dine oplysninger og den midlertidige spærring af din konto.
Forstå venligst, at behandlingstiden for indsendte oplysninger kan tage op til 5 hverdage. Der kan være flere faktorer, såsom øgede forespørgsler eller behovet for yderligere verifikation, der påvirker denne tidsramme. Vi er opmærksomme på vigtigheden af hurtigt at løse sådanne sager, især når det påvirker dine muligheder for at investere i aktier.
Din konto er blevet sat under restriktion grundet manglende svar på vores gentagne påmindelser. Vi sender op til 5 påmindelser for at give tilstrækkelig tid til reaktion, inden der trædes restriktioner i kraft. Vi forstår, at dette kan være frustrerende, men det er vigtigt for os at sikre en korrekt og rettidig respons.
Vores team arbejder aktivt på at gennemgå din sag, og vi håber at afklare og genaktivere din konto så hurtigt som muligt. Vi vil kontakte dig, så snart vi har opdateret status på behandlingen af dine oplysninger.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne proces, og vi beklager de problemer, dette må have forårsaget. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for akut hjælp, bedes du kontakte vores kundeservice direkte.
Med venlig hilsen,
Louise, Client Service
Saxo bank
saxobank sælger dine aktier uden varsel!
Jeg har haft en dybt skuffende og uforståelig oplevelse med Saxo Bank.
Efter at have overført penge til min konto og investeret i aktier via deres platform, blev min konto pludselig lukket uden nogen forudgående advarsel eller forklaring.
Ikke nok med det – Saxo Bank solgte mine aktier uden min godkendelse og uden at informere mig på forhånd. Jeg har ikke fået nogen saglig begrundelse, og trods flere henvendelser har jeg stadig ikke modtaget et klart svar eller dokumentation for deres handlinger.
Det er helt uacceptabelt, at en bank med licens i Danmark kan behandle kunders midler og investeringer på denne måde.
Jeg skriver denne anmeldelse for at advare andre mod at stole på Saxo Bank med deres investeringer. Hvis du vælger dem som platform, risikerer du at miste kontrollen over dine egne penge og værdipapirer uden varsel.
Jeg arbejder nu på at få sagen behandlet via relevante myndigheder og klageinstanser, herunder Finanstilsynet og Pengeinstitutankenævnet.
5. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Jens,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi vil rigtigt gerne i kontakt med dig, så vores kollega sammen med dig kan gennemgå sagen, da vi naturligvis tager sådanne sager alvorligt og gerne vil undgå at der er begået fejl.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
God og hurtig support
Havde lidt problemer med deres chatbot der stoppede med at virke, men der gik kun et par minutter og så havde de faktisk ringet til mig, uden jeg behøvede at spørge om det/finde nummer, hvilket også gjorde det meget nemmere at få svar på mine spørgsmål.
10. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Lukas,
Tusind tak for din anmeldelse og din feedback. Vi arbejder på at få gjort vores Chatbot bedre og mere brugervenlig, så vi værdsætter din feedback. Vi er utroligt glade for at høre at du blev ringet op af en kollega der kunne hjælpe. Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os, både via chat eller telefon til enhver tid behovet skulle opstå.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Super hjælp
Super hjælp blev i telefonen indtil det var ordnet
10. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære kunde,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du fik den ønskede hjælp.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Meget positiv oplevelse
Meget positiv oplevelse
God information og god tid til at få løst problemerne!
9. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Ellis,
Tusind tak for en rigtig god anmeldelse. Vi er glade for at du har fået den ønskede information, og generelt haft en god oplevelse. Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os igen, skulle behovet opstå.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Fik de oplysninger jeg havde brug for.
8. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Torben,
Tusind tak for din anmeldelse, det sætter vi stor pris på. Vi er glade for at høre at du fik den hjælp du søgte.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Anbefaler varmt Saxo
Super god service og dejligt at man nu får en dansk talende i røret til at besvare spørgsmål.
8. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Charlotte,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er glad for at du fik besvaret dine spørgsmål. Vi bestræber os på altid at have en dansktalende kollega klar der kan hjælpe vores danske kunder, og skulle behovet opstå, så er du selvfølgelig altid mere end velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo
Besvarelse fra Saxo Group
Sehr geehrte/r Carsten Beyer
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter +41 58 317 95 00.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia - Client Service Associate
Super god support
Super god support, altid tid og altid venlig.
4. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Rikke,
Tusind tak for din anmeldelse, det sætter vi virkelig stor pris på! Vi er så glade for at høre at vi har ydet god support. Vi stræber altid efter at møde vores kunder med et smil og venlighed, så det er rart at høre når vores kunder bemærker det. Skulle du nogensinde have brug for det igen, så sidder vi naturligvis klar til at hjælpe dig en anden gang.
Med venlig hilsen,
Henrik, Saxo Bank
Andreas gjorde det fantastisk:-)
Andreas gjorde det fantastisk:-)
4. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Saxo Group
Kære Per,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre at vores gode kollega Andreas kunne hjælpe dig. Vi giver naturligvis rosen videre til ham, og skulle du nogensinde have brug for assistance fra os igen, så er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen. Så vil Andreas og vores andre fantastiske kollegaer sidde klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.