De skimmer voor de vijver die ik kocht bleek niet nieuw te zijn. Op verzoek heb ik foto's gemaakt en gemaild van de beschadigde doos en de gebruikte inhoud. Daarna hoorde ik niets meer. Na mijn telefo... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Zeer snelle levering. Voordelig geprijsde producten waren binnen 24 uur geleverd. Van de drie was één doos zwaar beschadigd en na controle bleek het product erin dat ook te zijn. Na contact met de kla... Se mere
Onze sup ging na 1,5 jaar kapot. Hij was maar een aantal keren gebruikt en viel eigenlijk buiten de garantietermijn. We kregen toch zonder enige moeite een nieuwe opgestuurd. Echt heel netjes. Ook vri... Se mere
Nach nur 8 Monaten rostete unsere Poolleiter. Heuts schickte zweimal falschen, viel zu kleinen Ersatz. Als ich erneut reklamierte, hieß es plötzlich schriftlich, die passende Leiter sei „definitiv... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
De consument kan bij Heuts.nl terecht voor een breed assortiment; van aanhangwagens t/m zwembaden en van fietsen t/m barbecues, Heuts verkoopt het allemaal. Dit assortiment kunt u vinden in een van onze vestigingen of in onze webshop. Veilig betalen - Concurrerende prijzen - Keuze uit bezorging of gratis ophalen in één van onze vele filialen - Retourneren binnen 14 dagen - 5% sparen op het aankoopbedrag middels de klantenkaart - Uitstekende klantenservice.
Kontaktoplysninger
De Koumen 38-40, 6433KD, Hoensbroek, Holland
- 088 880 95 00
- Via serviceformulier of klantenservice@heuts.nl
- heuts.nl
3,3
Middel
943 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bestelling nooit geleverd
Ik had een inklapbare tafel besteld voor een feestje en ik kreeg mijn bestelling helemaal niet. Ik had ook geen tijd meer om wat anders te bestellen en te huren. Ik neem het Heuts heel kwalijk. Na een dreig mail kreeg ik een mail van heuts dat mijn geld retour komt en dat ik niets meer hoef te betalen aan klarna. Bedankt heuts dat ik geen tafel had op mijn feest en er een bende van hebt gemaakt. De nieuwe eigenaar van Heuts maakt er een bende van!
1. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Nog nooit zo n slechte klantenservice meegemaakt
Wat een verschrikkelijke communicatie.
Bestelde tuinmeubelen worden niet geleverd en klantenservice reageert niet meer!!! zeer slecht. Ik krijg geen antwoord over terugbetaling van bijna 1500 euro van de niet geleverde producten en voel me verdomde in de steek gelaten. In de winkel in Hoensbroek altijd topservice gehad, maar deze bestelling via website is een grote ellende. Klantenservice loopt over lijkt het en enkel via contactformulier te bereiken
26. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Niets wat mis is gegaan, achteruitgang
Niets wat mis gegaan, maar Heuts is slecht geworden. Koop je iets in winkel moet je het daar en daar ophalen. Heerlen
Service ook slecht, verkopers onvriendelijk.
Automaterialen zal goed zijn maar niet die rommel erbij wat verkopen.
Verbaasd me niets als ze failliet gaan.
Ook niet meer druk
9. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Heuts.nl
Bedankt voor uw review. Mocht er een onaangename situatie zijn waarin wij als klantenservice hup kunnen bieden dan horen wij dit graag en staan we klaar om u te helpen.
schakelaar 12 volt voor 2,50 kom je bij…
schakelaar 12 volt voor 2,50 kom je bij de kassa kost ie 3,95 zo word je dus snel rijk bah bah
20. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Heuts.nl
Beste klant, heel vervelend uiteraard, het kan altijd een keer gebeuren dat een prijs kaartje niet klopt. U had dit in het filiaal mogen aangeven, onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Customer Support
Heuts Sittard
Heuts Sittard
Geweldig team zeer deskundig met name Dion die mij, bij de aanschaf van een fietsdrager, een ongekende service bood toen hij in de stromende regen zijn vakmanschap etaleerde. Zijn aanwijzingen bij de opbouw op trekhaak waren niet alleen noodzakelijk maar ook zeer leerzaam. Dion, een top medewerker van Heuts Sittard!
19. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Prima
2 producten besteld waarvan 1 beschadigd aankwam. Klantenservice contact gehad en weer snel opgelost!👍🏻
9. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Top zaak
Top zaak. Divers assortiment, voor ieder wat wils. Van zwembaden tot kerst stropdassen.
5. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Een intex spa stofzuiger gekocht 3…
Een intex spa stofzuiger gekocht 3 weken geleden. Steel hiervan is niet langer of korter te krijgen, ook verschillende mensen laten proberen. Dus het is een fabrieksfout. Contact opgenomen met Heuts, je wordt doorgestuurd naar Intex om het zelf te regelen. Ten eerste dat mag niet en ten tweede het gaat maar om een steel van 10 euro!! Het is niet dat de stofzuiger defect is. Dit heb ik zo aangegeven, toen kreeg ik te horen 'wij hebben geen losse onderdelen'. Op hun webshop staat dezelfde steel los te koop. Dus ze liegen ook. Nadat ik dit heb aangegeven zeiden ze dat ze niet meer zullen reageren. Top bedrijf!
21. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Heuts.nl
Beste Klant,
Het is inderdaad correct dat bij het vervangen van Intex onderdelen de garantie verloopt via Intex zelf. Dit is ook de reden waarom u zich kan melden bij Intex. Zij zullen dit dan ook zo snel mogelijk met u oplossen. Deze procedure is bij ieder verkooppunt van Intex van toepassing. Onze excuses voor de mail die u van ons had ontvangen, dit is niet de gang van zaken. Het losse onderdeel dat u gezien heeft in de Webshop is van een schoonmaakset dat los te verkrijgen is van Intex en helaas niet voor de Spa stofzuiger die u heeft besteld. U mag zich melden bij Intex en zij zullen dit z.s.m. met u oplossen.
Hopende op uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Relax fateuil daniel besteld op…
Relax fateuil daniel besteld op vrijdag. Woensdag geleverd. Kon maandag al maar moest werken.
Stoel zit heerlijk en prijs is echt goedkoop.
Levering was prima
Heb nog geen ervaringen met klantenservive maar tot nu toe bevalt het enorm goed. Zal vaker bestellen in de toekomst
13. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Defecte Thule fietsendrager
9-9-2021 heb ik bij heuts Venlo een fietsdrager gekocht om in de herfstvakantie 3 fietsen mee te nemen naar de Ardenne. 21-10-2021 wil ik deze fietsendrager monteren om op vakantie te gaan maar blijkt deze defect te zijn. Deze is terug naar Heuts gebracht en deze heeft hem terug gestuurd naar Thule voor reparatie.
Heuts had verder geen oplossing voor het probleem over hoe ik nu 3 fietsen mee kon nemen op vakantie en om toch maar te kunnen gaan heb ik een nieuwe fietsendrager gekocht.
21. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Heuts.nl
Beste Klant,
Wij vinden het zeer vervelend dat de fietsendrager uiteindelijk defect was. Onze garantievoorwaarden zijn, dat wij defecte artikelen laten repareren of als dit niet kan, laten vervangen. In uw geval kon dit gerepareerd worden. Daarbij adviseren wij onze klanten altijd om een aankoop bij aanvangst gelijk te controleren en uit te proberen, zodat u op de dag van vakantie niet voor verrassingen komt te staan. Wij hebben dan ook uiteindelijk uw probleem opgelost door reparatie.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Nooit meer bij heuts !!!!!!
Ze verkopen iets waarbij staat 30 dagen mag je retourneren maar in de eerste week al contact opgenomen en ze willen het niet ophalen verschuilen zich achter allerlei dingen nu ga ik mijn rechtsbijstand hierbij betrekken helemaal klaar bij dit bedrijf en super slechte kwaliteit ook nog eens
18. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Heuts.nl
Beste Klant,
Wij hebben deze case al samen met u opgelost.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Ik kan ze niet eens rechtstreeks bellen…
Ik kan ze niet eens rechtstreeks bellen zaterdags, om een vraag te stellen voordat ik erheen rijd. Dan ben je wat mij betreft zeer klant onvriendelijk.
19. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Heuts.nl
Beste Marco,
Bedankt voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten waar je tegenaan bent gelopen. We begrijpen hoe vervelend het kan zijn als je op zaterdag contact wilt opnemen en ons niet direct kunt bereiken. Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8:00 tot 17:00 via telefoon, e-mail en chat. We helpen je dan graag verder met al je vragen.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel niet om contact met ons op te nemen binnen deze tijden.
Met vriendelijke groet,
Het Heuts Team
Dat is letterlijk een nachtmerrie
Dat is letterlijk een nachtmerrie. Niets werkt zoals verwacht. Ze konden de artikelen niet op tijd verzenden, daarna konden ze de bestelling niet correct annuleren en ik kan nog steeds mijn geld niet terugkrijgen. Letterlijk de slechtste ervaring in mijn leven
25. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Heuts.nl
Beste Klant,
Wij willen dit graag samen met u oplossen. U mag zich melden bij klantenservice@heuts.nl inclusief uw bestelnummer/factuur.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Sérieux
Sérieux , rapidité, parfait.Le radiateur électrique correspond bien à la commande .
19. september 2024
Uopfordret anmeldelse
We hebben op 29-8 2 luchtbedden gekocht…
We hebben op 29-8 2 luchtbedden gekocht en op vakantie 2 dagen later zat in eentje al een scheur
Gelijk Heuts weert gebeld maar de service is hopeloos ik koop bij hun het product maar moet zelf maar intex bellen voor garantie
Belachelijk gewoon je koopt iets bij de winkel maar problemen schuiven ze af.
Waardeloze service en klant onvriendelijke Heuts
1. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Heuts.nl
Beste Klant,
De garantie policy van Intex geldt voor alle verkooppunten. Op het moment dat er iets mis is met uw Intex product, wil de leverancier dit zelf oplossen met de klant. Dit heeft te maken met de inventarisatie van de artikelen, maar ook de benodigde onderdelen/producten die zij op voorraad hebben om de klant te helpen. Het wordt uiteindelijk wel voor u opgelost, alleen komt daar de leverancier bij kijken.
Hopende op uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
prima after sales service
Vorig jaar april een ph meter voor het zwembad bij hun gekocht. Helaas ja 1,5jr defect. Ondanks dat er maar 1 jaar garantie op zit hebben ze me na 1,5 zelf voorgesteld om een nieuwe te sturen, die is inmiddels binnen. Super blij mee!!
12. september 2024
Uopfordret anmeldelse
koop niet bij heuts.nl geen service
koop niet bij heuts.nl geen service , wel geld binnenharken, maar terugbetalen bij een defect, ho maar. foto;s en mails gestuurd maar die club weigert mee te werken hieraan. ook hun emailadres werkt niet meer ??
29. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Kapotte jacuzzi wordt geweigerd in retour
Ik zou ten sterkste afraden om iets aan te kopen bij heuts.nl, echte oplichterspraktijken.
Via bol.com een opblaasbare jacuzzi besteld voor een adres in België.
Er wordt een pomp verstuurd waarvan ze weten dat dit enkel in Nederland werkt.
Wanneer je deze dan retour wil sturen dan wordt dit meteen geweigerd. Ze verplichten je om een tijdsrovende herstelling in te plannen bij de fabrikant zodat je pas enkele weken/maanden later van je aankoop kan genieten.
Op mijn mails waarin ik om een omruiling vraag wordt niet meer gereageerd, een herstelling via de fabrikant is de enige optie.
Ik heb ondertussen via bol.com een klacht ingediend tegen heuts.nl.
Er wordt bij problemen dus duidelijk niet naar een oplossing gezocht. Mijn advies over heuts.nl is klaar en duidelijk: bestel hier niets want je zal het je beklagen!
mvg,
Giovanni Vandewalle
20. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Heuts.nl
Beste Klant,
Onze Collega's die de orders via Bol.com afhandelen, hebben u vaker benaderd voor meerderen gegevens af te leveren. Als hier niet aan wordt voldaan, duurt het inderdaad langer om een case af te handelen. Bij ieder zwembad of Spa wordt in onze Webshop wordt altijd benoemd in welk land dit wel of niet gebruikt mag worden.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
El pedido llegó en el tiempo estimado
El pedido llegó en el tiempo estimado, me fueron informando de todo en cada momento. Tras ver comentarios negativos puedo decir que la experiencia a sido buena.
16. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Super slecht service.
Super slecht service.
Kapotte pomp ontvangen en kan niet retour.
Super belachelijk
6. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Heuts.nl
Beste Sabina,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u een kapotte pomp heeft ontvangen en dat u niet tevreden bent met onze service. Dit is natuurlijk niet de ervaring die wij willen bieden.
Bij Intex-artikelen verloopt de retour- en vervangingsprocedure altijd via de leverancier, ongeacht waar het artikel is gekocht. Dit is om ervoor te zorgen dat alle klanten dezelfde kwaliteit van service ontvangen. We begrijpen dat dit proces soms vervelend kan zijn, vooral als er vertragingen optreden.
Mocht u hierover vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.