Jeg købte et produkt fra Home Shoppen, men kvaliteten levede ikke op til forventningerne, og det krævede mere arbejde end anvist. Produktet kom dog hurtigt, hvilket var positivt. Jeg oplevede også pro... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bestilte et pottetræ hos dem som jeg fik leveret allerede 2 dage efter jeg havde bestilt. Havde nogle spørgsmål til pottetræet inde jeg købte, hvilket de klarede over telefonen hvor jeg fik rigtig god... Se mere
Bestilte et segboard i fødselsdags gave til min datter. Segboardet ankom få dage efter bestillingen. Det viste sig at der desværre var et problem med den medfølgende oplader. Få timer efter at jeg... Se mere
Jeg købte et antidryp-genopfyldeligt malerullesæt. Det virkede i max 1t, så gik det hele i stykker (forlængetstænger bøjede, endekapsler faldt af, maling klumpede sammen inde i rullen og plastbøtten... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Hos Home Shoppen får du adgang til en række kendte varer til chok priser!
Kontaktoplysninger
Blåvand 28B, 6857, Blåvand, Danmark
- +4525944848
- kontakt@home-shoppen.dk
- home-shoppen.dk
3,3
Middel
164 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Skoskab max str. 37
Købte et fint skoskab med 5 spejllåger, og det var memt at bestille og blev hurtigt leveret . Meenn. Da vi havde samlet vores fine nye skab og skulle sætte sko i, fandt vi ud af at det ikke er beregnet til en skostørrelse der er større en 37. Dvs. Mine sko kan stå der, men mandens sko er nød til at stå på skrå hvilket betyder at vi kun kan have halvdelen af de sko vi havde regnet med, så det blev lidt et øv køb :-(
Og tak for svar Christian, Tvivler på at det ville kunne kunne lade sig gøre at samle det forkert men selv hvis det var, så ændrer det ikke på skabets mål...
25. oktober 2016
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Home Shoppen
Hej Jeannett,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre at det var nemt at bestille og pakken blev hurtigt leveret.
Skoskabet kan godt have skostørrelser større end str. 37, men det lader til at i har fået samlet det forkert på en eller anden måde.
Hilsen Christian
Modtog bestillingen uden problemer.
Modtog produktet 👌
Infoen om hvorvidt produktet var afsendt til levering kom først efter at have snakket med posten 🙃 så det kunne godt blive optimeret lidt.
Derudover er jeg helt tilfreds med handlen.
30. september 2016
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Home Shoppen
Hej René
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du er tilfreds med din handlen. Vi ved endnu ikke præcis, hvad der er gået galt. Normalt sender systemet automatisk mails ud med information omkring levering, samt Track & Trace.
Dette er en ting vi vil undersøge, for at sikre os at det ikke sker igen.
Hilsen Christian
Modtog kopi-produkt!
Jeg bestilte en GEFU slicer, der kom hurtigt efter. Æsken havde tydeligvis været åben og dårligt lukket igen, men det værste var at den indeholdt et kopiprodukt af sliceren med et helt andet udseende og uden logo!!! Besøger aldrig det sted igen!
29. september 2016
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Home Shoppen
Hej Helle,
Vi er selvfølgelig kede af at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Er du ikke tilfreds med produktet, er du mere end velkommen til at returnere den til os så vi kan tage hånd om sagen. Vi vil rigtig gerne kigge på den, hvis varen ikke har levet op til dine forventninger. Hvis æsken har været åben og blevet dårligt lukket igen er det selvfølgelig ikke iorden og derfor vil vi som sagt gerne have du returnerer den til os. Vi håber vi kan få løst sagen hurtigst muligt og på den bedst mulige måde.
Hilsen Christian
Hurtig, og fin service
Bestilte varene mandag eftermiddag, og havde dem onsdag. De var i super fin stand, og levede op til mine forventinger. Klart en hjemmeside, jeg vil besøge igen!
26. september 2016
Uopfordret anmeldelse
Yderst tilfreds
Super tilfreds med bestillingen og en hurtig levering ! Jeg bestilte en juice presser, super god kvalitet og fungerer som den skal! Glad kunde, som klart vil anbefale home-shoppen til mange andre.
7. september 2016
Uopfordret anmeldelse
Frygtelig dårlig service
Jeg bestiller er Segboard, ordren går igennem. Får efter lang tid en mail om, at der desværre ikke er nogen på lager før om 4-5 uger. Jeg vælger at købe den anden model, der er på lager.
Da jeg modtager den, stemmer varen ikke overens med billederne på hjemmesiden. Desuden virker boardets Bluetooth ikke. Efter ventetid på en uge på en returlabel sendes det retur. Efter endnu en uges venten konstaterer de, at Bluetooth ikke virker. Jeg får selvfølgelig et nyt tilsendt om 4-5 uger, når de igen er på lager !!!!!!!!!!!
De har heller ikke andre modeller på lager.
Jeg har aldrig oplevet så mangleduld kundeservice. Hvordan kan man sælge varer, der ikke er på lager, varer der ikke stemmer med hjemmesidens billeder, bruge urimelig lang tid på at svare, undersøge og ikke mindst løse kundens problemer.
Vil aldrig anbefale denne shop til nogen.
ny udvikling i denne sag
I går ringede en medarbejder fra Home-shoppen. Han brugte syv minutter på at overfuse mig over, at jeg har lavet en dårlig anmeldelse på Trustpilot. Han var stærkt utilfreds med, at jeg mener, at deres svartid var lang. Han fik bl.a. sagt, at jeg må have for meget tid i mit liv, da jeg har tid til at skrive mails til dem.
Jeg undrer mig over, at jeg som kunde og privatperson bliver overfuset over min anmeldelse på trustpilot, er det sådan man i Home-shoppen behandler sine kunder?
Kan det være rimeligt, at jeg skal stå til regnskab for min anmeldelse på den måde, at jeg personligt bliver kontaktet og angrebet på det groveste. Jeg er målløs og har ikke ord for, hvilken respektløs og uprofessionel behandling jeg har fået.
8. august 2016
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Home Shoppen
Hej Lotte,
Vi er kede af at du føler, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Du har lagt en ordre på et Segboard, Fredag d. 20 juni. Denne vare var ikke på lager på det pågældende tidspunkt, men grundet en fejl i lagerstyringssystemet var dette ikke oplyst i beskrivelsen. Vi gør dig opmærksom på denne fejl, Søndag d. 22 juni pr. mail, hvor vi normalt har lukket hvilket også er beskrevet på hjemmesiden. Vi finder en løsning, hvilket du så mener vi ikke gør, og får sendt dig et Segboard m. Bluetooth da vi havde denne vare på lager. Ved modtagelse af dit Segboard m. Bluetooth d. 25 juni, viser det sig at den er defekt da Bluetooth ikke virker. Det er selvfølgelig ærgeligt med en vare der er defekt, men som vi med glæde ombytter. Vi kan dog ikke ombytte dit Segboard hvis ikke de er på lager. I mellemtiden har vi desværre udsolgt vores Segboard m. Bluetooth hvor leveringstiderne blev sat op og derfor går der 4-5 uger før de er på lager igen. Du har her også fået muligheden for at få dine penge refunderet. Derudover så skulle vi meget gerne ikke sælge en vare som ikke stemmer overens med billederne på hjemmesiden. Jeg kan se her på vores mail at du er blevet svaret op til 4 gange på én dag som er hurtigere end vores svartid på 24 timer som står beskrevet hos kundeservice på vores hjemmeside. Hos Home Shoppen har vi ikke forbundet denne hændelse som værende mangelfuld kundeservice, men vi beklager som sagt at du har følt dette.
Jeg har kunne forstå at et opfølgningsopkald er blevet foretaget til dig efter din klage. Opkaldet til dig er foretaget fordi vi gerne vil følge op på din anmeldelse og forbedre vores kundeservice. Vi føler dog ikke at denne anmeldelse er retfærdig, eftersom vi har gjordt alt hvad vi kunne for at hjælpe dig på den bedste mulige måde. Hvad der er blevet talt om i telefonen, ved jeg desværre ikke noget om. Men at du bliver overfuset på den måde du beskriver, det kunne jeg ikke forestille mig eftersom det ikke er den måde vi behandler vores kunder på hos Home Shoppen.
Hilsen Nikolaj
steam mop
købte en steam mop i juni måned og havde den dagen efter min bestilling
super god service og god levering.
mvh lis mortensen
29. juli 2016
Uopfordret anmeldelse
Kunder er til besvær og er ude på at snyde
Jeg købte i december et segboard ved Home-shoppen. Det er først rigtig kommet i brug i april, da vejret om vinteren jo ikke er til den slagt køretøjer. Nu vil det så ikke længere lade batteriet op og derfor kontaktede jeg Home-shoppen. Deres første svar til mig handlede om at det er mig der har bevisbyrden, det er mig der skal sørge for at sende det forsvarligt indpakket, der er gået 7 mdr og derfor ser de ikke at det kan være en fejl der var der på købstidspunktet. Home-shoppen yder ikke garanti på deres solgte produkter osv.
Jeg har aldrig oplevet dårligere kundeservice.
Jeg er overbevist om at hvis de blot havde bedt mig sende varen retur så de kunne undersøge det, så havde jeg reageret helt anderledes.
Det jeg tænker når jeg får sådan et svar, det er at jeg kommer til at kæmpe en uretfærdig kamp for at kunne bevise at segbordet ikke har været misbrugt - selvom det stadig ligner et helt nyt udenpå. Jeg tænker at det det kommer til at koste for at få det svar, det kan jeg købe et nyt batteri og lader for. Så derfor sender jeg det ikke ind og jeg har fortalt Home-shoppen at jeg aldrig handler der igen og at jeg glædeligt fortæller alle om deres utrolig ringe service.
28. juli 2016
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Home Shoppen
Hej Anette,
Vi er kede at du har haft en dårlig oplevelse hos os. I vores første svar til dig pr. mail gør vi dig som kunde blot opmærksom på reglerne inden for reklamationsretten. Reglerne vi citerer indbefatter blot at vi som virksomhed ikke kan vide hvordan kunden har behandlet varen og at ifølge reklamationsretten at det er kunden som efter 6 måneder skal bevise at skaden var til stede på købstidspunktet.
Vi gør dig blot opmærksom på dette, da vi skriver til dig vi gerne vil tage den tilbage og få kigget på den, men hvis der er tale om at fejlen er til stede uden for købstidspunktet, altså de 6 måneder er det dig som skal betale forsendelsesomkostningerne så du var forberedt på dette.
Vi beder dig om at sende varen retur i vores første svar og også i det næste imens vi blot gør opmærksom på reglerne inden for reklamationsretten, da vi ikke yder garanti på vores produkter.
Vi har højt og tydeligt gjort opmærksom på at vi gerne vil tage varen tilbage og kigge på den. Vi beklager at du føler du kommer til at kæmpe en uretfærdig kamp men vi kan desværre ikke gøre andet end at tage den tilbage og kigge på den og se hvad vi kan gøre.
Det er vores pligt at gøre kunden opmærksom på de forskellige ting i returneringsprocessen. Det er ligeså svært for os som virksomhed at kunne bevise at boardet er misbrugt inden for købstidspunktet altså de første 6 måneder, hvor vi har bevisbyrden hos os. Dette er en lov som hverken vi eller dig som kunde kan ændre på.
Vi kan derfor på dette grundlag ikke se at vi yder en dårlig service da vi blot gør opmærksom på de uventede udgifter for dig som kunde inden vi tager varen retur.
Mvh Home Shoppen
Nemt og overskueligt!
God service - havde et enkelt spørgsmål som blev besvaret hurtig - bestilte herefter - hurtig levering.
2. februar 2016
Uopfordret anmeldelse
Gode produkter, hurtig levering og fantastisk kundeservice
Bestilte ét Segboard og et par andre varer om formiddagen og jeg modtog min pakke dagen efter. Super hurtig levering. Havde et par spørgsmål mht. til Segboardet som jeg hurtigt fik svar på. Super god service!
17. januar 2016
Uopfordret anmeldelse
Rigtig Godt
Købte 2 produkter sent om aftenen. Modtaget 3 dage senere. Dejligt... Power Banken er rigtig god og havde også en lommelygte som jeg ikke vidste!
Købte også en hue. Spurgte på Facebook om den lugtede. De sagde nej. Men det gør den altså en lille smule, men den kan jo bare vaskes. Ikke det store problem.
Alt i alt, rigtig godt sted at købe ting 😂
15. januar 2016
Uopfordret anmeldelse
God service, ikke så meget info om forsendelsen
God pris og gratis fragt - selv på små ordrer.
Kundeservice over facebook fungerede godt, men jeg manglede info om hvornår min pakke var sendt osv.
I bund og grund en god oplevelse, ville handle hos dem igen :)
14. januar 2016
Uopfordret anmeldelse
Segboard!
Bestilte et Segboard på deres hjemmeside, havde nogle spørgsmål omkring det, der blev svaret hurtigt både over mail og Facebook, og der blev svaret på en høflig og glad måde! Fik derefter mit segboard til tiden og uden problemer med varen. Super god service! Kan anbefale alle om at handle der hvis de søger det segboard. God service og til ingen penge! :D
10. januar 2016
Uopfordret anmeldelse
Tak for god behandling
Tak for god og personlig betjening, da der var fejl på jeres produkt og hurtig levering af ny. Dejligt.
8. januar 2016
Uopfordret anmeldelse
Super hurtig levering
Fik min vare leveret hurtig , kan bestemt anbefales.
20. december 2015
Uopfordret anmeldelse
Hurtig levering.
Bestilte et segboard søndag aften og modtog det i tirsdags.
Nem og hurtig handel:-)
18. december 2015
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.