Heuts.nl Anmeldelser 

Makkelijk statafels via de site kunnen bestellen en correcte levering. Mooi product gekocht voor een nog mooiere prijs.

Een beetje huiverig om hier te bestellen vanwege de negatieve reviews de laatste tijd, toch maar een zwembad + accesoires besteld, 1 a 2 werkdagen in huis. Voor de "zekerheid" maar ff Klarna gekozen, maar pakket (Zwembad) was dag erna al binnen via DPD, de volgende dag kwam de accesoires. Deze volgorde kwam precies goed uit qua montage van de spullen, dus prima!

Het enigste min punt is de stofzuiger die ik onlangs bestelde en die ik wil retourneren. Blijkbaar is dit heel moeilijk. Verder een zeer tevreden klant.

Gewoon besteld en gewoon geleverd volgens aangegeven planning

Niet zo zeer een review over Heuts, maar over de verzenddienst Raben. Die gaven 's morgens via app aan dat ze het pakket nog niet hadden. Twee uur later staat de chauffeur voor de deur, maar ik ben er niet. Krijg daar een telefoontje over. Ik vraag of ik het pakket ergens kan oppikken. Dat kan in Heerlen. Prima!
Maar bij thuiskomst blijkt dat het pakket bij een huis verderop in de straat is afgeleverd. Blijkt ook nog een grote doos op een kleine pallet te zijn!!! Gelukkig dat er twee mannen bereidt waren om mee te helpen in de auto te laden, maar dit kan nooit de bedoeling zijn ...

Mooie buitentafel.
Goede prijs kwaliteitverhouding.
Snelle levering.

De klantenservice is echt een aanfluiting.
Elke vraag die je stelt mag je 2 dagen op antwoord wachten.
Ik had mijn aankoop geannuleerd omdat ik erachter kwam dat airco een afvoer nodig had en die heb ik niet.
Dus ik moet meteen bij bestellen betalen maar nu kunnen ze mijn aankoop niet annuleren. Al 2 keer met klantenservice chatbot gesproken en die kan alleen maar verzoeken dienen bij collega maar ondertussen hoor ik niets.
Ze zijn telefonisch ook niet te bereiken.....
Jammer dat ik de overige slechte reviews niet heb gelezen.....mensen bestel hier NIETS!!

Het juiste zwembad is nagestuurd maar nog steeds zonder de pomp, filters en afdekzeil. Het afdekzeil blijkt uitverkocht. Ik heb inmiddels bij een ander besteld en de twee zwembaden die ik hier nu heb staan gaan retour.

Een zwembad besteld. Rechthoek 2.21x1.50 plus een filterpomp, een aantal filters en een afdekzeil. Waar krijg ik? Een rond zwembad van 3.66 en geen enkele accessoire. Kan gebeuren. Heeft het bedrijf geen telefoonnummer waar ze op te bereiken zijn maar je moet een formulier invullen en dan word je binnen een dag geholpen. Mooi niet! We zijn 3 dagen verder. Gelukkig had ik met klarna betaald dus geen geld kwijt en meteen bij Toppy een zwembad en accessoires gekocht. Besteld op 16 juni en nu op 17 juni zit ik al in een heerlijk gevuld bad met mijn zoontje.

Zwembad op voorraad besteld voor 15.00 besteld volgende werkdag in huis. Flauwekul de tweede werkdag nog geen bericht zelf maar een mail gestuurd hij was plots niet meer op voorraad en kon een alternatief veel kleiner bad krijgen. Heb gelijk op de website gekeken en het bad stond nog steeds op voorraad daar een foto van gemaakt kreeg er geen enkele reactie op. Ik wilde me geld terug zou binnen 2 werkdagen na de vierde nog steeds niks.
Onbetrouwbaar en super slechte klantenservice je kunt niet eens bellen en chat is chatbot.
Mensen bestel hier niet!.

Heuts reageert niet op productvragen. Daarom ben ik maar eens naar de reviews gaan kijken. Deze blijken ook niet best. top-zwembadshop is ook van Heuts.

Ik heb een mountainbike besteld voor mijn zoon.

Voor 15.00 besteld volgende dag in huis. Onzin!! na een aantal dagen nog niks binnen.
En zo uit het niets bestelling geannuleerd.
Geen mail gehad geen telefoon gehad.
Ze reageren niet op mijn mail en uiteraard zijn ze telefonisch niet bereikbaar.

Onbeschoft vind ik het en mijn kind verdrietig.

Conclusie daar niet bestellen!!

Helaas ben ik net als vele hier ook de dupe geworden!!
Zwembad best 13-5-2025 zal bezorgd zijn maar niks ontvangen tot nu toe 4-6-2025
Aantal mails hen en weer de claim ligt bij dpd Maargoed wat nu?!

Ik heb allerlei dingen besteld van zwembad , pomp, filters enz. Kreeg alles behalve zwembad. Het belangrijkste. Wordt steeds aan het lijntje gehouden. Eerste zou het al onderweg zijn, zouden het nakijken, gisteren zou het pas verstuurd worden en niet vrijdag, en nu weten ze het ook niet. Ben er wel klaar mee. Geloof niet dat ik het zwembad nog krijg. Hoe moeilijk kan het zijn. Er is iets mis gegaan en stuur dan gewoon een nieuwe op. Maar ga niet steeds wisselende verhalen vertellen.

Tuinset besteld van 999 euro. Eerste indruk positief want de bestelling zou 2 dagen later al geleverd worden. Echter bleek de bestelling niet compleet. 2 stoelen en onderstel van tafel (niet eens met blad, en de resterende onderdelen). Niks bekend. Klantenservice ZEER moeilijk te bereiken. Krijg na 5 dagen nog altijd geen antwoord terug. Foto's opgestuurd en daarna bleef het stil. Jammer. Was voor het online ging een fijn bedrijf. Moederbedrijf Toppy.bv kan niks betekenen... Slechte service!

Ik heb een luchtbed ontvangen met een gaatje. Bij het opnemen van contact moet ik het zelf oplossen met het bedrijf Intex (waar de luchtbedden van zijn). Deze zijn niet bereikbaar via de telefoon, mail of een ander communicatie middel.

Bbq besteld die ik wil retourneren. Geen contact te krijgen en het retourformulier word niet toegestuurd. Daar zit ik dan met een bbq die ik niet wil..

Na advies van Heuts/Top Zwembaden een zwembadpomp aangeschaft, maar helaas bleek deze totaal niet geschikt voor mijn situatie. Ondanks dat ik vooraf expliciet om advies had gevraagd, bleek de pomp niet zelfaanzuigend te zijn en dus onbruikbaar. Zelfs na overleg met Intex zelf, die bevestigde dat de pomp niet aan de verwachtingen kan voldoen, weigert Heuts enige vorm van tegemoetkoming of coulance.

De afhandeling van mijn klacht verliep stroef, met meerdere keren van het kastje naar de muur gestuurd worden. Uiteindelijk werd mijn verzoek tot retourneren bot afgewezen, terwijl ik handelde op basis van hun eigen advies.

Service en klantvriendelijkheid zijn hier ver te zoeken. Ik raad dan ook niemand aan om bij Heuts of Top-Zwembadshop.nl te bestellen. Een bijzonder teleurstellende ervaring.

Had een bestelling geplaats en volgens de bestelstatus op Heuts is de levering voltooid, maar heb niets mogen ontvangen. al verschillende mails gestuurd en geen enkele reactie gekregen.

Heuts heeft telefoon nummer van:088 - 880 95 00
maar die is niet beschikbaar voor heuts webshop allen voor auto onderdelen.
dus allen email of serivce formulier, wat gewoon zelfde is als een EMAIL!

Sinds de overname van Heuts door moederbedrijf Toppy is er geen contact meer te krijgen met de klantenservice. Na het afrekenen van een bestelling zag ik dat ik een bestelfout had gemaakt (stom van mij), maar ik dacht dit snel te kunnen corrigeren door contact te zoeken. Geen telefoonnummer te vinden! Contactformulier ingevuld, maar niemand neemt contact op. Vervolgens via de retourbeschrijving op de website geprobeerd te retourneren, maar de link naar een retouraanvraag is nergens te vinden.

Erg onprofessioneel en klantonvriendelijk! Ik zal hier niet nog eens een bestelling plaatsen